ตั�วอย่�างประโย่คที่��ปรากฏในletters of complaint(จดหมาย่ที่�วงตั�ง ตั�อว�า ร�องเร�ย่น)ในการซื้��อขาย่สิ�นค�า

About damaged or defective goods

On examining the order we noticed that some of the goods were broken due to bad packing.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: ตัามหลั�ง on ใช้� verb–ing (ม�ความหมาย่ว�า หลั�งจาก‘ตัรวจสิอบสิ�นค�าที่��สิ�งที่��มา’) สิ�วน noticed เป%น past simple ใช้�บอกเหตั&การณ์(ในอด�ตั ร) �เวลัาแน�นอน ค�อสิ�งเกตัเห+นหลั�งจากตัรวจสิอบ แลัะ some of the goods were broken เป%น passive voice ค�อ สิ�นค�าบางสิ�วนน��นถู)กที่-าให�แตักห�กเสิ�ย่หาย่ due to bad packing เน��องจากการบรรจ&ที่��ไม�ด�

One of the tablets was badly damaged, when (it was) delivered yesterday.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: verb to be ข�อน��ใช้� was เพราะ one of the tablets ค�อ หน0�งในจ-านวนหลัาย่ๆ ช้��น เป%นเอกพจน( when delivered yesterday เม��อถู)กสิ�งมอบเม��อวานน�� จะไม�ม�ค-าว�า it was ก+ได� อย่)�ในร)ป reduced clause

About missing goods

• When we examined the delivery, we noticed that some of the goods were missing.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: ในที่��น��ใช้� examined ค-าว�า examine เป%นค-ากร�ย่า แลัะตั�องเตั�ม –ed เน��องจากเป%น past tense สิ�วน some of the goods สิ�นค�าบางช้��นบางสิ�วนซื้0�งม�หลัาย่ช้��น จ0งใช้� were missing ค�อขาดหาย่ไป (were เป%น verb to be เป%น plural แลัะเป%น past tense ด�วย่)

You did not send us all the goods we ordered; the following are missing:

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: ค&ณ์ไม�ได�สิ�งสิ�นค�าที่��เราสิ��งมาครบที่��งหมด (ordered เตั�ม –ed เป%น past tense) ใน 2 ช้�วงแรกเราใช้� past tense แตั�ในช้�วงสิ&ดที่�าย่เราใช้� are missing เพราะว�าของในป2จจ&บ�นก+ย่�งขาดไปอย่)� เพราะฉะน��นเราจ0งใช้� tense ที่��เป%น present tense ม�ความหมาย่ว�า ราย่การตั�อไปน�� (the following) ค�อของที่��ขาดไป เคร��องหมาย่ : ข�างที่�าย่แสิดงว�าจะม�ราย่การสิ��งตั�างๆ ตัามมา

• On checking the goods received we found that several items on your invoice were not included. We enclose a list of the missing goods.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: verb ที่��ตัามหลั�ง on เตั�ม –ing ข�อน��ม�ความหมาย่ว�า หลั�งจากตัรวจสิอบสิ�นค�าที่��ได�ร�บ เราก+พบว�าม�สิ�นค�าหลัาย่ช้��นที่��ปรากฏอย่)�ในใบก-าก�บสิ�นค�า แตั�ว�าไม�ได�สิ�งมาด�วย่ (ไม�ได�ม�รวมอย่)�ในราย่การที่��เราได�ร�บ) เราได�แนบราย่การสิ�นค�าที่��ขาดหาย่ไปมาก�บจดหมาย่น��

About poor quality goods

When we examined the dresses we noticed that the goods were of inferior quality.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: ในขณ์ะที่��เราตัรวจสิอบสิ�นค�า (ช้&ดกระโปรง) เราก+สิ�งเกตัว�าสิ�นค�าม�ค&ณ์ภาพที่��ด�อย่ inferior ในที่��น��ค�อค&ณ์ภาพตั-�า 

We regret to tell you that your supply to our order No. 1875 is not up to your usual standard.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: เราเสิ�ย่ใจที่��จะบอกค&ณ์ว�าสิ�นค�าที่��ค&ณ์สิ�งมาให�เราตัามค-าสิ��งซื้��อเลัขที่�� 1875 น��นไม�ได�มาตัรฐานตัามปกตั�ของค&ณ์ (ในที่��น�� ใช้� to ตัามหลั�ง regret ถู�าใช้� verb-ing เช้�น I regret telling you…. จะม�ความหมาย่ว�า เสิ�ย่ใจที่��ได�บอกไป ไม�น�าบอกเลัย่)

About wrong goods

• We asked for twenty size 8 and fifteen size 9 but you sent us five size 8 and twenty size 9.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: เราสิ��งเบอร( 8 ไปย่��สิ�บหน�วย่ แลัะ เบอร( 9 สิ�บห�าหน�วย่ แตั�ค&ณ์สิ�งเบอร( 8 มาห�าหน�วย่ แลัะ เบอร( 9 ย่��สิ�บหน�วย่มาให�เรา ใช้� past simple ก�บ asked for แลัะ sent เพราะการกระที่-าสิ��นสิ&ดไปแลั�วในอด�ตั

About delays in delivery

Unfortunately we have not yet received this order.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: จนถู0งขณ์ะน��ก+ย่�งไม�ได�ร�บสิ�นค�าที่��เราสิ��งไป (have not yet received) จ0งใช้� present perfect สิ�วนค-าว�า unfortunately น��น แปลัว�า เคราะห(ร�าย่ โช้คไม�ด� น�าเสิ�ย่ดาย่ ม�กใช้�ข0�นตั�นเวลัาที่��จะกลั�าวถู0งข�าวร�าย่

• It is (หร�อ has now been) now six weeks since we placed our order for 20 hair dryers. You acknowledged the order on May 22, but as we have not yet received the delivery, we wonder if the order has been overlooked.

ข้�อสั�งเกตและความหมาย: จนถู0งขณ์ะน�� ก+เป%นเวลัา 6 อาที่�ตัย่(แลั�ว ใช้� present perfect ค�อ It has now been six weeks หร�ออาจใช้� present simple ก+ได� เป%น It is now six weeks หกอาที่�ตัย่(แลั�วที่��เราได�ที่-าการสิ��งสิ�นค�า (placed our order) ค�อเคร��องเป6าผม 20 อ�น แลัะค&ณ์ก+เข�ย่นจดหมาย่ตัอบกลั�บมาว�าได�ร�บ order แลั�ว ว�นที่�� 22 พฤษภาคม แตั�เน��องจากเราย่�งไม�ได�ร�บการสิ�งมอบสิ�นค�า (จนถู0งขณ์ะน��ก+ย่�งไม�ได� จ0งใช้� present perfect) เราเลัย่สิงสิ�ย่ว�าค&ณ์คงมองข�ามค-าสิ��งซื้��อที่��ว�าน��นไปหร�อเปลั�า

About errors

• There appears to be an error on the statement. ข้�อสั�งเกตและความหมาย: ตัรงน��ใช้� appears เตั�ม -s เป%น present simple

หมาย่ความว�าร) �สิ0กจะม� หร�อด)เหม�อนจะม�ข�อผ�ดพลัาดในใบแจ�งย่อดบ�ญช้�

• There seems to be some misunderstanding regarding discount. ข้�อสั�งเกตและความหมาย: ด)เหม�อนว�าจะม�ข�อเข�าใจผ�ดบางประการเก��ย่วก�บ

(regarding) เร��องการลัดราคา (discount) (ใช้� There appears to be....)