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如何運用電腦軟體（ Nvivo8 ）輔助質性研究

朝陽科技大學師資培育中心副教授 王為國

97.12.11

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運用電腦軟體來從事質性資料分析之優點 省事 省時 利於團隊合作 分享 精確 易於檢核

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質性研究分析之層次

人工 半自動 運用電腦軟體輔助質性

資料分析 Nudist1 (1981) Nudist4 （ 1997 ） Nudist5 （ 2000 ） Nudist6 (2002) Nvivo2 Nvivo7 (2006) Nvivo8 (2008)

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Nvivo 8 的歷史發展

具備處理文字資料的電腦軟體，早在 1960 年代中期就發明了，但一直到 1980 年代早期，質性研究者才發現可以用電腦來協助作資料分析（ Kelle,1995:1f ）。

在 1980 年代中期有幾位具備了電腦專業知識的質性研究者開始發展可以協助質性資料分析的軟體

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Nvivo 8

Nvivo8=Nudist Vivo 8 Non-numerical Unstructured Data by techniques of Indexing Searching and Theorizing

非數值性 ,無結構資料 索引、搜尋、理論化 vivo: 自由自在

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在研究過程中 NVivo8 有何用途？

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現場作筆記

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整理逐字稿、觀察札記

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編碼編碼是質性資料分析、組織與使文本有意義的重要步驟。研究者在進行資料分析時，運用一套有組織的符號系統進行分析，並將資料轉變成概念的持續歷程。其方式是藉由對文字資料的裂解（ fracturing ），規律地檢視資料間的關連，將瑣碎的資料歸納、統整與再意義化，使原始資料轉變成抽象概念（劉世閔， 2006 ）。

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編碼使用者一邊瀏覽原始資料，一邊將所需要的內容編碼到指定的節點中。

選取編碼內容，執行 Code 。

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以具有組織性的資料庫來保存原始文件

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關鍵字搜尋

執行關鍵字搜尋

命名與描述

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在研究過程中 NVivo8 有何用途？

搜尋和提取：檢視研究者想要搜尋的文本。 建立資料連結：可以連結每個相關的資料段落，形成分類、

集組或資訊的網路。 撰寫備忘錄：針對資料、理論或方法寫下反省性的評論，

以作為深度分析的基礎。 進行內容分析：計算次數、順序或字、片語的位置。 呈現資料：以濃縮及有組織的形式呈現所選擇的資料，如：

矩陣及網路。 獲得結論及確證：協助呈現資料的展示、測試及證實發現。 建立理論：發展系統性、概念凝聚解釋的發現，測試假設。 製作圖示：創造描述發現或理論的圖示。 撰寫報告：撰寫暫時性及期末的報告。

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Nvivo8 在個案研究之應用

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Nvivo8 在個案研究之應用

建立研究的專案檔 匯入文件 資料管理 初步之資料分析 資料之探究 資料展示 同儕檢核 結語

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建立研究的專案檔

壹、開啟 N8 貳、建立新的專案檔 參、開啟原有專案 肆、研究設計

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開啟 N8

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新增專案

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利用 Models繪製研究設計圖

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完成後之研究設計圖

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點選 Open Project Item則該備忘錄之內容會出現

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匯入文件

壹、匯入文件 貳、更改文件名稱 參、瀏覽文件內容 肆、組織來源

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匯入文件

N8 可以直接匯入 MS Word 的 .doc . docx ，此外也可匯入 .rtf 及 .txt檔

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更改文件名稱

若研究者想要更改某一文件之名稱，可以先以滑鼠右鍵點選該文件，然後再點選 Document Properties ，將會出現一個視窗；在 Name 中鍵入文件新名稱

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瀏覽文件內容

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瀏覽文件內容

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資料管理

建立格式 交互參考

撰寫註解 撰寫備忘錄 連結已有之備忘錄 參照連結

組織資料來源 摘要

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資料管理

質性研究之資料來自好幾個地方及來源，做好資料管理有利於尋找資料以及方便研究團隊成員共同使用資料。研究者可建立一套質性資料的儲存系統與檢索系統來做好資料之管理。

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建立格式

每一份逐字稿及札記均有相同之格式，逐字稿的起頭處包含研究者之姓名、研究地點、時間、參與人員姓名等。這些內容可以在 Word 中事先編輯。此外，檔案之檔名也盡量能夠系統化，讓研究者從檔名就可以了解該檔案之若干屬性，

例如： AI0120070301.doc ，可視為是 A-I-01-2007-03-01-doc 之組合，其意義為：場所 -訪談 -參與者編號 - 年 -月 -日 - 副檔名。

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交互參考

某份檔案中的內容應該可以顯示出還可以在哪一個地方找到相關的資料， N8具有撰寫註解、備忘錄與參照連結之功能。 撰寫註解 撰寫備忘錄 連結已有之備忘錄 參照連結

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撰寫註解

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撰寫備忘錄

當研究者需要針對資料、理論或方法寫下反省性的評論以做為深度分析的基礎，可以運用撰寫備忘錄之功能。

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匯入已撰寫好的備忘錄

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和已有的備忘錄作連結

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參照連結

研究者為了便於日後追蹤文件彼此之關係，可以運用 N8 之參照連結功能，可選擇某段文字和另一份文件做連結，這樣有利於研究者往返於相關的資料中。

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參照連結

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組織資料來源

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初步之資料分析

文件編碼 活力編碼 顯示編碼條 編碼整份文件 歸類編碼後的資料

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文件編碼

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活力編碼

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顯示編碼條

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歸類編碼後的資料 -樹狀結構

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資料之探究

搜尋節點 搜尋關鍵字

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搜尋節點

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搜尋關鍵字

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資料展示

模式圖

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同儕檢核

編碼比較

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提醒

利用 N8可以快速地、正確地、方便地找到相關資料，以供研究者分析。

但是， N8本身不會主動替研究者分析與創造概念。

開始使用 NVivo 8 歡迎畫面

NVivo 8介面介紹

NVivo 8介面介紹 功能表與工具列

N8功能表，提供檔案、編輯、檢視、執行、專案、連結、編碼、工具、視窗和協助等相關功能或設定。

主要工具列，提供建立新項目、專案的儲存、列印、預覽列印、剪下、複製、貼上，以及復原等功能。

編輯工具列，提供項目編輯所需之各項功能，包括文字樣式、字型、字型大小、字型顏色、字元樣式、對齊方式、縮排……等功能。

NVivo 8介面介紹 功能表與工具列

編碼工具列，提供編碼、移除編碼、活力編碼……等相關編碼的功能。

連結工具列，提供項目的備忘錄、註解及與其他項目的連結功能。

格子工具列，提供矩陣相關功能。

　檢視工具列，提供檢視相關功能及改變檢視狀態。

NVivo 8介面介紹 導覽視窗、項目列表視窗與項目瀏覽視窗

N8左側的導覽視窗將 N8處理的項目分為七大類，右上的項目列表視窗則清楚羅列各項目，點滑鼠左鍵兩下即可在下方的項目瀏覽視窗中開啟並瀏覽該項目。

導覽視

窗 項目列表視窗

項目瀏覽視窗

專案的建立與開啟建立新專案　　在 N8歡迎畫面下方執行 New Project ，輸入專案的名稱（ Title ）、描述（ Description ），並指定專案儲存的位置，執行 OK即完成新專案的建立。

建立新專案

專案名稱專案描述

專案儲存位置建立好的 N8專案檔，副檔名為 .nvp 。

專案的建立與開啟開啟專案　　在 N8歡迎畫面下方執行 Open Project ，指定專案所在的位置，執行開啟即可開啟一份已經建立的專案。

開啟專案

指定專案所在的位置

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中英文介面之切換

原始資料（ Sources ） 原始資料的類別

在 N8原始資料中能提供使用建立三類的資料：內部檔案（ Internals ）外部檔案（ Externals ）備忘錄（ Memos ）

此三類資料分別存在於不同的資料夾中，並可由資料夾和項目的圖示來加以區別。

原始資料（ Sources ）的類別

內部檔案（ Internals ）　可以讓使用者自行建立一份新的文件，或從外部匯入文件，並加以編輯。能匯入的文件檔案類型包括 .txt 、 .raw 和 .doc 等。匯入的文件將存在於專案檔中，與原始檔案無涉！此外，研究者可以自行建立樹狀的文件資料夾，以便將文件加以分類、整理。

外部檔案（ Externals ）可以透過連結的方式來連接任何型態的外部檔案，這些檔案並不存在於專案檔中，然而可以為這些檔案進行相關內容的編輯，例如：針對教學實錄的影片內容撰寫心得或觀察記錄等。

原始資料（ Sources ）的類別

備忘錄（ Memos ）可以藉由與特定項目建立連結的方式產生，例如：針對一份訪談內容，記錄訪談的對象、時間、情境、受訪者的反應……等。此外，研究者也可以不經由連結的方式，直接建立與專案相關的備忘錄。

文件的建立與編輯資料夾的管理文件資料夾為一樹狀資料夾，允許使用者自行新增、刪除、複製、搬移資料夾，以利文件的分類。

在上層目錄按滑鼠右鍵，執行 New Folder 。

輸入資料夾名稱與描述，執行 OK。

資料夾建立完成。

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輸入文件

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瀏覽文件

文件的建立與編輯新增文件New→ Document in this Folder

輸入文件名稱與描述，執行 OK。

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輸入文件內容

文件的建立與編輯文件的編輯N8具有強大的編輯功能，除了可以輸入文字外，也可以插入表格或圖片。使用者可以透過編輯工具列來調整若干設定。

輸入文字

插入表格

插入圖片

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可匯入含有圖片及表格之檔案

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可針對圖片或表格編碼

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插入影片

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對影片編碼

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對影片編碼

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顯示編碼條

外部檔案的建立與編輯新增外部檔案

或

外部檔案的建立與編輯新增外部檔案

選擇 External標籤選擇連結型態包括檔案、網頁……等

指定檔案所在的位置指定檔案的類型包括音訊、圖片、影像……決定外部檔案切割的單位包括秒、分或區塊執行 OK

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外部檔案的建立與編輯

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外部檔案的建立與編輯

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外部檔案的建立與編輯

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開啟外部檔案

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開啟外部檔案

備忘錄的建立與編輯新增備忘錄

備忘錄的建立與編輯新增備忘錄

新增的備忘錄

輸入備忘錄內容

節點（ Nodes ） 節點的類別

　　節點可以說是原始資料處理後的結果， N8的節點可以分為五類：自由節點（ Free Nodes ）樹狀節點（ Tree Nodes ）個案（ Cases ）關係（ Relationship ）矩陣（ matrices ）

　　各類節點分別存在於不同的資料夾中，並可由資料夾和項目的圖示來加以區別。

自由節點（ Free Nodes ）　　屬於單一目錄的節點，通常在研究之初，使用者在做試探性的質性分析時，所建立的節點。使用者可以透過新增自由節點（ New Free Node ）、活力編碼（ Code In Vivo ），或藉由編碼工具列來建立節點。

節點名稱

原始資料筆數

編碼筆數

樹狀節點（ Tree Nodes ）　　屬於樹狀目錄的節點，使用可以自由新增、刪除、搬移、複製資料夾，藉以表示資性研究概念間的階層關係。可以透過新增樹狀節點（ New Tree Node ）或藉由編碼工具列來建立節點。

•個案（ Cases ） 　　有別於自由節點和樹狀節點以研究概念來進行編碼，個案則是專屬於質性研究個案的節點，此外使用者還能賦予這些個案各自的「屬性」（ attributes）。

節點（ Nodes ） 節點的類別

關係（ Relationship ） 　　用來表示不同節點（包括：自由節點、樹狀節點和個案）間的關係，使用者可以指定兩節點，並透過線條符號及關係的命名，來說明節點間的關係。

來源節點 目的節點關係名 線條符號

矩陣（ matrices ）　　自由節點、樹狀節點和個案均是單一概念的節點，關係則用來說明兩節點的關係，而矩陣則可視為兩概念交集所形成的節點。它必須透過質問（ Query）中的矩陣編碼（ Matrix Coding）來建立。

編碼編碼的意義　　在瀏覽原始資料（ Sources ）的過程中，可能逐漸形成質性研究的概念，而這概念可以視為節點（ Nodes ）。編碼即是將原始資料的內容“置入”這些節點中，在 N8中編碼的方式大致可以分成兩大類：

編碼瀏覽編碼　　瀏覽編碼，亦即藉由原始資料的瀏覽所進行的編碼。將原始資料中欲進行編碼的內容以滑鼠左鍵加以選取，然後藉由右鍵的快顯功能表，或編碼工具列來執行編碼。

新增或選取節點

選擇節點類型

執行編碼

編碼質問（ Query）編碼

　　質問編碼，亦即使用者透過質問的方式，讓 N8 進行邏輯分析，並將所得的結果進行編碼。 N7所能進行的質問可以分成四種：關鍵字搜尋（ Text Search）條件編碼（ Coding）矩陣編碼（ Matrix Coding）複合編碼（ Compound ）

連結（ Links ） 連結的意義

　　針對原始資料（ Sources ）有時必須進行必要的記錄或備忘，又或者在瀏覽原始資料（ Sources ）或節點（ Nodes ）時，可能會針對瀏覽的內容產生一些想法或心得，此時即可以透過連結的方式來進行。

連結（ Links ） 連結的類型

　　不論是原始資料（ Sources ）或節點（ Nodes ），在 N8中提供三種連結的方式：備忘錄連結（ Memo Link）參照連結（ See Also Link）註解（ Annotation ）

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個案與屬性建立屬性

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屬性之建立

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開啟個案紀錄

ToolsCasebookOpen Casebook開啟個案紀錄

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個案與屬性設定個案屬性

執行 Case Properties 設定個案屬性95

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Casebook

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個案與屬性利用屬性編碼

　　個案屬性設定的目的即在利用屬性進行質性分析，設定完成之後可以透過 Query來進行編碼。 例如：

執行 Query 的 Coding 選擇屬性和屬性值97

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個案與屬性利用屬性編碼

選擇個案節點

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立體圖

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立體圖

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立體圖

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建立模組

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增加一個長方形

Model→New Shape→Rectangle Shape/Connector Properties

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兩個圖形間增加連接線

先選擇需要連接的圖形，然後先按下 CTRL鍵，並選擇另外一個圖形，然後在 Model 選單中，選擇 New Connector ，選擇所需的連接線

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模組 : 建立 model 以視覺顯現、探究、呈現資料中的連結

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在分割的視窗中瀏覽 model

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放大視窗以便更清楚的瀏覽

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運用群組

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使用者可以拖曳外形 (shape)再在一個 model上

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關係與模組建立關係型態

　　正如前述，關係是用來表示兩項目之間關聯性的一種節點，是由來源項目、目標項目和關係型態三者組成。關係節點建立之後，還能更進一步以圖形化模組來呈現，其過程包括：建立關係型態、建立關係節點、建立模組等三步驟。

新增關係型態110

111

關係與模組

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關係與模組建立關係型態

關係命名與描述選擇關係線條

關係型態建立完成

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關係與模組建立關係節點

新增關係節點

113

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關係與模組建立關係節點

選擇來源項目和目標項目

選擇關係型態

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關係與模組建立關係節點

來源項目

關係名

目標項目

線條符號115

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關係與模組建立模組

新增關係模組

關係模組命名與描述

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關係與模組建立模組

選擇關係節點117

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關係與模組建立模組

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連結的建立何謂連結

　　前述質性分析流程中曾提到，使用者在瀏覽與編碼的過程中，可能對於資料內容有所感，或發現資料彼此之間的關聯性。此時可以藉由連結的方式來建立備忘、備註或形成參照。連結具有提供使用者新增或刪除項目的參照、註解與備忘錄等連結的功能。

連結類型：Memo Link/ 備忘連結See Also Link/參照連結Annotation/ 備註Hyperlink/超連結

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連結的建立備忘連結

　　原始資料中的文件、外聯檔，以及任何節點項目均可以建立備忘，但是單一項目只能對應到單一備忘，不能重複。

新增備忘

命名和描述

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連結的建立備忘連結

已建立備忘的項目

備忘的開啟和移除121

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連結的建立參照連結

　　參照連結是項目內容與其他項目或其內容之間的一種連結。在瀏覽資料時，可能發現資料內容中的關鍵字詞或部分段落，與其他項目或其部分內容有所關聯或能相互對照，此時就可以透過參照連結的方式來建立這種關聯。

選取項目內容建立參照連結

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連結的建立參照連結

參照來源

參照目標

紅色波浪線表示已建立參照

參照的修改和移除

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連結的建立備註

　　備註（ Annotation ）與參照同樣都是針對項目內容中的關鍵字詞或部分段落內容所加註的說明，然而備註並不是連結到另一個項目，而是在該項目底下新增一個備註視窗。

選取項目內容建立備註

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連結的建立備註 links>memo link

開啟 /關閉備註視窗

備註視窗

藍色底色表示已建立備註

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連結的建立Links 導覽視窗

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連結的建立超連結

　　超連結（ Hyperlink ）也是以項目內容中的關鍵字詞或部分段落為主的一種連結方式，但是它所連結的對象是外部的檔案或網頁。

選取項目內容建立超連結

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連結的建立超連結

下加底線表示超連結

超連結的修改、開啟和移除

指定連結的檔案或網址

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質詢何謂質詢

　　 NVivo 8 中的質詢（ Query ）可以說是針對資料項目所做的一種邏輯分析，透過搜尋和比較所得到的結果，更可以進一步編碼成節點。

質詢方式：Text Search/ 關鍵字搜尋Coding/條件編碼Matrix Coding/ 矩陣編碼Compound/ 複合編碼Coding Comparison/ 編碼比較

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質詢 _關鍵字搜尋 關鍵字搜尋

執行關鍵字搜尋

命名與描述

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質詢 _關鍵字搜尋 輸入關鍵字

輸入關鍵字

設定搜尋條件

結合布林邏輯搜尋

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質詢 _關鍵字搜尋 選擇搜尋項目

選擇搜尋項目 搜尋結果

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質詢 _關鍵字搜尋 移至樹狀節點

移至樹狀節點

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質詢 _條件編碼 條件編碼

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質詢 _條件編碼條件編碼

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質詢 _矩陣編碼 矩陣編碼

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質詢 _矩陣編碼 矩陣編碼

執行矩陣編碼

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矩陣節點 (藉由執行矩陣編碼來製造矩陣節點 )

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點兩下以察看矩陣內之節點編碼內容

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組合何謂組合

　　組合（ Set ）是一種可以跨項目類型的集合，在分析的過程中，可以將同類或相互關聯的各類項目，集合在同一組合中。Go→Sets Navigation View >Sets > Set in This Folder

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組合何謂組合

選取項目新增至組合中

選擇組合

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組合何謂組合

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提醒

電腦軟體能夠協助資料分析，如：當研究者進行資料分析時，突然靈光乍現，對某些概念之間的關係產生興趣，想要回到原始資料去確證，利用軟體可以快速地、正確地、方便地找到相關資料，以供研究者分析

軟體本身不會主動替研究者分析與創造概念。 研究者作研究分析時，不一定要用到軟體所有之功能，應該視研究者之需要，然後選用適當功能來協助分析。

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使用電腦輔助軟體的議題

質性研究之資料分析是否會因為使用電腦軟體成為一元化？

研究對象身份是否易遭暴露？ 電腦軟體是否會支配研究方法？ 資料分析之數量與深度能否兼具？ 在電腦螢幕上分析是否限制研究者的習慣？ 電腦邏輯 vs. 現場現象對真的解釋是否一致？ 影片及聲音編碼是否真的方便 是否會造成研究者對於資料的隔閡

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展望

加強電腦輔助軟體與質性方法論之對話 考量如何結合電子化訪談與網路資料之處理 考量超媒體與多元媒體的分析 允許不同電腦輔助軟體之間的轉換與讀取 操作介面繁體中文化 合理之軟體價格 考量質化研究與量化研究統整的軟體 提供良好的質性研究資料分析的範例檔

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謝謝聆聽敬請指教