어린이문화원매니아 만들기

디자인다이브 2012 서울2팀

우리가 생각하는 어린이문화원의 미래

해리포터를 능가하는

매니아 확보

문화트렌드 선도

세계적인 랜드마크

전문가 인터뷰

민혜영등촌 초등학교 선생님5년 경력 이상의 초등학교 미술교사어린이문화원 사업 예술가 인력양성 참여

1회성 콘텐츠 소비에 머무름아이들만 참여 불가(항상 부모가 인솔)집에서 시설 입구까지 여정은 방치

경기도 어린이 박물관 체험

어린이의 자유로운 활동 불가어른들을 위한 공간과 서비스 부족창의성을 키워주는 컨텐츠 부족

2월18일13:00 ̃ 15:00

우리의 전략

신나는 문화나라 여행

광주야 놀자

• 신나는 문화나라 여행 준비• 설레임과 즐거움이 있는 대사관• 해리포터보다 유니크한 경험 제공• 어린이에게 참경험을, 부모에게 휴식을• 문화연수로서 지속적인 배움과 경험• 개인의 프로필을 적용한 맞춤 서비스• 팀 구성 프로그램을 통한 힐링 콘텐츠• 지속적으로 성장하는 공간과 초대장

Persona

아빠엄마아들 딸광주남40세전자계산학 전공 기업 엔지니어

장수영42세 국문학 전공대치 초등학교 선생님

광나루7세무등유치원 상상반미술학원,속셈학원,영어학원 다니고 있음

광나리9세 개포초등학교 2학년국,영.수 과외, 방과후 학교에서 미술, 바이올린, 역사교실 참여 중

Emotional Status [Before]

아이들

아빠

엄마

출발전 이동 입장 프로그램1 프로그램2 집으로 집에도착 6개월후

Emotional Status [After]

아이들

아빠

엄마

출발전 이동 입장 프로그램1 프로그램2 집으로 집에도착 6개월후

어린이문화원 Service Blueprint

여행계획 출발전 KTX/대사관 KTX탑승 광주도착/버스탑승

사용자행동User Action

TIME

상호작용Line of Interaction

내부적 상호작용Line ofInternal Interaction

프론트 스테이지Front Stage

백 스테이지Back Stage

써포트Support

가시선Line of Visibility

문의 문의

아이들아이들

엄마 엄마

아빠

인터넷 조사 입국심사받기,

간식먹기

어린이 전용칸 탑승

제공되는 프로그램 즐기기제공 간식 먹기

(무료로 2가지 선택가능)

코디네이터 안내로 어린이 전용서틀버스 탑승

입장팔찌 받기(성향별 정보 내장, 머니충전 완료)

전용 게이트로 문화나라 입장

참여프로그램 안내받기

프로그램 참여

부모와 자녀 상봉저녁먹고 숙소로 이동 숙소에서 전자액자로슬라이드 쇼 감상

부모용 전용 버스로 탑승

아이들 일정 안내받기

부모 전용 라운지에서CCTV로

아이 안전 확인

부모만의 시간 즐기기

CCTV로 아이들 체크

아이들 성향별 체크리스트 (머니충전도 함께 체크)

작성해서 문화나라 도우미에게 제출

KTX:어린이 전용칸, 전용과자,

CCTV 설치

문화나라:KTX안에 아이들 전용칸을 위한

놀이 컨텐츠 제공

성향별 참고자료 수령, 자료화 하는 담장자

도우미를 통하여 입국심사 순서 안내받기

라운지 음식 즐기기

대사관 안에 있는 kiosk로 KTX 표 발급받기

아이들 성향별 체크리스트sheet 받기

문화나라:인터넷 정보,예약시스템 구축

홈페이지운영자

홈페이지시스템

문화나라:여행준비 체크리스트,

날씨정보모바일 전송

용산KTX 직원 KTX 승무원

KTX, 영상시스템, 전용카트 공급 시스템

광주KTX직원셔틀버스 관리자

입국신고서 취합시스템셔플버스 관리/대여/정비 시스템

광주KTX직원셔틀버스 관리자

셔플버스 관리/대여/정비 시스템팔찌발급시스템, 팔찌 정보 감지 시스템(어린이 감지기 및 출입)

놀이재료 공급자아문전 전체 관리자

팔찌발급시스템, 팔찌 정보 감지 시스템(어린이 감지기 및 출입)

아문전 전체 관리자

수요기반 물류시스템

식당 정보 관리자슬라이드 쇼 매니저

실시간 식당 정보 앱슬라이드 쇼 시스템

아문전 캐릭터 공급자문화장터 오거나이져

포토존 및 SNS기반 사진/친구 공유 시스템

KTX 승무원

KTX, 영상시스템, 전용카트 공급 시스템

초대장온라인상 여행후 관리자

(소식지 발송)

초대장온라인 소식지

초대장제작KTX발권시스템, 발급시스템

(비자, 결제 및 조회 기능)

문화나라:코디네이터, 어린이 전용 버스

부모용 전용 버스, 운전수

문화나라:입국심사대,

준비된 입장 팔찌,안내 도우미자동캡쳐 사진기

문화나라:프로그램 제공자동캡쳐 사진기

문화나라:저녁, 숙소 안내책자,

전자액자

문화나라:대사관 공간

(입국심사, 비자발급 및 수령)전용라운지

도우미 코디네이터아이들 성향별 체크리스트

KTX:대사관내 티켓발급기

대사관 이용객을 위한 KTX전용 게이트

인터넷 조사

문화나라 방문했던 가족에게사전정보 문의

인테넷으로 문화나라, KTX사전예약하기

모바일정보를 토대로짐 챙기기, 간식챙기기

카메라준비

2015년 5월1일 AM 9:00

2015년 5월2일 AM 8:00

2015년 5월2일 AM 9:30

KTX탑승

어린이 전용칸 탑승제공되는 프로그램 즐기기

제공 간식 먹기 (무료로 2가지 선택가능)

CCTV로 아이들 체크

KTX:어린이 전용칸, 전용과자,

CCTV 설치

문화나라:KTX안에 아이들 전용칸을 위한

놀이 컨텐츠 제공

2015년 5월3일 PM 3:00

집으로 출발/ 도착

저녁식사 후 씻고 잠자기

저녁준비, 뒷정리

6개월 후....

2015년 5월3일 PM 6:00 - 7:00

2015년 11월3일 PM 3:00

2015년 5월2일 AM 12:30

광주역으로 버스탑승

셔틀버스 탑승

문화나라:코디네이터, 어린이 전용 버스

부모용 전용 버스, 운전수

2015년 5월3일 PM 2:25

문화나라입장 체험프로그램참여 저녁/숙소

2015년5월2일 PM 1:00

2015년5월2일 PM 1:15 - 5:00

입장팔찌 보여주기재입장

참여프로그램 안내받기

문화나라:어린이 팔찌 체크

도우미프로그램 안내 자동캡쳐 사진기

재입장

2015년5월3일AM 9:00

충전된 돈으로 문화나라에서만파는 물품 구입

문화장터 구경 혹은 판매(본인이 프로그램에서 만든 물건 판매)

문화나라:면세점 도우미

문화장터 공간 자동캡쳐 사진기

면세점

2015년5월3일PM 1:00

포토죤에서 사진찍기

출국심사

팔찌 기념품으로 간직하기

부모님 만나기

아이들 찾고 만나기

문화나라:포토죤

출국심사 도우미만남의 광장

아이들 팔찌 센서 작동 부모님과 아이들 만나게 하기

위한 도우미

출국

2015년5월3일PM 2:00

프로그램 참여

문화나라:프로그램 제공자동캡쳐 사진기

체험프로그램참여

2015년5월3일 AM 9:15 - 1:00

2015년5월2일 PM 5:00 -

초대장 받기인터넷으로 문화나라

소식 듣기

엄마엄마

아빠

아이들아이들

Service Scenario[Prototype]

Thank you

디자인다이브 2012 서울2팀