مهارات القيادة

صفات والقائد

إعداد العساف المحسن عبد بن أحمد

الرحيمالرحيم الرحمنالرحمن اللهالله بسمبسم

القائدالقائد صفاتصفات وو القيادةالقيادة مهاراتمهارات

: الفهرس: المقدمة

الموضوع؟ هذا عن الحديث أوال: لماذاوالقائد. القيادة ثانيا: تعريفالقيادة. ثالثا: أهمية

وعناصرها. القيادة رابعا: متطلباتواإلدارة. القيادة بين خامسا: الفرق

القيادة. سادسا: نظرياتالوظيفية. النظرية(1الموقفية. النظرية(2السماتيه/ الخصائية. النظرية(3التفاعلية/ التكاملية. النظرية(4اإللهامية. النظرية(5التبادلية. النظرية(6التحويلية. النظرية(7المبادئ. مركزية نظرية(8

القيادة: سابعا: أنماطمصدرها. باعتبار(1القيادي. السلوك باعتبار(2 أنماط".5والعاملين. " بالعمل االهتمام نظرية حسب• أنماط".4" اإلدارية النظمي نظرية حسب• أنماط".8والكفاءة. " الفاعلية نظرية حسب• أنماط". القيادة4والدعم. " التوجيه نظرية حسب•

الموقفية.أساليبها. باعتبار(3

القيادة. ثامنا: واجباتالقيادية. العناصر تاسعا: اكتشافالقادة. وصناعة إعداد عاشرا: منهجية

القيادة. فنون عشر: من حادياألوامر. إصدار فن(1

االتصال. فن(2التأنيب. فن(3التذمرات. معالجة فن(4والتشجيع. المكافأة فن(5المراقبة. فن(6المعاقبة. فن(7اآلخرين. القادة مع التعاون فن(8

ومهاراته. القائد عشر: صفات ثانيوحقوقه. القائد عشر: واجبات ثالثوحلها. القيادة ضعف عشر: مشكلة رابع

القيادة!. عشر: مزالق خامسالجديد!. عشر: القائد سادس

قائد؟ أنت عشر: هل سابعمكتسبة. أم موروثة القيادة عشر: هل ثامن والنظام اإلسالم في القائد بين عشر: الفرق تاسع

الديكتاتورية.القيادة. في عشرين: المراجع

الرحيمالرحيم الرحمنالرحمن اللهالله بسمبسم

: مقدمة قيادة غير من تنتظم وال البشرية التجمعات تصلح ال تابعيها مصالح في تسعى حكيمة والمكارم للخير جلبا. إهمال أو ظلم أو استئثار غير من ؛ والرذائل للشر ودفعا

، والجديد القديم فيه القيادة في بحث وهذا يعود فيما قارئيه يفيد أن وآمل ، والمقتضب والمسهب

ومحب ناصح من نعدم ولن ؛ وديارهم دينهم عبنف عليهم أو تنبيها . تصحيحا

؟ الموضوع هذا عن الحديث :لماذا أوال توجهها قيادة من اختالفها على للمجتمعات البد (1

المجتمع فئات جميع بين والتنسيق التنظيم ،وتتولى وتضفي بوجهتها المجتمع تصبغ القيادة . وهذه ومناشطه

إن ، المميز طابعها عليه وإن فخير خيرا . فشر شرا اإلسالمي المجتمع الزال (2 سليم الخير على مجبوال

اإلسالمية المجتمعات وأزمة ، كبير حد إلى الفطرة عليه الله عاهدوا ما صدقوا رجال أزمة هي األولى بالدرجة

كي للعزائم واستنهاض للهمم حث فيه هذا وموضوعنا ، الضيقة مجتمعاتهم في النافعين الفاعلين القادة نكون

. والواسعة الستمرار النفوس في الساكن وتحريك الكامن إثارة (3

والممارسة والبحث والتعليم التدريب في والبذل الجهد أنفسنا في الناجح القائد نحقق حتى والتطبيق ثم أوال

نتسنم حتى ومترب وصاحب ولد من أمره نتولى فيمن إلى الدعوة به تخدم أن يمكن مكان كل في القيادة ذروة. سبحانه الله

بأدلتها واإلدارية السلوكية العلوم وربط المعرفه زيادة (4 اطمئنانا أكثر والقلوب العقول لتكون الشرعية لها وقبوال

.

: والقائد القيادة :تعريف ثانيا

الدابة : يقود " يقال " السوق نقيض اللغة " في " القود في القائد فمكان وعليه خلفها من ويسوقها أمامها من

. والمرشد والقدوة كالدليل المقدمة وتوجيه اآلخرين على التأثير على القدرة : هي القيادة

مسؤولية إذن . فهى مشتركة أهداف لتحقيق سلوكهم المرسومة األهداف إلى للوصول المقودة المجموعة تجاه

. سلوك على التأثير إلى تهدف عملية : هي آخر تعريف. معينة أهداف لتحقيق جهودهم وتنسيق األفراد ليؤثر وقوته نفوذه يستخدم الذي الشخص : هو القائد أهداف إلنجاز حوله من األفراد وتوجهات سلوك على

. محددة

: القيادة : أهمية ثالثا وتقيم شؤونها تنظم قيادة من البشرية للمجتمعات البد

وسلم عليه الله صلى النبي أمر لقد حتى بينها العدل عليه قال حين البشرية التجمعات أقل في القائد بتعيين أحدهم فليأمروا سفر في ثالثة خرج )) إذا والسالم الصالة

ليكون بذلك أمر : إنما الخطابي قال ، داوود أبو رواه (( ؛ أمرهم بينهم يقع وال الرأي بهم يتفرق وال جميعا

االختالف )) جيش نابليون الفرنسي القائد قال . وقديما يقوده أسود من جيش من أفضل ، أسد يقوده األرانب من

:- في تكمن القيادة فأهمية (( وعليه أرنب خطط وبين العاملين بين الوصول حلقة أنها(1

. المستقبلية وتصوراتها المؤسسة المفاهيم كافة داخلها تنصهر التي البوتقة أنها(2

. والسياسات واالستراتيجيات وتقليص المؤسسة في االيجابية القوى تدعيم(3

. اإلمكان قدر السلبية الجوانب وحسم ، وحلها العمل مشكالت على السيطرة(4

. اآلراء بين والترجيح الخالفات مورد أهم باعتبارهم األفراد ورعاية وتدريب تنمية(5

. لهم قدوة القائد من يتخذون األفراد أن كما ، للمؤسسة

لخدمة وتوظيفها المحيطة المتغيرات مواكبة(6. المؤسسة

األهداف تحقيق للمؤسسة تسهل التي أنها(7. المرسومة

بالجامعات اإلدارة كليات غالب في : يوجد فائدة• مراكز جامعاتهم في يوجد كما للقيادة أقسام الغربية

القيادة. ألبحاث متخصصة

: وعناصرها القيادة : متطلبات رابعا: هي القيادة متطلبات• ما قناعة إيجاد أو ما تغيير إحداث على : القدرة التأثيرأ (.

مرتبط وهو ، متعه أو أمر إحداث على : القدرة النفوذب (. الوظيفي بالمركز وليس الذاتية بالقدرات

أن في للقائد المعطى الحق : وهي القانونية جـ( السلطة. ويطاع يتصرف

: هي القيادة فعناصر وعليه•. األفراد من مجموعة وجود(1. إليها للوصول تسعى للمجموعة أهداف على االتفاق(2 وقرار إداري وفكر تأثير ذو المجموعة من قائد وجود(3

المجموعة. سلوك في اإليجابي التأثير على وقادر صائب

: واإلدارة القيادة بين : الفرق خامسا الحديث بينما ، التاريخ قدم قديم القيادة عن الحديث•

ذلك ومع األخيرة العقود في إال يبدأ لم اإلدارة عن. اإلدارة علم من فرع فالقيادة

: هي رئيسية عمليات أربع على اإلدارة تركز•. الرقابة ، واإلشراف التوجيه ، التنظيم ، التخطيط

: هي رئيسية عمليات ثالث على القيادة تركز•. والرؤية االتجاه تحديدأ (

. الرؤية هذه تحت القوى حشدب (. الهمم وشحذ جـ( التحفيز

على تركز اإلدارة بينما العاطفة على تركز القيادة•. المنطق

" بينما الصحيح العمل " اختيار بالكليات القيادة تهتم• الطريقة " اختيار والتفاصيل بالجزئيات اإلدارة تهتم

" . للعمل الصحيحة المناسب الجو وخلق الهدف تحديد في يشتركان•

معايير وفق المطلوب إنجاز من التأكد ثم لتحقيقه،معينة. وأسس

: القيادة سادسا: نظريات: الوظيفية القيادة نظرية(1. بها المتصلة والمعايير القيادة ووظائف مهام دراسة• القيادية. "التوجيه والمهام المسؤوليات بتوزيع تهتم•" . التنسيق ، التخطيط ، القرارات اتخاذ ،: الموقفية ( النظرية2 المحيطة والظروف بالموقف القيادي السلوك تربط•

يكون ال قد مرحلة في للقيادة يصلح فمن لمرحلة مناسبا الله صلى النبي موت موقف . مثل مغايرة وظروف أخرى الشخص عنه الله رضي عمر يكن لم حيث وسلم عليه

وهو عليه الصدمة وقع لهول المسلمين لقيادة المناسب. عنه الله رضي العظيم القائد

: هي عناصر النظرية هذه تحكم• (3. األتباع ( سمات2 القائد ( سمات1

. الحالة وطبيعة الموقف سمات: / الخصائصية السماتيه ( النظرية3 المعايير وتختلف وخصائصه القائد شخصية على تركز•

. آلخر مجتمع من الخصائص هذه تحديد في: هي القيادية للسمات أنواع خمسة هناك•مثل والعرض والطول "كالصحة الجسمية السمات "

كان فالحجاج مضطردة ليست وهي ؛ طالوت قصةقصيرا.

استشراف ، الثقافة ، " الذكاء المعرفية السمات " . ... الخ المستقبل

اآلخرين كسب ، التعامل " فن االجتماعية السمات ، " . ... الخ االتصال حسن

وظبط ، االنفعالي " كالنضج االنفعالية السمات ". ... الخ النفس

الخ العام الذوق ، المظهر " جمال الشكلية السمات... بن األحنف شخصية في كما تتخلف قد سمات " وهي

الله. رحمه قيس: / التكاملية التفاعلية النظرية(4 األبعاد على ترتكز اجتماعي تفاعل عملية القيادة تعد•

: التالية المراد المنظمة + خصائص الموقف + عناصر السمات. قيادتها

تطرح• معيارا على القائد قدرة حول يتمحور أساسيا وأعضاء المحددة والمهام الموقف عناصر مع التفاعل المنشودة األهداف نحو الجميع وقيادة المقودة المنظمة

. وفعالية بنجاح القائد فرضية على : وتقوم اإللهامية النظرية(5

. الملهم: التبادلية النظرية(6 واألتباع؛ القائد بين تبادل عملية أساس على تقوم•

، معهم ويتعاطف منهم المطلوب القائد لهم يوضح حيث عند التدخل أي باالستثناء اإلدارة أسلوب القائد ويتبع

. الضرورةالتحويلية: ( النظرية7

واضحة. ورسالة رؤية صاحب التحويلي القائد• حضارية, ويدير نقلة حوله من الناس نقل وظيفته•

والقيم. بالمعاني أتباعهمرتفعة. ومعاييره عالية أهدافه•

المبادئ: مركزية القيادة ( نظرية8 ورفق. بعدل والفاعلية الكفاءة لتحقيق يعمل• وراء من السامية والمقاصد بالمعاني اإلحساس يعمق•

العمل.األفراد. وأهداف المؤسسة أهداف تحقيق بين يجمع•

القيادة: سابعا: أنماط: مصدرها - باعتبار1

. رسمية قيادة•. رسمية غير قيادة•: القيادي السلوك - باعتبار2. أنماط5: : والعاملين بالعمل االهتمام نظرية - حسب1

-2. بالعمل - االهتمام1: السلوك مرتكزات. بالعاملين االهتمام

( : ) المنسحب السلبي _ القائد ا حرية المرؤوسين ويعطي ؛ القيادة بمهام اليقوم•

. العمل في منفلتة. سواء حد على والعامين بالعمل االهتمام ضعيف• عن الوظيفي الرضا ويغيب ؛ أهداف أي يحقق ال•

. معه العاملين. العمل في والخالفات الصراعات تكثر•

)العلمي(: الرسمي القائد ـ بوالنتائج. بالعمل االهتمام شديد• العاملين, مع والعالقات بالمشاعر االهتمام ضعيف•

والرقابة. السلطة معهم ويستخدم)المتعاطف(: االجتماعي القائد ـ ج الرعاية حيث من اإلنساني بالعنصر كبير اهتمام•

والتنمية. يسعى• بين الخالف ظواهر على للقضاء حثيثا

العاملين.األهداف. وتحقيق واإلنتاج بالعمل ضعيف اهتمام•المتأرجح: القائد ـ د األساليب؛ في يتقلب• والعالقات بالناس يهتم فأحيانا

واإلنتاج. بالعمل يهتم وأحياناالطريق. منتصف أسلوب يمارس• بلوغ وفي التوازن تحقيق في األسلوب هذا يفشل•

األهداف.)المتكامل(: الجماعي القائد ـ هـ كبير والعملي, فاهتمامه اإلنساني بالبعدين يهتم•

واإلنتاج. بالعمل وكذلك والعالقات بالناس يسودان الجماعي العمل ومناخ الفريق روح•

ويشكالن المجموعة محورا ثقافتها. في مهما

اإلنسانية. الحاجات إشباع على يحرص•للعاملين. الفعالة المشاركة يحقق• األفراد ويربط ، واآلمال األهداف من سلطته يستمد•

. والتجديد بالتغيير ويهتم ، بالمنظمة أنماط:4اإلدارية: النظم نظرية حسب ـ2 - قدرة2بالعاملين. - الثقة1السلوك: مرتكزات

العاملين.)المتسلطة(: المستغلة القيادة ـ أجدا. منخفضة المروؤسين في الثقة درجة•والترغيب. الترهيب أساليب على التركيز•والمروؤسين. الرؤوساء بين واالتصال التداخل ضعف•الصارمة. الرقابية األساليب استخدام•

. الحساسة والقرارات األزمات في النمط هذا ويستخدم)المشاركة(: الجماعية القيادة ـ بوقدراتهم. بالمرؤوسين الثقة من عالية درجة• فعالية على المبني الحوافز نظام استخدام•

المشاركة. وكذلك واألفراد الرؤساء بين التداخل من عالية درجة•

أنواعه. بجميع االتصال وتقييم العمل أساليب تحسين في الجميع مشاركة•

نتائجه. وفي والخبرات المهارات أصحاب مع النمط هذا ويستخدم

. التدريب حاالتالعادلة: المتسلطة القيادة ـ جمنخفضة. المرؤوسين في الثقة درجة• بين العدالة بتحقيق متعلقة إنسانية اعتبارات تضع•

للمؤسسة. العام الصالح أولوية مع األفراد جميع سلطته باستخدام يؤمن الذي األب القائد يشبه•

األبوية.االستشارية: القيادة ـ دبالمرؤوسين. الثقة من مرتفعة درجة•نسبيا. أقل المرؤوسين قبل من المشاركة درجة• لكن األمور؛ بعض في آرائهم بإبداء لألفراد يسمح•

القائد. اختصاص من النهائي القرار

: أنماط8والكفاءة: الفاعلية نظرية حسب ـ3 - االهتمام2بالعمل. - االهتمام1السلوك: مرتكزات

الفاعلية. - درجة3بالعاملين. االنسحابي: القائد ـ أاإلنسانية. والعالقات بالعمل مهتم غير•المنظمة. روح على سلبي وتأثيره فعال غير•والعاملين. العمل تقدم دون المعوقات أكبر من يعد•

المجامل: القائد ـ باعتبار. كل فوق اإلنسانية العالقات يضع• ود كسب في لرغبته نتيجة الفاعلية عنه تغيب•

اآلخرين.)أوتوقراطي(: اإلنتاجي القائد ـ جاعتبار. كل فوق بالعمل اهتمامه يضع• للعالقات الواضح إهماله بسبب الفاعلية ضعيف•

اإلنسانية.فقط. الضغط تحت معه األفراد يعمل•)الموفق(: الوسطي القائد ـ د على قادر غير لكنه بالجانبين االهتمام مزايا يعرف•

سليم. قرار اتخاذ فقد العمل؛ في الدائم أسلوبه هي الوسط الحلول•

يطب جذاما!. يحدث لكنه زكاما يواجهها, أي التي اآلنية الضغوط على موجه تركيزه•

أي يضع اإلسعاف, وال سيارة أو الحريق إطفاء سياسةللمستقبل. اعتبار

)البيروقراطي(: الروتيني القائد ـ هـاألفراد. مع بالعالقات وال بالعمل يهتم ال• يتبع• واللوائح. والقواعد التعليمات حرفيا محدود تأثيره• للعاملين. المعنوية الروح على جدا اتباعه نتيجة الفاعلية من عالية درجة يظهر•

التعليمات.)المنمي(: التطويري القائد ـ و مهاراتهم, ويهيئ تنمية على ويعمل األفراد في يثق•

لدوافع اإلشباع درجات أعلى لتحقيق المؤدي العمل مناخالعاملين.

به األفراد ارتباط لزيادة نتيجة مرتفعة فاعليته•وبالعمل.

اهتمامه لكن اإلنتاج من مستوى تحقيق في ناجح•األهداف. بعض تحقيق على يؤثر بالعاملين

العادل: األوتوقراطي القائد ـ ز مناخ بخلق مرؤوسيه ووالء طاعة كسب على يعمل•

ذلك. على يساعد ما ألداء العاملين دفع على قدرته في فاعليته ترتكز•

مقاومة. دون يرغب)المتكامل(: اإلداري القائد ـ ح على المطلوب العمل تجاه الطاقات جميع يوجه•

والبعيد. القصير المدىواإلنتاج. لألداء طموحة مستويات يحدد• يحقق• عالية. أهدافا الفردية القدرات في والتفاوت التنوع يتفهم•

األساس. هذا على معها ويتعاملوالعاملين. بالعمل اهتمامه خالل من فاعليته تظهر• القيادة : نموذجDSDC والدعم التوجيه نطرية حسب ـ4

أنماط.4الموقفية. - درجة2التوجيه. - درجة1 السلوك مرتكزات

والمساندة. الدعم: إخباري.D الموجه القائد ـ أمنخفضة. الدعم درجة جدا, بينما عالية التوجيه درجة• الرقابة ويحكم الدقيقة التفاصيل على يشرف•

والسيطرة. ذوي وهم الجدد العاملين مع السلوك هذا يمارس•

المرتفع. وااللتزام المنخفضة الخبرة: مشارك.S المساند القائد ـ بلهم. جيد بشكل ويصغي العاملين ويشجع يمتدح•األعمال. لتنفيذ والمساعد الميسر بدور يقوم• العالية الكفاءة ذوي العاملين مع السلوك هذا يمارس•

االلتزام. متوسطي ومع: مفوض.D المفوض القائد ـ جالمسؤوليات. لتحمل للعاملين الحرية يمنح•

المناسبة. القرارات التخاذ المشكالت إليهم يحيل• العالية الكفاءة ذوي العاملين مع السلوك هذا يمارس•

المرتفع. وااللتزام: استشاري.C الرئيس القائد ـ دنفسه. الوقت في ويساعد يوجه• لهم ويوضحها بالتعليمات المرؤوسين يزود•

تنفيذها. على ويساعدهم المتوسطة الكفاءة ذوي مع األسلوب هنا يمارس•

المنخفض. وااللتزام كتاب: ينظر النظرية هذه حول ملحوظة: للمزيد•

الواحدة. الدقيقة ومدير القيادةأساليبها: باعتبار ـ جفوضوية. حرة ـ3شورية. ـ2. استبدادية تسلطية ـ1

القيادة: ثامنا: واجباتوإنجازات. نتائج إلى المجموعة أهداف تحويل(1 المؤسسة أهداف لتحقيق ودفعهم األفراد حفز(2

الشخصية. وأهدافهم ذات والمؤثرات المتغيرات مع التعامل قابلية(3

واألفراد. بالمؤسسة المباشر وغير المباشر المساس يتعلق فيما له والتخطيط المستقبل استشراف(4

وأفرادها. وخططها وأهدافها بالمؤسسةاألربعة. اإلدارة وظائف عناصر دعم(5المستقبل. قادة من جديد جيل إعداد(6 والتغييرات واألساليب األفكار لتبني والتحدي الجرأة(7

المؤسسة. صالح في تصب التي

القيادية: العناصر تاسعا: اكتشافهي: أساسية مراحل بست العملية هذه تمر

ودراسة األشخاص من مجموعة التنقيب: تحديد مرحلةالنواحي. كافة من واقعهم المجموعة وتمحيص اختبار التجريب: وهي مرحلة

المراقبة تحت تكون بحيث السابقة؛ المرحلة في المختارة والمواقف اليومية الممارسات خالل من والمالحظة

والذهنية اإلنسانية القدرات اختبار خالل ومن المختلفةلديهم. والفنية معايير على بناء المجموعة فيها التقييم: تقيم مرحلة والتميز القصور جوانب فيها يكتشف سابقا, حيث محددة

القدرات. في والتفاوت والضعف القصور جوانب سبق مما التأهيل: يتضح مرحلة

التدريبية االحتياجات تحدد عليه الشخصيات, وبناء في البرامج لهذه ويختار العملية الحاجة تقتضيه حسبما

واإلبداع.. والتجربة الخبرة ذوي المدربون مجموعة يختار والتأهيل التدريب التكليف: بعد مرحلة واألهمية المستوى متفاوتة قيادية مواقع في منهم

التجربة. محك على الجميع لنضع معينة لفترات من فرصتها العناصر هذه تأخذ أن التمكين: بعد مرحلة

األساسية المعالم تتضح والتجربة الممارسة حيث المهام لهم تفوض ثم منهم واحد لكل القيادية للشخصية

لهم. ومناسبتها لها قابليتهم حسب

القادة. وصناعة إعداد عاشرا: منهجية وأهدافها المنظمة استراتيجية من األمر هذا يكون أن(1

الرئيسية. وتعليم القادة لتدريب خاصة ومناسبات برامج اعتماد(2

القيادة.الالزمة. القيادية المناهج توفير(3 قيادية مؤتمرات خالل من والحوار النقاش تشجيع(4

تعقد األمر. لهذا خصيصا القيادية المواقع في للمشاركة الفرصة إتاحة(5

عمليا. بها والشعور المسؤولية وتحملالجديرة. الواعدة بالعناصر القيادة تطعيم(6 ونظرية اليومية المعاناة فإن اليافع القائد على الصبر(7

. الصياغة وتحسين الصناعة بإكمال كفيلتان التراكم البديل بتحديد القيادية المستويات جميع إلزام(8

المؤهل.

القيادة. فنون عشر: من حادي

األوامر: إصدار فن(1 "صالحيات" إصداره حق تملك ضروري؟وهل األمر هل•

"إشراف". األشخاص لهؤالء من واالستفادة الرجال سياسة األمر من الغاية•

. تعسفية أو استعراضية منه الغاية قدراتهم, وليست مباشرة, األمر إصدار بعد المسؤول الشخص عين•

. والموارد المساعدين المتاح, وحدد الوقت وحدد واضحا, كامال, موجزا, دقيقا, وكن أمرك ليكن• واثقا

إصداره. عند نفسك مناالتصال: فن(2

قبل االتصال فن عن موسعة دورة إلى نكون ما أحوج نحنالقيادة. عن الحديث في الشروع

اإلصغاء يعد حيث االتصال: اإلنصات مهارات أهم من• فجوة إلغالق الطرق أفضل يدور بما وإعالمهم للموظفين

باالنتماء. يشعرون ولجعلهم االلتزام لالتصال قواعد الحديثة الدراسات إحدى تضمنت•

( أيHuman Touch) اإلنجليزية الكلمة تحت أدرجتها الناجحالتالي: النحو على اإلنسانية اللمسة

..H: Hear Him إليه. استمع(1U: Understand his feeling شعوره. احترم(2M: Motivate his desire رغبته. حرك(3A: Appreciate his efforts مجهوده. قدر(4N: News Him باألخبار. مده(5T: Train Him دربه.(6.O: Open his eyes أرشده. (7.U: Understand his uniqueness تفرده. تفهم (8.C: Contact Him به. اتصل (9

.H: Honour Him ( أكرمه. 10 التأنيب: فن (3 هادئة بنغمة تأخير, ولتكن دون الضرورية المالحظة أعط •

ورزينة. بمالبستها, وتجنب كاملة الحقيقة تحري بعد ولكن أنب •

السابقة. الجروح إثارة عكسية. نتيجة يعطي الخطأ مع يتناسب ال الذي التأنيب •

الخطأ هذا لتجنب فعله عليه الواجب : ما المخطئ اسأل •. عملية لحلول معه وتوصل ؟ مستقبال

التذمرات: معالجة ( فن4المشكالت. تخلق التي األوضاع تجنب • ترفض وال إليه واستمع بالترحاب الشاكي استقبل •

األخرى. النظر وجهة إلى استمع مباشرة, ثم الشكوى أسباب للشاكي وضح فأفعله, وإال شيء فعل قررت إذا •

شكواه. حفظوالتشجيع: المكافأة فن (5 األفراد, بإنجازات الناجحة, واعترف األعمال على اثن •

دوما. معاونيك وشجع أفكارهم يتقنونه, وتقبل فيما كخبراء عاملهم •

التجديدية.مؤسستك. اإلشادة" داخل "ثقافة توطيد من بد ال •أعلى. ومسؤوليات أهم بأعمال المتميزين كلف • تجد لم ألنها تحطمت رائعة عبقريات من كم أنه تذكر •

المالئمة اللحظة في رئيسا ويشجع بعدل يثني صالحاالحماسة. نار تذكي بطريقة ويهتم بتعقل

المراقبة: فن (6 شيء, وال كل التنفيذ واحد, ولكن شيء األمر إن•

التنفيذ. مراقبة عند إال ومقدرته القائد صفات تظهر ال أن الحسنة, وعليه باألعمال يعترف أن القائد على•

األخطاء. نحو االنتباه توجيه في يتردد ومساويها محاسنها بكل الحقيقة مع االحتكاك إن•

التقارير. مئات من أفضل صحيحة فكرة القائد يعطيالمعاقبة: فن(7 واألحوال والمذنب الذنب مع متناسبة العقوبة لتكن•

المحيطة. يولد واحد, فاالجتماع عمل في المعاقبين تجمع ال•

هدامة. الشر القوة, وقوة مبدأ ينهار ال حتى مرؤوسيه أمام الرئيس تعاقب ال•

القيادة. سلسلة وتتحطم السلطة تناقش ال• اآلخرين. أمام مشاغبا

استثارة العمل, اللوم, ترك نوع تغيير العقوبة من•.. الخ. المعاقب

اآلخرين: القادة مع التعاون فن(8 أغراض أو أشخاص لخدمة ليست العمل غاية أن تذكر•

متاعب الجميع يتقاسم عليا مثل لخدمة وإنما تافهةتحقيقها.

المشترك. التفاهم في كبيرة رغبة وجود من بد ال• القادة من لغيرك نقدك ليكن• في بناء لفظه في لبقا

غايته. يضيع فسوف اآلخرين أخطاء مراقبة همك يكن ال•

عملك. تترك ال• يسيرة دقائق على التفاهم سوء لتفاقم مجاال

مشتركة. العامة الفكرة دامت ما

: ومهاراته القائد عشر: صفات ثانيأهمها: من للقائد والخصائص الصفات• والتخطيط "فطرية": كالتفكير ذاتية خصائص(1

التصور. على والقدرة واإلبداع واالتصال "اجتماعية": كالعالقات إنسانية مهارات(2

والتحفيز. واتخاذ المشكالت "تخصصية": كحل فنية مهارات(3

القرارات. يراها بالمبادئ: كما الملتزمين القادرة صفات•

المبادئ. ضوء على القيادة كتابه في كوفي ستيفنباستمرار: القراءة, التدريب, الدورات, يتعلمون أنهم

االستماع.إلى الخدمات: ينظرون تقديم إلى يسارعون أنهم

يشعرون كمهنة, إنهم ال ومهمة كرسالة الحياةوبالمسؤولية. الثقيل بالحمل

سعيد دمث مبتهج إيجابية: فالقائد طاقة يشعون أنهم تقاسيم المحيا طلق الثغر باسم الوجه مشرق نشيط في إال والتقطيب العبوس يعرف ال هادئة وجهه

شحنة طاقتهم إيجابي. وتمثل موضعهما, متفائل للضعيف القوي. لسلبية ونزعا

الفعل رد في القائد يبالغ باآلخرين: ال يثقون أنهم اإلنساني, الضعف أو السلبية التصرفات تجاه

هناك أن ويعلمون فرقا اإلمكانات بين كبيرا للتصحيح مرئية غير إمكانات الناس والسلوك, فلدى

السليم. المسار واتخاذاجتماعيا, نشيطون متوازنة: فهم حياة يعيشون أنهم

وجسدية نفسية بصحة ثقافيا, ويتمتعون ومتميزون أسارى يقعون وال أنفسهم بقيمة طيبة, ويشعرون

عن يكونون ما أبعد والممتلكات, وهم لأللقاب نقيضين, ويفرحون إلى األشياء تقسيم وعن المبالغة

هذا رأوا عمل في أخفقوا ما اآلخرين, وإذا بإنجازاتالنجاح. بداية اإلخفاق

من لديهم األمان كمغامرة: ينبع الحياة يرون نهم للمبادرة سباقون فهم ولذا الخارج من وليس الداخل الناس ولقاء الحياة أحداث ويرون لإلبداع تواقون الجديدة؛ الخبرات وكسب لالستكشاف فرصة كأفضل

الجديدة. بالخبرات الثرية الغنية الحياة رواد إنهمغيرهم مع غيرهم: يتكاملون مع متكاملون أنهم

اآلخرين مع فيه, ويعملون يدخلون وضع أي ويحسنون الميزات, من واالستفادة النقص لسد الفريق بروح

بسبب غيرهم إلى األعمال إيكال في يترددون واللديهم. القوة مواطن

الذات: يدربون تجديد على أنفسهم يدربون أنهم للشخصية األربعة األبعاد ممارسة على أنفسهم

والروحية. واالنفعالية والعقلية اإلنسانية: البدنية والتفكير, والكتابة والقراءة الرياضة يمارسون فهم

فن على ويتدربون الغيظ وكظم بالصبر ويتحلون الوجدانية, ومن المشاركة مع لآلخرين االستماع

ويتصدقون ويصومون يصلون الروحية الناحية القرآن ويقرءون الله ملكوت في ويتأملون

أكثر يومهم في وقت يوجد الدين. وال ويتدارسون األبعاد على للتدرب يخصصونه الذي الوقت من عطاء

بالنشاطات شغل اإلنسانية, ومن للشخصية األربعة

ملء عن السيارة بقيادة شغل كمن كان عنها اليوميةبالوقود. خزانها

ستيفن يراها كما اإلداريين للقادة السبع العادات أما•الشهير: كتابه في كوفي

كن بمدى تتصل الخصلة الستجابتك: وهذه مختارا والقدرات, والميول الدوافع ومعرفة الذات معرفة

عليك, كن سيطرة أحد أي أو شيء ألي تجعل فال ال فاعال مفعوال ال األولى بالدرجة به, مؤثرا متأثرا

المسؤولية من تتهرب دوما, وال سيعطيك وهذا ، أبدا أصبحت الحرية هذه مارست وكلما الحربة من درجة

وتكون أفعالك لردود بهدوء مختارا بزمام ممسكاومبادئك. قيمك على بناء االستجابة

ابدأ ما: يعني بعمل تبدأ حينما واضحة غايتك لتكن ليحلق الخيال إطالق إلى الغاية, فتحتاج على ونظرك

الذاكرة. وضيق الخبرة وسجن الماضي أسر عن بعيدامرتبطة أولويتها: وهذه بحسب األشياء أهمية أجعل

تجعل فال اإلرادة وضبط اإلدارة ممارسة على بالقدرة وركز أمورك اضبط سار, بل كيفما يسيرك الحياة تيار

يكن لم وإن وأهمية قيمة له ما على اهتمامك أمرا وقوية بارزة أدوار لهم يكون هؤالء اآلن, ومثل ملحاحياتهم. في

أن تؤمن الرابحين: أن الطرفين أساس على فكر قدر اآلخر, وتحاول فشل يعني ال ما شخص نجاح

الخصلة الجميع, وهذه يفيد بما المشاكل حل اإلمكان تتبع المدارك عظيمة األفق واسعة ثرية بعقلية ترتبط. والندرة الشح عقلية ال الوفرة عقلية

اسع تفهم: وترتبط أن إلى اسع تفهم, ثم ألن أوال أن الخطأ اآلخر, فمن الرأي باحترام الخصلة هذه

الفهم ألجل بل والرد الجواب ألجل استماعك يكونالوجدانية. والمشاركة

بعضنا يكمل اآلخرين: فنحن مع شراكة العمل اجعل بعضا بيننا, وموقف والفروقات لالختالفات نظرا

موقف للطرفين, ال الرابح الموقف هو هذا المشاركةوالخاسر. الرابح

المستمر التحسين بها قدراتك: ويقصد اشحذ بال مكانه في منا الفرد يبقى وأال المتجددة والوالدة

حتما. يتأخر سوف ألنه تقدم 17 القادة فن في لمحات كتابه في ج. كورتوا ويرى•

هي: للقائد صفةالنفس وضبط الهدوء .الرجال معرفة .بالمهمة. اإليمانبالسلطة. الشعورالقرار. وأخذ والمبادرة البداهة .االنضباط .الفعالية .التواضع .الواقعيةوالعطف. الدماثةالقلب. طيبة .الحزم .العدلالبشري. الكائن احترامالمثل. إعطاء .المعرفة.التنبؤ

حياة من شاهدة أمثلة الصفات هذه من واحدة ولكل الشريفة العطرة السيرة وتكفينا ؛ التاريخ عبر القادة يتخذ ما ففيها وسلم عليه الله صلى محمد لنبينا مثاال

أعناق للي اضطرار دون الكريمة الصفات هذه على واضحا في جالء دون القصص من العبر اعتساف أو النصوص

. الداللة

وحقوقه. القائد عشر: واجبات ثالثالواجبات:•والعمل. األفراد ألمن الالزمة االحتياطات اتخاذ(1 العاملين قدرات مع يتناسب بحيث العمل تقسيم(2

المرسومة. األهداف ويحقق

والتخذيل. الفتنة عناصر من األفراد تطهير(3 لهم النصح المعاملة, وإسداء في األفراد بين العدل(4

دوما.المشاورة.(5األفراد. عند اآلخر الرأي وتقبل الحوار ثقافة إشاعة(6المستقبل. قادة إعداد(7الحقوق:•بالمعروف. له الطاعة(1له. والدعاء وتأييده مناصرته(2رأيه. وتسديد مناصحته(3النهائي. برأيه االلتزام(4كونه. الذي العمل فريق بإنجاح االلتزام(5

مشكالت وحلها. )انظر القيادة ضعف عشر: مشكلة رابع(. الباللي الدعوة.. عبدالحميد حقل في وحلول

بشرية مجموعة سلوك في التأثير التعريف: ضعفمحدد. هدف لتحقيق

:المظاهر•المجموعة. في االنضباط انعدامالتوجيه. من والخوف الترددالطاعة. مستوى ضعفبزمن تحققها مقبولة, أو بدرجة األهداف تحقق عدم

مقبول. غيرأوزيادتها. األفراد في السلبية الصفات بقاءالمؤسسة. أنشطة مع التفاعل ضعفاألخرى. النظر لوجهات االستماع عدمنمو غير من المجموعة بقاء وكيفا(. )كما

:األسباب•الشخصية. صياغة في األبوين تربية تأثيروالمدرسة. المحيطة البيئة تأثيرالموضوعة. باألهداف االقتناع عدمإتقانه. به, وعدم المكلف العمل حب عدمكقدوة. سابقة قيادات وجود عدمالمؤسسة. نشاطات عن الحوافز غياب

عنها. التبليغ دون األخطاء تراكمإعداده. قبل القائد تكليف في التسرع

:العالج•المختلفة. النظر لوجهات االستماعجماعيا. القرار اتخاذثقتهم. وكسب األفراد كسبطاقاتهم. واستثمار األفراد مزايا على التعرفالطمأنينة. من جو في والمصارحة الفردي اللقاءخبراتهم. من واالستفادة بالقياديين االحتكاكللتكاليف. والمستمرة الجيدة المتابعةلألفراد. والتقدير الحوافز مبدأ اعتمادالقادة. من ثان جيل تربيةوبرنامج. تكليف كل في البدائل وضع

القيادة. عشر: مزالق خامساالستبداد.•التفريط.•النقد. ورفض والعجب الكبر•األولويات. وبعثرة الذهن عن الهدف غياب•للقول. الفعل مخالفة•األفراد. دون بشيء االستئثار•ضعيف. نائب تعيين•القائد. شخصيته من القدوة معالم ضياع• المعارف وتجديد المواهب تنمية عن التوقف•

. المرتبة علو بحجة الشخصيةاإلقليمية. •لهم. واالنقياد األفراد رغبات مع الدائم االنسياق•. الرئيس على التمرد•

الجديد. عشر: القائد سادسالرؤية. إلى االستراتيجية من القيادة دور تغير(1 يركزوا أن القادة من يريدون اليوم المنظرين كل•

استراتيجية تصميم من أكثر لمنظمتهم رؤية تطوير علىللعمل.

تجاه قوي عاطفي ارتباط لديهم يتكون ال الناس• بينما لماذا عن تجيب وال ماذا بمن تجيب ألنها االستراتيجية

ماذا. معرفة من أهمية أكثر لماذا معرفة القيادة ألدوار يطمحون البريخت: "الذين كارل يقول•

عمق يستصغروا أال عليهم يجب الجديدة البيئة هذه في اإلنسانية الحاجات أكثر للمعنى: إنها اإلنسانية الحاجة

يزول". لن فطري ميل الملحة, إنهاالرؤية؟ هي ما• جذاب لمستقبل للتصديق وقابلة واقعية صورة?

نانوس. لمنظمتك. بيرت المرغوبة, أو المستقبلية الحالة تصف عقلية صورة?

كونغر. بعيدا. جاي يمتد مثالي حلم: المنظمات بعض رؤى على أمثلةM3 بإبداع.: شركة إال تحل ال التي المشاكل لحل

ديزني. الناس. : والت ليسعد اإلنسان: ورفاهية لتطوير التقنية المساهمات لصنع

. اآللي للحاسب باكارد هيولت. المسلمين األرض. : رؤية في لله العبودية تحقيق

رباعية منهجية نانوس بيرت يحدد الرؤية؟ تحدد كيف•الرؤية: لتحديد الخطوات

للمنظمة: الحالي والوضع الواقع فهم(1ما الحالية؟ الرسالة هي فيه: ما نحن الذي العمل ما

طبيعة هي ما للمجتمع؟ أضفناها التي القيمة هي عن للمنظمة التميز هو ما فيه؟ نعمل الذي المجالالنجاح. إلى للوصول المطلوب ما غيرها؟

السائدة التنظيمية والثقافة القيم هي نعمل: ما يفك عمل في والضعف القوة نقاط هي اآلن, ما

المنظمة؟ما ومعلنة؟ واضحة رؤية للمنظمة الرؤية: هل تدقيق

10 خالل هذه رؤيتها على بناء المنظمة مصير هو هذا على المنظمة رموز يوافق هل قادمة؟ سنوات

المعلومات ونظم والعمليات الهياكل هل االتجاه؟للمنظمة؟ الحالي االتجاه تدعم

الرؤية: حدود ورسم الواقع فحص(2

وما بالمنظمة؟ والمتأثرين المساهمين أكبر هم من استيفاؤها؟ تم وهل احتياجاتهم؟ هي

الحدود هي الجديدة: ما للرؤية الحدود نعين كيف أن يجب ماذا لرؤيتك؟ واالجتماعية والمكانية الزمانية

القضايا هي ما نجاحها؟ ستقيس وكيف الرؤية؟ تنجزرؤيتك؟ لها تتصدى أن يجب التي الحساسة

في المنظمة موقع وتحديد الرؤية محتوى تأسيس(3المستقبلية: الخارجية البيئةالرؤية: ما على المؤثرة المستقبلية التطورات هي ما

نوعية في المتوقعة الكبرى التغيرات نوعية هي هي ما المنظمة؟ تلبيها التي والرغبات االحتياجات

هي ما المتأثرين؟ تشكيلة في المتوقعة التغيرات االقتصادية البيئات في المتوقعة الكبرى التغيرات

المستقبل؟ في الصلة ذات واالجتماعيةترتيبها مع المتغيرات هذه مع للتعامل طرق حدد

الحدوث. إمكانية في األولوية حسبالرؤية: اختيار(4

للرؤية. خيارات عدة تحديدالرؤية الجيدة: هل الرؤية معايير مع تنسجم أيها

أفضل لمستقبل ستؤدي هل المستقبل؟ نحو تقودك وقيم وثقافة تاريخ مع تتناسب هل للمنظمة؟ االلتزام؟ على وتشجع الحماسة تلهم هل المنظمة؟

هي ومبادئها, هل وتميزها المنظمة تفرد تعكس هلالكفاءة؟ فيه بما طموحة

قصص: راوي إلى أوامر مصدر من(2أن القائد من تتطلب القيادة دور في الثانية النقلة

يكون أن عن يتوقف ويصبح آمرا سرد في متمرسا األمم قصص يروون حين األنبياء القصص. مثل

لقومهم. السابقةالعقول كتابه مقدمة في غاردنر هوارد يقول"

هو للقيادة المفتاح ربما أو القيادة القائدة": "مفتاح للقصص". الجيدة الرواية خالل من الفعال االتصال

وجد التاريخ عبر المشهورين القادة عن دراسته وفي

أن غاردنر بقدرتهم صغرهم منذ تميزوا منهم كثيرا من أو الخطابة خالل من سواء القصص سرد علىالكتابة. خالل

القصص: لسرد األساسية المبادئ بعض•اإلنسان, هوية تخاطب التي هي القصص أفضل

بالهوية. المتعلقة األسئلة عن وتجيبالصفات تعكس التي هي الهوية قصص أقوى

للقائد. الحقيقيةالمثيرة, القصص تنافس أن يجب القائد قصص كل

المستمعين. أذهان إلى طريقها تشق وأنقصص واستغل عقولنا خاطب ما القصص أفضل

والباطل. الحق بين الصراعبطريقة العناية من بد فال كمحتواها مهم القصة شكل

يصنع الذي هو للقصص سارد قائد وأفضل إلقائها أن المؤلفون مشاهديه, ويقول مع جذابة حواراتإتقانها. القائد على لغوية لعبة القيادة

وخادم: للتغيير محرك إلى أنظمة باني من(3إلى أدت واالنضباط السيطرة ضمنت التي األنظمة إن

وغوش. والمبادرة. بارتليت اإلبداع كبتعلى الناس ويجبرون كمحركين يعملون الجدد القادة

له. واالستعداد بالمستقبل التفكيرالجديد القائد يعطي والتحكم للسيطرة أقل اهتماما

مبادرات تطوير على أكثر ويركز العاملين بتصرفات البيروقراطية أفكاره, وتحطيم ودعم الموظف

وليس االتباع أجل من يعمل والحواجز, فالقائدالعكس.

طبعة من الذي للشخص تمنح الخادم: القيادة القائد•اآلخرين. يخدم أن ومؤلفAT&T شركة في األبحاث مدير فيلد غرين أكد

القائد بين الفوارق بعض الخادم" على "القائد كتابالخادم: والقائد التقليدي

الخادم القائد النتائج, بينما عن يسأل التقليدي القائد للمساعدة. عمله يستطيع عما يسأل

بينما إنتاجهم؛ حيث من األفراد التقليدي القائد يقيم المنظمات أكثر أن يؤمن الخادم القائد تلك هي إنتاجاوالتطور. المبادرات من قدر أكبر فيها يكون التي

مهم مورد أنهم على الناس التقليدي القائد يرى الخادم القائد يؤمن الرئيس, بينما بصفته نفسه ويرى

يأتون الناس أن بين "األول نفسه ويرى أوال ورعاية "تسهيل بأنه دوره المتساويين" ويرى

لآلخرين". القيادية القدراتالصارم, المراقب أنه التقليدي القائد العاملون يرى

الواثق الشخص أنه على الخادم القائد ويصنفون بالمرح ويمتاز الجديدة لألفكار المستقبل المتفتح

واإليجابية.يؤمن بينما الداخلية المنافسة التقليدي القائد يشجع

يكن لم إن كبحها يجب "المنافسة بأن الخادم القائدوالتكامل". بالتعاون واستبدالها عليها القضاء

يفرغ الخادم للناس, بينما وقت لديه ليس التقليدي الشخصية. أمورهم في ويحدثهم للناس وقتا

النتائج, هو للقيادة النهائي النجاح أن التقليدي يعتقد العاملين نمو هو النهائي النجاح أن الخادم يؤمن بينما

قادة ليكونوا وتأهلهم أدائهم وتحسن وتطورهمخدما.

قائد؟ أنت عشر: هل سابعسلطتك؟ وتطبق صالحياتك تستخدم هل(1 "إن ؟ جانبك إلى والقوة باألمن أفرادك يشعر هل(2

العالم" أحد نهاية إلى معه يأخذنا أن نابليون بإمكانفسأرحل" ديجول. هنا الناس أعجب لم جنوده, "إذا

كبيرة وتضحية دائمين ونشاط بحيوية تتميز هل(3مميزة؟ ومواهب

ومكان؟ زمان كل في بالحضور تتميز هل(4 ما تعرف وهل عندك؟ االجتماعية الخدمة قيمة هي ما(5

حولك؟ من الناس حاجات هيالذهني؟ التركيز على القدرة لديك هل(6

واتخاذ المشكالت حل على القدرة لديك هل(7القرارات؟

عامودي + امتداد عريضة أفقية ثقافة لديك هل(8الرأي. قادة متخصص؟

المواقف؟ كسب أم القلوب عندك: كسب أولى أيهما(9دائما؟ الذاتي قصورك وتراجع بالخطأ تعترف هل(10

وتأثيرها: القيادة قوة مصادر• الشرعية القوة ـ3المكافأة. قوة ـ2اإلكراه. قوة ـ1اإلعجاب. قوة ـ5الفنية. القوة ـ4القانونية. أووالتأثير: السلطة حيث من الناس أنواع•"تابع". تأثير وال سلطة لديه ليس(1"المنصب". تأثير لديه وليس سلطة لديه(2رسمي". غير "قائد تأثير ولديه سلطة لديه ليس(3اإلداري". "القائد وتأثير سلطة لديه(4

آراء. ثالثة مكتسبة؟ أم موروثة القيادة عشر: هل ثامنالمبكرة. الطفولة من بالوراثة القيادة(1العملية. والخبرة بالتعلم القيادة(2 فيوجد للمنظمة؛ السائدة الثقافة على تعتمد القيادة(3

تشجع. ال وثقافة القيادية المواهب تشجع ثقافة في وتؤثر للتعلم؛ قابلة إذن وفن, فهي علم القيادة(4

العوامل: هذه تعلمها ـ3. التعليم ـ2المبكرة. والطفولة الفطرة ـ1

التجريب. ـ4الموجه. التدريبالفشل. ـ5

وتستمر طويلة عملية القيادة تعليم عملية وأخيرا.. فإنتشمل: كثيرة بخطوات

الميل توفر المبكرة الطفولة وخبرات الوراثة•للقيادة.

للمعرفة. العريض األساس تصنع والعلوم الفنون• إلى المعرفة تحول من تأتي التي الحكمة توفر الخبرة•

واقعي. تطبيق فن مثل محددة مجاالت في السلوك يصقل التدريب•

االتصال.

والنظم اإلسالم في القيادة بين عشر: الفرق تاسعالديكتاتورية.

علماء جمهور عند للقائد ملزمة غير اإلسالم في الشورىمن: تخلو ال الشورى نتيجة أن األمة. ويالحظ

إتباعه. من مناص ال شرعي نص فيها القضية تكون أن(1 فيأخذ فيها؛ المختلف المسائل من القضية تكون أن(2

والعقد. الحل أهل يراه ما أو أقوى دليله كان ما القائد يحقق ما القائد فيرجح طارئة المسألة تكون أن(3

االستشارة. بعد بضوابطها الشرعية المصلحة النظم في عنها اإلسالم في القيادة فردية وتختلف

يلي: بما الديكتاتوريةعنه. التأخر أو التقدم له يجوز ال بالشرع مقيد القائد(1الله. معصية في للقائد طاعة ال(2ليشاورهم. والعقد الحل أهل إلى القائد يرجع(3

القيادية. : المراجع عشرين أكرم والعشرين: د. محمد الحادي القرن في القيادة(1

المرجع السويدان." وهو محمد + د. طارق العدلوني" . األساس

كوفي. ترجمة/ المبادئ: ستيفين ضوء على القيادة(2الخياط. عبداللطيف

القيادة: ج.كورتوا. تعريب: المقدم فن في لمحات(3األيوبي. الهيثم

كوفي. اإلداريين: ستيفن للقادة السبع العادات(4عبدالله. ترجمة/ هشام

اآلخرين: محمد لدى ما أفضل على تحصل كيف(5ديماس.

: عبدالحميد الدعوة حقل في وحلول مشكالت(6البالفي.

المقطري. الدعوي: عقيل القائد صفات(7بالتشرد. الواحدة: كينيث الدقيقة ومدير القيادة(8

العسافالعساف المحسنالمحسن عبدعبد بنبن أحمدأحمد14231423- - الرياضالرياض

ahm_assaf@yahoo.comahm_assaf@yahoo.com