Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты...
28
-
Upload
pcamprussia -
Category
Technology
-
view
173 -
download
2
Transcript of Продуктовая аналитика в SaaS-сервисе, свои инструменты...
www.comagic.ru
История развитияПА одного продукта
www.comagic.ru
6CoMagic – набор инструментов для коммуникации и сквозной аналитики
www.comagic.ru
6
Телефон на сайте
Обратный звонок
Онлайн - консультант
Лидо - генерато
р
Заявки с сайта
Покупки на сайте
CoMagic.Аналитика
1. Автоматически собирает всеобращения в единый отчет
www.comagic.ru
6
+ = +
2. Показывает «экономику» каждого рекламного каналавплоть до ключевого запроса
CPAROI
CoMagic.Аналитика CRM
www.comagic.ru
63. Работает на всех уровняхворонки продаж сайта
www.comagic.ru
Рождение продукта
1. Unit-экономика
www.comagic.ru
Рождение продукта
2. Правило LTV > 3*CAC
www.comagic.ru
Рождение продукта
3. Экономика продукта, churn
http://www.forentrepreneurs.com/saas-metrics-2/
www.comagic.ru
Развитие продукта
Хочется чего-то большего…
www.comagic.ru
Развитие продукта
«А давайте работать проактивно»
www.comagic.ru
Развитие продукта
1. Рисерч в России
2. Формулирование идеи
www.comagic.ru
www.comagic.ru
Развитие продукта
1. Рисерч в России
2. Формулирование идеи
3. Рисерч на Западе
www.comagic.ru
Onboarding Grow
Методология customer success
www.comagic.ru
Примеры инструментов
Totango
Evergage
Bluenose
Gainsight
www.comagic.ru
Мы пойдем другим путем!
www.comagic.ru
Наши задачи
Видеть «упакованность» клиента
www.comagic.ru
Наши задачи
Видеть «упакованность» клиента
www.comagic.ru
Наши задачи
Видеть «упакованность» клиента Понимать динамику изменения
состояния клиента
www.comagic.ru
Наши задачи
Видеть «упакованность» клиента Понимать динамику изменения
состояния клиента
www.comagic.ru
Наши задачи
Видеть «упакованность» клиента Понимать динамику изменения
состояния клиента
Уметь вовремя помогать клиенту
www.comagic.ru
Наши задачи
Видеть «упакованность» клиента Понимать динамику изменения
состояния клиента
Уметь вовремя помогать клиенту
Видеть, что происходит в ЛК
www.comagic.ru
Старый добрый GA :)
www.comagic.ru
Наши задачи
Видеть «упакованность» клиента Понимать динамику изменения
состояния клиента
Уметь вовремя помогать клиенту
Видеть, что происходит в ЛК
Внедрить платформу для A/B-тестирования
www.comagic.ru
Выводы1. Начинать с построения
экономической модели.
2. Не пытаться сделать все сразу. Фокусироваться на показателях, важных в данный момент.
3. Использовать удобные привычные инструменты.
www.comagic.ru Страница
Спасибо! Вопросы?
Дмитрий Кудинов
www.comagic.ruwww.facebook.com/comagic.ru
