ตั�วอย่�างปัญหาเกี่��ย่วกี่�บสิ�นค้�า หรื�อกี่ารืตั�ดตั�อซื้��อขาย่ที่��เปั�นเหตั ให�ผู้#�ซื้��อตั�อง COMPLAIN

(ตั�อว�า ที่�วงตั�ง รื�องเรื�ย่น)

• Delays in delivery กี่ารืสิ�งสิ�นค้�าล่�าช้�า• Missing goods สิ�นค้�าขาดจำ'านวนไปั ไม่�ค้รืบถ้�วน• Wrong goods สิ�นค้�าผู้�ดจำากี่ที่��สิ��ง• Errors in documents ค้วาม่ผู้�ดพล่าดในเอกี่สิารื• Poor quality goods สิ�นค้�าด�อย่ค้ ณภาพ• Damaged of defective goods สิ�นค้�าเสิ�ย่หาย่หรื�อ

บกี่พรื�องใช้�กี่ารืไม่�ได�

DELAYS IN DELIVERY

• In your acknowledgement of our order, you stated that the delivery would be made within two weeks, and we are therefore very surprised that we have not received our order yet.• ในการตอบรบคำ�าสั่ งซื้��อของเรา คำ�ณบอกว่�าจะสั่�งสั่�นคำ�าให้�เราภายใน

สั่องสั่ปดาห้" เราถึ$งแปลกใจที่( เรายงไม่�ได�รบสั่�นคำ�าที่( เราสั่ งเลย

DELAYS IN DELIVERY

• Unfortunately this order has not yet arrived.• โชคำร�ายที่( ว่�า สั่�นคำ�าที่( สั่ ง (รายการน(� ) ไปยงม่าไม่�ถึ$ง • Our order of cameras has still not arrived. We are

receiving urgent requests from customers and you will understand that this delay places us in an awkward position.• กล�องที่( เราสั่ งซื้��อยงม่าไม่�ถึ$ง เราได�รบคำ�าขอร�องอย�างเร�งด�ว่นจาก

ล-กคำ�าของเรา คำ�ณต�องเข�าใจว่�าคำว่าม่ล�าช�าแบบน(�ที่�าให้�เราล�าบากใจ

MISSING GOODS

• We regret to have to tell you that case no. 9 contains only 10 plates instead of 12 entered on the packing list and on the invoice.• เราเสั่(ยใจที่( ต�องบอกให้�คำ�ณที่ราบว่�า ลง (กล�อง) เบอร" 9 ม่(จานอย-�

เพี(ยง 10 ใบ แที่นที่( จะเป/น 12 ใบอย�างที่( ระบ�ไว่�ในรายการสั่�นคำ�าที่( บรรจ� และที่( อย-�ในในแจ�งห้น(�• You have short-shipped this consignment by 100

kg.• คำ�ณสั่�งสั่�นคำ�าขาดไป 100 ก�โลกรม่

POOR QUALITY GOODS

• You have supplied goods below the standard we expected from the samples.• คำ�ณได�สั่�งสั่�นคำ�าที่( ม่(ม่าตรฐานต� ากว่�าที่( เราคำาดไว่�จากที่( เราเคำยเห้1น

จากตว่อย�าง

•  We have received complaints about your printers. These goods are clearly not satisfactory.• เราได�รบคำ�าต�อว่�าเก( ยว่กบ printer ของคำ�ณ (แสั่ดงว่�าผู้-�พี-ดเป/น

คำนกลาง คำ�อซื้��อจาก supplier แล�ว่สั่�งให้�ล-กคำ�า ) เห้1นได�ชดว่�าสั่�นคำ�าน(�ไม่�เป/นที่( น�าพีอใจ

WRONG GOODS

• You have sent us 30 toy cars instead of 30 toy guns.• คำ�ณสั่�งป3นของเล�น 30 อนให้�เราแที่นที่( จะสั่�งรถึยนต"ของเล�น 30

คำน (ตาม่ที่( เราสั่ ง )

DAMAGED OR DEFECTIVE GOODS

• On opening the crate we noticed that some of the goods were defective because they were not correctly packed.• ห้ลงจากที่( เป4ดลงออกม่าแล�ว่ เราพีบว่�าสั่�นคำ�าบางช��นม่(ข�อบกพีร�อง

ที่�งน(�เพีราะไม่�ได�รบการบรรจ�ห้(บห้�ออย�างถึ-กต�อง

ERRORS IN DOCUMENTS

• Could you ask your accounts department to check our account number carefully in future? It is 532-976, but they have been sending me statements for account number 523-967.• กร�ณาบอกฝ่6ายบญช(ของคำ�ณให้�ตรว่จสั่อบห้ม่ายเลขบญช(ของเราให้�

รอบคำอบด�ว่ยว่นห้ลง จร�งๆ แล�ว่ห้ม่ายเลขของเราคำ�อ - 532976 แต�ฝ่6ายบญช(สั่�ง statement ของบญช(ห้ม่ายเลข - 523967 ม่าอย-�เร� อย