Не только конверсия, а полная система KPI сайта....
17
Не только конверсия, а полная система KPI сайта Александр Кузьмин Коммерческий директор WebProfiters
-
date post
19-Oct-2014 -
Category
Documents
-
view
781 -
download
1
description
В своем докладе на RIW Александр рассказывал про повышение конверсии на сайтах и внедрении системы метрик KPI для сайтов. Были рассмотрены на эффективность сегменты бесплатного и платного поискового трафика, в том числе с учетом ассоциированных конверсий. Был приведен пример того, как лучше учитывать коэффициент конверсии по платным источникам трафика, в частности, что нужно смотреть не только на величину самого коэффициента конверсии, но и на показатель среднего чека и количества достигнутых конверсий. Такой анализ, в котором учитывается больше данных, дает возможность более реальной оценки эффективности рекламы.
Transcript of Не только конверсия, а полная система KPI сайта....
Не только конверсия, а полная система KPI сайта
Александр Кузьмин
Коммерческий директор WebProfiters
2
Статистика
3
Трафик
Поисковыйorganic
Переходовreferral
Прямойdirect
Платныйcpc/cpa
Bounce Rate
Exit Rate
Avg. visit duration
Pages / Visit
Conversion RateEcommerce conversion rate
Transactions
Revenue
Average value
Unique purchases
4
Поисковый
1 мес
яц 2 3 4 5 6 7 8 9 9 10 11
12 м
есяц
0
50
100
150
200
250
Поисковый трафик
5
Поисковый сегментированный
1 мес
яц 2 3 4 5 6 7 8 9 9 10 11
12 м
есяц
020406080
100120140160
Брендовые запросы Конкурентные запросы
6
Прямой
1. Cookies2. No UTM (Word, PDF, Outlook
Смартфоны)3. 302 vs. 3014. http vs. https
7
Платный
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
Стоимость 150 000 рублей 200 000 рублей
Количество целевых действий
900 700
Стоимость за целевое действие
166 рублей 285 рублей
8
Платный с учетом ассоциированных конверсий
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
Стоимость 150 000 рублей 200 000 рублей
Количество целевых действий по последнему взаимодействию
900 700
Количество целевых действий по первому взаимодействию
115 1140
Стоимость за целевое действие
134 рубля 108 рублей
9
Анализ источников трафика
Конверсия по цели Х
Контекстная реклама 0.70%
Таргетированная реклама 2.13%
Баннерная реклама 0.32%
10
Анализ источников трафикаКонверсия по
цели ХПосещения Количество
достигнутых целей
Контекстная реклама
0.70% 91 968 853
Таргетированная реклама
2.13% 415 9
Баннерная реклама 0.32% 61 919 181
65% confidence that ecommerce conversion rates are different
Z-test Google Analytics
11
Анализ источников трафикаКонверсия по цели Х
Посещения Количество достигнутых целей
Средний чек
Контекстная реклама
0.70% 91 968 853 1 700 рублей
Таргетированная реклама
2.13% 415 9 2 000 рублей
Баннерная реклама
0.32% 61 919 181 13 000 рублей
Баннерная реклама - лучший источник (не забыть посмотреть на ассоциированные конверсии)
12
Bounce Rate
13
Pages / visit
14
Ошибки в интерпретации данных, отсутствие системы KPI
15
Пример системы KPI интернет-магазина
#1. Привлечение• CPV• CPA • Количество дней до покупки
#2. Вовлечение• Look-to-book• Показатель отказов по типам страниц• Показатель выходов в корзине
#3. Продажа• Количество успешных заказов• Доля оффлайн заказов от
всех заказов• Коэффициент конверсии• Средний чек
#4. Лояльность• Доля новых посетителей • Конверсия в заказы новых
посетителей• Конверсия в заказы вернувшихся
посетителей• Доля дохода от новых посетителей• Доля дохода от вернувшихся
посетителей
Веб-аналитика – это не знание того, как работает Google Analytics
Задача анализа – решать бизнес-задачи
Ошибки анализа могут повлечь за собой большие неприятности
Спасибо!
Александр Кузьмин8-910-405-02-04
http://www.facebook.com/akuzmin47
