비콘 및 사운드태그를 활용한 서비스 시나리오 수립 & 제품 선택 가이드

비콘 및 사운드태그 활용 시나리오 수립 &제품 선택 가이드

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원리

비콘은 스마트폰이 인식할 수 있는 저전력 블루투스(Bluetooth Low Energy, 이하 BLE) 신호를 주기적으로 송출하는 기기입니다. 블루투스 신호는 최소 1m에서 최대 70m까지 원형으로 송출되며, 각각의 비콘이 송출하는 블루투스 신호는 고유의 식별자(Identifier)로 기능하여 해당 비콘이 설치된 위치를 구분할 수 있습니다. 예를 들어, 백화점 신발 매장에 설치된 비콘 A가 송출하는 블루투스 신호와 백화점 식품 매장에 설치된 비콘 B가 송출하는 블루투스 신호는 각각 다른 고유의 값을 가지기 때문에, 스마트폰은 이 신호를 분석하여 각각의 위치를 다르게 파악할 수 있습니다.스마트폰은 이 신호를 분석하여 각각의 위치를 다르게 파악할 수 있습니다.

인식 방법

비콘을 활용해 실내 위치를 인식하는 방법은 크게 비콘이 특정 영역에 고정되어 있는 상태에서 스마트폰의 비콘 신호 영역 내 진입을 인식하는 경우, 특정 영역에 비콘 스캐너가 고정되어 있는 상태에서 이동하는 비콘의 신호를 실시간으로 인식하는 경우로 나눌 수 있습니다.

02블루투스 비콘을 활용한 실내 위치 인식

비콘 신호를 인식하는 스마트폰 수에 제한이 없다는 특징으로 인해 특정 영역을 출입하는 대상이 불특정다수일 경우에 적합합니다.

CASE 1 비콘 특정 영역 고정 & 스마트폰 비콘 신호 영역 내 진입특정 영역을 출입하는 대상에게 비콘을 소지 또는 부착하도록 할 수 있기 때문에, 대상이 명확히 한정되어 있을 때 적합합니다.

CASE 2 비콘 스캐너 특정 영역 고정 & 움직이는 비콘 신호 실시간 인식

03블루투스 비콘을 활용한 구축 시나리오

04블루투스 비콘의장점 & 한계점

비콘은 저전력 블루투스 기술을 기반으로 하기 때문에 비콘 단말기 자체의 배터리 소모량 및 신호를 인식하여 정보를 띄워주는 스마트폰의 배터리 소모량도 적다는 장점이 있습니다. 또한 대표적인 위치 인식 기술인 GPS로 불가능한 실내에서의 위치 인식이 가능하여 사용자가 현재 위치한 실내 공간에 적합한 정보를 전송할 수 있습니다.

스마트폰이 비콘 신호를 인식하기 위해서는 블루투스가 반드시 켜져 있어야 합니다. 또한 각각의 공간에 진입했을 때, 각 공간에 설치된 비콘에서 송출하는 블루투스 신호를 인식해 해당 공간에 매칭되는 정보를 띄워주기 위해서는 스마트폰 어플리케이션이 반드시 필요합니다. 즉, 비콘을 활용한 위치 기반 서비스를 진행하고자 한다면 앱 개발 또는 앱에 SDK를 심는 작업이 선행되어야 합니다.

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- 쿦�칺 비콘, 스마트폰 앱- 컲��칺옎 카페에서의 쿠폰 제공 서비스 Page 6 참조

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- 쿦�칺 비콘, 스마트폰 앱- 컲��칺옎 전시장에서의 도슨트 시스템 Page 7 참조

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- 쿦�칺 비콘, 스마트폰 앱- 컲��칺옎 공간 대여 서비스를 통한 O2O 서비스 제공 사례 Page O2O 서비스 제공 사례 Page 8 참조

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- 쿦�칺 비콘, 비콘 스캐너- 컲��칺옎 작업자 안전 관리 솔루션 Page 9 참조 솔루션 Page 9 참조

06불특정 다수에게 제공하는 서비스블루투스 비콘 & 스마트 디바이스

가이드에 따른 도입 사례 1. 쿠포닝 서비스 (클럽옐로)

■ 도입 효과1. 약 90%의 푸시 메시지 오픈율을 기록하였습니다.2. 임직원이 카페에 가장 많이 방문하는 시간과 평균 체류 시간 등의 데이터를 확보하였고, 이를 통해 카페 운영 효율화 전략을 수립할 수 있었습니다.

■ 제품 활용 포인트1. 카페 출입구에 RECO Beacon으로 블루투스 신호 영역을 구성하였습니다. 해당 영역 안에 클럽 옐로 앱을 설치한 임직원의 스마트폰이 진입하게 되면 카페 진입으로 판정하도록 설정했습니다.2. RECO CMS를 이용해 무료 쿠폰 캠페인을 설정하고, 비콘 신호를 인식한 최초 1회만 쿠폰을 전송할 수 있도록 설정했습니다. 또한, 하루 중 어떤 시간대에 방문이 많았는지, 평균 체류 시간은 얼마나 되는지, 마케팅 콘텐츠의 오픈 및 클릭율은 얼마나 되는지에 대한 데이터를 축적했습니다.

■ 서비스 시나리오클럽 옐로는 옐로모바일 본사 및 자회사 사옥 내에 위치한 임직원용 카페입니다. 2016년 1월부터 5개월간 옐로모바일 전 임직원을 대상으로 하루 중 카페에 최초로 진입했을 때 아메리카노 무료 쿠폰을 지급하는 시나리오로 서비스를 진행했습니다.

서비스 시기 2016년 1월 ~ 2016년 5월구축기간 1개월사용 제품 RECO Beacon 6개 & RECO CMS


지리산허브밸리

가이드에 따른 도입 사례 2. 전시 안내 서비스 (지리산 허브밸리)

■ 도입 효과1. 가장 가까이에 있는 허브의 정보를 보여주기 때문에 관람객의 편의성을 높일 수 있었습니다.2. 스마트폰을 활용해 텍스트뿐만 아니라 이미지나 사운드까지 활용할 수 있기 때문에 전시 자체에 대한 관람객의 만족도를 높일 수 있습니다.

■ 제품 활용 포인트1. RSSI*값을 이용하여 서비스를 설계했습니다. 따라서 관람객이 허브밸리 앱을 실행시킨 상태에서 식물 근처에 다가가면 식물과의 거리가 가장 가까운, 즉 RSSI 값이 가장 큰 식물의 정보를 볼 수 있도록 했습니다.2. RSSI 값을 기반으로 비콘 서비스를 설계할 경우에는 앱이 항상 사용자 스마트폰에서 실행되고 있어야 합니다. Background에서는 RSSI 값을 토대로 비콘과 스마트폰 사이의 거리를 측정하는 개념인 Ranging이 정상적으로 진행되지 않기 때문입니다.

■ 서비스 시나리오지리산 허브밸리는 727제곱미터(약 220평) 넓이에 약 1,450여 종의 천연 식물이 자라고 있는 허브 테마파크입니다. 허브밸리 앱은 관람객들이 각 허브 근처에 다가갔을 때, 해당 허브에 대한 정보를 스마트폰에 띄워주어 알기 쉽도록 설명해주는 도슨트의 역할을 하게 됩니다.

서비스 시기 2016년 7월~구축기간 비콘 설치에 1일 소요, 앱은 고객사 별도 개발사용 제품 RECO Beacon 약 100여 개

RSSI* 스마트폰이 인식하는 비콘의 신호 세기로, 스마트폰과 비콘의 거리가 가까울수록 값이 커짐

가이드에 따른 도입 사례 3. O2O 서비스 (핀스팟)

■ 도입 효과1. 하나의 장소에서 각각 다른 푸시 메시지를 전송했을 때 어떤 메시지를 더 많이 오픈하는지에 대한 데이터를 통계로 확인하고, 이를 추후 마케팅 이벤트에 적용하여 이벤트 효율을 제고할 수 있습니다.2. 고객의 현 위치에 맞는 할인 쿠폰 발송을 통해 예약 및 결제를 유도하여 매출을 증대시키고, 고객 경험을 개선할 수 있습니다.

■ 제품 활용 포인트고객이 받아야 하는 메시지의 수가 20가지 이상이거나, 비콘이 설치될 장소가 20곳 이상인 경우에는 각 설치 장소마다 2개의 비콘을 설치하는 것이 좋습니다. 이는 각각 장소 구분용, 장소에 해당하는 콘텐츠 전달용 비콘입니다. 이와 같은 조치는 스마트폰 OS 상의 이슈를 해결하기 위한 것입니다. 더 자세한 기술적 안내는 퍼플즈의 IT 컨설턴트에게 문의해주시기 바랍니다.

■ 서비스 시나리오공간 예약 서비스 핀스팟 앱을 설치한 유저의 스마트폰에서 제휴 숙박업소에 부착된 RECO Beacon이 보내는 블루투스 신호를 인식하면, 해당 숙박업소의 할인 혜택이나 이벤트 쿠폰을 푸시 알림으로 전송하는 서비스입니다.

서비스 시기 2016년 6월~구축기간 핀스팟 앱에 RECO SDK를 심는 작업 & 각 현장에 비콘을 세팅하는 작업까지 약 2개월 소요사용 제품 RECO Beacon 600여 개, RECO CMS


작업자 안전 관리

가이드에 따른 도입 사례 4. 공사 현장 작업자 안전 관리 시스템 (작업자 안전 관리)

■ 도입 효과1. 각 작업자의 위치 및 이동 경로를 파악하여 작업 인력을 효율적으로 관리할 수 있습니다.2. 출입 통제를 통해 위험한 공사 현장에서 발생할 수 있는 크고 작은 산업 재해에 대한 예방이 가능합니다.

■ 제품 활용 포인트1. 공사 현장 작업자는 미리 정해져 있고, 작업자들은 반드시 헬멧을 착용해야 하기 때문에 헬멧에 비콘을 부착해 위치를 파악했습니다. 이 경우 작업자와 비콘을 1:1 매칭해 비콘마다 다른 신호를 송출하게 하면 특정 위치에 어떤 작업자가 있는지 파악할 수 있습니다.2. 특정 RECO Manager Plus를 작업자 진입 제한 구역으로 설정하고, 해당 구역에 작업자가 진입할 경우 관리자에게 경고 알림을 보내 출입을 통제할 수 있습니다.

■ 서비스 시나리오공사 현장에서 일하는 작업자가 반드시 착용해야 하는 헬멧에 비콘을 부착하고, 작업자의 위치를 파악하고자 하는 Site에 비콘 신호 스캐너인 RECO Manager Plus를 설치합니다. RECO Manager Plus가 실시간으로 스캔하는 영역에 작업자의 헬멧에 부착된 비콘 신호가 잡히는지 여부에 따라 작업자가 해당 영역에 위치해 있는지를 알 수 있습니다.

서비스 시기 2015년 11월~구축기간 진행 중사용 제품 RECO Beacon 약 200여 개, RECO Manager Plus 4개

09서비스 제공 대상이 특정되어 있는 경우블루투스 비콘 & 비콘 신호 스캐너

10초음파를 활용한위치 인식

일반적으로 사람은 18,000 헤르츠의 음파까지 들을 수 있다고 알려져 있습니다. 초음파를 통한 위치 인식은 사람의 귀에 들리지 않는 고주파 영역대의 음원을 스피커를 통해 송출해 스마트폰의 마이크에서 이를 인식하고 음파를 분석하는 과정으로 진행됩니다. 각각의 위치마다 다른 고주파 음원을 송출하면 스마트폰은 이 음파를 구분할 수 있기 때문에 위치 인식에 활용될 수 있습니다.

기존에 실내 공간에 설치된 스피커로도 충분히 서비스가 가능하기 때문에 추가로 하드웨어를 설치할 필요가 없습니다. 또한 소리(음파)를 매개로 하는 위치 인식이므로 스마트폰에서 블루투스를 켤 필요가 없습니다. 따라서 저전력 블루투스를 지원하지 않는 2014년 이전 출시 스마트폰(아이폰 4S 이전 모델, 갤럭시 S4 이전 모델)까지 서비스를 제공할 수 있기 때문에 더 많은 사용자가 이용할 수 있습니다.

사용하고 있는 스피커가 노후한 경우 원활한 음원 송출이 불가능할 수 있습니다. 또한, 음원 송출 과정에서 용량 등과 같은 문제로 인해 18,000헤르츠를 초과하는 음역대까지 정상적으로 송출되지 않을 수 있습니다. 더불어 예민한 사람은 18,000헤르츠를 초과하는 음역대를 잡음 또는 소음으로 인식할 가능성이 있습니다.

사운드 태그 도입 사례 1. 서울시청 디지털 타임캡슐

■ 도입 효과1. 시청에 설치되고 2주일만에 1,300여 개의 메시지 또는 사진이 저장되었습니다.2. 디지털 기술을 통해 딱딱하고 재미없는 공간이라는 관공서에 대한 편견을 허물어 시민들의 인식을 개선했습니다.

■ 서비스 시나리오서울시청의 디지털 타임캡슐은 아날로그 방식의 타임캡슐을 디지털 방식으로 발전시킨 것입니다. 서울시청 시민청에 방문한 시민이 디지털 타임캡슐 앱을 설치한 스마트폰을 들고 타임캡슐존(고주파가 송출되는 공간) 근처에 진입하면 앱을 통해 메시지나 사진을 남길 수 있습니다. 이 메시지나 사진은 타임캡슐존에서만 다시 열람해볼 수 있도록 구성하여 디지털 방식의 타임캡슐을 구축했습니다.

서비스 시기 2014년구축기간 2개월사용 제품 SoundTAG

11서울시청 디지털 타임캡슐공공기관에 도입한 경우

사운드 태그 도입 사례 2. 던킨도너츠 모닝 스타트업

■ 도입 효과1. ‘고주파 인식’이라는 새로운 기술과 게이미피케이션 요소를 접목하여 사용자로 하여금 앱 사용을 촉진시킬 수 있었습니다.2. 아침 메뉴에 대한 성공적인 프로모션이 진행되어 전국 매장으로 확산되었습니다.

■ 서비스 시나리오던킨도너츠의 아침 메뉴 프로모션을 위해 기획된 서비스로, 던킨도너츠 ‘모닝 스타트업’ 앱에서 아침 기상 알람을 설정한 사용자가 알람을 해제하면 아침 메뉴 쿠폰이 지급됩니다. 사용자가 던킨도너츠 매장에 도착하면 모닝 스타트업 앱이 매장 스피커에서 송출되는 고주파를 인식해 도착을 확인하고, 자동으로 쿠폰을 사용한 주문이 완료되도록 설계했습니다.

서비스 시기 2014년 2개월 간 시범 서비스구축기간 2개월사용 제품 SoundTAG

12던킨도너츠 모닝 스타트업리테일 매장에 도입한 경우

비콘 및 사운드태그를 활용한 서비스 시나리오 수립 & 제품 선택 가이드

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