Искусство управлятьна расстоянии

Дмитрий БрумирскийРуководитель технической поддержки по направлению «СХД», IBM Россия и СНГ

Удаленное (виртуальное) управление становится глобальным современным трендом

Удаленное управление

Удаленная работа

- Мы поговорим о нем !

- Частично и о ней, но – не всегда применимо!

Что дает виртуальное управлениекомпании

• Возможность использовать распределенные ресурсы (выбор скилов и потенциальная экономия)

• Экономию на рабочем пространстве• Мобильность ресурсов• Свобода для руководителя.

Что дает виртуальное управлениесотруднику

• Дополнительная мотивация за счет политики work/life balance

• Мобильность• Развитие командной и индивидуальной

самостоятельности• Свобода для руководителя.

Потенциальные трудности виртуального управления

• Дисциплина• Коммуникация• Контроль производительности• Страхи руководителя

Инструменты виртуального управления

• Современные средства коммуникации (!!!!)• Средства контроля эффективности работы(команды и отдельных членов) в режиме online• Навыки руководителя• Взаимное доверие и авторитет • Мотивация команды на результат

География покрытия сервисной службы IBM

Комбинированный подход

• Частичное виртуальное и реальное управление

• Online мониторинг эффективности• Разносторонняя сетка KPI• Мотивация команды на результат

Инструменты и практики

• Наличие средств управления и контроля через интернет• Понятные и опубликованные рабочие инструкции• Home office (50/50)• Система целей и оценок – персональные и командные –

мотивация на результат.• Сетка KPI должны быть разносторонней и понятной• Регулярные «встречи» и обсуждение текущего положения

(командные, индивидуальные показатели)• Обучение команды и развитие подхода «TeamBuilding»

Заключение• Будущее за виртуальным управлением• Все «минусы» связаны с неумением руководителя

или недостатком инструментов

Спасибо за внимание !

Спасибо за внимание !