المجلة المعلوماتية

1

)1(أستاذ مساعد بقسم احلاسب والتعليم اإللكرتوين، كلية الطب، جامعة الطائف.

معايري وحمددات بناء وتطبيق الربامج التدريبية القائمة عىل التعليم اإللكرتوين كأحد تطبيقات التعليم املستمر يف جامعة الطائف

سوزان عطية مصطفي السيد)*(

امللخص هتدف هذه الدراســة إىل وضع اســس لتصميم وبناء وتطبيق الربامج التدريبية يف جمال التعليم االلكرتونى كأحد تطبيقات التعليم املســتمر بجامعه الطائف، من حيث بناء قائمه بمعايري وحمددات بناء الربامج التدريبية كأحد تطبيقات التعليم املســتمر ىف ضوء تكنولوجيا املعلومات، وكذلك بناء نموذج لدورات تدريبيه قائمه عىل التدريب االلكرتونى وتطبيقها ىف جامعه الطائف كأحد

النامذج التي يسرتشد هبا ىف بناء الربامج التدريبية االلكرتونيه .

اســتخدمت الباحثه املنهج التجريبي ملناسبته إلجراء هذه الدراســة، وقامت بوضع قائمة للمعايري واملحددات الالزمة لبناء الربامج التدريبية كأحد تطبيقات برامج التعليم املســتمر وقد تم حتديدها يف ثامنى خطوات ثم قامت الدراسه ببناء استبيان لقياس مــدى حتقق معايري وحمــددات بناء الربامج التدريبية االلكرتونيــه كأحد تطبيقات التعليم املســتمر ىف جامعه الطائف وفق بعض اإلجراءات حددت الباحثه خطوات بناء ورشــة العمل ) حتليل احتياجات املتدربني - الدراســة التمهيدية - بناء عنارص التصميم التعليمي - توظيف طرق وأســاليب تكنولوجيا املعلومات ىف التدريب - توظيف أســاليب التفاعل واإلتاحة ىف ضوء تكنولوجيا

املعلومات - بناء وتطبيق أساليب التقييم (

تكونت عينة الدراسة من 35 عضو من أعضاء هيئة التدريس بجامعة الطائف.وقامت بتطبيق االستبيان عليهم لتحديد مدى اتباع الربامج التدريبيه لالســس وحمددات البناء والتطبيق وقامت مناقشه النتائج عىل مدى تطبيق املعايري واملحددات اخلاصة ببناء الربامج التدريبية االلكرتونيه من خالل الوقوف عىل نواحي القوة والضعف بالربامج التدريبية من وجه نظر أعضاء هيئه التدريس

بجامعه الطائف وقد توصلت الدراسه اىل ان متوسط نسبه التحقق للمعايري ىف الربامج التدريبية احلالية %49.75 .

الكلامت االفتتاحية: التدريب االلكرتوين، الربامج التدريبية، التعليم االلكرتون، معايري الربامج التدريبية، التدريب اجلامعي.

من جهة، وتكنولوجيا احلاسبات اإللكرتونية من جهة أخرى. إن العنرص احلاســم يف التقدم هو إعداد القوة البرشية املدربة القــادرة عىل اإلنتاج فالتنمية البرشية هي أســاس التقدم وال طريق إلعداد القوة البرشية املدربة إال بالتعليم املتميز، ونظرا ألن احلياة يف العرص احلايل أصبحــت أكثر تعقيدا فقد أصبح اعداد القوى البرشية املدربة مطالبا اساســيا وال يتحقق ذلك

إال من خالل التعليم املستمر.

إن التعليم املستمر ال يعني طرح دورات وبرامج تدريبيه

املقــدمــةيعيش العامل اليوم ثورة املعلومات التي أحدثت انفجارا معرفيــا ضخام، وثورة وســائل االتصــال املتمثلة يف تقنيات االتصال احلديثة، و ثورة احلاسبات اإللكرتونية ، ولعل شبكة اإلنرتنــت العاملية متثل ذلك ويعود الفضــل يف إمكانية املزج بني الثورات الثالث )املعلومات، االتصال، احلاســبات( إىل ما يعرف اليوم بالتقنية الرقمية Digital Technology والتي أتاحت لغة للحوار املشــرتك بني تكنولوجيا وسائل االتصال

املجلة العربية الدولية للمعلوماتية، املجلد الثالث، العدد اخلامس، 2014م2

وحتديث املســتوى األدائي للفرد عن طريــق تأهيله علميا أو اطالعه عىل احدث ما توصلت إليه جتارب اآلخرين يف جماالت العمل املختلفة سواء كانت مهنية أو فنية، بل يشمل أيضا كل أنواع التدريب املكمل املتوافر لألفراد الذين دخلوا عامل العمل، والذين يرغبــون يف إكامل إعدادهم ، أو إكامل تدريبهم املهني من أجل رفع مستوى مهاراهتم ومعلوماهتم، أو احلصول عىل تدريب جديد يف جمال اخر. )ducret,1990( ، ويشري تومفني )Tompkins, 2007( إىل أمهية بناء برامج التعليم اإللكرتوين لتنمية القدرة عىل التفكري لدعم عمليه التعليم املستمر وذلك الن برامج التعليم اإللكرتوين تقوم عىل تصميم تعليمي حيقق إعادة وتكرار املعلومة بدون ملل وكذلك يقدم خربات متعددة وخمتلفة وأنشطة للتعليم وتطوير عملية التفكري العقيل وتقدم برامج التعليم اإللكرتوين فرصــة لتجديد املعلومات وإعادة التفكري وإعادة التعليم من خالل املواد املتاحة عىل اإلنرتنت.

حيدد كاكرسز )T & kaxrers, 2008(مواصفات برامج التعليم املســتمر اإللكرتونية الناجحة والتي تكون من خالل حتديد واضح لألهداف واملخرجات وسهولة التجول داخل الربنامج ودعم التعليم التعاوين لألنشطة واملهام التي تساعد عىل املشاركة والتواصل بني الطالب و التغذية الراجعة املنظمة للمتدربني واملدرب و االستخدام املناسب للتكنولوجيا لدعم التعليــم ولكى نصمم برنامج الكــرتوين فعال البد أن يكون من خالل مدرس خبري يراجع عىل املادة العلمية، ويتابع نظام إدارة التعليم وكيفية التخطيط لربنامج يناســب العرض عىل

اإلنرتنت.

وقد قامت دراســة كوليــج )college, 2007( بوضع معايري مرشــدة لبناء برامج التعليم املســتمر من خالل حتديد األهداف الرتبوية وأهداف التعليم املســتمر للمتدربني حيث تؤكد الدراسة عىل أمهية برامج التعليم املستمر والبد أن تقدم professional كجزء من احلصول عىل درجة للتطوير الوظيفيdevelopment والتطوير أثناء الوظيفة يقوم عىل دعم التعليم

املستمر وكذلك يؤكد عىل امهيه حتديد متطلبات برامج التعليم )Erman, 2005( املســتمر للموظفني. وكذلك يؤكد ايرمان

عىل أمهية تطبيــق التكنولوجيا يف حياتنا والبد من إتاحة كافة مــواد التعليم من خالل التكنولوجيا وباســتخدام وســائل االتصاالت احلديثة وان دخول التكنولوجيا يف حياتنا غريت

طريقة العمل وطريقــة التعليم وطريقة التفاعل والتعامل مع اآلخرين وكنتيجة للتكنولوجيا فــإن األفراد حيتاجون لتعلم كيفية التعليم ليواجهوا التطورات التكنولوجية يف احلياة وإن النجاح يف العمــل يعتمد عىل تعلم كيفيــة التدريب وتطوير

الذات مدى احلياة.

ويف ضوء ما ســبق تقوم جامعة الطائف بتطبيق املفهوم العرصي للتعليم املستمر بتقديم العديد من الدورات التدريبية وورش العمل يف جماالت كثرية لتطوير األداء األكاديمي واملهني لكافة منســوبيها من أعضاء هيئة التدريس واملوظفني وذلك لرفع كفاءهتم وملواجهــة احلاجات التدريبية التي قد تنتج من استخدام التكنولوجيا احلديثة يف كافة برامج اجلامعة وإداراهتا. ومن بني الربامج التي تقوم هبا جامعة الطائف لتدريب أعضاء هيئه التدريس هبا كأحد تطبيقات التعليم املستمر برامج تدريبيه ختصصيه يف جمــاالت تكنولوجيا املعلومات وجماالت اجلودة واالعتامد األكاديمي وجماالت تطوير املقررات وقياس خمرجات التعليم وتطويــر مهارات التدريــس والتعامل مع الطالب. هيدف البحث احلايل هيدف إىل دراسة نواحي القوه والضعف يف الربامج التدريبية باجلامعة كأحد تطبيقات التعليم املستمر من حيث دراسة واقرتاح أوجه تطوير الربامج التدريبية للتواكب

مع تطبيقات التعليم والتدريب اإللكرتوين.

حتديد مشكلة البحثإن مفهــوم تطبيــق تكنولوجيا التدريــب اإللكرتوين يشمل تقنية استخدام احلاســب والنظم اإللكرتونية للتعامل مع املعلومات وهو أســلوب قائم عىل االستفادة من خدمات اإلنرتنت املختلفة يف البحث ونرش املحتوى اإللكرتوين بطريقة فورية والتي يمكن االستفادة منها يف برامج التدريب القائمة عىل التعليم اإللكرتوين كأحد تطبيقات التعليم املستمر )عطية(

ان تطبيق تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يف تطوير وحتســني جمال التعليم والتدريب وتطوير أساليب التدريس من خالل دمج التكنولوجيا احلديثة ليصبح التدريب والتعليم متاحا للجميع ومناسبا مع مجيع املستويات التعليمية. ويف ضوء احلاجة املستمرة إىل التعليم والتدريب املستمر مدى احلياة فقد قامت جامعــة الطائف بعقد العديد من الــدورات التدريبية لتدريب أعضاء هيئــه التدريس أثناء اخلدمــة هبدف التنمية

3 مقاربة لتحديد اللغات تلقائيا )بدون إرشاف( يف مدونة نصوص متعددة اللغات

املســتمرة ألعضائها. ونظرا الن بعض الدورات التدريبية ال حتقق اهلدف املرجو منهــا يف النهاية بالرغم من اجلهد املبذول هبا وان بعض هذه الدورات ال تواكب التطورات التكنولوجية احلديثة لتطبيــق تكنولوجيا املعلومات والتدريب اإللكرتوين فقد ظهرت مشــكلة البحث يف دارسه واقع الربامج التدريبية بجامعة الطائف من حيث نواحي القوة والضعف هبا وتقديم املقرتحات للتطوير يف ضوء آراء أعضاء هيئه التدريس املنتسبني للجامعة مع اختالف أدوارهم سواء كانوا مدربني أو متدربني. ومن ثم ظهرت احلاجة إىل وضع نموذج للدورات التدريبية يف ضوء تطبيقــات تكنولوجيا املعلومات من خالل وضع قائمه معايري وحمددات مقرتحه وتطبيقها ثم اختيار احدى الكليات

للتطبيق الفعىل هبا.

تساؤالت البحث:1ـ ما أســس بناء وتطبيق برامج التدريب القائمة عىل التعليم

اإللكرتوين كأحد تطبيقات التعليم املستمر؟2ـ ما هي نواحي القوة والضعف بالربامج التدريبية من وجهة

نظر أعضاء هيئه التدريس بجامعة الطائف؟3ـ مــا النموذج املقــرتح لربنامج تدريبي قائــم عىل التعليم اإللكرتوين بجامعة الطائف وما مدى فعالية هذا النموذج؟

أهداف الدراسةهتدف الدراسة احلالية إىل:

1ـ حتديد أسس تصميم و بناء وتطبيق برامج التدريب القائمة عىل التعليم اإللكرتوين كأحد تطبيقات التعليم املستمر يف

ضوء تكنولوجيا املعلومات.2ـ بناء اســتبيان لقياس نواحي القــوة والضعف يف الربامج التدريبية كأحد تطبيقات التعليم املستمر بجامعة الطائف.

3ـ بنــاء وتطبيــق نموذج لــدورة تدريبيه يف جمــال التعليم اإللكرتوين يف جامعة الطائف .

أمهيه الدراسة1ـ تطويــر الربامج التدريبيــة كأحد تطبيقــات تكنولوجيا املعلومات لرفــع كفاءة عضو هيئه التدريس لكى يتمكن من القيام بوظيفته بجوده معياريه عالية مستخدما خرباته

الشــخصية وإمكاناته التكنولوجية لكى متكنه من تطوير العملية التعليمية والتدريبية.

2ـ املسامهة يف تنميه هيئه التدريس من خالل االرتقاء بربامج التدريــب التي تعمل عىل التنميــة املهنية يف ضوء مفهوم

التعليم اإللكرتوين. 3ـ بنــاء نموذج للدورات القائمة عــىل التدريب اإللكرتوين بحيث تكون مرشــدة لبناء الــدورات التدريبية بجامعة

الطائف.

مصطلحات الدراسةcontinuous learning التعليم املستمر

)learn how to learn( التعليم املستمر هو تعلم كيفية التعليموهذا يشــمل تطوير املهارة والقدرة عىل تطوير اخلربات واحلاجات التدريبيــة وتعلم مهارات جديدة من خالل عمليات التعليم الذايت، وهــو يرتبط بمبادئ التفكري وتنظيــم التعليم وهو ال يعنى احلصول عىل برامج ودورات مدى احلياة ولكن يعنى تعلم كيفية التعليم فهو هيتم بتغيري أســلوب احلياة و تطوير اخلربات وهو يشتمل عىل القدرة

عىل تطوير الذات.

online training :التدريب اإللكرتوين

هــو التدريب القائم عــىل التعليم من خــالل مصادر اإلنرتنــت وكذلك التدريب من خالل C D والكمبيوتر وهو يعرب عــن التعليم احلر من خالل احلصول عىل خربات تطوير الذات من املصادر اإللكرتونية املتاحة سواء بالطريقة املبارشة

.)online – offline( أو غري املبارشه

اإلطار النظري وأدبيات البحث

مفهوم التعليم اإللكرتوينهــو نوع من أنواع التعليم الــذي تتم فيه كل إجراءات املوقــف التعليمي عرب اإلنرتنت بحيث يكون املتعلم نشــيطا وإجيابيــا وفعاال. فهو تعليم قائم عىل شــبكة اإلنرتنت، وفيه تقوم املؤسســة التعليميــة بتصميم موقع خــاص هبا حيتوى عىل املــواد أو الربامج ويتعلم املتعلم فيه عن طريق الكمبيوتر وشبكه اإلنرتنت وكذلك حيصل املتعلم عىل التقييم و التغذية


الراجعــة الفورية لنتائج تعلمه )غلــوم، 2003(. فهو تعليم يعتمد عىل اســتخدام الوســائط اإللكرتونية يف االتصال بني املعلمني واملتعلمني، وبني املتعلمني واملؤسســة التعليمية من خالل التخطيــط والتصميم والتطوير والتقييم والتطبيق لبيئة تعلم مبتكره عرب شبكة املعلومات الدولية بحيث يكون عمليه التعليم والتدريب عمليه نشطه وفعاله )لفليح، 2004(. وهو يقوم عــىل تلقي املعلومات عن طريق اســتخدام تكنولوجيا الوسائل املتعددة بدون التقيد بالزمان واملكان، حيث تتم طريقة التعليم باســتخدام التقنية احلديثة بجميع أنواعها من صوت وصورة ورســومات وآليات بحث ومكتبات إلكرتونية ، كام تتيح االتصال بني املتعلمني واألساتذة عرب وسائل عديدة من خالل اإلنرتنت وذلك لتحقيق األهداف بأعىل كفاءة ويف أقل

وقت وبأقل جهد )احليله، 2004(.

E-Learning Technology تكنولوجيا التعليم اإللكرتوينان تكنولوجيــا التعليــم اإللكرتوين هــي التكنولوجيا القائمــة عىل تصميم بيئات التعليم اإللكرتونية التي تربط بني املحتوى التعليمــي واإلدارة ونظم التقييم بأعىل كفاءة ممكنه، وهى عبارة عن عملية متشــابكة ومتداخلة تشــمل املتعلمني واملحتــوى واألدوات التعليمية ، ويوضح )مخيس، عمليات تكنولوجيا التعليم، 2003( مفهــوم تكنولوجيا التعليم بأنه ذلك البناء املعريف املنظم من البحوث والنظريات واملامرسات اخلاصة بعمليات التعليم ومصادر التعليم، وتطبيقها يف جمال التعليم اإلنساين، حيث توظف العنارص برشية وغري البرشية يف حتليل النظام والعملية التعليمية ودراســة مشــكالهتا، ثم تصميم العمليات واملصادر املناســبة ملعاجله هذه املشكالت وتطويرها واســتخدامها وإدارهتا، وتقويمها، لتحسني كفاءة

التعليم وفعاليته وحتقيق التعليم.

التدريب اإللكرتوين باستخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت إن أساليب التعليم اإللكرتوين واستخدام تكنولوجيا املعلومــات واالتصاالت يف جمال التعليــم والتدريب قد غري من طبيعة التعليم والتدريس وسامهت مسامهة كبرية يف عملية تطوير هذا املجال وإضفاء طابع التجديد واالبتكار فمن خالل دمج التكنولوجيــا احلديثة أصبح التعليــم والتدريب متاحا للجميع ومتناسبا مع مجيع املستويات التعليمية. فهو يعد نقطة انطالق توفر الفرص للتعاون والتدريب مع املتعلمني لتطور

عمليــه التعليم والتدريــب وتلقي التعليــامت من املعلمني واملدربني لتوفر فرص التعليم بدون التقيد بظروف الســن أو

.)labs, 2008( الوقت أو املكان

E-learning environment :مكونات بيئة التدريب اإللكرتوين

إن بيئة التعليم اإللكرتوين عبارة عن بيئة بديله للتعلم التقليــدي مــن خالل اســتخدام وتطبيق إمكانيــات تقنية املعلومات واالتصــال لتصميم العمليــات املختلفة للتعلم وإدارهتا وتقويمهــا وتطويرها مثل بنــاء الكائنات التعليمية وأساليب تقديم املواد التعليمية ومتابعة تعلم الطالب واملهام، وتتكون هذه البيئة االفرتاضية من جمموعة من األدوات واحلزم الربجمية التي تم تطويرها لتساعد املدربني عىل إدارة العمليات Blackboard, املختلفة يف بيئــات التعليم اإللكرتوين مثــلMoodle, SharePoint وعىل تصـميم الدورات اإللكرتونية e-Book Edit Pro, املعتمدة عىل اإلنرتنت أو عىل الشبكاتMacromedia family, Camtasia Studio كام متكن املدربني

من إجراء عمليــات التدريب والتقويم الــذايت. إن التعليم اإللكرتوين ال يعني حتويل املحتوى إىل صفحة ويب أو قرص مدمج ، بل هو حتويل املحتوى إىل أنشــطة الكرتونية تفاعلية يكون املتــدرب هو الفاعل والباحــث واملحلل للمعلومات عند تنفيذ هذه األنشــطة ، واملدرب ميرس ومرشد للطالب يف تعلمه الذايت ضمن جمموعات باســتخدامها التقنية احلديثة ، ففي اإلنرتنت أدوات كثرية يمكن أن تسخر يف خدمة املتدرب والعمليــة التدريبية وبرامج تســاعد عىل خلــق بيئة تدريب الكرتوين مثل برنامج املوديل Moodle ويرتبط ذلك بمفهوم learning management نظــام أداره التعليم اإللكــرتوينsystem وهو عبارة عن برنامج Software صمم ملتابعة وإدارة

وتقييم التعليم فهو حل اسرتاتيجي للتخطيط والتدريب وإدارة مجيع أوجه التعليم يف املنشأة التعليمية ليصل إىل تكامل التعليم

يف مجيع املواد التعليمية يف منظومة تعليمية متكاملة.

The role of effective training دور التدريب اإللكرتوين الفعال

ان التدريب الفعال هو التدريب الذى يعود عىل املؤسسة واملتدربون بالفائدة من عملية التدريب حيث تقوم عمليه تقييم فعالية التدريب عىل أســاس تقييــم خمرجات التدريب وهى

:)noe, 2002( تعتمد عىل أربع مبادئ


أوال: تقييم التدريب من خــالل حتديد من الفائدة والنفع من التدريــب من خالل القدرة عىل إثبــات فعالية و جدوى الــدورة التدريبية التي تعمل عىل دعــم عمليه التدريب كذلك القيــام بعمليه تقييم للمعلومــات اخلاصة بمهام الدورة التدريبية ومدى مسامهتها يف حتقيق أهداف املؤسسة.

ثانيا: استخدام املؤسسة التعليمية للبيانات التي تم مجعها من خالل التقييم واختاذ القرارات بشــأن استمرار أو إيقاف برنامــج الــدورة التدريبية الربنامج. ومــن خالل تقييم املؤسســة التعليمية للربنامج التدريبي يمكن حتديد ما إذا كانت الدورة التدريبية فعاله ونافعة وبالتايل اختاذ القرار يف

تطبيق دورات تدريبيه جديدة. ثالثا: يمكن اســتخدام املعلومات التــي يتم مجعها من عملية التقييم يف حتسني عمليه التدريب )kraider, 2002( حيث أن اكتشاف نقاط الضعف يف الربنامج التدريبي يعمل عىل تطويره يف املرة القادمة بحيث يكون أكثر فاعلية. إن هذه املعلومات تساعد املصمم التدريبي عىل القرار يف تعديل مســار الربنامج التدريبي ومتابعة البحث لدعم أنشــطه الربنامج التدريبي والتي تــؤدي بدورها إىل زيادة فعالية

الدورة التدريبية. رابعا: عرض أدلة فعالية التدريب و الدورات التدريبية تساعد اآلخرين يف املنظامت األخرى إىل زيادة فعالية التدريب يف براجمهم، وبالتايل يعمل عىل حتســني العائد من االستثامر يف تطوير الدورات القادمة. حيث أن اجيابيه التقرير التي تضعه املؤسســة التعليمية عن الربنامج التدريبي املنظمة,

يمكن أن تستخدم يف بناء رد فعل اجيايب.

عند بناء الربامج التدريبيــة اإللكرتونية البد أن تراعى بعض األسس واملبادئ يف التصميم والبناء واإلخراج منها:

ـ أن تظهــر املادة العلمية واألنشــطة بصوت واضح ورسعة مناسبة.

ـ تنوع املصادر التي حيتوهيا كل برنامج تدريبي ويف كل نشاط بام خيدم أنامط املتدربني املختلفة وميوهلم .

ـ أن حيتوي الربنامج التدريبي عىل وسائط تفاعلية تعمل عىل جذب انتباه املتدربني وإثارة اهتاممهم.

ـ عــروض أفالم مســجلة بطريقه احرتافية جتمــع بني القوة

واإلثارة والوضوح واالرتباط بالبيئة تتمتع برسعة التحميلـ أن حيتوى الربنامج عىل رسوم وصور ترتبط باملحتوى وأهدافه

حيث تصمم بشكل جيذب املتدرب إىل املتابعة.ـ أن يقدم للمتدربني اختبارات قبلية وبعدية تقيس مســتوى

مهارات ومعارف املتدربني واجتاهاهتم .ـ أن يفعل العمل اجلامعي بني املتدربني من خالل تنفيذ األنشطة

اجلامعية.ـ أن حيتوي الربنامج عىل أدوات تقويم تقيس معرفه املتدربني

ومهاراهتم واجتاهاهتم بشكل مرتابط أثناء التدريب.ـ أن يتيح للمتدرب مسارا تدريبيا منفردا. بحيث يمكنه متابعه

التدريب وفق مستوى تقدمه.ـ أن حيقق أهداف الربنامج التدريبي بشكل واضح.

ـ يراعي البســاطة والفعالية يف التصميم ممــا يتيح للمتدرب املبتدئ التفاعل معه من غري حاجة لتدريبه تسلســل عرض املادة العلمية والتفاعل مع األنشطة وأداء التقييامت بطريقة

علمية. Sharable Content( ـ ان يلتزم بمعايري بناء الربامج التعليمية

)Object Referent Model SCORM

مراحل بناء برنامج التدريب اإللكرتوين)املخيرت، 2011( إن التدريب اإللكرتوين هو نظام تدريب نشط غري تقليدي يعتمد عىل اســتخدام مواقع اإلنرتنت لتوصيل املعلومات إىل املتدرب واالستفادة من العملية التدريبية دون االنتقال إىل موقع التدريب ودون وجود املدرب واملتدرب يف نفس املكان وتقوم

مراحل بناء برامج التدريب اإللكرتوين عىل االيت:1ـ مرحلــه ختطيط التدريب اإللكرتوين وتتطلب هذه املرحلة حتديد االحتياجات املســتقبلية للمؤسسة التي حتتاج إىل تدريب أعضائها وحتديد أهدافها العامة واســرتاتيجيتها

يف تنفيذ التدريب .2ـ مرحله تصميم التدريب ويقصد هبا ترمجه عمليه التخطيط إىل برنامج تدريبي حيقق أهداف التدريب ويدخل يف هذه املرحلة عمليه التصميم التعليمي التي تشــمل عىل حتقيق األهداف واملحتوى وخمرجات التدريب وعمليه التقويم

ويندرج منها:


أـ عمليه تقدير االحتياجات التدريبيةب ـ اختيار أفضل األساليب للتدريب اإللكرتوين

ج ـ اختيار النظم اإللكرتونية التدريبية مثل التدريب غري املتزامن ويشمل عمل املهام واملناقشات واملرشوعات حيث جيمع بــني املدرب واملتدرب يف أوقات خمتلفة إلنجاز مهام التدريب وتبادل اخلربات وكذلك يشمل عىل التدريب املتزامن والــذى يعتمد عىل التدريب اجلامعي يف نفس الوقت من خالل عمل املناقشــات

يف مؤمترات الفيديو والشات.3ـ مرحله إعداد املحتوى التدريبي اإللكرتوين وتشمل جتهيز املحتــوى من خالل برجمتــه وتصميم أنشــطه التدريب وبرجمتها ويتضمــن ذلك تصميم موقع خاص بالتدريب اإللكرتوين واتصافه املوقع عىل خادم وبناء صفحه رئيسيه له وتنسيق املحتوى وأساليب التواصل ووجود نظام أداره للمحتوى التدريبي وتزويد النظام بقاعدة بيانات خاصة

باملتدربني لتمكينهم من الدخول إىل املوقع. 4ـ مرحله تنظيم التدريب وتشمل حتديد املدة الزمنية للتدريب بحيث تتضمن توزيع موضوعات التدريب واألنشــطة املرتبطة هبا وأساليب تقييم التدريب واإلرشاف التدريبي

وعمليه الدعم واملساندة للنظام. 5ـ مرحلــه تنفيــذ التدريب اإللكــرتوين التفاعيل من خالل الدخول إىل املنظومة وإتباع التعليامت اخلاصة بالتدريب

6ـ مرحله تقويم التدريب اإللكرتوين من خالل مرجعه عمليه التدريب مع األســس واملعايري التدريبية التي تعمل عىل

حتقيق أهداف التدريب.

)lewarn, 2002( تقييم جوده الربنامج التدريبي اإللكرتوينإن من أهم العوامل التي تســاعد عــىل فعالية التدريب عرب الشــبكات هي القدرة عىل انتقاء الربامج املناســبة التي تفي باحتياجات املتدربني وحتقق امليزة التنافســية للمؤسســة التعليمية بحيث حتتفظ بحــامس املتدربني إىل النهاية لتحقيق األهــداف املرجوة منه ويمكن تقييم جوده الربنامج التدريبي

من عده جوانب:

ـ األهداف التعليمية للربنامج تكون بأسلوب واضح وسهل

وحمدد من البداية.

ـ األنشطة والتكليفات تنمى قدره املتدرب عىل التفاعل املنتظم مع املتدربني واملدربني.

ـ وضوح التكليفات ذات التقييم الذايت بحيث تكمن املتدرب من حتديد مستواه ومدى تقدمه.

ـ شــكل عرض املادة العلمية البد ان تكون عىل مستوى عال من الكفاءة ويكون التجول داخله سهل وممتع.

ـ أن يكون أســلوب املخاطبة سهال ويميل للتعامل الشخيص مع املتدرب حتى يشــعرهم باأللفة مــع موضوع التدريب

والربنامج ويشجعهم عىل التفاعل.

بعض الصعوبات التــي يمكن أن تواجه تطبيق التدريب اإللكرتوين )الغراب، 2004(

بالرغم من الدعوة إىل التحول من التدريب التقليدي إىل التدريب اإللكرتوين إال أن هناك العديد من الصعوبات التي

تواجه هذا النوع من التدريب منها:ـ اختيار نوع التكنولوجيا قبل حتديد االحتياجات التدريبية.

ـ عدم حتديد االحتياجات التدريبية بدقه.ـ عدم تكوين فريق للتعلم اإللكرتوين.

ـ عدم مشاركه املدربني كجزء من فريق العمل.ـ عدم تدعيم فكره التعليم الذايت والدور األسايس للمتدرب.

ـ اختيار تكنولوجيا غري مناسبة للمحتوى التدريبي.ـ عدم التدريب الكايف للمدربني قبل الربنامج.

ـ املقارنة الدائمة بالتدريب التقليدي.ـ عدم وجود تفاعل كاف بني املدربني واملتدربني.

ـ عدم وجود متابعه للمتدربني.

معايري جوده الربامج التدريبية القائمة عىل التعليم اإللكرتوين

التدريبي اإللكــرتوين األهداف الربنامــج لكى حيقق املرجوة منه بدرجه عاليه من الكفــاءة البد أن يراعى املعايري

التالية يف البناء والتصميم واإلخراج وهى:


التعليمــي وتشــمل عىل التصميــم جــودة عمليــة : )merrienboer, bastiaens, & hoogveld, 2004(

1ـ حتليــل احلاجات التدريبية لتقرير مــدى مالءمة التدريب للتطبيق عرب اإلنرتنت:

ـ حتليل خصائص املتعلمني.ـ حتليل املهام املتطلبــة يف الربنامج التدريبي والتي حتقق

اهلدف من الربنامج.ـ حتديد األهداف واألنشطة التعليمية وأساليب التقويم.

ـ بناء سيناريو الربنامج التدريبي.2ـ حتديد أهداف الربنامج التدريبي:

ـ وجود مفردات تصف أهداف الربنامج بوضوح. ـ يوجد وصف واضح ألهداف التعليم.

ـ يوجد حمتوى مناسب حيقق األهداف املحددة.ـ يستخدم الربنامج أساليب التغذية الراجعة الفورية يعمل

عىل زيادة دافعيه املتدرب.ـ يســتخدم أســاليب متنوعة لربط املحتــوى التدريبي

بحاجات املتدرب الفعلية.ـ يستخدم أســاليب تعزز ثقة املتدرب عىل إكامل عمليه

التدريب.ـ يســتخدم أســاليب متنوعة لتحقيق رضا املتدرب عن

املادة التدريبية.3ـ اسرتاتيجيات وأنشطه التعليم:

ـ يســتخدم الربنامج أســاليب متنوعة يف اسرتاتيجيات التدريس لتناسب قدرات املستعلم املختلفة.

ـ يســتخدم اســرتاتيجيات تدريس تناســب املحتوى التدريبي.

ـ توفر اســرتاتيجيات التعليم أساليب التفاعل التزامني والال تزامنى تتفق مع أهداف الربنامج التدريبي.

ـ تشــجع أنشــطة التعليم عــىل التفاعل النشــط وبناء جمموعات التدريب.

ـ تساعد األنشطة عىل توجيه املتعلم لذاته أثناء التعليم.ـ توفر أنشــطه إثراءيه لدعــم عمليه التدريب من خالل

روابط عىل اإلنرتنت.

ـ تشجع عىل التفاعل مع املحتوى واألهداف واملتدربني اآلخرين واملدرب.

ـ تدعــم التعليم النشــط والتعاوين من خالل أســاليب التفاعل عرب اإلنرتنت.

4ـ يستخدم أساليب متنوعة للتغذية الراجعة:ـ يوفر تغذيه راجعه للمهام واالستفســارات يف توقيت

مناسب.ـ يشجع الربنامج املتدربني عىل توجيه أسئلة لكل ما يدور

يف ذهنهم.ـ يوفر منتدى إلكرتوين يدعم روح التواصل بني املتدربني.

5ـ تصميم واجه التطبيق:ـ يتميز العرض بالبساطة والوضوح.

ـ تتميز واجهه التطبيق بالبساطة والتناسق العلمي.ـ دعم مجيع أنواع امللتيميديا يف الربنامج التدريبي.

ـ استخدام أساليب إبحار سهله وواضحة.ـ تقسيم املعلومات عىل الشاشة بطريقه واضحة.

rovinsky &( 6ـ توظيــف تقنيــات التدريب اإللكــرتوين:)synytsya, 2004

ـ يوفر تقنيات املناسبة للتعليم اإللكرتوين.ـ يستخدم التقنيات األكثر مناسبة للتدريب اإللكرتوين.

ـ يوفر الربنامج أســاليب متنوعة وبديله لتمكن املتدرب من التعليم اإللكرتوين.

7ـ اسرتاتيجيات لتقويم املتدرب:ـ تقويم األداء املوجه إىل أهداف الربنامج التدريبي.

ـ تقويم االنجازات يف توقيت مناسب.ـ شموليه التقويم.

ـ توفري فرص للتقويم القبيل.ـ يوفر فرص للتقويم الذايت.

ـ اســتخدام التقنيات املناســبة مثل تقنيه االتصال غري املتزامن املستمر ألداء املتعلم.8ـ تقويم فاعليه الربنامج التدريبي:

ـ تشمل عمليه التقويم فاعلية الربنامج.


ـ تستخدم خمرجات التقويم التكويني لتقويم الربنامج.ـ توفري كافيه للمتدربني لتقييم الربنامج التدريبي.

خصائص التعليم املستمريوجد مخس خصائص رئيســة يمتاز هبا التعليم املستمر

وهي:1ـ الكلية والشــمولية :Totality )لكل حياة اإلنسان ،لكل

مراحل التعليم، لكل أنواع التعليم(2ـ التكامليــة Integration :حيــث تتكامــل أنظمة التعليم

املختلفة مع اشرتاك املؤسسات الرتبوية املختلفة.: Flexibility 3ـ املرونة

وذلك حيث أن التعليم املستمر يتيح الفرصة لـ:ـ تلقي املواد التعليمية املناسبة للحاجات املتغرية باستمرار.

ـ استخدام األنامط البديلة للتعليم التقليدية.ـ تعدد أنامط حمتويات التعليم وأدواته ووســائل تقويمه

وتوقيته.ـ تغري نمط حياة الفرد ومســتواها مــن خالل عمليات

التعليم اجلديدة بعد فرتة التعليم التقليدي. :Democratization )4ـ الديمقراطية )ديمقراطيــة التعليمحيث أن التعليم املستمر يمكن مجيع الناس من االستفادة من فرص التعليم، بغض النظر عن مستوياهتم وظروفهم.

5ـ اإلشــباع الذايت )رضا النفس( Self-Fulfillment: حيث يمكن الفرد من القدرة عىل التكيف مع مستجدات احلياة يف الظروف املختلفة، وعىل االستفادة الفعلية من القدرات اإلبداعية ما يسهم يف حتقيق الذات ويمكن الفرد من تطوير

ذاته. )hwell, 2007( بيئات التعليم اإللكرتونية

يشمل وجود تكنولوجيا الربامج التواصلية القائمة عىل االتصال بني األفراد والتفاعل وهو بديل لبيئة التعليم التقليدية ويقوم عىل برامج التدريب اإللكرتوين مثل الدخول لألنرتنت وأدوات تطبيقات اإلنرتنت وأدوات املشاركة يف مواد التعليم

)امللتيميديا( ومن هذه الربامج:

برامج الورد لكتابة األبحاث. 1ـ الربيد اإللكرتوين واالتصال.

2ـ اإلدارة واملشاركة يف املواد التعليمية اإللكرتونية.3ـ الربامج الصوتية و برامج الفيديو وبرامج الوسائط املتعددة.

4ـ برامج معاجلة الصور.5ـ برامج البحث يف اإلنرتنت.

6ـ برامج تبادل اخلدمات و برامج النرش اإللكرتوين.7ـ برامج العروض الرقمية.

8ـ برامج النرشات واإلخبار و برامج سكيب والرسائل الثابتة.9ـ حمــركات البحث مثل جوجل و نقــل امللفات وتطبيقات

امللتيميديا.

جماالت التدريب يف ضوء تكنولوجيا املعلومات:training activities ـ األنشطة التدريبية

completing ـ وتشمل نامذج منها تطبيق برنامج الوعى التدريبيawareness training ويعنى تطوير بعض املعلومات بطريقة

دورية للمتدرب ملواجهة حتديات العمل اجلديدة واملطورة وهو أسلوب للحصول عىل املعلومات.

Completing learning ـ موديالت التعليم والربامج التدريبية. modules and training courses

ـ يمكن أن يطبق بطريقة رسمية أو غري رسمية ويقدم من خالل مؤسســات التدريب مثل تقديم برنامج تدريبي أو مرشوع

ويشمل بعض أساليب التقييم للمعلومات املكتسبة.Performing self- ـ تطبيق أسلوب الدراسة الذاتية املبارشة

directed study

ـ يعتمد عىل توظيف املهارات الذاتية للمتدرب يف احلصول عىل املعلومات مــن خالل التعليم الذاتى واإلرشاف من خالل

املرشف واملدرب لتوجيه عملية التدريب.Teaching through chairing ـ التعليم باملشاركة

ـ تشمل عىل التعليم من خالل املشاركة مع اآلخرين يف احلصول عىل املعلومة منهم من خالل الربنامج أو املوديول وهو يعترب

جزءا من األنشطة املهنية.professional activation ـ األنشطة التخصصية


participating in organization ـ املشاركة يف إدارة املؤسسةmanagement يمكن تطبيق هذا األســلوب عندما يواجه

العاملون باملؤسســة بعض العقبــات يف العمل أو يف مهام الوظيفــة ودورة يف العمل أو تطبيق أنشــطة جديدة خاصة

باملؤسسة. Attendance, ـ احلضور والتحدث والعرض يف جمال الوظيفة

speaking, presenting at professional

ـ مثــل تطبيق الســمنار واملؤمترات فهي متكــن املتدرب من احلصول عىل بعض املعلومات التــي تطور أداءه الوظيفي ويمكن للمرشف أن يعــرف أن املتدرب حصل عىل بعض املعلومــات املفيدة التــي تطــور أداءه الوظيفي من خالل

املشاركة يف السمنار.. publishing ـ النرش

ـ املقاالت واملوضوعات للنرش يمكــن أن تقابل احتياجات التعليم املستمر.

ـ املشاركة يف ورش العمل. ـ يمكن احلصول عىل تطوير مناسب من خالل حضور ورش

العمل.. professional examination ـ االختبار الوظيفي

ـ يشتمل عىل التقدم لالمتحانات مثل احلصول عىل ترخيص لعمل معني أو مرشوع وظيفي لتطوير األداء املهني

educational activities ـ األنشطة التعليميةformal training ـ التدريب الرسمي

ـ املدرب البد أن يستخدم التعليم املستمر كجزء مهم يف تطبيق برامج التدريب اإللكرتوين

. formal academic program ـ الربامج األكاديمية الرسميةـ تقدم من خالل مؤسســات التعليم الرسمية وذلك بغرض احلصول عىل شــهادة ترفــع من الكفــاءة الوظيفية وزيادة

املعلومات املهنية.

الدراسات السابقةومن الدراسات التي تؤكد عىل امهيه التدريب اإللكرتوين:

دراســة حممد حممــود وحييــى الظاهري )زيــن الدين

والظاهــرى، 2010( هتــدف الدراســة إىل معرفــه فعالية برنامج تدريبي مقرتح يف تنميه مهارات اســتخدام وســائط التعليــم اإللكرتونية من خالل التعرف عىل واقع اســتخدام التعليــم اإللكرتوين وحتديــد االحتياجــات التدريبية لدى معلمي املرحلــة االبتدائية وكذلك تصميــم برنامج تدريبي لتنميه مهارات معلمي املرحلة االبتدائية وقياس مدى فعالية الربنامــج التدريبي يف تنميه التحصيل ومهارات اســتخدام وسائط التعليم اإللكرتونية، وتوىص الدراسة بالتأكيد عىل دور الوسائط اإللكرتونية يف التعليم وكذلك تؤكد عىل أمهيه تنظيم ورش تدريبيه ملعلمي العلوم لتوظيف الوسائط اإللكرتونية يف التعليم وكذلك تكوين فريق عمل من املتخصصني يف التصميم

التعليمي واملناهج إلنتاج مواد التعليم اإللكرتوين.

دراسة عبد القادر بن عبيد بن عبداهلل احلمريي )احلمريى، 1429( تقوم بدراســة اثر برنامج الكرتوين لتدريب معلمي العلوم عىل بعض اســرتاتيجيات التدريس احلديثة ودراســة أثرها عىل التحصيل واالجتاهات ولتحقيق أهداف الدراســة تم اســتخدام املنهج التجريبى القائــم عىل تصميم املجموعة الضابطة والتجريبية ذات االختبار القبيل والبعدي وتم اختيار عينه من املعلمني التابعني ألداره الرتبية والتعليم بمكة املكرمة واستمرت التجربة ملده 36 يوما ومن ثم مجع البيانات من خالل االختبار التحصييل ومقياس االجتــاه نحو التدريب وجاءت النتائج بوجود فروق ذات دالله إحصائية عند مســتوى دالله 0.01بني املجموعتني لصالــح املجموعة التجريبية وكذلك أيضا وجود فروق ذات دالله إحصائية بني متوســط اجتاهات أفراد املجموعة التجريبية نحو التدريب اإللكرتوين قبل وبعد

التدريب.

david, malcom, &( دراســة ديفيد وماكلوم وارنودarnod, 2011( هتدف إىل عرض أساليب التدريب اإلبداعية

والبتكاريه لتدريب املعلمــني واملدربني من خالل التدريب اإللكرتوين وكذلك عرض األنشــطة املرتبطة به والكفايات املطلوبة وكذلك األدوار املطلوبة من كل املســامهني يف عمليه التدريب اإللكرتوين وقد قامت الدراســة بأخذ 25 نموذجا تدريبيــا الكرتونيا عرب ســبع دول خمتلفة ومــن هذه الربامج التدريبية مــن اعتمد عىل اســرتاتيجية التدريب املختلط بني التقليــدي واإللكرتوين ومنهــا من اعتمد عىل اســرتاتيجية


الفصول االفرتاضية ومنها من اعتمد عىل اسرتاتيجية التعليم عن بعد مــع التعليم التعاوين وقد توصلت الدراســة إىل أن هناك اجيابيه واضحة يف نتائج التدريب اإللكرتوين. وقد قامت الربامج التدريبية اإللكرتونية عىل أدوات التأليف اإللكرتوين وعىل أدوات أداره املتعلمني وأساليب أتاحه املحتوى التعليمي

الكرتونيا وأداره بيئات التعليم االفرتاضية.

دراسة محدان الغامدى )2009(: هتدف هذه الدراسة إىل حتديد االحتياجات التدريبية الرتبوية ألعضاء هيئة التدريس يف كليات املعلمني باململكة من وجهة نظرهم، ومعرفة أثر كل من اجلنسية، املؤهل العلمي، الرتبة األكاديمية، القسم الدرايس، اخلربة يف جمال التعليم اجلامعي، حصول املتدرب عىل تدريب سابق أم ال فيام يتعلق بتحديدهم ألمهية احتياجاهتم التدريبية، وتكونت عينة الدراسة من )617( من أعضاء هيئة التدريس، وتم إعداد استبانة تغطي مجيع االحتياجات التدريبية التي يعتقد الباحث أهنا األفضل بالنسبة هلم، وبينت نتائج الدراسة أن مجيع املهارات التدريبية الواردة باستبانة الدراسة اعتربت احتياجات تدريبية مهمة ألعضاء هيئة التدريس يف كليات املعلمني . اتضح من الدراسة أن برنامج التدريب الرتبوي املفضل لدى أعضاء هيئة التدريس يف كليات املعلمني باململكة جيب أن يعقد داخل كليات املعلمني، وأن تكون مدة الربنامج ) متوســطة املدى ( أسبوعني أو ثالثة، وأن يتم عقد برنامج التدريب يف بداية العام

الدرايس. )الغامدي، 2009 م(

دارســه نجله بنت عىل )2010(: تشري إىل أن التدريب هو أحد احللول يف تنمية وتأهيــل املوارد البرشية للمنظامت، ويربز التدريب النوعــي كمطلب بالغ األمهية يزيد من كفاءة املنظمة وإنتاجيتها. واملتمعن يف واقع التدريب يالحظ املعوقات العديدة التي حتد من حتقيقه ألهدافه وتقلل من استفادة املتدربني منه .وحيث أن احلقائب التدريبية تعد عنرصا أساسا يف منظومة التدريب، كان البد من توفر معايري تضمن جودة تلك احلقائب. و حيفل األدب الرتبوي بمقرتحات عدة ملعايري حقائب التدريب إال أنه قد برز اجتاه حديث يف عملية التصميم يركز عىل العمق املعريف واملهارى ويتخذ من االتســاق بــني عنارص التصميم أساســا جلودته. و يؤكد النموذج عىل أمهية التقويم األصيل واتساقه مع األهداف. هدفت إيل عرض اجتاه تصميم حقائب التدريب وفقا للنموذج القائم عىل الفهم، وتوصلت إىل أمهية

املعيارية لعملية التدريب واحلاجة إىل املنهج القائم عىل املعايري و املنهــج القائم عــىل الفهم، وقامت برســم خريطة ملراحل التصميــم وأولويات املحتوى ثم تطبيقــات التصميم القائم عــىل الفهم يف تصميم احلقائب التدريبيــة ومعايري التصميم.

)الدرهيم، 2010(

)دراســة راتب الســعود 2006(: هتدف هذه الدراسة إىل توضيح مفهوم التعليم املستمر من حيث فلسفته وأهدافه وجماالته، وبيان أهم العوامل التي أدت إىل ظهوره، وتوضيح كيف يمكن للتعليم املســتمر املســامهة يف التنمية االقتصادية واالجتامعية، وبيان دور اجلامعات يف تطوير التعليم املستمر. ولتحقيق هدف الدراسة فقد استخدم الباحث أسلوب التحليل النظري. كشــفت الدراســة عن الدور الفعــال الذى يمكن للتعليم املســتمر أن يؤديه يف التنمية االقتصادية واالجتامعية للمجتمعات وأخريا فقد أوضحت الدراســة دور اجلامعات

يف تطوير برامج التعليم املستمر )السعود، 2006(.

)دراسة حممد قاسم 2010(: عرضت هذه مشكلة تدين مســتوى أداء املعلمني مشــكلة خطرية تعاين منها أغلب نظم التعليم يف املجتمعات النامية، مما دفع الباحث إيل إجراء الدراسة أن هناك عددا من املشكالت التي تواجه معلمي التعليم الثانوي العام فـي اليمن، من أمهها )ضعف امتالك املعلمني لطرائق، وأساليب التدريس الرتبوية احلديثة، ضعف متكن املعلمني من استخدام الوسائل التعليمية، عدم إملام غالبية املعلمني برشوط ومواصفات اجلودة الشاملة يف العملية التعليمية، نقص وعي املعلمني بأهــداف التعليم الثانوي العام، قلــة الدافعية لدى املعلم لتطوير نفسه مهنيا، ندرة الدورات التدريبية ، والورش التعليمية(. ومن أهــم النتائج التي توصلت إليها الدراســة استجابة أفراد العينة عالية نحو الربنامج. )قحوان، 2010( .

)دراسة مصطفى حسني أبو الشيخ2010(: تؤكد هذه الدراسة عىل أن التدريب من أهم العمليات التي تعتمد عليها املنظمة يف تأهيل العاملــني لدهيا، وذلك لغرض متكني املوارد البرشية العاملة فيها لتلبية حاجات العمل الذي يامرســه كل منهم أوال ، وحاجات العاملني أنفسهم، وخيدم أخريا أهداف املنشأة ذاهتا. ومن اجلدير بالذكر أن العملية التدريبية تعد نظاما متكامال باعتبارها نظاما مفتوحا أي أن عنارصها املختلفة من مدربني، ومتدربني، ومادة تدريب، ووسائله ومكانه، وزمانه


تتأثر وتؤثر بعضها البعض، وتتضمن تصميم الربنامج التدريبي وتنفيــذه هبدف احلصول علی نتائج معينة تتمثل يف انتســاب املوارد البرشية معارف ومهارات واجتاهات مرغوبة ومقصودة.

)الشيخ، 2010(.

دراســة حممد غازى اجلودى ) 2009 (: توصلت هذه الدراســة إىل اإلجابة عىل تســاؤالت منها ما مدى استخدام أعضاء هيئــة التدريس بجامعة الطائف لتطبيقات تكنولوجيا املعلومات اتضح أن نسبة استخدام التطبيقات التي تم عرضها أقل بكثري من النتائج الواردة يف الدراسات التي تم استعراضها وبالنسبة للسؤال الثاين ما مدى احتياج أعضاء هيئة التدريس يف جامعة الطائف، من وجهة نظرهم، للتدريب عىل استخدام وسائط تكنولوجيا املعلومات؟ تشري النتائج إىل أن غالبية عينة الدراســة يشــعرون باحتياجهم العايل إىل التدريب عىل هذه األساليب وتويص الدراسة باالهتامم يف جمال تقدير احتياجات أعضاء هيئــة التدريس يف جمال تكنولوجيــا املعلومات أو يف املجــاالت األخرى التي يمكن أن تعمل عــىل تطوير أدائهم لتحقيق أعىل قــدر ممكن من اجلــودة يف األداء والتمكن من العمل، ســواء يف جمال التدريس، أو يف جمال البحث العلمي

وخدمة املجتمع. )اجلودى، 2009(.

)col, commonwelth, & iisc( دراســة اليونســكوقامــت مؤسســة )commonwealth of learning col( يف كندا وقامت بمراجعة مؤسسة Unesco-col ملؤسسة التعليم باهلند ) IISC ( )Indian institute of science( ببناء مخســة برامــج للتعليم املســتمر والتعليم من بعد يف جمال اهلندســة للتطوير املســتمر املتخصص يف جمال اهلندســة وقد حددت طــرق بناء اخلمســة موديالت يف حتليل الفئة املســتهدفة بناء األهداف التعليمية ثم بناء حمتوى الربنامج ومراجعة املحتوى من املتخصصني ومصممي الربامج وقد شــمل عىل أسلوب التقويم التكويني والتقويم التجميعــي يف النهاية وقد قامت

باخلطوات التالية لبناء املحتوى من خالل:ـ حتديد االحتياجات من موضوع الدراسة.

ـ حتديد سامت وخصائص املستهدفني من الربنامج.ـ تنظيم املحتوى.

ـ تكيف املحتوى مع متطلبات اهلند.

ـ مراجعة الربنامج من جلنة متخصصة.ـ بناء التصميم التعليمي.

ـ بناء نموذج للتصميم التعليمي.ـ بناء املحتوى عىل اساس اسلوب الدراسة الذاتية.

ـ التحقق من صالحية الربنامج وكفاءته.ـ عرض الربنامج عىل خرباء متخصصني.

ـ عمل نموذج وجتربة جتربة مبدئية.

)USAID, 2011( دارسه مؤسسة

تقوم املؤسســة بتقديم برامج للتدريب لتطوير املهارات الوظيفية والتخصصية لتحقيق رســالة املؤسسة التعليمية من خالل تطوير أداء األفراد واملؤسســة لدعــم وحتقيق أهداف

املؤسسة وتقدم الدراسة برناجما كامال لتدريب يشتمل عىل:ـ حتديد واختيار أساليب تقييم التدريب.

ـ إدارة برنامج التدريب ويشتمل عىل.ـ املوافقة عىل التدريب.

ـ ساعات التدريب و متطلبات احلضور.ـ اخلدمات التالية لربامج التدريب وخطة تطوير الفرد.

ـ رسالة برنامج التدريب و أنواع برامج التدريب.ـ التدريب قصري األجل و التدريب طويل األجل.

ـ التدريب من بعد.ـ برامج احلصول عىل الشهادة التدريبية يف التخصص.

اإلجراءات التجريبية للدراسة:

اوال: اإلجابة عن التساؤل االول وهو:

ما اســس تصميم و بناء وتطبيق برامج التدريب القائمة عىل التعليم اإللكرتوين كأحد تطبيقات التعليم املستمر ؟

لإلجابة عن التســاؤل الثاين قامت الباحثة بوضع قائمة بأسس تصميم وبناء وتطبيق الربامج التدريبية كأحد تطبيقات

برامج التعليم املستمر وفق اإلجراءات التالية: 1ـ مجع األدبيات والدراسات الســابقة املرتبطة ببناء الربامج

التدريبية.


2ـ دراسة نامذج من الربامج التدريبية املعدة يف ضوء تكنولوجيا املعلومات.

3ـ عمل حرص باملواقع األجنبيــة املتخصصة يف بناء الربامج التدريبية.

4ـ دراسة وحرص املعايري العاملية لبناء الربامج التدريبية يف ضوء تكنولوجيا املعلومات.

5ـ وضع قائمه مبدئية بمعايري وحمددات بناء الربامج التدريبية يف ضوء تكنولوجيا املعلومات.

6ـ عــرض القائمة يف صورهتا املبدئية عىل بعض املتخصصني ممن قاموا ببناء برامج تدربيه أو قاموا بالتدريب يف اجلامعة

لقياس صدق القائمة من خالل صدق املحكمني.7ـ وضع القائمة يف صورهتا النهائية وتكونت من ســتة حماور

رئيسيه يندرج حتتها جمموعه من املعايري واملحددات.8ـ بناء نموذج خريطة تدفق flow chart ليكون مرشدا يف بناء

الربامج التدريبية يف ضوء تكنولوجيا املعلومات.

ثانيا: اإلجابة عن التساؤل الثاين وهو:

ما هي نواحي القوة والضعف بالربامج التدريبية من وجهة نظر أعضاء هيئه التدريس بجامعة الطائف؟

لإلجابة عن التســاؤل الثاين قامت الباحثة ببناء اســتبيان لقيــاس مدى حتقق معايري وحمددات بناء الربامج التدريبية كأحد تطبيقات التعليم املستمر يف جامعة الطائف وفق اإلجراءات التالية:1ـ مجع الدراسات الســابقة واألدبيات املرتبطة ببناء استبيان

لقياس مدى حتقق املعايري يف جامعة الطائف.2ـ بناء قائمه مبدئية بمحاور وعنارص االستبيان.

3ـ عرض االستبيان عىل املحكمني لقياس صدق االستبيان من األساتذة ذوى اخلربة يف بناء الربامج التدريبية.

4ـ وضع االستبيان يف صورته النهائية وتكون من أربعني عبارة تغطى كافه حماور قائمه املعايري.

5ـ وضع معيار لكل عبارة من مستوى قياس يتكون من عرش درجات تعرب عن النسبة املئوية لكل عنرص.

6ـ تم تطبيق االستبيان عىل جمموعه من أعضاء هيئه التدريس مكونه من 35 عضو بجامعة الطائف ممن هلم خربه بحضور

دورات تدريبيه مرتبطة بتنمية أعضاء هيئه التدريس.

7ـ حتليل النتائج املرتبطة بتطبيق االستبيان.

هل الربنامج ناجح

بناء وتطبيق أساليب التقييم

توظيف أساليب التفاعل واإلتاحة يف ضوء تكنولوجيا املعلومات

توظيف طرق وأساليب تكنولوجيا املعلومات

بناء عنارص التصميم

الدراسة التمهيدية الحتياجات املؤسسة املستفيدة من الربنامج

حتليل االحتياجات للمتدربني

النهاية وإعادة تطبيق الربنامج عىل متدربني آخرين

الشكل رقم )1( نموذج لبناء الربامج التدريبية يف ضوء تكنولوجيا املعلومات

ثالثا: اإلجابة عن التساؤل الثالث وهو:مــا النموذج املقــرتح لــدوره تدريبيه يف جمــال التعليم اإللكرتوين لتطوير وتنميه عضو هيئه التدريس بجامعة الطائف ؟

لإلجابة عن التســاؤل الثالــث قامت الباحثــة بإتباع اخلطوات التالية:

1ـ عنوان الربنامج التدريبي وهو e _learning concept and its “ ورشة عمل بعنوان

“ applications

2ـ خمرجات تعلم الربنامج التدريبي: • Types of e-learning interactions• Synchronous ,asynchronous, blended learning• e-learning and the technology required• advantage of e-learning •implementation stage of e-learning• educational resources sharing system• e-learning teacher training• ubiquitous learning future plan


1ـ خطوات بناء ورشة العمل:

ـ حتليل احتياجات املتدربني

حتليل احتياجات أعضاء هيئة التدريس بجامعة الطائف لتلبيــة احتياجاهتــم احلالية باإلضافة إىل األخــذ يف االعتبار توقعاهتم من ورشة العمل، وأمهية املوضوع بالنسبة هلم ومعرفة الفجوة بني خرباهتم السابقة وما جيب أن يكون، وكيف يمكن

لورشة العمل مواجهة هذه االحتياجات.

ـ الدراسة التمهيدية

لواقع واحتياجات جامعــة الطائف من تدريب أعضاء هيئه التدريس عىل التعليم اإللكرتوين واجتاهاهتا لالســتفادة

من الربنامج التدريبي.

ـ بناء عنارص التصميم التعليميبناء دليل املــدرب لتنفيذ الربنامــج التدريبي )املحتوى،

األهداف، طرق التدريس، التقييم، نامذج تعارف(.معايري بناء املحتوى )جدول زمنى واضح، عنارص الربنامج

وتسلسلها، أهداف قابلة للقياس لكل نشاط(.مناسبة طرق التدريس لتحقيق األهداف )التدريس املبارش، االستقصاء وحل املشكالت، العمل اجلامعي، التعليم القائم عىل النشــاط، التفكري الناقد، املحارضة، البيان العميل، لعب األدوار، مناقشة املجموعات، دراسة احلالة، عرض القصص،

العصف الذهني، التدريبات، مهام املجموعات (.وجود تعليامت واضحة يف كافة حمتوى الربنامج.

تقديم وســائل مســاعدة ومذكــرات وأجهــزة عرض وباوربوينت وتدريبات ومهام ومتارين كتابية.

معلومات واضحة ومتكاملة عن الربنامج التدريبي )نوع التدريــب، مكان التدريب، جدول زمني بعدد أيام التدريب، الفئة املســتهدفة من التدريب، اهلدف من التدريب، املحتوى التدريبي، األنشــطة التدريبية، متطلبات التدريب املســبقة، األدوات املســتخدمة يف التدريب، آليــات التقييم أثناء وبعد

التدريب، تعريف باملدرب و كفايته.وجود مصادر إضافية ومراجع واضحة يف هناية الربنامج، املادة العلميــة صحيحة وموثقه، املحتوى يعكس أســاليب

التدريب احلديثة والبحث العلمي.

مقرتحات التواصل واملقابالت للمتدربني بعد التدريب.بناء أساليب التغذية الراجعة والتقييم املستمر.

تقييم التصميم التعليمي للربنامج املقرتح.

ـ توظيف طرق وأساليب تكنولوجيا املعلومات يف التدريب، تم استخدام وتوظيف:

ـ شبكه اإلنرتنت أثناء برنامج التدريب ويف األنشطة املصاحبة.ـ استخدام الربيد اإللكرتوين يف التواصل مع املتدربني.

ـ توظيف الصور والفيديو الرقمي يف الربنامج التدريبي.ـ تطبيق مدخل التعليم املدمج بني التعليم التقليدي واإللكرتوين.

ـ اسرتاتيجيات التعليم التعاوين عرب اإلنرتنت بني املتدربني.ـ استخدام نظام العروض اإللكرتونية.

ـ تطبيق األنظمة اإللكرتونية املتاحة مثل نظام جســور للتعلم اإللكرتوين.

ـ توظيف برامج امللتيميديا يف الربامج التدريبية.ـ استخدام أساليب االتصال والتفاعل الرقمية املتزامنة وغري

املتزامنة.ـ تطبيــق املشــاريع والتدريبات للتقييم من خــالل الربامج

اإللكرتونية عرب اإلنرتنت.ـ متابعه املشــاركني بعــد الربنامج التدريبي لتقييــم بقاء اثر

التدريب.

ـ توظيــف أســاليب التفاعل واإلتاحة يف ضــوء تكنولوجيا املعلومات:

عند اختيار مكونات اإلتاحة البد وان نراعى احتياجات املتدربني، هدف الربنامج، التكنولوجيا املستعملة، مدى توفر مصادر التعليم، مراعاة تطبيق أساليب التفاعل املختلفة مثل:

ـ أسلوب التفاعل بني املتدرب واملحتوى ومقدم الربنامج،ـ التفاعــل أحادي االجتاه وغري قائم عىل الكمبيوتر مثل املواد

املطبوعة والفيديو.ـ التفاعــل ثنائي االجتاه الال تزامني القائم عىل الكمبيوتر مثل

الربيد اإللكرتوين.ـ التفاعــل التزامني ثنائي االجتاه القائم عــىل الكمبيوتر مثل

املؤمترات املرئية والصوتية.


ـ بناء وتطبيق أساليب التقييم:

تشــمل ورشــة العمل عىل إرشــادات للمتدربني عىل أساليب التقييم مثل:

أدوات تقييم حتــدد رد فعل املشــاركني، أدوات تقييم مرتبطة بقياس التعليم، أدوات تقييم مرتبطة بقياس األداء أو املخرجات وكيف تطبق يف العمل، حتديد دالئل عىل انتقال اثر

التدريب مثل هل للتدريب اثر واضح عىل املؤسسة.

أدوات التقييم للربنامج التدريبي:ـ بناء استبيان لتقييم لرد فعل املشاركني.

ـ معايري لتوزيع الدرجات والتقديرات عىل املهام.ـ استبيان لقياس التغذية الراجعة للمشاركني أثناء التدريب. ـ اســتبيان لتحديد هل الربنامج التدريبي حقق االحتياجات

للمتدربني وذلك من وجهة نظر جمموعات املتدربنيـ أداة تقييــم الربنامج من حمكم خارجــي يقوم بتحكيم كافه

مكونات الربنامج التدريبي.ـ تقويم كفايات املدرب من وجهة نظر املتدربني.

ـ مقياس لتقويم املدرب لنفسه.

عرض ومناقشه النتائج:أوال: مناقشه نتائج نواحي القوه والضعف يف الربامج التدريبية من وجهة نظر أعضاء هيئه التدريس بجامعة الطائف:

تم تطبيق االستبيان املكون من )40(عبارة عىل عدد)35( من أعضاء هيئه التدريس باجلامعة سواء ممن حرضوا دورات تدريبيــه أو ممن قاموا بتقديــم دورات تدريبيه وكان املقياس لكل عبارة مكونا من مستوى متدرج من عرش درجات وعىل املشــارك ان خيتار النسبة املالءمة من وجهة نظره ويف ضوء ما قام به من نشاط تدريبي باجلامعة سواء كان مشاركا باحلضور أو مشاركا بالتدريب وكانت النتائج كالتايل كام يوضحها جدول رقم )1( متوسط نسبه التحقيق للمعايري يف الربامج التدريبية

احلالية %49.75

اجلدول رقم ) 1 ( نتائج استبيان قياس مدى حتقق معايري وحمددات بناء الربامج

التدريبية كأحد تطبيقات التعليم املستمر يف جامعة الطائفالنسبةالبنــــــدم

موضوع الربنامج التدريبي جاء يف ضوء احلاجة الفعلية لعضو هيئه 160%التدريس

60%توقعات االستفادة من الربنامج التدريبي حتققت يف هناية الربنامج2

يوجد عرض واضح يف البداية عن رسالة جامعة الطائف وأهدافها 340%ومدى االستفادة العائدة عىل جامعة الطائف منها

املتوقع 4 التدريب واضح وحمدد بدقه حيدد يوجد هدف عام لربنامج 80%من التعليم يف النهاية

55%يوجد أهداف فرعيه تعطى صوره أكثر تفصيلية ملحتوى الربنامج5

املوضوعات 6 كل حتدد الربنامج بداية يف حمتويات قائمه يوجد 60%واملكونات للربنامج

وموضوع 7 الربنامج متطلبات إلكامل زمنى توزيع جدول يوجد 60%بشكل منطقي ومفهوم للجميع

توضيح 8 مع مناسب منطقي و علمي بشكل املوضوعات تقسيم 60%املوضوعات ألفرعيه

مدى وضوح املوضوع الذى يطرحه الربنامج وعدم تداخله مع غريه 955%من الربامج التدريبية األخرى

املوضوع دون 10 ترك أي جانب من املوضوع وعدم تكامل وشموليه 60%تغطيه

اجلانب 11 لربط وذلك علمي أساس عىل قائم الربنامج موضوع 55%النظري بالعميل

توزيع املوضوع بشكل مناسب ومتوازن عىل الوقت املتاح والوقت 1255%املتاح للربنامج كاف من حيث الزيادة أو النقص

بداية 13 تاريخ عن كاف بوقت التدريبي الربنامج قبل إعالن يوجد 60%الربنامج

وأساليب 14 التامرين إعداد حول للمتدرب كافية إرشادات يوجد 65%التقييم وتطبيق األنشطة

65%حداثة املوضوع واعتامده عىل مراجع حديثه15

طرح أمثله عمليه الستيعاب املادة العلمية التي يتم تقديمها أو متهيدا 1660%للموضوعات اجلديدة

55%عرض حاالت تطبيقية ونامذج من الواقع و مناقشتها 17

يوجد متارين تطبيقيه كافيه موزعه عىل املوضوعات بطريقه متساوية 1850%ومنطقيه

متعه 19 أكثر العلمية املادة بكثرة جلعل التوضيحية استخدام األشكال 55%وتشويقا.

70%املذكرات واملالزم املرتبطة واضحة ومناسبة ملحتوى الدورة2070%سالمه اللغة ووضوحها وتسلسلها من حيث دقه املعنى2165%الشكل اإلخراجي ملحتويات الربنامج جيد ومنظم وجذاب 2240%وجود قائمه باملراجع العلمية التي اعتمد عليها الربنامج2320%استخدام وتوظيف اإلنرتنت يف التدريب2425%استخدام الربيد اإللكرتوين يف التواصل بني املدربني واملتدربني2515%استخدام مؤمترات الفيديو مع خرباء خارجيني26


فيديو 27 - الكرتونية )صور الربنامج يف املختلفة امللتيميديا توظيف 30%الكرتوين- صور ورسوم متحركة- برامج خمتلفة(

15%استخدام قواعد البيانات العاملية عىل اإلنرتنت2890%استخدام برامج العروض اإللكرتونية مثل البوربوينت2915%تطبيق نظام جسور يف التعليم اإللكرتوين3015%تطبيق أساليب التفاعل املختلفة التزامنية والالتزامنية عرب اإلنرتنت 3115%تطبيق املشاريع من خالل التفاعل اإللكرتوين التعاوين بني املتدربني3220%متابعه املتدربني بعد الربنامج التدريبي الكرتونيا33

الدورة 34 برنامج عن املتدربني فعل رد لقياس تقييم أدوات يوجد 75%التدريبية

80%يوجد أدوات تقييم لقياس مستوى التعليم واملعلومات املعرفية35

التي 36 املوضوعات لبعض املهارى األداء لقياس تقييم أدوات يوجد 60%تتطلب مهارة

85%يوجد أدوات تقييم أداء املدرب37

يوجد أدوات تقييم لقياس اثر التدريب يف جمال العمل بعد الربنامج 3815%التدريبي

يوجد معايري لطريقه التقييم وتوزيع الدرجات والتغذية الراجعة من 3935%املشاركني

يوجد أدوات تقييم لقياس مدى حتقيق الربنامج التدريبي الحتياجات 4025%املتدرب

الشكل رقم )2( الرسم البيانى لنسب حتقق املعايري واملحددات للربامج التدريبية بجامعة الطائف

أمــا نواحي القصــور والتي حتتــاج إىل تطوير فكانت عدم وجود توظيف لإلنرتنت يف التدريب واســتخدام الربيد اإللكرتوين يف التواصــل وتوظيف مؤمترات الفيديو وكذلك اســتخدام امللتيميديــا يف الربامج التدريبيــة وكذلك ضعف استخدام نظام جسور يف التعليم اإللكرتوين بالرغم من تطبيقه يف معظم اجلامعات السعودية وأيضا ضعف توظيف أساليب التفاعل التزامنية والالتزامنية يف التدريب، أما بالنسبة ألساليب التقييم فوجد قصور يف تقييم اثر التدريب بعد الربنامج وكذلك متابعه املتدربــني بعد التدريب وكذلك يوجد قصور يف تقييم

املتدرب لنفسه وتقييم اخلرباء اخلارجيني.

مناقشه نتائج وضع قائمة )معايري وحمددات بناء الربامج التدريبية كأحد تطبيقات التعليم املستمر

يف ضوء تكنولوجيا املعلومات(:تكونت القائمة من:

أوال: حتليل احتياجات املتدربني: وتشمل ثامين عنارص فرعية.ثانيا: الدراسة التمهيدية لواقع واحتياجات املؤسسة التي هيدف

الربنامج التدريبي إىل التنمية املهنية ملنسوبيها.وتشمل: حتديد احتياجات املســتفيدين وحتليل الواقع احلايل

للمؤسسة وحتليل االحتياجات التدريبية للمؤسسةثالثــا: بناء عنارص التصميم التعليمــي: ويندرج حتتها )11(

عنرص فرعى رابعــا : توظيف طرق وأســاليب تكنولوجيــا املعلومات يف

التدريب ويندرج حتتها )71( عنرصا فرعيا خامسا: توظيف أساليب التفاعل واإلتاحة يف ضوء تكنولوجيا

املعلومات ويندرج حتتها عنرصان فرعيانسادســا: بناء وتطبيق أســاليب التقييم ويندرج حتتها تســعة

عنارص فرعية

التوصيات واملقرتحات:1ـ االســتفادة من نتائج البحث يف بناء الربامج التدريبية وفق معايري وحمددات خاصة كأحد تطبيقات التعليم املستمر.

2ـ إعــادة تأهيــل وتنمية القوى البرشية مــن خالل الربامج التدريبية اإللكرتونية ملواكبة عرص ثورة املعلومات.

الشكل رقم )3( الرسم اخلطى يوضح اجتاه نسب حتقق املعايري واملحددات للربامج التدريبية بجامعة الطائف

يتضح من النتائج السابقة أن أعىل نسب قد حتققت هي أن موضوع الربنامج يف ضوء احلاجات التدريبية للمتدرب وان اجلدول الزمنى للدورات موزع بطريقه مناســبة وكذلك وان املوضوعات مقسمه بطريقه مناسبة ويوجد أساس علمي نظري للربنامج ومعظم املوضوعات حديثه ويوجد متارين وتدريبات كافيه وان املذكرات واملالزم خمرجه بطريقه جيده ومجيع الربامج تستخدم يف األساس العروض الضوئية من خال البوربوينت وكذلك يوجد أدوات لتقييم أداء املدرب والدورة التدريبية.

النسب املئوية ملدى حتقق معايري وحمددات بناء الربامج التدريبية

النسب املئوية ملدى حتقق معايري وحمددات بناء الربامج التدريبية


3ـ رضورة تطبيق املفهوم العرصي للتعليم املســتمر للتنمية البرشية يف كافة املجاالت.

4ـ تقييم الــدورات التدريبية القائمة يف ضــوء قائمة املعايري واملحددات املقرتحة ومعاجلة أوجه القصور فيها.

5ـ االســتفادة من التكنولوجيا احلديثة مــن بيئات االتصال والتفاعل اإللكرتونية ) احلاسبات – اإلنرتنت – الوسائط املتعــددة( لرفع كفاءة التدريب كأحــد تطبيقات التعليم

املستمر.6ـ رضورة تفعيــل نظــم إدارة التعليم مــن خالل اإلنرتنت يف اجلامعــات والذي يتيــح توظيف أســاليب التفاعل

اإللكرتونية التزامنية والالتزامنية.7ـ تقييــم نتائج الربامــج التدريبية من خالل اســتامرة تقييم موضوعية لقياس اثر التدريب واالســتفادة من التغذية

الراجعة يف تطوير الربامج التدريبية.8ـ االهتامم بنرش ثقافة التعليم املستمر مدى احلياة وعد توقف

التعليم عند احلصول عىل الشهادة اجلامعية.

املراجـــع:االحتــاد االوروبى لدعم التعليم والتدريب يف الدول املحيطه باالحتــاد االوروبــى. )2011(. التعليم باســتخدام

تكنولوجيا املعلومات ايامن حممد الغراب. )2004(. التعليم اإللكرتوين مدخل إىل

التدريب غري التقليدى. توفيــق عطيــه. )2011(. تطبيقات اكاديميــه لتكنولوجيا

املعلومات .محدان امحد الغامدى. )2009(. االحتياجات التدريبيه الرتبويه العضــاء هيئه التدريس يف كليــات املعلمني باململكه

العربيه السعوديه.خالــد لفليح. )2004(. التعليم اإللكــرتوين. وزاره الرتبيه

والتعليم، اململكه العربيه السعوديه.راتــب الســعود. )2006(. التعليم املســتمر مدخل جديد

لالصالح والتطوير الرتبوى.رهيام اســامعيل املخيرت. )2011(. مراحل وخطوات تصميم تصميم وتنفيذ التدريب اإللكرتوين عىل شبكه اإلنرتنت.

الشــحات عتــامن. )2004(. توظيف تكنولوجيــا التعليم اإللكــرتوين رضوره حتميه لتحقيق جــوده التعليم.

الرياض: جامعة امللك سعود.عبدالقادر عبيد اهلل احلمريى. )1429(. اثر برنامج الكرتونى مقرتح لتدريب معلمى العلوم عىل بعض اسرتاتيجيات

التدريس احلديثه . جامعة ام القرى بمكه املكرمه .عثــامن حممد املنيع. )2011(. التعليم ام التعليم االلكرتونى.

وزاره الرتبيه والتعليم.حممــد عطيه مخيس. )2003(. عمليــات تكنولوجيا التعليم

)اإلصدار ط1(. القاهره: دار الكلمه.حممد عطيه مخيس. )2003(. منتوجات تكنولوجيا التعليم.

القاهره: دار احلكمه.حممــد غازى اجلــودى. )2009(. تفعيــل دور اعضاء هيئه التدريس يف جامعة الطائف يف ضوء تقدير احتياجاهتم

يف تكنولوجيا املعلومات.حممد قاسم عىل قحوان. )2010(. التنميه املهنيه ملعلمى التعليم الثانوى العام يف اليمن يف ضوء معايرياجلودة الشامله. رساله دكتوراه. القاهره: كليه تربيه جامعة عني شمس .

حممد حممود احليله. )2004(. تكنولوجيا التعليم بني النظريه والتطبيق. عامن: دار املسريه.

حممد حممود زين الدين، و حييى محيــد الظاهرى. )2010(. فاعلية برنامج تدريبى مقرتح يف تنميه مهارات استخدام بعض وسائط التعليم اإللكرتونية يف تعليم العلوم لدى معلمى املرحلة االبتدائيه يف منطقه مكه املكرمه. الندوة األوىل يف تطبيقات تقنيه املعلومات واالتصال يف التعليم

والتدريب. الرياض.مــرشوع امللك عبد العزيز لتطويــر التعليم العام. )2005(.

معايري عمليات التطوير املهنى. مصطفي حســني ابو الشــيخ. )2010(. بناء وتطوير معيار

مركب لتقييم التدريب.منصــور غلــوم. )2003(. التعليم اإللكــرتوين يف مدارس وزاره الرتبيــه دوله الكويت. النــدوه الدوليه للتعليم

اإللكرتوين. السعوديه.نجاح حممد النعيمــى. )2001(. اثر تقديم برامج الكمبيوتر


متعــدده الوســائط املصحوبه بامكانيــه الوصول إىل اإلنرتنت عىل مستوى املعلوماتيه لدى الطالب املعلمني ذوى مصدر الضبــط اخلارجى والداخىل وحتصيلهم. املؤمتر العلمى الثامن للجمعيــه املرصيه للتكنولوجيا يف جمال تقنيات التعليم . القاهره: جامعة عني شــمس

- كليه البنات.نجله بنت عىل الدرهيم. )2010(. تصميم حقائب التدريب

يف ضوء النموذج القائم عىل الفهم.هيفــاء املبريك. )2002(. التعليم اإللكــرتوين تطوير طريقه املحارضه باستخدام التعليم اإللكرتوين نموذج مقرتح. ندوه مدرسه املستقبل. الرياض: جامعة امللك سعود.Abreena w tomphins., (2007). brain based learning

theoryan online course design model faculty of school of education.

Axia.(2010). making smart peaple smarter naw. DOD AT&LWF.(2010.( implementation of the

continuous learning policy for the department of defence Acquisition :technology and logistic work force http://clc.dau.mil

Auropean training foundation etf.(2008.( learning by information and comunication technology. http:// www.media-ete4elearning.eg

Graham attwell). 2007). personal learning environment-the future of e-learning. www.elearningpapers.eu.

Human resourses office.(2007) educational assistance and continuous learning program guideline. professional development proposal VCCS-16 .

International training education center ONHIV.) 2004). instructional design and materials evaluation form.

IT preneurs).2011). it preneuers ITIL expert program lifecycle track. itil expert program: www.ITpreneurs.com/expert.

Jossey bass .august, (2004). training design competencies checklist. (2). san francisco.

Martina Sanderson). 1997). distance learning and best practice. riso national laboratory.

North West Aids Education Training Center NWAETC., (2004. (education and training model:key question.

Program, I ITIL expert .(2011). www.itpreneurs.com/expert.

Resass Erman.2005. Online informal in technologies certificate program .turkish online journal of distance education (1)، 6.

Sloan C. Piller. (2008). instructional design for online learning .

Tony Kaxrers. (20080. instructional design for online learning. journal of online .

Ttamber An Curriculum Survay.(2003). training curriculum priorities.

Unesco col، commonwelth of learning، indean institute of science iisc.(2011). initiative environment engineering open distance of learning courses. indea.

USAID from the american peaple.(2011)training and career professional development .

USAID (2011. (the american peaple training and career professional develpment. agency international development .

Weiss Ires. 2004. sample expert observer rating tool. http://www.ehr.nsf.gov

Gilette,B. (2003). providers eager to embrace e-learning to ensure regulatory healthcare training. managed healthcare executive

Lewarn,B)2003)., further experience gained in using flexible delivery methods for part oriented education and trainig programs. the 6th international part training confrence. rotterdam - the netherlands.

Sugrue,B. (2003)stae of the industry: astd anual review of us and international trendes in work place learning and performance. astd.

brooke broadbent. (2002)www.elearninghug.comSimmons,D.(2002) the fourm report:e-learning

adoption rates and barriers rossett. the astd e-learning hand book، new yourk: mcgraw.

Rovinsky,D، K synytsya(2004). distance courses quality:a learners view. finland: the european quality observations in eurobian e-learning.

Welsh,E.,T، simmering,M.,G, wanberg c., R, brownR.,G(2003). e-learning: emerging uses, emprical results and future directions. international journal of tr ining and development ،4.

Giunti interactive labs(2008). learning by information technology.

Gray e david، Ryan malcom، Coulon Arnod(2011). the training of teachers and trainers:innovative


practices, skills and competencices in the use of elearning. European journal of open, distance, e-learning .

Kulik.J.(1994). meta-analatic studies of findings on computer- based instruction. technology assessment in education and training .

MerrienboerJ.,V, Bastiaens.J، Hoogveld,A.(2004). instructional design for integreated e-learning . london: rutledge flamer.

Kraider.,K.(2002). creating,implementing,and managing effective trining and development . san francisco:.

KosarzyckiM.,P، Salas,E، Firoe,S.M , BurkeC.S. (2002)emerging themes in distance learning research and practice. annual society for industrial and organizational psychlogy confrence. toronto.

Margarita Santiler (2002). the effects of instructional technology on teaching and learning. international confrence on use. dubai-aue.

Vandam.V(2005). eilearning development at the speed of business. chief learning officer.

Britt,B)(2004). e-learning on the rise . e-content.Noe R.(2002) employee training and development.

new yourk: mcgraw.

سوزان عطية مصطفى السيدالوظيفه اســتاذ مســاعد بقســم احلاسب والتعليــم االلكرتونــى، قســم التعليــم

الطبى،جامعه الطائف

[email protected] الربيد االلكرتوين[email protected]

اجلوال0546533676الدرجة علمية: دكتوراة تاريخ احلصول عليها 2004

التخصص العام: حاسب وتكنولوجيا التعليم التخصص الدقيق برجمة التعليم االلكرتونى

E-learning programming املواد التي يقوم بتدريسها: كمبيوتر، معاجلات جرافيك، برامج Computer-graphic – programming- statistics كمبيوتر، احصاءاالهتاممات البحثية: التعليم االلكرتونى، اجلودة، بناء الربامج، Online learning-quality كل ما خيــص تصميــم املواقــع

assurance – computer programming

دكتوراه التخصص: برامج التعلم االلكرتونى وشــبكات احلاسبات Online learning programs جامعة القاهرة.

اهلوايات: القراءة، االنشطة املجتمعية، التدريب

اخلربات :ـ حاصلة عــىل الدكتوراه ىف جمال بنــاء الربامج التعليمة عىل

االنرتنت ) التعليم اإللكرتونى(.ـ قمت ببناء املقررات االلكرتونية بنظام البالك بورد ىف جامعة قطر كذلك بنــاء بيئات التعلم االفرتاضيــة وتطبيقها عىل الطــالب وكذلك اقامة ورش عمــل لتدريب اعضاء هيئة التدريس باجلامعة عىل اخلربات ىف جمال التدريس حوايل 16 عام بجامعة )عني شــمس، قطر، جامعه الطائف ( بوظيفة

)معيد، مدرس مساعد، مدرس(ـ تدريس العديد من املقررات لطالب املرحلة اجلامعية وطالب

الدراسات العليا بجامعة قطرـ العمل بكلية الطب جامعة الطائف ىف جمال احلاسب واالحصاء ـ خربات طويلة ىف توصيف املقررات ىف ضوء معايري االعتامد

األكاديمى وتصميم rubric بجامعة قطرـ بناء مقــرر ىف التصوير الرقمي وتأليــف كتاب ىف التصوير

الرقمي


ـ خــربات يف التدريب عىل برامج الكمبيوتــر من حيث بناء وتدريس املقررات

ـ خربات يف البحث العلمي من خالل إجراء البحوث وتطبيقها SPSS و excel وحتليل النتائج اإلحصائية باستخدام

ـ خربات يف بنــاء وتقديم الربامج التدريبيــة وورش العمل للطالب وأعضاء هيئة التدريس بجامعة قطر

ـ تطوير املقررات األكاديمية مثــل مقرر ىف التصوير الرقمي ومقرر املستحدثات التكنولوجية ىف التعليم

ـ بناء أدوات البحث واالستبيانات إلكرتونيا والنرش من خالل االنرتنت

ـ خــربات ىف تطوير برامج الكليات ىف ضــوء معايري اجلودة الشاملة واالعتامد االكاديمى

ـ تدريب الطالب عىل مهارات البحث العلمى واالشرتاك ىف جلان البحث العلمى

ـ املشاركة ىف جلان املؤمترات العلمية من خالل عقد املؤمترات وعرض األبحاث

ـ تدريب الطالب عىل بناء الربامج التعليمية بالكمبيوتر و بناء مواقع االنرتنت

MULTIMEADIA ـ تصميم وبناء كافة الوسائط التعليميةالرقمية خلدمة املقررات الدراسية

ـ خربات متخصصة ىف برامج الكمبيوتر املختلفة مثلPhoto shop – flash – director- front page- Corel

draw- free hand- 3dmax- illustrator

blackboard ـ تصميم املقررات االلكرتونية بنظام البالك بوردوبرامج أخرى

ـ التدريب عىل بناء امللفات االلكرتونية لطالب الدراســات العليا

Word-excel- access- ـ خربات ىف التدريب عىل األوفيسpower point- publisher

POSTERS & ـ تدريب الطالب عىل تصميم البوسرتاتPORTRIAT

ـ خــربات ىف التدريب عىل رخصة قيادة الكمبيوتر ICDL و ATS االمتحانات

ـ تدريس االحصاء الوصفى واالستدالىل ILTS ـ مستوى جيد ىف اللغة االنجليزية وحاصلة عىل شهادة

العامليــة من املعهــد الربيطاين مع دورات عديــدة ىف اللغة االنجليزية وعمل األبحاث باللغة االنجليزية

ـ وقد عملت منذ تعييني بوظيفة معيد ومدرس مســاعد عام 1991 - 2003 بجامعة عني شمس

ـ ومدرس منذ عــام 2004 ـ 2008 بجامعة قطر ومنذ عام 2009اىل حينــه بجامع الطائف وقمــت بتدريس العديد من املقــررات ىف جمــال الكمبيوتر واالنرتنــت والتصوير الرقمي وامللتيميديا و برامج الفيديو االلكرتونية والتحليل

االحصائى املتقدم وىل خربات قوية ىف تدريس هذا املجالوعملت ىف جامعه الطائف منذ عام 2010 اىل عام 2014

ودرســت العديد من املقررات املرتبطه بتطبيق احلاســب ىف املجــال الطبى وكذلك تدريس مقــررات االحصاء لكليه الطب والعلوم الطبيه والسنه التحضرييه وعملت ىف الكثري من اللجان عىل مستوى الكليه الطب وعىل مستوى اجلامعه

وارشفت عىل العديد من الرسائل بجامعه الباحة.www. ـ قمــت ببناء موقع لكليــه الطب جامعــه الطائف

medicalmulimedia.com

21

)1(كلية أمحد بن حممد العسكرية، قطر.

عالقة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت بظاهرة العنف األرسي والوضع يف دولة قطر

حممد الصالح حامدي)1(

امللخصعىل الرغم من أن تعريف الظاهرة خيتلف حسب الثقافات، وكذلك حسب اإلطاراتات القضائية أو التي تتم فيها املرافعات، فإن »العنف األرسي« يشري عادة اىل اإليذاء اجلسدي، أو اجلنيس، أو النفيس املوجه ضد الشكاء الذين هم يف نفس األرسة. العنف األرسي ليســت له فقط آثار جسدية ونفســية مدمرة عىل ضحاياه، بل يمكن كذلك أن يلحق رضرا بالغا بأسس األرسة مما يؤدي إىل تفككها. عىل الرغم من أن العنف األرسي هو ظاهرة عاملية، فإنه يمكن أن تكون له مظاهر خمتلفة ومعدل حدوث وفقا للثقافة التــي حيدث فيها. وعــالوة عىل ذلك، وخالفا لبعض البلدان، حيث عملية احلصول عــىل/ والوصول إىل املعلومات التي تتعلق بجوانب خمتلفة من العنف األرسي واضحة ومبارشة بالنســبة للباحثني، فإنه يف دولة عربية وإسالمية مثل قطر، يمكن للتقاليد أن جتعل حتى خطوة صغرية، مثل اإلبالغ عن اجلريمة، صعبة جدا بالنسبة للعديد من الضحايا، الشء الذي يعكر صفو النش السلس للمعلومات وجيعل حل املشــكلة حتديا هائال. لذلك، فإن أي حمــاوالت من قبل الباحثني يف هذه الدول ملعاجلة هذه القضية ومجع البيانــات املوجودة يمكن أن تكون هلا مزايا كثرية. تكنولوجيــا املعلومات واالتصاالت يمكن أن توفر احللول وتقدم الدعم. هذا البحث هيدف إىل دراســة عالقة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت بظاهرة العنف األرسي، وخاصة كيف يمكن استخدامها ملنع ومكافحة هذه الظاهرة وإصدار توصيات قد تكون مفيدة يف دولة قطر وغريها هبذا اخلصوص. يتم هذا عرب دراسة مستفيضة لعدد كبري من املراجع التي ختص هذه الظاهرة يف قطر وعىل املســتوى العاملي، كام يتم عرض نتائج اســتبيان عن جتليات هذه الظاهرة يف قطر ومدى وعي الناس هبا وبعالقتها بتكنولوجيا املعلومات واالتصاالت. من أبرز نتائج هذا البحث هو أن ظاهرة العنف األرسي موجودة يف قطر وجيب التعامل معها، وأن تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يمكن أن تكون جزءا من املشكلة كام أنا يمكن أن تكــون كذلك جزءا من احلل، وأن عالقة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت بظاهرة العنف األرسي هي جديرة باملتابعة والبحث إذ إن هناك العديد من النقاط التي حتتاج إىل توضيح ودراسة أعمق، وأن مكافحة ظاهرة العنف األرسي يمكن أن تستفيد كثريا من

تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت التي تتطور بشكل دائم.

الكلامت املفتاحية: تكنولوجيا املعلومات و االتصال؛ العنف األرسي؛ الوضع يف دولة قطر.

يمكــن أن تعطي مــؤرشات عىل حدوثــه. العنف األرسي ليست له فقط آثار جسدية ونفســية مدمرة عىل ضحاياه، بل يمكن كذلك أن يلحق رضرا بالغا بأسس األرسة مما يؤدي إىل تفككها. عىل الرغم من أن العنف األرسي هو ظاهرة عاملية، فإنــه يمكن أن تكون له مظاهر خمتلفــة ومعدل حدوث وفقا للثقافة التي حيدث فيها. وعــالوة عىل ذلك، وخالفا لبعض البلدان، حيث عملية احلصول عىل/ والوصول إىل املعلومات التــي تتعلق بجوانــب خمتلفة من العنــف األرسي واضحة ومبارشة بالنســبة للباحثني، فإنه يف دولة عربية وإسالمية مثل

1. مقدمةعــىل الرغــم من أن تعريــف الظاهرة خيتلف حســب الثقافات، وكذلك حســب اإلطــارات القضائية أو التي تتم فيها املرافعات، فإن »العنف األرسي« يشــري عادة اىل اإليذاء اجلســدي، أو اجلنيس، أو النفيس املوجه ضد الشكاء الذين هم يف األرسة نفسها ]1[. العنف األرسي منتش يف كل أنحاء العامل. بعض العوامل مثل العمر واملســتوى التعليمي والفقر وقوة الشــبكات االجتامعية ووجــود تاريخ للعنف األرسي


قطر، يمكن للتقاليد أن جتعل حتى خطوة صغرية، مثل اإلبالغ عن اجلريمة، صعبة جدا بالنسبة للعديد من الضحايا، الشء الذي يعكر صفو النش السلس للمعلومات وجيعل حل املشكلة حتديا هائال. لذلك فإن أي حماوالت من قبل الباحثني يف هذه الــدول ملعاجلة هذه القضية ومجع البيانات املوجودة يمكن أن تكون هلا مزايا كثرية ، يف هذا البحث نثري هذه اجلهود بالتكيز عىل عالقة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت بظاهرة العنف األرسي ، وخاصة كيف يمكن هلا أن تساعد يف كرس حلقات

هذه الظاهرة.

التكنولوجيــا توفر للمعتديــن يف إطار العنف األرسي طرقــا أكثر إبداعا وتعقيدا الرتــكاب جرائمهم، ويف الوقت نفسه، توفر للمجتمع العاملي املناهض للعنف األرسي مزيدا من الفــرص للرد عىل هذه الظاهــرة. تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يمكن أن تكون جزءا من املشــكلة. فقد غريت تكنولوجيــا املعلومات واالتصاالت الطريقــة التي يؤثر هبا املسيئون )اجلناة( عىل األشخاص الناجني من العنف األرسي حتى بعد فتة طويلة من مغادرة األطراف لبعضهم البعض. باإلضافة إىل املخاوف املالية، واألطفال، وغريها من العوامل التــي متنع الناجني من مغادرة املــيسء هلم، فإنم جيب عليهم اآلن أن يقاوموا أيضا تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت، مثل اهلواتف املحمولة ومواقع الشبكات االجتامعية، كعامل إضايف حتى يتمكنوا من اهلروب من شبكة التورط هذه. تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت يمكن أيضا أن تكون جزءا من احلل. فهي يمكــن أن تدعم الضحايا، وكذلــك الشطة واملدعني العامني واملحاكم وغريهم من األطراف املعنية واملستجيبني. تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت تقدم للناجني من العنف األرسي بعضا من الدعم، مثل الشــعور باالتصال مع العائلة واألصدقاء من خالل مواقع الشبكات االجتامعية، وبخاصة عندمــا يكونوا يضطرون إىل قطــع العالقات من أجل امليض قدما يف حياهتــم. الناجون من العنف األرسي هم بحاجة إىل التكنولوجيا من أجل العثور عىل الوظائف والشعور باالتصال بالعائلــة واألصدقاء والعثــور عىل موارد إلعالة أنفســهم وأطفاهلــم. وباإلضافة إىل ذلك، يمكن تطوير نظم معلومات أكثر تعقيدا استنادا إىل أحدث نتائج البحوث التي هلا صلة بفهم أفضل لالحتياجات املعلوماتية للناجني من العنف األرسي.

نظم املعلومات الداعمة للشطة وغريها من املستجيبني للعنف األرسي يمكن أن تكون بســيطة وتقليديــة كام أنا يمكن أن تكون متطورة ومبتكــرة. النظم التقليديــة )نظم معلومات العنف األرسي(، وهي عبارة عن قواعد بيانات، تستند عادة عىل احلاسب الشخيص والشبكة العنكبوتية العاملية ـ الويب. وهي عبارة عن مســتودع مركزي ومصدر للمعلومات حول ن من املتهمني والضحايا املتورطــني يف العنف األرسي يمكتعزيز املشاركة التعاونية من قبل الشطة واملحاكم وخدمات وقايــة األطفال ومقدمي اخلدمــات االجتامعية. وهناك نظم أخرى أكثر تطورا تستخدم أحدث املنهجيات التي تم تطويرها مــن قبل الباحثــني يف جمال نظم احلاســب اآليل واملعلومات وامليادين األخرى ذات الصلة مثل التحليل الشكيل للمفاهيم ) )Formal Concept Analysis )FCA ( والتحجيم متعدد األبعاد ) )Multidimensional scaling )MDS ( واخلرائط Emergent Self Organizing Maps ( ذاتية التنظيم الناشئة

.) )ESOM(

يف هذا البحث نعرض نتائج دراســة مستفيضة قمنا هبا اســتخدمت مراجع كثــرية للوقوف عىل عالقــة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت بظاهرة العنف األرسي بشكل عام ويف اإلطارات القطري بشــكل خاص. لقد تم اتباع طريقة علمية يف هذه الدراســة ترتكز عىل األسس التالية: زيارة املؤسسات ذات العالقة مثل مركز االستشــارات العائلية وقسم الشطة املجتمعية ملناقشــة املوضوع وتبادل الرؤى ومجع املعلومات؛ البحث يف املراجع وحتليلها لالســتفادة منها يف دراسة عالقة تكنولوجيــا املعلومــات بظاهرة العنــف األرسي وتصنيف اســتخدامات التكنولوجيا يف هذا املجــال؛ تصميم وتوزيع اســتبيان وحتليله. بناء عىل النتائج واالستنتاجات تم إصدار توصيات قد تكون مفيدة بالنســبة للعاملني يف جمال مكافحة

ظاهرة العنف األرسي يف دولة قطر وخارجها.

2. الدراسات السابقة املرتبطة بموضوع البحث لقد تطرقت بعــض البحوث الســابقة إىل العالقة بني تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت وظاهرة العنف األرسي. بعض هذه البحوث يمكن تصنيفها ضمن جمال القانون. ففي ]13[ مثال، تم التطرق إىل قضايا التحرش عىل االنتنت يف إطار


احلقوق املدنية، وذلك باستخدام دراسات احلالة لتجسيد احلاجة cyber civil rights( إىل قوانني احلقوق املدنية الســيربانيةlaws(. وعىل وجه التحديد، فقد تم االهتامم باملجموعات التي هتدد وتضايق وحتاول تدمري احلياة عىل االنتنت. وتم االعتامد عىل قصة مطورة برامج ومدونة اضطرت إىل إغالق مدونتها ووجودها عىل االنتنت بســبب هجامت عرب اإلنتنت. وقد شملت هذه اهلجامت التهديد باالغتصاب وكشف املعلومات ونش صور هلا عىل حبل املشــنقة. أما يف ]6[ فقد تم التطرق إىل االســتجابات القانونيــة لتأثري التكنولوجيــا عىل العنف األرسي والتغريات التي طرأت عىل القوانني وســعي النظام القانوين ملواكبــة التقدم الرسيع يف التكنولوجيا وحتديد بعض املشاكل املصاحبة للتغريات القانونية اجلارية. أما يف ]8[ فقد تم التطرق إىل أن التكنولوجيا اجلديدة هي اآلن متاحة للشاء من قبل أي شخص لديه إمكانية الوصول إىل شبكة االنتنت وهي توفــر معلومات قيمة حول األفــراد وعاداهتم وأماكن تواجدهم. وأن معظم هذه التكنولوجيا تم إنشاؤها ألغراض مشوعة، ولكن لألسف، بعض املستخدمني يقومون بإساءة استخدامها. ولذلك وجب عىل املحامني واملتقاضني والقضاة م كيفية سوء استخدام اآلخرين للتكنولوجيا ليتمكنوا من تعلمحاية الضحايا. أما البعض اآلخر من البحوث فيمكن تصنيفها ضمن جمال احلاسب اآليل ونظم املعلومات. ففي ]73[، عىل سبيل املثال، تم التطرق مبكرا إىل نظام إدارة بيانات الستخدامه يف عمليات التقييم عىل املدى البعيد وحتســني جهود الشطة لكرس حلقات العنف األرسي. وقد تم يف هذا اإلطارات تطوير قاعدة بيانــات متطورة إىل حد ما حلاالت العنف األرسي كام تم تطوير اســتامرة جلمع البيانات ملثل هذه احلاالت وتطوير طريقة لتقييم الــرر للتأكد من أن احلاالت اخلطرة املحتملة تلقى االهتامم املناســب. أما يف ]02[ فقد تم التطرق إىل نظام معلومات حديث للعنف األرسي وهو عبارة عن مســتودع املتهمــني والضحايا مركزي ومصــدر للمعلومات حــول املتورطــني يف العنف األرسي يمكن من تبادل املعلومات بني الوكاالت واملحاكم ومقدمي اخلدمات االجتامعية وهيدف إىل محاية ســالمة الناس الذين يتعرضون للعنف األرسي. أما يف ]51[ و]61[ و]91[ فقد متت االســتفادة من أحدث نتائج البحوث يف جماالت علوم احلاسب اآليل املختلفة مثل التحليل

الشــكيل للمفاهيم )FCA( واخلرائط ذاتية التنظيم الناشــئة )ESOM( والتحجيم متعدد األبعــاد )MDS( لتطوير نظم تساعد يف التصدي لظاهرة العنف األرسي. أما البعض اآلخر مــن البحوث فيمكن تصنيفها ضمن جمــال علوم املعلومات وتفاعل اإلنســان مع اآللة. ففي ]01[ و]53[، عىل ســبيل املثال، تم عرض إطار حيدد 61 »احتياجات معلومات« حمددة للناجني من العنف األرسي والتي حتدث خالل األربع نقاط من التغيري: التفكري يف تــرك امليسء، التك الواقعي للميسء، العيش بعد املغادرة، والعيش عىل املدى الطويل بعد املغادرة. ويــرى الباحث أن النهج األســايس لتوفــري املعلومات عن اخلدمــات االجتامعية عن طريق احلكومــة اإللكتونية جيب أن يكون راسخ اجلذور يف جتارب املعلومات حلاالت األفراد وأن جهود احلكومة اإللكتونية لتوفري معلومات متجذرة حمليا وموضوعية حول مشاكل اجتامعية هامة مثل العنف األرسي من شأنا أن تستفيد من زيادة التامسك بني السياسة واملامرسة والبحوث التي تركز عىل سهولة االستخدام. مسألة اخلصوصية عىل مواقع الشــبكات االجتامعية تم تناوهلا يف اآلونة األخرية كموضوع بارز من خالل وسائل االعالم. وعىل وجه التحديد، فقد حقق الصحفيون يف مواقف الفيســبوك جتاه اخلصوصية ووجدوا أن مارك تسوكاربورغ، مؤسس الفيسبوك، قد رصح أن مواقف الناس جتاه اخلصوصية آخــذة يف التغري والتحول إىل اإلفصــاح عــن املعلومات اخلاصــة ]23[. إال أن ]33[ أوضح أن البالغني الشــباب قلقون بالفعل بشأن اخلصوصية ويقومون بإدارة إعدادات اخلصوصية اخلاصة هبم يف الفيسبوك بشكل نشــط. وهناك بحوث أخرى تشري إىل أن االختالفات يف املواقف بشــأن اخلصوصية قد تكون بسبب خماوف تتعلق بالسالمة ]43[. أما يف ]4[ فقد تم عرض حاالت تكون فيها اخلصوصية املادية لألفراد أمرا رضوريا، وتبيان أن السياســة املنفتحة جتاه اخلصوصيــة ال تنطبق عىل اجلميع. أما يف ]63[ فقد تم التكيز عىل استكشاف كيفية تواصل طالب اجلامعات مع أفراد األرسة من خالل الفيس بوك. وقد تم التوصل إىل أن الطالب يوازنون بني املخاوف املتعلقة باخلصوصية مع الرغبة يف احلفاظ العالقات األرسية وتعزيزها. هذه البحوث وغريها متت االســتفادة منها يف حتديد أهداف البحث احلايل الذي تم تطويره ليكون أشمل حيث يتطرق إىل تكنولوجيا املعلومات


واالتصاالت بشكل أعم وعالقتها بظاهرة العنف األرسي.

3. تكنولوجيا املعلومات والعنف األرسييف بحث ســابق تطرقنا إىل عالقة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت بظاهرة االجتار بالبش وكيف يمكن استخدامها للحد من هذه الظاهــرة ]2[. يف هذا البحث نركز عىل عالقة تكنولوجيا املعلومــات واالتصاالت بظاهرة العنف األرسي وكيــف يمكن هلا أن تســاعد يف كــرس حلقة هــذا العنف. التكنولوجيا توفر للمعتدين طرقا أكثر إبداعا وتعقيدا الرتكاب اعتداءاهتم، ويف الوقت نفسه، توفر للمناهضني للعنف األرسي

مزيدا من الفرص للتصدي هلذه الظاهرة.

3 . 1 تكنولوجيا املعلومات كجزء من املشكلةنشــري هنا إىل أن تكنولوجيا املعلومات يمكن أن يكون هلا دور ســلبي يف العنف األرسي وذلــك من منطلق أن هذه املعرفة قد تســاعد يف مكافحة هذه الظاهرة وتســهل عملية التصدي هلا. املطاردة وغريها من أشكال املضايقة هي مرتبطة منذ فتة طويلة بالعنف األرسي ويمكن أن تتفاقم بفعل تزايد انتشار تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت. عىل الرغم من أن املطاردة عىل اإلنتنت غالبا ما تدرس يف ســياق الغرباء أكثر منها يف سياق األخالء احلاليني أو السابقني، فإنا تفهم عموما عىل أنا أي نوع من املضايقات باستخدام وسائل التكنولوجيا، وال ســيام تكنولوجيا االتصاالت. متاما كام هو احلال بالنسبة للمطاردة التقليدية، فــإن املطاردة عىل اإلنتنت لدهيا القدرة عىل التصعيــد إىل العنف، وهذا جيعل هذه االســتخدامات للتكنولوجيــا متثل خطــرا حقيقيا عىل الناجــني من العنف األرسي. الصعوبة التي جيب أن يواجهها الناجون من العنف األرسي مع إضافة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت هي أنم جيب أن يتعاملوا مــع مقايضة بني فوائد مقابل رضر. البحث يف جمال العنف األرسي يعترب »مغادرة الشيك« عملية مهمة وفارقة للخروج من شــبكة العنف األرسي ]3[. ومع ذلك، ومع االنتشار الواســع للهواتف املحمولة ومواقع الشبكات االجتامعية والعديد من الربجميــات واألجهزة األخرى، فإنه ليس من الواضح أن »مغادرة الشيك« سوف متكن من قطع

العالقات مع املعتدي أو إناء سوء املعاملة ]4[.

3 . 1 . 1 مواقع الشبكات االجتامعية

مواقع الشــبكات االجتامعية هي التكنولوجيا الشائعة اآلن التي تربط الناس افتاضيا. مواقع الشبكات االجتامعية تشــمل فيســبوك ) Facebook( وتويت ) Twitter( وتومبلر ) Tumblr(. هذه املواقع مرغوبة لفائدهتا يف صنع االتصاالت واحلفاظ عليها. إحدى النتائج العامة للتكنولوجيا هي ختفيفها للشعور الشخيص بحدود اخلصوصية ]5[. هذا التأثري يتجىل بشــكل واضح يف استخدام مواقع الشــبكات االجتامعية. ما يضعه الناس عىل جدران الفيس بوك اخلاصة هبم جيعل العديد من الناس يتعرضون للمذلة بام يف ذلك األفراد الذين يقومون بوضع تلك املنشورات ولو يف وقت الحق. األسوأ من ذلك، املنشــورات التي وضعت بترسع يمكن استخدامها يف وقت الحــق كدالئل عىل ارتكاب خمالفــات. باإلضافة إىل تلطيخ حدود اخلصوصية وجعلها غري واضحة، فإن مواقع الشبكات االجتامعية يمكن أن تســتخدم ألغراض رشيرة. املعتدون يف إطار العنف األرسي يمكن هلم، عىل ســبيل املثال، استخدام الفيس بوك لنش معلومات غري صحيحة وضارة عن ضحايا ناجني من العنف األرسي يف مكان يستطيع العديد من الناس )عادة أصدقاء أو أصدقاء األصدقاء أو األقارب الذين يعرفهم كال الطرفني( رؤيته. هذا االستخدام يمكن أن يؤثر عىل إرادة أو قدرة ضحايا العنف األرسي عىل مغادرة الشيك. املعتدون يف إطار العنف األرسي يمكن هلم أيضا اســتخدام املعلومات التي ينشها الضحايا بشكل غري حكيم الكتساب املعرفة عن أنشــطة الضحايا. هذه املعرفة تستطيع أن تساعد املعتدي عىل

ترهيب ضحيته عىل نحو أكثر فعالية أو إحباط هروهبا ]6[.

3 . 1 . 2 الربجميات واألجهزة

هناك عدة أنواع من التكنولوجيا التي يساء استخدامها بشكل متزايد من قبل املعتدين يف إطار العنف األرسي وتشمل keystroke( »برامج التجســس وتكنولوجيا »ضغطة املفتاحtechnology( ]6[. برامــج التجســس، وهي نوع معني من

الربجميات اخلبيثة، يتم تعريفها عىل أنا برجميات »يتم تثبيتها يف جهاز حاســوب خاص بمستخدم معني بدون علم املستخدم وتقوم بنقل معلومات عن أنشــطة املستخدم عىل هذا اجلهاز عرب اإلنتنت«. برامج التجسس يمكن تثبيتها عن بعد أو عن


طريق الوصول املادي إىل جهاز احلاسوب. هذه الربامج ليست بالرورة فريوسات وبالتايل قد ال يتم الكشف عنها وإزالتها من خالل برنامج مكافحة الفريوسات. برامج التجسس تراقب باســتمرار استخدام جهاز احلاســوب لشخص ما عن طريق تسجيل حمتويات شاشة احلاسوب كل بضع ثوان. تكنولوجيا »ضغطة املفتاح« هي عبارة عن أجهزة )و يمكن أن تكون أيضا برجميات( يتم تثبيتها مبارشة عىل احلاسوب وتقوم بتسجيل كل ضغطة عىل املفاتيح. هذه املعلومــات يتم ختزينها عىل قرص صلب صغري جدا وتسمح بالوصول إىل أشياء رسية مثل كلامت املرور وأرقام التعريف الشخصية. وتفيد بعض التقارير أيضا أنه تم تثبيت هذه التكنولوجيا عىل بعض اهلواتف الذكية ]7[.

برامج التجسس وتكنولوجيا »ضغطة املفتاح« قد تكون هلا أغراض مشوعة. فهي يمكن استخدامها، عىل سبيل املثال، ملراقبة استخدام الطفل للحاسوب بشكل مناسب. ولكن هذه التقنيات يمكن استخدامها بسهولة من قبل املعتدين يف إطار العنف األرسي ملراقبة ضحاياهم. ختيل لو أن شخصا يمكن له الوصول إىل مجيع املواقــع التي زارهتا زوجته، ومجيع رســائل الربيد اإللكتوين أو الرسائل النصية التي أرسلتها، ومجيع املكاملات اهلاتفية التي قامت

هبا، وكذلك أي نشاط عىل حساهبام املرصيف عىل االنتنت!

)GPS( 3 . 1 . 3 نظم حتديد املوقع

نظام حتديــد املوقع )GPS( هو نظام مالحة يســتخدم إشــارات األقامر االصطناعية لتحديد موقع جهاز اســتقبال الســلكي. فإذا تم إلصاق جهاز االستقبال الالسلكي بشء فإن مكان هذا الشء ســوف يصبح معروفا. جهاز االستقبال الالسلكي يمكن تركيبه يف سيارة أو يمكن أن يكون جزءا من اهلاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي الذي يرافق شــخصا ما طوال اليوم. تكنولوجيا حتديد املوقع )GPS( يمكن استخدامها بســهولة من قبل املعتدين يف إطار العنــف األرسي. ضحايا العنف األرسي الذين مازالوا حياولون الفرار من الذين أساؤوا إليهم أو يعتقدون أنم قد فروا بالفعل يمكن تتبعهم باستمرار. تكتيكات املعتديــن يف إطار العنف األرسي، والتي تشــمل التهديــد والتخويف والرصد وتقويض إرادة وقدرة الضحية عىل املقاومة، يمكن أن تصبح كلها أسهل وأكثر ترويعا وأكثر

فتكا باستخدام هذه التكنولوجيا ]6[.

3 . 1 . 4 اهلواتف اجلوالة

من الواضح أن تطوير التكنولوجيا اجلديدة حيدث برسعة كبرية بحيث أنه فقط أولئك الذين هم موجودون يف قلب عامل التكنولوجيا قادرون عىل مواكبة كل املنتجات اجلديدة. وعىل الرغــم من أنه من الصعب عىل الشــخص العادي البقاء عىل إطالع عىل مجيع املنتجات اجلديدة، فمن املهم أن ندرك وجود تكنولوجيا متكن من مجع املعلومات عن الضحية حتى ولو كان

اجلاين عىل بعد أميال منها.

1ـ إساءة استخدام هوية املتصل بواسطة بطاقات حتايل هاتفية )Spoof Cards( مدفوعة مسبقا

بطاقات التحايــل )SpoofCards( هي بطاقات هاتف مدفوعة مسبقا توفر “القدرة عىل تغيري ما يراه شخص ما عىل شاشة العرض اخلاصة هبوية املتصل عند تلقي مكاملة هاتفية.” ”iPhone“ هــذه التكنولوجيا متوفرة حتى كتطبيق عــىل الـوالفيسبوك. التطبيق يعزز تزوير هوية املتصل وتغيري الصوت وتســجيل املكاملات. بطاقات التحايل )SpoofCards( تتيح كذلك للمســتخدمني تغيري جنس صوهتم ملنحهم املزيد من اإلمكانيــات إلخفاء هويتهم عن الشــخص الذين يتصلون بــه ]8[. مثال عىل ســوء االســتخدام لبطاقــات التحايل )SpoofCards( يشمل اقتحام صندوق الربيد الصويت للهاتف اجلوال التابع لشــخص آخر. العديد من نظم اهلاتف اجلوال تكون معدة تلقائيا لتلقي مكاملات من رقم اهلاتف اجلوال التابع لصاحب احلساب لتنشيط قراءة مجيع رسائل الربيد الصويت هلذا )sdraCfoopS( اهلاتف اجلوال. تكنولوجيا بطاقات التحايللدهيا القدرة عىل خلق اخليال أنا هاتف جوال، واملتحايل يمكن له التنصت عىل رسائل الربيد الصويت لشخص آخر. فاملعتدي يف إطار العنف األرسي يمكن أن يســتخدم هذه التكنولوجيا

للتنصت عىل رسائل الربيد الصويت اخلاصة بالضحية.

)TrapCall Cards( 2 ـ بطاقات كشف اهلوية

بطاقات كشــف اهلوية )TrapCall Cards( هي نوع آخر مــن بطاقات اهلاتف املدفوعة مســبقا التي يتم تصنيعها من قبل صناع بطاقــات التحايل )SpoofCards(. بطاقات كشــف اهلوية )TrapCall Cards( تعمل بشكل خمتلف عن بطاقات التحايل )SpoofCards(. بدال من اخلداع باستخدام


)TrapCall Cards( أرقام اآلخرين، فإن بطاقات كشف اهلويةمصممة لكشــف هويات املتصلني وأرقام هواتفهم حتى إذا كان املتصل قد طلب من موفر اخلدمة عدم كشــف رقمه عند TrapCall( االتصــال. بعض ميزات بطاقات كشــف اهلويةCards( تقدم أيضا االســم الكامل للمتصل وعنوانه. كام أن

هذه التقنية يمكنها تســجيل املكاملات الواردة ومنع املكاملات غري املرغــوب فيها ]8[. وعىل الرغم مــن أن هذه البطاقات يمكن أن تكون مفيدة، فإنا يمكن كذلك استخدامها من قبل

املعتدين يف إطار العنف األرسي.

3 ـ الرسائل النصية املزورة

توجد أيضا تكنولوجيا لتزوير أو تزييف الرسائل النصية. www.thesmszone.com هذه اخلدمات يتم العثور عليها عىلأو www.fakemytext.com. عىل الرغم من أن تقنية االنتحال تم إنشاؤها أصال للسامح للمستخدمني بالعمل خارج مكاتبهم وإجراء املكاملات أو إرسال النصوص اخلاصة بأعامهلم بحيث يتم عــرض أرقام عملهم بدال من رقــم اهلاتف الفعيل الذي يســتخدمونه، فإن اجلناة قد تعلموا برسعة كيفية اســتخدام هذه التكنولوجيا ألغراض غري مشوعة. االنتهاكات تشمل انتحال شخصية شخص آخر واإلرضار سلبا بسمعة شخص آخر ]8[. األب الغاضب يف معركة حضانة، عىل سبيل املثال، يمكن له استخدام هذه التكنولوجيا ليدعي أنه الزوجة ويرسل رسائل مدمرة تضع الزوجة يف صورة سيئة. والزوج الغاضب، عىل سبيل املثال، يمكن له استخدام هذه التكنولوجيا إلرسال رسائل نصية غري الئقة باستخدام رقم اهلاتف اجلوال للزوجة

لإلساءة لسمعتها أو مصداقيتها.

3 . 2 تكنولوجيا املعلومات كجزء من احللتكنولوجيــا املعلومات واالتصــاالت يمكن أن تدعم الضحايا، وكذلك الشطة واملدعني العامني واملحاكم وغريهم مــن األطراف املعنية واملســتجيبني. تكنولوجيــا املعلومات واالتصاالت يمكن استخدامها ملنع ومكافحة ظاهرة العنف األرسي ويمكــن أن تكون عنرصا ناجحــا يف جمال النهوض باستجابة جمتمع العدالة اجلنائية لظاهرة العنف األرسي وذلك باستخدامها لتطوير نظم معلومات للعنف األرسي تساعد يف تنســيق جهود جمتمع العدالة اجلنائيــة ملعاجلة ومنع واحلد من

مشــكلة العنف األرسي وتعزيز وترسيع االتصال بني أجهزة إنفاذ القانون واملدعــني العامني واملحاكم ومقدمي اخلدمات للضحايــا من أجــل إفادة ضحايا العنف األرسي وحماســبة املجرمني عىل أفعاهلــم. كام أنه يمكن اســتخدام تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت إلنتاج نظــم أكثر تطورا تعتمد عىل نتائج أحدث البحوث العلمية يف شــتى املجاالت وذلك من أجل حتســني معلومات بيانات العنف األرسي ومجع األدلة وحتديد حــاالت املخاطر العاليــة. تكنولوجيــا املعلومات واالتصــاالت تأثــر كذلك عىل جتارب الناجــني من العنف

األرسي.

3 . 2 . 1 اســتخدام تكنولوجيا املعلومات ملســاندة ضحايا العنف األرسي

دور املعلومات يف استجابة الفرد ألزمة ما، عىل الرغم من أنه غري معروف بشــكل مفصل، هو عميق بالتأكيد. األزمات ترســل املاليني من الناس إىل احلاسبات اخلاصة هبم من أجل البحث عن املعلومات وتبادهلا. األزمات الشخصية، مثل أزمة عنــف الشيك احلميم، جتري وراء أبــواب مغلقة. هنا أيضا يلعب االنتنت عىل نحــو متزايد دورا مركزيا يف البحث عن املعلومات. بعض األزمات الطبية األكثر شــيوعا )عىل سبيل املثال، تشخيص الرسطان( قد متت دراستها من حيث خربات املعلومات الطبية ]9[. إال أن األزمات الشخصية التي هلا جذور اجتامعية هي مفهومة بشكل أقل اتساعا. ولكن عىل أية حال، فإن حاالت اخلطر احلاد هذه، مثل نظرياهتا واســعة النطاق، غالبا ما تتطلب ترســانة كاملة من االســتجابات احلكومية، وتستمر بعد املسببات التي أثارهتا، وتتطلب استخداما مستمرا وفاعال للمعلومات مــن قبل الناجني. تكنولوجيا املعلومات واالتصــاالت تقدم للناجني من العنــف األرسي بعضا من الدعم، مثل الشــعور باالتصال مع العائلــة واألصدقاء من خالل مواقع الشــبكات االجتامعيــة، وخاصة عندما يكونوا اضطروا إىل قطع العالقــات من أجل امليض قدما يف حياهتم. الناجــون من العنــف األرسي هم بحاجــة إىل التكنولوجيا مــن أجل العثور عىل الوظائف والشــعور باالتصال بالعائلة واألصدقــاء والعثور عىل موارد إلعالة أنفســهم وأطفاهلم. وباإلضافة إىل ذلك، يمكن تطوير نظم معلومات أكثر تعقيدا


اســتنادا إىل أحدث نتائج البحوث التي هلا صلة بفهم أفضل لالحتياجات املعلوماتية للناجني من العنف األرسي يف كل من جية الثالث التالية: )1( النظر يف تغيري الوضع احلاالت التدرعند التعرض لإلســاءة، )2( التكيف مع التغيري عند التواجد يف املأوى و/أو نظام العدالة اجلنائية، و)3( التحضري ملرحلة ما بعد املأوى و/أو الشطة، والعوامل التي تنسج االحتياجات املعلوماتية، مثل املوارد املفضلة واملوارد غري املفضلة، وخرافات املعلومات، واألدوار النســبية للدعم العاطفــي واملعريف يف خربات املعلومات، وأنامط ومشــاكل البحث عن املعلومات ]10[. تطبيقات اهلواتف الذكية يمكن أن تســاهم كذلك يف مساعدة ضحايا العنف األرسي. فعىل سبيل املثال قام برنامج Hopeline من رشكة Verizon يف أغســطس 2012 بإطالق

أداة جديدة للهواتف النقالة )HopeLine app( لتقديم مزيد من املساعدة لضحايا العنف األرسي. من خالل هذا التطبيق اجلديــد األفراد الذيــن يعانون من العنف األرسي ســوف يتمكنون مــن الوصول الرسيع إىل املــوارد والدعم يف وقت احلاجة. املستخدمون يمكن أن يتصلوا مبارشة باخلط الساخن الوطني للعنف األرسي للتدخل يف األزمة أو للمعلومات أو لإلحاالت. وباإلضافة إىل ذلك، فإن التطبيق سوف يستخدم بمثابة جمتمع عىل االنتنت بالنسبة للراغبني يف تبادل القصص وللمتطوعني ملناقشة جهود التوعية اخلاصة هبم. يمكن تبادل الصور ومقاطع الفيديو من خالل التطبيق مبارشة، األمر الذي يعطي للمســتخدمني القدرة عىل التشارك مع اآلخرين الذين يشــاركون يف التوعية بالعنف األرسي. التطبيق يمكن حتميله عىل جمموعة واسعة من هواتف Android الذكية واللوحات.

3 . 2 . 2 اســتخدام تكنولوجيا املعلومات ملســاندة الشطة واملستجيبني اآلخرين

1 ـ النظم التقليدية

النظم التقليدية تســتند عادة عىل احلاســب الشــخيص والشــبكة العنكبوتية العامليةـ الويب )انظر عىل ســبيل املثال ]11[(. النظام نفســه يتــم االحتفاظ بــه يف معظم األحيان عىل ملقــم مركزي جمهز بقاعدة بيانات عالئقية كبرية. أجهزة العدالة اجلنائية تستخدم حاسبات شخصية مع خدمة اإلنتنت ومتصفحات الويب للوصول إىل النظام وإلرسال معلومات

إىل النظــام. وبام أن معظم الوكاالت متتلــك أصال مثل هذه املعدات، فإن نظام معلومات العنف األرسي تكلفته معقولة ألنه ال يتطلب رشاء الكثري من املعدات اجلديدة باهظة الثمن. باســتخدام كلمة الرس التي يوفرها املسؤول عن النظام، يقوم املستخدم بالدخول إىل موقع نظام معلومات العنف األرسي . يف نمــوذج خاص عىل هــذا املوقع يقوم املســتخدم بإدخال وإرســال معلومات فهرســية حمددة من تقريــر الشطة عن احلادث أو من أمــر احلامية، مثل رقم القضية، موقع احلادث، واسم وعنوان الضحية، تليها صورة من تقرير الشطة األصيل عن احلادث أو من أمر احلامية إىل خادم الوثائق. خادم الوثائق يرجع رسالة لتأكيد االســتالم، وخيزن املعلومات الفهرسية وصورة الوثيقة يف قاعدة البيانــات. وبالتايل، هذا النظام هو فعال للغايــة ألن فقط القليل جدا مــن املعلومات من تقرير الشطة األصيل عن احلادث أو أمر احلامية تتم إعادة طباعتها. بعد أن يكــون النظام قد قــام بتخزين صــورة الوثيقة، فإن املستخدم مثل ضابط الشطة، أو القايض، أو الضحية، يمكن ة لعرض صورة أن يقوم بإجراء بحث يف املعلومات الفهرســيالوثيقة األصلية عىل موقــع نظام معلومات العنف األرسي . املستخدم يمكن له الوصول إىل وثيقة معينة عن طريق إدخال رقم احلالة، كام أنه بإمكان مستخدم من العدالة اجلنائية إجراء بحث واسع باستخدام مزيد من املعلومات الفهرسية العامة. ختزين النظام للصورة الفعلية للوثيقة يســمح بخدمة أفضل للضحية وبمساءلة أفضل للجاين ألن الرواية األصلية للتقرير يمكــن الوصول إليها بســهولة. الضحايــا وموظفو العدالة اجلنائية يســتفيدون أيضا ألنه يمكن اســتجاع هذه الوثائق القانونية اهلامة من أي جهاز كمبيوتر مرتبط بشبكة اإلنتنت كلــام وحيثام تكون هناك حاجة اليهــا. املحقق يمكن له أيضا استخدام موقع نظام معلومات العنف األرسي لتتبع حوادث االعتداء السابقة ورصد تواريخ القضايا. املستخدم يمكن له إجراء بحث عن عنوان احلادث أو عن اسم أو عنوان الضحية أو اجلاين الستداد قوائم مؤرخة من تقارير احلوادث وأوامر احلامية التي تناســب اســتعالم البحث. املســتخدم يستطيع حينئذ الوصول إىل أي من الوثائق األصلية يف القائمة لدراسة تاريخ حالة معينة من العنف األرسي. هذه امليزة تسمح ملمثل العدالة اجلنائية أن يفهم وبالتايل أن يســتجيب بشكل مناسب


إىل احتياجات ضحايا العنف األرسي. و من األمثلة عىل نظم كهذه نجد عىل ســبيل املثال نظام معلومات العنف األرسي ))Domestic Violence Information System )DVIS(وهو مشوع يتبناه مكتب املدعي العام للدولة، احللبة القضائية اخلامسة عش، مقاطعة بامل بيتش، فلوريدا، الواليات املتحدة األمريكية ]20[. نظام معلومات العنف األرسي )DVIS( هو مستودع مركزي ومصدر للمعلومات حول املتهمني والضحايا املتورطــني يف العنف األرسي. والغرض من هذا املشوع هو تســهيل تدخالت أكثر فعالية للنساء املعنفات واألطفال عن طريق تعزيز املشاركة التعاونية من قبل املحاكم وخدمات وقاية األطفال ومقدمي اخلدمات االجتامعية. أهداف املشوع متثلت يف إنشاء نظام معلومات من شأنه أن يمكن من تبادل املعلومات بني الوكاالت، ومحاية سالمة الناس الذين يتعرضون للعنف األرسي، وحماسبة املجرمني عن أعامهلم، وتكرار هذا النظام يف دوائــر خمتلفة داخل والية فلوريدا. تطبيق DVIS هو مشوع تعاوين يشمل جهات إنفاذ القانون والعدالة اجلنائية واخلدمة االجتامعية والوكاالت اخلاصة. وهو مشوع تطوير برجميات باســتخدام معايري جودة لتطوير الربجميات أقرها معهد جودة الربجميات ومجعية احلاسبات IEEE. فوائد هذا املشوع بالنسبة للمجتمع متثلت يف حتسني االتصال بني الوكاالت وتوفر مزيد من املعلومــات جلهات إنفاذ القانــون واملحاكم والوكاالت

وحتديد احلاالت بسهولة أكرب.

2 ـ النظم األكثر تطورا

هناك نظم أخرى أكثر تطورا تستخدم أحدث املنهجيات التي تم تطويرها من قبل الباحثني يف جمال نظم احلاسب اآليل واملعلومات وامليادين األخرى ذات الصلة مثل التحليل الشكيل للمفاهيم ) )Formal Concept Analysis )FCA( والتحجيم ) )Multidimensional scaling )MDS ( متعــدد األبعــاد Emergent Self Organizing( واخلرائط ذاتية التنظيم الناشئة

.)Maps (ESOM)

أ ـ التحليل الشكيل للمفاهيم

) Formal Concept Analysis )FCA( (

اكتشــاف املفاهيــم )concept discovery( هــو نج جديد نسبيا الكتشــاف املعرفة من املعلومات النصية ]12[.

جوهر هذه الطريقــة يتمثل يف إظهار املفاهيــم الكامنة وراء البيانــات من خالل مشــابك ) lattices( التحليل الشــكيل للمفاهيــم ) FCA( ]13[ ]14[ التي يتم تفســريها وحتليلها ومناقشــتها من قبل خرباء املجال. التحليل الشكيل للمفاهيم ) FCA ( يمكن استخدامه كتقنية استكشافية لتحليل البيانات وختصيب املعرفة بالنسبة لبيانات الشطة. باملقارنة مع تقنيات التنقيب عن البيانات )data mining( التقليدية التي هي عىل شــكل صندوق أســود )black box(، فإن من اجيابيات هذا النهج املتمحور حول اإلنســان امكانية االستفادة من معارف اخلرباء يف عملية االكتشــاف. إن أنواع التحقيقات التي تقوم هبا الشطة يف عرصنا احلايل متنوعة بشكل كبري. ويف كثري من األحيان تكون عامرة معاجلة البيانات غري مناسبة للتعامل مع هذا التنوع ألن معظم بيانات القضايا ال تزال خمزنة عىل شكل نص غري منظــم. القدرات االستكشــافية يف حتليل البيانات لطريقة التحليل الشكيل للمفاهيم ) FCA ( يمكن استخدامها يف اكتشاف اســتخبارات العنف األرسي من خالل جمموعة بيانات من تقارير رشطة غري منظمة ]15[. التحليل الشــكيل للمفاهيم ) FCA ( يمكن أن يكون أداة قوية لتحسني ممارسات الشطة بشكل عميل. املعرفة املكتشفة حديثا يمكن استخدامها

لتصنيف بعض احلاالت تلقائيا كعنف أرسي أو ال.

فعىل ســبيل املثال يف ]15[ تم تبيان إمكانيات استخدام التحليل الشكيل للمفاهيم ) FCA ( الكتشاف املعرفة من تقارير

رشطة امستدام )هولندا(.

العنــف األرسي هو من أحد أهــم األولويات لشطة أمستدام. عندما تقدم الضحية بيانا للشطة فإن ضباط الشطة لدهيم اإلمكانية أن يبينوا إن كان هذا حالة عنف أرسي. ومع ذلك فقد ثبــت أن هذا يمثل مشــكلة ألن ليس كل حاالت العنــف األرسي يمكن التعرف عليها من قبل ضباط الشطة وذلك لعدة أســباب منها عىل سبيل املثال النقص يف التدريب أو عدم وجود خربة سابقة أو حدوث أنواع جديدة من العنف األرسي. استخدام التحليل الشكيل للمفاهيم ) FCA ( يمكن أن يلعب دورا هاما يف التغلب عىل بعض العقبات عند التعامل

مع حاالت العنف األرسي.

)FCA lattices( مشابك التحليل الشــكيل للمفاهيمأثبتت أنا مفيدة جــدا كمتصفحات للمعرفة. بناء مشــبك


)lattice( أويل حيتــوي عىل جمموعات مفردات تم إنشــاؤها من قبل خبري يف املجال عىل أســاس تعريف العنف األرسي ثم الصقــل اإلضايف هلذا املشــبك تبني أنه يوفــر إطارا قويا الستكشــاف البيانات غري املنظمة. أوال تم تبيان أن تعريف العنف األرسي كان مبهام للغاية مما جيعل اســتخدامه الفعال ألغــراض التصنيف صعبــا. وعالوة عىل ذلك فــإن نطاق مصطلحات مثل الشكاء السابقني )ex-partners( والعنف )violence( مل يتم اإلبالغ عنه يف أي مكان من التعريف. ثانيا تبني أن هناك خلطا كبريا بني ضباط الشطة حول طبيعة ونطاق العنف األرسي. حاالت العنف األرسي التي حتدث بانتظام مثل زنا املحارم أو مهامجة الصديق الســابق للبنت لصديقها اجلديد مل يتــم التعرف عليها يف كثري مــن األحيان كحاالت عنف أرسي من قبل ضباط الشطة. ثالثا باستخدام التحليل الشــكيل للمفاهيــم ) FCA ( تم اكتشــاف بعض اخلصائص األساسية التي متيز بني العنف األرسي وغريه. هذه اخلصائص تشمل الصياغات والكلامت وجمموعات الكلامت التي تظهر عادة يف كل من العنــف األرسي والعنف غري األرسي. هذه املعرفة املكتشــفة حديثا تم استخدامها الحقا إللصاق عالمة )label( تلقائيا باحلاالت التي تم اســتجاعها من قبل نظام خدم. وتبني أنــه من املمكن تصنيف نحو فرز احلاالت املســت44% من احلــاالت التي كانت توضع جانبا للتفتيش اليدوي بشــكل تلقائي وصحيح. وعالوة عىل ذلك، فإن جزءا كبريا من التقارير املقدمة التي تم تصنيفها بشكل غري صحيح يمكن

اكتشافها تلقائيا وإعادة تصنيفها.

ب ـ التحجيم متعدد األبعاد

) )Multidimensional scaling )MDS (

Multidimensional scaling( التحجيم متعدد األبعادMDS)(( ]17[ هو أســلوب لتحليل بيانات التشابه أو عدم

التشــابه ملجموعة من الكائنــات )objects(. هذه البيانات يمكن أن تكــون ترابطات بينية بني عنارص اختبار أو تقييامت للتشابه بني مرشحني سياسيني أو مؤرشات جتارية ملجموعة من البلــدان. التحجيم متعدد األبعاد حياول نمذجة هذه البيانات كمســافات بني نقاط يف فضاء هنديس. السبب الرئييس لفعل هذا األمر هو أننا نريد عرضا رســوميا لتكيبة البيانات. هذا العرض الرسومي هو أســهل كثريا للفهم مقارنة بمجموعة

ة يف من األرقام عــالوة عىل أنه يعرض املعلومات األساســيالبيانات مســتبعدا التشويش )noise(. هناك أصناف عديدة من التحجيم متعدد األبعــاد. بعض جوانب التمييز بني هذه األصناف هي نوع اهلندســة التي نريد أن نحول إليها البيانات أو دالة التحويل أو اخلوارزميات املستخدمة إلجياد أفضل متثيل للبيانات أو معاجلة اخلطأ اإلحصائي يف النامذج أو إمكانية متثيل ليس فقط واحدة بل عدة مصفوفات تشــابه يف نفس الوقت. وهناك جوانب أخرى تتعلق باألغراض املختلفة التي استخدم التحجيم متعــدد األبعاد من أجلها أو تتعلق بالطرق املختلفة للنظر إىل أو تفســري متثيل التحجيم متعــدد األبعاد أو تتعلق باالختالفات يف البيانات الالزمة لنامذج معينة. التحجيم متعدد األبعاد هي تقنية استكشــافية. الغرض من االستكشافات هو مســاعدة الباحث عىل رؤية هيكل يف البيانات. لننظر يف املثال التايل. امللخص اإلحصائي للواليات املتحدة األمريكية لعام 1970 الصادر عن مكتب التعداد يوفر إحصاءات عن معدل جرائم خمتلفة يف الواليات األمريكية اخلمســني ]18[. أحد األسئلة التي يمكن طرحها حول هذه البيانات هو إىل أي مدى ،)murder( يمكن ألحد أن يتنبأ بارتفاع معدل جريمة القتلعىل ســبيل املثال، من خالل معرفة أن معدل جريمة الســطو )burglary( هو مرتفع. يمكن تقديم إجابة جزئية هلذا السؤال من خالل حســاب االرتباطــات )correlations( ملعدالت

اجلريمة يف الواليات االمريكية اخلمسني )انظر رسم1(.

رسم1: ارتباطات معدالت اجلريمة يف 05 والية أمريكية )املصدر ]71[(.

إال أنه حتى بالنسبة ملصفوفة االرتباط الصغرية هذه، ليس من السهل فهم تركيبة هذه املعامالت )coefficients(. هذه املهمة يمكن جعلها أسهل بكثري عن طريق متثيل االرتباطات عىل شــكل صورة )انظر رســم2( . الصورة هي متثيل ثنائي األبعاد بطريقــة التحجيم متعدد األبعاد حيث يتم عرض كل جريمة كنقطة. النقاط يتم ترتيبها بطريقة جتعل املسافات بينها


تتوافق مع االرتباطات. نقطتــان تكونان قريبتني من بعضهام )عىل سبيل املثال »murder« و»assault«( إذا كانت معدالت اجلريمــة التابعة هلام متابطة إىل حــد كبري. وعىل العكس من ذلك، نقطتان تكونان بعيدتني عن بعضهام )عىل ســبيل املثال » assault « و» larceny «( إذا كانت معدالت اجلريمة التابعة هلام ليست متابطة إىل حد كبري. التحجيم متعدد األبعاد يف رسم2 يظهــر أن اجلرائم موزعة يف املقــام األول عىل طول بعد أفقي يمكن تفســريه عىل أنه جرائم »عنف« مقابل جرائم »ملكية«. عالوة عىل ذلك، »جرائم امللكية« هي أقل جتانسا حيث تظهر بعض االنتشار عىل طول املحور العمودي. وهذا البعد يمكن

تفسريه عىل أنه جرائم »خمفية« مقابل جرائم »شارع«.

تطوير نظرية توفر أساسا منطقيا للنتائج ومتكن من التنبؤ هبذه التاكيب )للمزيد مــن التفاصيل يمكن الرجوع إىل ]71[(. التحجيم متعدد األبعاد يمكن اســتخدامه ألمتتة الكشف عن العنف األرسي انطالقا من النصوص غري املنظمة التي حتتوي عىل تقارير الشطة. التحجيم متعدد األبعاد هي طريقة تستخدم التشــابه أو االختالف بني أزواج من الكائنات )stcejbo( يف الفضاء األصيل لتمثيل الكائنات يف فضاء أبعاده أقل ألغراض اإلظهار املناسب )noitazilausiv(. فعىل سبيل املثال، يمكن إظهار توزيع تقارير الشطة يف مســاحة ثنائية األبعاد، بحيث أن تقريريــن يكونان قريبني من بعضهام عندما يكون ترابطهام

)correlation( عاليا.

ج ـ اخلرائط ذاتية التنظيم الناشئة

) Emergent Self Organizing Maps (ESOM( (

اخلرائط الطبوغرافية هي أداة استكشــافية أخرى جذابة الكتشــاف معرفة جديدة من قواعد بيانات. خالل السنوات املاضيــة تم ابتكار أنــواع جديدة من اخلرائــط ذاتية التنظيم )ESOM ( بام يف ذلك اخلرائط ذاتية التنظيم الناشئة )SOM(احلديثة. أداة اخلرائط ذاتية التنظيم الناشــئة ) ESOM ( يمكن اســتخدامها لتحليل جمموعة كبرية من تقاريــر الشطة التي تصف جمموعة واســعة من حوادث العنف األرسي ]16[. أداة اخلرائط ذاتية التنظيم الناشــئة ) ESOM ( توفر وســيلة استكشــافية قيمة لدراســة النصوص غري املنظمة يف تقارير الشطة. إذ يمكن استخدامها الكتشاف جمموعة من امليزات اجلديدة التي متكن من متييز أفضل بني حاالت العنف األرسي وحاالت العنف غري األرسي مما يؤدي إىل حتســن ملحوظ يف دقة التصنيف ويســهل إجراء حتقيق متعمق يف طبيعة ونطاق العنــف األرسي، وهذا األمر هو مفيد بشــكل خاص خلبري املجال. إضافة لذلك، فإن أداة اخلرائط ذاتية التنظيم الناشــئة ) ESOM ( متكن من إسناد دقيق ومؤمتت لعالمة عنف أرسي أو عالمة عنف غري أرسي للحاالت غري املصنفة. وأخريا، فإن أداة اخلرائط ذاتية التنظيم الناشئة ) ESOM ( هي نموذج فرز حاالت دقيق للغاية ومفهوم للكشف عن واستجاع احلاالت املصنفة بشكل خاطئ. فعىل سبيل املثال يف ]19[ تم استخدام Multidimensional scaling ( تقنية التحجيم متعدد األبعاد Emergent ( وتقنية اخلرائط ذاتية التنظيم الناشــئة ) )MDS(

رسم2: متثيل ثنائي األبعاد بطريقة التحجيم متعدد األبعاد )MDS( لالرتباطات املوجودة يف رسم 1 )املصدر ]17[( .

و عىل الرغم من أننا هنا قد تطرقنا إىل األبعاد، فمن املهم أن نأخــذ يف االعتبار أن أي خاصيــة لتمثيل التحجيم متعدد األبعاد تبدو من غري املرجح أنا نتجت باحلظ يمكن أن تكون ل مثرية لالهتامم. النقاط يمكن، عىل ســبيل املثال، أن تشــكجتمعات أو جمموعات. أو يمكن أن تقع يف مناطق خمتلفة مثل منطقة يف املركز حماطة بطوق من املناطق. النقاط يمكن كذلك أن تقع عىل بعض األشكال مثل اخلطوط املنحنية )دائرة، عىل ســبيل املثال( أو عىل بعض املســاحات يف جمال كثري األبعاد. البحث عن اجتاهات معينة من شــأنا أن تشح توزيع النقاط هو أحد اإلمكانيــات للبحث عن التكيبة. هــذا التبرص يف تركيبة البيانات تتم مســاعدته من قبل الولوج البرصي الذي أصبح ممكنا بفضل الصورة البســيطة التــي أنتجها التحجيم متعدد األبعاد. بطبيعة احلال، كام هو معروف بالنسبة لتحليل البيانات االستكشايف بشكل عام، فإن األمر متوك لدراسات أخرى لفحص مــا إذا كانت األنامط التي تم اكتشــافها هي أنامط مســتقرة. وعالوة عىل ذلك، فأنه من املستحسن كذلك


Self Organizing Maps ( ألمتمتــه الكشــف عــن العنف األرسي انطالقا من النصوص غــري املنظمة التي حتتوى عىل تقارير الشطة. ففي حتقيق قامت به وزارة العدل يف هولندا تبني أن 45% من السكان تعرضوا للعنف األرسي غري العريض يف مرحلة ما. وبالنسبة لـ 27% من السكان فإن احلوادث وقعت حتى عىل أساس أسبوعي أو يومي. قبل بضعة سنوات قررت الشطة يف أمستدام )هولندا( أن جتعل من العنف األرسي أحد أهم أولوياهتا. بناء عىل ذلك، فإن التعرف الرسيع عىل حاالت العنف األرسي ووضع العالمة املناسبة عىل هذه التقارير، أي تصنيفها بشكل صحيح، هي يف غاية األمهية. ولكن لألسف، فقد أظهرت عمليات تدقيق مكثفــة لقواعد بيانات الشطة املتصلــة بالتقارير املقدمة أن العديد مــن التقارير متيل إىل أن تصنف بشــكل خاطئ. يف املايض اعتمدت رشطة أمستدام نظام تصفية حاالت يقوم بفرز احلاالت املشــبوهة تلقائيا من ضمن احلاالت التي ال حتمل عالمة »عنف أرسي« لكي تفتش بتعمق يدويا. ولكن ولألســف فإن نســبة احلاالت اإلجيابية الكاذبــة هلذا النظام هي أكثر مــن 80%. وبام أن هذا التفتيش اليــدوي والتصنيف هي عملية تتطلب وقتا طويال فقد بذلت حماوالت عديدة لتطوير نظام يقوم تلقائيا بوضع عالمة »عنف أرسي« أو »عنف غــري أرسي« هلذه احلاالت الواردة. لقد تم support vector machine( استخدام تقنية آلة متجه الدعمف SVM((( )وهي طريقة للتعلم اآليل تعتمد عىل التعلم املش

عليه للقيــام بالتصنيف( وطريقة املســتقبل متعدد الطبقات )multi-layer perceptron( )وهي نوع من أنواع الشبكات العصبية وعبارة عن خوارزميــة للتصنيف تعتمد عىل التعلم ف عليه( ولكن لسوء احلظ فقد كانت دقة التصنيف أقل املشمن 80%. وعالوة عــىل ذلك، فإن هذه التقنيات ال متكن من أي تبــرص داخل التصنيف الذي تم القيام به ألنا تقنيات من نوع »صندوق أسود« )black-box approaches(. يف ]19[ تم اســتخراج معرفة جديدة وهامة ختص العنف األرسي من النص غري املنظم املوجود يف تقارير الشطة باســتخدام تقنية Multidimensional scaling ( التحجيم متعــدد األبعــاد Emergent ( وتقنية اخلرائط ذاتية التنظيم الناشــئة ) )MDS( Self Organizing Maps ( . كام تم القيام بدراسة مقارنة بني الطريقتني وتطوير نموذج تصنيف آيل فائق الدقة. لقد أصبح

باإلمكان وضع العالمة الصحيحة عىل احلاالت الواردة بدقة بلغت 89%. وهذا حتسن كبري مقارنة باحلالة السابقة حيث تم التعامل مع التقارير بشكل يدوي. لقد أظهرت هذه األدوات قدرات استكشافية الكتشاف ميزات جديدة وحاالت مربكة وحــاالت تصنيف خاطئ. فبينام تعمــل تقنيات التنقيب عن البيانات )data mining( السابقة يف جمال العنف األرسي كـ »صندوق أســود« بدون تدخل للمستخدم، فإن هذه الطريقة اجلديدة تدمج خبري املجال يف عملية االكتشــاف وتدخله يف البيانات. التكيز يقع عىل إثراء معرفته عن جمال املشكلة بشكل تدرجيي عرب تقديم واجهة بدهيية للخبري لتصفح البيانات. بينام كان يف املايض خبري املجال هذا يصاب بفقدان اإلحساس من جراء احلمل الزائد من البيانات، فإن هذه الطريقة تسمح بإدماج خربته يف عملية االكتشاف. ضباط الشطة الذين قاموا باختبار التقنيتني )تقنية التحجيــم متعدد األبعاد وتقنية اخلرائط ذاتية التنظيم الناشــئة ( كانوا أكثر اطمئنانا لواجهة املستخدم لتقنية اخلرائط ذاتية التنظيم الناشئة حيث إنا أكثر جاذبية الستكشاف هذه الكمية الواسعة من تقارير الشطة مقارنة بتقنية التحجيم متعدد األبعاد. وعالوة عىل ذلك فإن تقنية اخلرائط ذاتية التنظيم الناشــئة كان بإمكانا التعرف عىل جمموعتني إضافيتني كانتا ذات أمهية كبرية مل تتمكن تقنيــة التحجيم متعدد األبعاد من العثور عليهام. املقارنة الكمية كانــت لصالح تقنية التحجيم kNN (k-nearest neighbor متعدد األبعاد. املصنف من نوعalgorithm: خوارزمية اجلار k األقرب وهي وسيلة لتصنيف

الكائنات( الذي بني عىل اخلريطة التي أنتجتها تقنية التحجيم متعدد األبعاد كانت له دقة أعىل بـ 3% مقارنة باملصنف الذي بني عىل اخلريطة التي أنتجتها تقنية اخلرائط ذاتية التنظيم الناشئة

)ملزيد من التفاصيل يمكن الرجوع إىل ]19[(.

4. ظاهرة العنف األرسي يف قطر

4 . 1 تطور االهتامم بقضية العنف األرسي يف قطر ر االهتامم بموضوع العنف األرسي يف قطر وتزايد تطواحلديث عنه خالل الســنوات القليلة املاضية وبرزت دعوات إىل رصد الظاهرة ودراستها دراسة علمية دقيقة للوقوف عىل حجمها والتصدي هلا من خالل التثقيف والتدريب وتكثيف الربامج التوعوية باملؤسسات التعليمية ومراجعة القوانني. كام


نشــأت مراكز عديدة تعنى هبذه الظاهرة مثل املجلس األعىل لشؤون األرسة واملؤسسة القطرية حلامية املرأة والطفل ومركز االستشــارات العائلية إيل جانب املحاكــم اخلاصة باألرسة ونيابــة األرسة وغريها. وقد صدر ســنة 2009 تقرير دولة قطر بشــأن تنفيذ إعالن ومنهاج عمل بيجني )1995( ]21[ والذي أعطى ملحة عن اإلنجازات العامة الرئيسية والعقبات التي واجهت تنفيذ منهاج عمــل بيجني )1995( كام حتدث عن التقدم املحرز يف تنفيذ جماالت االهتامم احلاسمة يف منهاج عمل بيجني )1995( واملبادرات واإلجراءات التي حددت يف الدورة االستثنائية الثالثة والعشين للجمعية العامة )2000( وعن اآلليات والتتيبات املؤسسية التي وضعت لدعم متابعة وتنفيذ منهاج عمل بيجني )1995( وعن التحديات القائمة

وإجراءات معاجلتها.

كام يالحظ وجود اهتامم باإلحصاءات واملؤرشات املتعلقة باملــرأة والرجل والتي هتدف إىل تشــخيص مدى التباين بني اإلناث والذكور يف املجاالت االجتامعية والصحية والتعليمية واالقتصادية والسياســية وتقييم التقدم باجتاه حتقيق املساواة و تكافؤ الفرص بني اجلنســني وزيادة الوعــي بمكانة املرأة. وتكتســب هذه اإلحصاءات أمهية بالغة يف رسم السياسات ووضــع الربامج للنهــوض باملرأة و جعلها تســهم يف عملية التنمية. وجتســد هذا يف التعاون بني املجلس األعىل لشــؤون األرسة وهي اآلليــة املعنية بالنهوض باملــرأة يف قطر وجهاز اإلحصاء وهو املنتــج لإلحصاءات واملكلف بإصدار الصور

اإلحصائية ]22[.

كام جتدر اإلشــارة إىل نش بعض الدراســات مثل تلك التــي تتطرق إىل العنف ضد املرأة وضــد املتزوجات يف قطر ]23[ ]24[ أو التي تتطرق إىل اإلشــكاليات القانونية حول العنــف األرسي يف دولة قطــر ]25[ أو التي تتطرق إىل تأثري الفضائيات والوسائط املتعددة عىل الشباب بام يف ذلك أشكال اخللل يف السلوك االجتامعي للفرد كالعنف وتعاطي املخدرات

واالنتحار والسلوك العدواين وتدين األخالق، الخ ]26[.

ة وورش العمل عن كام تم عقد بعض احللقات النقاشــيالعنف األرسي يف املجتمع القطري ]27[ ]28[ تم التكيز فيها عىل مواضيع متعددة متعلقة هبذه الظاهرة مثل عوامل ونظريات العنف األرسي وعالقته بالتوافق النفيس وآثاره الســلبية عىل

الفرد واملجتمع وموقــف الشيعة اإلســالمية منه واألمور القانونية املتعلقة بــه وكيفية التصدي له وتطوير اإلحصاءات

املتعلقة به ورفع مستوى الوعي بآثاره السلبية.

كام لوحظ اهتامم متزايد من قبل اإلعالم بظاهرة العنف األرسي . فعىل سبيل املثال تناول برنامج يعنى بطرح مواضيع متعلقة باحلياة اليومية لإلنسان تم بثه سنة 2009 عىل تلفزيون قطر موضوع »عالج العنف األرسي« يف حماولة الســتعراض ماهية هذا العنف ومناقشة ســبل مواجهته واحلد منه وقد تم

ارشاك املشاهدين من خالل مداخالهتم.

و يف ما يبدو اســتجابة من بعض املؤسســات التعليمية للدعــوات املنادية للتصدي لظاهــرة العنف األرسي، بام يف ذلك االســتاتيجية اإلنامئية الوطنية لدولــة قطر ]29[ التي دعت لوضع قانون للعنف األرسي بحلول عام 2016 ، فقد طرحت، عىل سبيل املثال، كلية القانون بجامعة قطر سنة 2012 ا عن العنف األرسي يتناول القوانني املتعلقة هبذا مقررا خاصاملوضوع بالتعاون مع نقابة املحامني األمريكية. وتم تقديم هذا املقرر بأسلوب العيادة القانونية لتعريف الطالب عىل املبادئ العامة للعنف األرسي وتدريسهم التشيعات املتعلقة بالعنف األرسي يف دول عربية وإسالمية أخرى. وقد تم يف إطار هذا املقرر إعــداد مشوع قانون حول العنف األرسي ســيقدمه الطالب إىل املجلس األعىل لشــؤون األرسة ليستخدم كدليل

يف تبني قانون جيرم العنف األرسي يف قطر.

4 . 2 انتشار العنف األرسي و احلالة اآلنإن اهلويــة العربية واإلســالمية لقطــر تطغى عىل مجيع جوانــب احلياة األرسية وتأثر عــىل تكوين تركيبة األرسة من خالل عالقات القرابة التقليدية والســلطة القبلية التي حتدد سلوك األوالد والبنات. إال أن التغيريات املتأتية من الضغوط اخلارجيــة والتطورات الداخلية تقوم بتغيري ديناميكية األرسة بشكل رسيع حيث لوحظ ارتفاع يف معدالت العنف األرسي يف الســنوات القليلة املاضية ]29[. عىل الرغم من أن ظاهرة العنــف األرسي منتشة ومعروفــة يف كل املجتمعات إال أن اإلحصائيات عن حجم انتشــارها يف قطر، ويف الوطن العريب بشــكل عام، غري دقيقة بسبب التســت والرغبة يف عدم إفشاء األرسار العائليــة وخمافة من التعرض ملزيــد من العنف بعد


التشهري بام حدث واإلعالن عنه.

للحصــول عىل معلومــات بخصوص هــذه الظاهرة والوقوف عىل جتلياهتا داخل قطر قمنا بزيارة بعض املؤسسات منها مركز االستشــارات العائلية وقســم الشطة املجتمعية. ورغم أمهية هــذه الزيــارات، فإننا مل نتمكــن من احلصول عىل أرقــام دقيقة من هذه املؤسســات عن حــاالت العنف األرسي بسبب مبدأ الرسية عىل ما يبدو. نورد يف ما ييل بعض اإلحصاءات التي متكنا من احلصول عليها من بعض الدراسات حول العنف األرسي التي أجريت ســابقا يف قطر ومن تقارير

رسمية وتقارير إعالمية.

ففي دراسة مسحية عن العنف ضد املرأة يف قطر أجريت عىل طالبات من جامعة قطر ســنة 2006 ]24[ تبني أن %23 منهن تعرضــن للعنف وخصوصا يف فتة الطفولة واملراهقة. كام تبني أن أشــكال العنف الواقع عليهن متنوعة مع شــيوع أكثر للرب واإلهانة اللفظية. كام تبني أيضا أن العنف يصدر خصوصا من الذكــور حيث أن الزوج هــو أكثر من يامرس العنف عىل املرأة يليه األب ثم األخ. وكان الفتا أن نسبة عالية من نســاء العينة رأين أن املرأة تســتحق العنف الذي يامرس ضدها. واعتربت الدراســة أن هذه النسبة توضح احلاجة اىل توعية النســاء بحقوقهن وحتسني صورهتن أمام أنفسهن أوال

قبل املجتمع.

وأظهرت دراســة أخرى عن العنف ضد املتزوجات يف قطر أجريت ســنة 2008 ]23[ أن 14% من العينة يتعرضن للعنف من قبل أزواجهن. وكشفت هذه الدراسة عن مظاهر عنف خمتلفة ما بني شــديدة ومتوســطة اخلطورة. واعتربت الدراســة التهديد بالســالح والرب والصفع أمام األبناء والتحرش جنسيا واإلجبار عىل املعارشة الزوجية واالستيالء عىل أموال الزوجة من املظاهر السلوكية الشديدة اخلطورة حيث تراوحت نسبة حدوثها ما بني 3% و12% من العينة. وأشارت الدراسة إىل سلوكيات انحرافيه أخرى لدى بعض األزواج مثل ة مع اخلادمات وفرض تناول اخلمور وإقامة عالقات جنســيالعزلة االجتامعية والشتم والبصق وطرد الزوجة من غرفة النوم وعدم الكالم مع الزوجة لفتات طويلة واخليانة الزوجية. وقد تراوحت نسبة حدوثها ما بني 7% و16% من العينة. وبحسب لة إىل البيانات الرسمية يف قطر واإلحصائيات للحاالت املحو

املؤسسة القطرية حلامية املرأة والطفل، فقد شهدت قطر منذ سنة 2004 قفزة كبرية يف عدد حاالت اإلبالغ عن حوادث العنف األرسي ضد املرأة واألطفال )انظر رسم3(. ففي سنة 2005 ، عىل سبيل املثال، وصل عدد حاالت األطفال املعرضني للعنف إىل 459 حالة، يف حني أن عدد النســاء املعرضات للعنف يف نفس السنة بلغ 139 حالة. أما يف سنة 2008 فقد ارتفع عدد النســاء املعرضات للعنف إىل 299 حالة، بينام انخفض عدد لة إىل املؤسســة القطريــة حلامية املرأة حاالت األطفال املحووالطفل إىل 111 حالة، وقــد صنفت معظم احلاالت ضمن

االعتداء اجلسدي.

رسم3: حاالت العنف األرسي منتشة يف قطر )املصدر .)]29[

وحسب تقارير اعالمية حملية حديثة ]30[ ، فقد واصل عــدد حاالت العنف األرسي ضد النســاء واألطفال يف قطر ارتفاعــه يف الوقت الذي تعمل فيــه البالد عىل صياغة قانون جديد لتعريف وجتريم هذا الفعل. ففي األشهر التسعة األوىل من سنة 2012 علمت املؤسسة القطرية حلامية املرأة والطفل بـ 995 حالة إيذاءـ أي متوسط ما يقرب من أربعة حاالت يوميا. وقد تلقت النساء )521 حالة( واألطفال ) 474 حالة( خمتلف أشــكال الدعم من املؤسســة بام يف ذلك املساعدة االجتامعية

والطبية والقانونية واملالية.

4 . 3 استبيان حول العنف األرسيلقد قمنا بتصميم استبيان يتكون من 10 أسئلة مقسمة إىل جزأين. أســئلة االستبيان كانت تطويرا ذاتيا. اجلزء األول هيتم بمــدى وعي الناس بظاهرة العنف األرسي يف قطر )األســئلة 1-5(. أما اجلزء الثاين فهو هيتم بمدى وعيهم بعالقة تكنولوجيا املعلومات هبذه الظاهرة )األســئلة 6-10(. الرسم4 يعرض


نموذج وأســئلة االستبيان. االســتبيان تم توزيعه عىل رشحية عشــوائية من النــاس يف قطر بلغ عددها 172 شــخصا. وقد جاءت نتائج اجلزء األول )انظر رسم5( متناغمة بشكل عام مع ما ورد يف القسم السابق )4-2(. ففي نتائج السؤال األول )انظر رسم5( نالحظ أن نسبة ال بأس هبا من األشخاص الذين شاركوا يف االستفتاء )75%( قد سبق هلم أن حروا ندوة أو قرؤوا مقاال أو شــاهدوا برناجما تلفزيونيا أو شــاركوا يف نقاش عن العنف األرسي، وهذا قد يعــود إىل اجلهود التي تبذل يف قطر للتوعية هبذه الظاهرة. ورغم كل هذا، فإن هناك أيضا رشحية ال بأس هبا من األشخاص الذين شاركوا يف االستفتاء )34%( مل يكن هلم احتكاك مبارش باجلهــود التي تبذل من أجل التوعية بموضوع العنف األرسي مما يشجع عىل مواصلة الربامج التوعوية اخلاصة هبذه الظاهرة وتكثيفها لتطال مجهورا أوســع. أما نتائج السؤال الثاين )انظر رسم5(، فقد جاءت موزعة بشكل متوقع مع وجود نسبة معقولة من الذين شــاركوا يف االستبيان )22%( تظن أن ظاهرة العنف األرسي يف قطر منتشة بشــكل يستدعى إعداد استاتيجية وطنية ملكافحتها، وهذا يتوافق مع التقارير الرسمية، إذ أن االستاتيجية اإلنامئية الوطنية لدولة قطر ]29[ تقر بانتشار ظاهرة العنف األرسي يف قطر وبان قطر شهدت منذ سنة 2004 قفزة كبرية يف عدد البالغات عن حوادث العنف األرسي ضد املرأة واألطفال. وقد ورد يف االستاتيجية أن قطر تواجه حتديني أساسيني اثنني للحد من العنف األرسي يتمثالن يف عدم وجود نظــام منهجي جلمع البيانــات ويف التحقيقات غري املكتملة يف احلاالت املشــتبه فيها. كام جاء يف االســتاتيجية أن احلكومة ستحد من العنف األرسي عرب إنشاء نظام شامل للحامية يضمن اخلصوصية واحلامية والدعم للضحايا وكذلك لكل شخص يقوم باإلبالغ عن حوادث العنف األرسي، وتأسيس مراكز مساعدة، وتسهيل طرق مجع البيانات، واألهم من كل ذلك جتريم العنف األرسي. وباإلضافة إىل ذلك سوف يتم انجاز آلية يف املدارس للكشف املبكر عن إيذاء األطفال وإمهاهلم. ويف هذا اإلطارات جتدر اإلشــارة أيضا إىل النســبة الكبرية من األشخاص الذين شاركوا يف االســتبيان والذين يرون أن ظاهرة العنف األرسي منتشة بشكل بسيط يف قطر ال يستدعي جهودا كبرية للتصدي هلا )71%( أو أن ظاهــرة العنف األرسي غري موجودة متاما يف قطر )7%(، وما يستلزمه هذا األمر، كام ذكر سابقا، من رضورة

تكثيف اجلهود التوعوية جلعل الناس يشعرون بخطورة املشاكل التي تسببها ظاهرة العنف األرسي ويشاركون بشكل فعال يف مكافحتها. وجاءت نتائج الســؤال الثالث بخصوص حاالت العنف األرسي املنتشة يف قطر )انظر رســم5( متامشية مع ما كشفت عنه، عىل سبيل املثال، دراسة عن العنف ضد املتزوجات يف قطر أجريت ســنة 2008 ]23[، حيث جاء من بني النتائج التي تم احلصول عليها يف تلك الدراسة التي أجريت عىل عينة من النســاء بلغ عددها 1117 أن 25% من النساء يتم شتمهن من قبل الزوج )دائام أو أحيانا أو نادرا( بينام بلغت نسبة النساء الاليت يغازل أزواجهن أخريات أمامهن 17.9% )دائام أو أحيانا أو نادرا( وبلغت نسبة النساء الاليت يتعرضن للرب من قبل أزواجهن أمام أطفاهلن 16% )دائام أو أحيانا أو نادرا(. أما نسبة النساء الاليت يستويل الزوج عىل راتبهن فقد بلغت 14.9% )دائام أو أحيانا أو نادرا( . وبلغت نسبة النساء الاليت جيربهن أزواجهن عىل ممارسات جنسية ال توافقن عليها 13.5% )دائام أو أحيانا أو نــادرا( . فكام نرى يف هذه العينات من أنواع العنف املختلفة أن العنف اللفظي يأيت يف املرتبة األوىل يليه العنف العاطفي ثم اجلسدي ثم االقتصادي ثم اجلنيس وذلك يف تطابق ملحوظ بني نتائج االستبيان املوضحة يف بحثنا هذا ونتائج الدراسة املذكورة أعاله. ففي نتائج الســؤال الثالث، يرى 35% من األشخاص الذين شــاركوا يف االستبيان أن العنف اللفظي )األلفاظ النابية والشتم والتهديد وإلقاء اللوم والسخرية وعدم االحتام والنقد واإلذالل واالهتام زورا ...( هي احلالة األكثر انتشــارا للعنف األرسي يف قطر، يليه العنف العاطفي )اإليذاء النفيس ويشمل إذالل الضحية والســيطرة عليها وحجب املعلومات وجعلها تشعر بالنقص واحلرج ...( بنســبة 19%، ثم العنف اجلسدي )الرب والصفع واللكم واخلنق والدفع واحلرق واحلرمان من الرعاية الطبية واحلرمان من النوم ...( بنســبة 17%، ثم العنف االقتصادي )التحكم يف وصول الضحية إىل املوارد االقتصادية مثل منعها من اكتســاب املوارد أو احلد مــن كمية املوارد التي تستخدمها ...( بنسبة 16%، وأخريا العنف اجلنيس )استخدام القوة أو التهديد للحصول عىل املشاركة يف النشاط اجلنيس ...( بنســبة 13%. وتظهر نتائج الســؤال الرابع )انظر رسم5( أن 43% من الذين شــاركوا يف االستبيان قد سمعوا بحالة واقعية من حاالت العنف األرسي وقعت يف حميطهم الشخيص. و هذا


الرقم، كام هو متوقع، هو أقل من نســبة الذين مل يسمعوا بحالة واقعية من حاالت العنف األرسي وقعت يف حميطهم الشخيص وهذا راجع إىل أن معظم هذه احلاالت تقع يف كنف الرسية التامة وال خترج إىل العلن. إال أن نسبة 43% هي رغم ذلك مرتفعة نسبيا وتدلل عىل مدى انتشار ظاهرة العنف األرسي يف قطر وتتطابق مع ما ذكر يف القسم السابق )4-2(. أما نتائج السؤال اخلامس )انظر رسم5( فتظهر أن الذين شاركوا يف االستبيان يعتقدون أن كال من الدوافع االجتامعية ) القيم الثقافية، املعايري االجتامعية، التنشئة االجتامعية، قيم الشف واملكانة االجتامعية والتبجيل، صمت املجتمع، ...( ، والدوافع االقتصادية )ظروف املعيشــة الصعبة كالفقر والبطالة ...( ، والدوافع األرسية )عدم التناسب بني الزوجني، اضطراب العالقة بني الزوجني، كثرة املشاحنات، غياب ثقافة احلوار والتشــاور داخــل األرسة، ...( ، والدوافع الذاتية )تأيت من شــخصية القائم بالعنف: اضطرابات نفسية، تعاطي املســكرات واملخدرات، مــرض عقيل، ضعف الوازع الديني، سوء التبية، ...(، والدوافع اخلارجية )الضغط النفيس واإلحباط املتولد من طبيعة احلياة العرصية اليومية، ما ينقل عرب

الفضائيات واإلنتنت، ...( هي أسباب وجيهة النتشار ظاهرة العنــف األرسي يف قطر وبنســب متقاربة مــع التجيح قليال للدوافــع األرسية )27%( تليها الدوافع االجتامعية )25%( ثم الدوافع االقتصادية )18%( ثم الدوافع الذاتية )16%( وأخريا الدوافع اخلارجية )14%(. أما بالنسبة للجزء الثاين من االستبيان )انظر رسم5(، فإن النتائج تأيت متناسقة بشكل عام مع النتائج التي تم التوصل إليها يف هذا البحث من خالل دراســة املراجع املختلفة. فقد جاءت نتائج السؤال السادس )انظر رسم5( منبهة إىل الوعي النسبي الذي تتمتع به العينة التي شاركت يف االستبيان بخصوص عالقة نظم وتكنولوجيا املعلومات بمشكلة العنف األرسي، حيــث أن أكثر من نصف العينة )56%( يعتقدون أن نظم وتكنولوجيا املعلومات هلا عالقة بظاهرة العنف األرسي. ورغم ذلك، فإن نســبة مرتفعة )44%( من األشخاص الذين شــاركوا يف االستبيان غري واعني هبذه العالقة مما يستوجب من جديد تكثيف النشــاط التوعوي والتكيز، وبشكل أكرب، عىل التوعية بالعالقة، سواء اإلجيابية أو السلبية، بني نظم وتكنولوجيا

املعلومات ومشكلة العنف األرسي وبأمهية هذا املوضوع.

استبيان حول العنف األرسي و عالقته بنظم و تكنولوجيا املعلوماتالعنف األرسي يتم تعريفه عادة عىل أنه نمط من السلوكيات املسيئة من قبل أحد أعضاء األرسة ضد عضو آخر تلحق به رضرا ماديا أو معنويا أو كليهام. العنف األرسي لديه العديد من التجليات منها االعتداء اجلسدي )الرب بأنواعه( أو التهديد به واالعتداء اجلنيس واإلساءة العاطفية والسيطرة

ية )مثال: اإلمهال( واحلرمان االقتصادي. أو االستبداد والتخويف واملطاردة واإلساءة السلبية/الرسيرجى اإلجابة عىل كل األسئلة التالية:

1 ـ هل سبق لك و أن حرت ندوة أو قرأت مقاال أو شاهدت برناجما تلفزيونيا أو شاركت يف نقاش عن العنف األرسي ؟ نعم ال2 ـ حسب رأيك، ما مدى انتشار ظاهرة العنف األرسي يف قطر؟

غري موجودة. منتشة بشكل بسيط ال يستدعى جهودا كبرية للتصدي هلا منتشة بشكل يستدعى إعداد إستاتيجية وطنية ملكافحتها

3 ـ حسب رأيك، ما هي احلالة األكثر انتشارا للعنف األرسي يف قطر؟ العنف اجلسدي )الرب والصفع واللكم واخلنق والدفع واحلرق واحلرمان من الرعاية الطبية واحلرمان من النوم ...(

العنف اجلنيس )استخدام القوة أو التهديد للحصول عىل املشاركة يف النشاط اجلنيس ...( العنف العاطفي )اإليذاء النفيس: ويشمل إذالل الضحية والسيطرة عليها وحجب املعلومات وجعلها تشعر بالنقص واحلرج ...(

العنف اللفظي )األلفاظ النابية والشتم والتهديد وإلقاء اللوم والسخرية وعدم االحتام والنقد واإلذالل واالهتام زورا ...( العنف االقتصادي )التحكم يف وصول الضحية إىل املوارد االقتصادية: منعها من اكتساب املوارد أو احلد من كمية املوارد التي تستخدمها ... (

4 ـ هل سمعت بحالة واقعية من حاالت العنف األرسي وقعت يف حميطك الشخيص؟ نعم ال5 ـ هناك العديد من الظروف التي تشجع عىل انتشار ظاهرة العنف األرسي. حسب رأيك، ما الذي ينطبق أكثر بالنسبة النتشار الظاهرة يف قطر؟


دوافع اجتامعية ) القيم الثقافية، املعايري االجتامعية، التنشئة االجتامعية، قيم الشف واملكانة االجتامعية والتبجيل، صمت املجتمع، ...( دوافع اقتصادية )ظروف املعيشة الصعبة كالفقر والبطالة ...(

دوافع أرسية )عدم التناسب بني الزوجني، اضطراب العالقة بني الزوجني، كثرة املشاحنات، غياب ثقافة احلوار والتشاور داخل األرسة،...(

دوافع ذاتية )تأيت من شخصية القائم بالعنف: اضطرابات نفسية، تعاطي املسكرات واملخدرات، مرض عقيل، ضعف الوازع الديني، سوء التبية، ...(

دوافع خارجية )الضغط النفيس واإلحباط املتولد من طبيعة احلياة العرصية اليومية، ما ينقل عرب الفضائيات واإلنتنت، ...( 6 ـ هل تعتقد أن نظم و تكنولوجيا املعلومات هلا عالقة بمشكلة العنف األرسي؟ نعم ال

7 ـ هل تعتقد أن املعتدين يف إطار العنف األرسي يستفيدون من نظم و تكنولوجيا املعلومات للقيام باعتداءاهتم؟ نعم ال8 ـ هل تعتقد أن نظم و تكنولوجيا املعلومات يمكن أن تستخدم ملكافحة ظاهرة العنف األرسي؟ نعم ال

9 ـ هل تعرف أحد نظم املعلومات أو التقنيات التي يستخدمها املعتدون يف إطار العنف األرسي أو املكافحون لظاهرة العنف األرسي؟ ال نعم )حدد(:.......................................................

10 ـ حسب رأيك ما مدى أمهية استخدام نظم و تكنولوجيا املعلومات يف مكافحة ظاهرة العنف األرسي؟ غري جمد متاما

يمكن أن يكون مفيدا يف بعض احلاالت ميدان واعد جدا و جيب التكيز عليه

رسم4: نموذج وأسئلة االستبيان.

رسم5: نتائج االستبيان.


الظاهرة وغريها. أما نتائج السؤال التاسع )انظر رسم5( فهي تبني أن معظم األشخاص الذين شاركوا يف االستبيان )%77(، ورغم اعتقادهم بأن املعتدين يف إطار العنف األرسي يستفيدون من نظم وتكنولوجيا املعلومات للقيام باعتداءاهتم وأن يف نفس الوقت نظم وتكنولوجيا املعلومات يمكن أن تستخدم ملكافحة ظاهــرة العنف األرسي، ليس لدهيم تصور واضح عن ماهية هذه النظم، وهذا أمر متوقع نظرا ألن هذه النظم والتقنيات ال يعرفها إال املتخصصون. ولكن رغم ذلك فقد قام بعض الذين شاركوا يف االستبيان بتســمية بعض التقنيات مثل: اهلواتف الذكية، واملواقع اإللكتونية التي تســتخدم للتوعية وتقديم الدعم، وقواعد البيانات، واملواقع االجتامعية، إلخ . أما بالنسبة لنتائج الســؤال العارش )انظر رسم5(، فهناك شبه إمجاع عىل أمهية استخدام نظم وتكنولوجيا املعلومات يف مكافحة العنف

تابع ... رسم5: نتائج االستبيان.

ويبدو الوعي الــذي تتمتع به العينة التي شــاركت يف االســتبيان بخصوص عالقة نظــم و تكنولوجيا املعلومات بمشكلة العنف األرسي كذلك جليا يف نتائج السؤال السابع )انظر رســم5(، حيث أفــاد أكثر من نصــف العينة )%35( باعتقادهم أن املعتدين يف إطار العنف األرسي يستفيدون من نظم وتكنولوجيا املعلومات للقيام باعتداءاهتم. ويبدو األمر أكثر وضوحا يف نتيجة الســؤال الثامن )انظر رسم5(، إذا إن أكثر من ثلثي األشخاص الذين شاركوا يف االستبيان )%86( يعتقدون أن نظم وتكنولوجيا املعلومات يمكن أن تســتخدم ملكافحة ظاهــرة العنف األرسي. وهذا أمــر إجيايب ملا حيمله يف طياتــه من تفاؤل ومن ثقة يف قــدرة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت عىل املساعدة يف حل املشكالت وإفادة املجتمع، ومن استعداد جمتمعي لتوظيف هذه التكنولوجيا ملكافحة هذه


و يبدو الوعــي الذي تتمتع به العينة التي شــاركت يف االســتبيان بخصوص عالقة نظــم و تكنولوجيا املعلومات بمشكلة العنف األرسي كذلك جليا يف نتائج السؤال السابع )انظر رســم5(، حيث أفــاد أكثر من نصــف العينة )%35( باعتقادهم أن املعتدين يف إطار العنف األرسي يستفيدون من نظم و تكنولوجيا املعلومات للقيام باعتداءاهتم. و يبدو األمر أكثر وضوحا يف نتيجة الســؤال الثامن )انظر رسم5(، إذا إن أكثر من ثلثي األشخاص الذين شاركوا يف االستبيان )%86( يعتقدون أن نظم و تكنولوجيا املعلومات يمكن أن تســتخدم ملكافحة ظاهــرة العنف األرسي. وهذا أمــر إجيايب ملا حيمله يف طياته من تفاؤل و من ثقــة يف قدرة تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت عىل املساعدة يف حل املشكالت و إفادة املجتمع، ومن استعداد جمتمعي لتوظيف هذه التكنولوجيا ملكافحة هذه الظاهرة و غريها. أما نتائج السؤال التاسع )انظر رسم5( فهي تبني أن معظم األشخاص الذين شاركوا يف االستبيان )%77(، ورغم اعتقادهم بأن املعتدين يف إطار العنف األرسي يستفيدون من نظم و تكنولوجيا املعلومــات للقيام باعتداءاهتم و أن يف نفس الوقت نظم وتكنولوجيا املعلومات يمكن أن تســتخدم ملكافحــة ظاهرة العنف األرسي، ليــس لدهيم تصور واضح عن ماهية هذه النظــم، و هذا أمر متوقع نظرا ألن هذه النظم والتقنيات ال يعرفها إال املتخصصون. ولكن رغم ذلك فقد قام بعض الذين شاركوا يف االستبيان بتسمية بعض التقنيات مثل: اهلواتف الذكية، و املواقع اإللكتونية التي تســتخدم للتوعية و تقديم الدعم، و قواعد البيانات، واملواقع االجتامعية، إلخ . أما بالنســبة لنتائج السؤال العارش )انظر رسم5(، فهناك شبه إمجاع عىل أمهية اســتخدام نظــم و تكنولوجيا املعلومات يف مكافحة العنف األرسي. فقد أفاد 25% من األشخاص الذين شاركوا يف االستبيان أن استخدام نظم و تكنولوجيا املعلومات يف مكافحة ظاهــرة العنف األرسي يمكن أن يكون مفيدا يف بعض احلاالت، بينام أفاد 33% من األشخاص الذين شاركوا يف االستبيان أن استخدام نظم و تكنولوجيا املعلومات يف مكافحة ظاهرة العنف األرسي ميدان واعد جدا و جيب التكيز عليه. فقط 51% من األشــخاص الذين شاركوا يف االستبيان يرون أن اســتخدام نظم و تكنولوجيا املعلومات يف مكافحة ظاهرة

العنف األرسي هو أمر غري جمد متاما.

5. خــامتــةلقــد تم من خالل هذا البحث التطــرق إىل العالقة بني تكنولوجيا املعلومات و االتصاالت و ظاهرة العنف األرسي و التوصل إىل استنتاجات من أمهها أن ظاهرة العنف األرسي هي ظاهرة منتشة يف قطر و جيب التعامل معها؛ وأن تكنولوجيا املعلومات و االتصاالت يمكن أن تكون جزءا من املشــكلة حيث أنا توفــر للمعتدين يف إطار العنف األرسي طرقا أكثر إبداعــا و تعقيدا الرتكاب جرائمهم، كام أنا يمكن أن تكون كذلك جزءا من احلل حيث يمكن استخدامها لدعم الضحايا، والشطة واملدعني العامــني واملحاكم وغريهم من األطراف املعنية واملستجيبني؛ و أن عالقة تكنولوجيا املعلومات بظاهرة العنف األرسي هي جديرة باملتابعة و البحث إذ أن هناك العديد من النقاط التي حتتاج إىل توضيح و دراسة أعمق؛ و أن التصدي لظاهرة العنف األرسي يمكن أن تستفيد كثريا من تكنولوجيا املعلومات و االتصاالت التي تتطور بشكل رسيع. وبناء عىل

هذه االستنتاجات نويص بام ييل:• املبادرة باالســتفادة من استعامل سائر أشكال تكنولوجيا املعلومات و االتصاالت إلنشاء قواعد بيانات معلوماتية تعنى بمتابعة و دراسة و حتليل املستجدات التي هلا عالقة

بمشكلة العنف األرسي و تبادهلا مع اجلهات املعنية.• املبادرة باالســتفادة من استعامل سائر أشكال تكنولوجيا املعلومات و االتصاالت لنش املعلومات عن املبادرات املعنيــة بمكافحة العنــف األرسي و تثقيف اجلمهور و إعداد برامج توعوية شاملة حول خطورة املشكلة و سبل

مكافحتها.• حتديث وسائل مكافحة اإلجرام اإللكتوين املستحدث،

خاصة يف قضايا العنف األرسي.• تعزيــز القدرة عىل اســتخدام التقنيــات احلديثة من قبل العاملــني يف أجهــزة إنفاذ القانون و العدالــة اجلنائية و املالحقة القضائية و القيام بتدريبهم بالشــكل املناســب لتمكينهم مــن التعامل بكفاءة عالية مــع قضايا العنف

األرسي و ضحاياه.• تسخري نظم و تكنولوجيا املعلومات و االتصاالت ملساعدة

ضحايا العنف األرسي.


• االســتفادة من النظم و التقنيات املتطــورة التي تعكس نتائج أحــدث البحوث يف دعم ضحايا العنف األرسي وكل املســتجيبني للعنف األرسي مــن رشطة و حماكم

ومؤسسات.• قيام مراكز البحوث العلمية و أقســام الدراسات العليا املتخصصة يف نظم و تكنولوجيا املعلومات واالتصاالت بدورها املطلوب يف تشجيع البحوث والدراسات العلمية

ذات الصلة بالعنف األرسي.• التقدم بأطروحات علمية يف املاجســتري و الدكتوراه عن املعلومات واالتصاالت وعالقتها موضوع تكنولوجيا

بالعنف األرسي.

امتنــان»ســاعد عىل إنجاز ونش هذا البحث املنحة املقدمة من الصندوق القطري لرعاية البحث العلمي حتت برنامج خربة UREP 11-161- األبحاث للطلبة اجلامعيــني للمنحة برقم.028-1 إن املحتــوى واآلراء املتضمنة يف هذا البحث هي من

مسؤولية معدي البحث، وال تعكس أو متثل بالرورة الرؤى الرسمية للصندوق القطري لرعاية البحث العلمي«.

اهلوامش واملراجع Walker, L.E. (1999). Psychology and domestic ـ1

violence around the world. American Psychologist 54, 21–29.

2ـ حممــد الصالح حامــدي )2012(. عالقــة تكنولوجيا املعلومــات بظاهرة االجتار بالبــش يف عرص العوملة و مدى تأثريهــا عىل دولة قطر. املجلــة العربية الدولية للمعلوماتيــة، املجلد األول، العــدد الثاين، 18-1،

يوليو 2012 م . Johnson M.P. and Ferraro K.J. (2000). Research ـ3

on domestic violence in the 1990s: making distinctions. Journal of Marriage and the Family, 62 (4), 948–963.

.Dimond J.P., Fiesler C., and Bruckman A.S ـ4(2011). Domestic violence and information communication technologies. Interacting with Computers Journal, 23(5), 413421-.

King-Ries A. (2011). Teens, Technology, and ـ5Cyberstalking: The Domestic Violence Wave of the Future?. Texas Journal of Women & The Law, 20(2), 131164-.

Dunlap J.A. (2012). Intimate Terrorism and ـ6Technology: There’s an App for That. UMass Law Review, 7(10), 1038-.

Rushton K. (2011). Software on Android ـ7phones 'tracking every key stroke'. THE TELEGRAPH (Nov. 30, 2011). Available at: http://www.telegraph.co.uk/technology/mobile-phones/8927164/Software-on-Android-phones-tracking-every-key-stroke.html. (Retrieved on 162013/07/ ) .

nI ytiruceS dna ytefaS .)0102( .F .M nworB 8ـ raB aniloraC htuoS 0102 .egA latigiD a ,noitceS waL ylimaF ,noitnevnoC Kiawah Island, SC.

9 Kalyani, A. (2006). Factors influencing ـinformation needs among cancer patients: A meta-analysis. Library & Information Science Research, 28, 723−.

Westbrook, L. (2009). Crisis information ـ10concerns: Information needs of domestic violence survivors. Information Processing and Management 45 (2009) 98–114.

The Advanced Solutions Group (ASG),University ـ11of South Carolina (2000). Domestic Violence Information System. http://www.asg.sc.edu/projects/dovis.html. Retrieved: 162013/07/.

& ,.Poelmans, J., Elzinga, P., Viaene, S ـ12Dedene, G. (2010). Formal concept analysis in knowledge discovery: A survey. In 18th international conference on conceptual structures (ICCS): from information to intelligence, 26–30 July, Kuching, Sarawak, Malaysia. Lecture notes in computer science (6208, pp. 139–153). Springer.

13 Ganter, B., & Wille, R. (1999). Formal ـconcept analysis: Mathematical foundations. Heidelberg: Springer.

:Wille, R. (1982). Restructuring lattice theory ـ14An approach based on hierarchies of concepts. In I. Rival (Ed.), Ordered sets (pp. 445–470).


Dordrecht, Boston: Reidel. ,Poelmans, J., Elzinga, P., Viaene, S., Dedene ـ15

G. (2011). Formally analyzing the concepts of domestic violence. Expert Systems with Applications, 38 (2011), 3116–3130.

Poelmans, J., Elzinga, P., Viaene, S., Van ـ16Hulle, M.M., Dedene, G. (2009). Gaining insight in domestic violence with Emergent Self Organizing Maps. Expert Systems with Applications, 36(2009), 11864–11874.

Borg I. and Groenen J.F. (2005). Modern ـ17Multidimensional Scaling: Theory and Applications. Springer Series in Statistics, 2005.

Wilkinson, L. (1990). SYSTAT: The system for ـ18 statistics. Evanston, IL: SYSTAT Inc.

,.Poelmans J., Van Hulle M.M., Viaene S ـ19 Elzinga P., Dedene G. (2011). Text mining with emergent self organizing maps and multi-dimensional scaling: A comparative study on domestic violence. Applied Soft Computing Journal, 11(4):38702011 ,3876-.

Office of the State Attorney (2013). Domestic ـ20Violence Information System (DVIS). Available at:

http://www.sa15.state.fl.us/stateattorney/DVIS/indexDVIS.htm, (Retrieved on 26/01/2013 ) .

12ـ دولة قطر )2009(. تقرير دولة قطر بشــأن تنفيذ إعالنومنهاج عمل بيجني )1995(. الرابط:

http://www.scfa.gov.qa/files/reports/files/bijiin.pdf

)تم التنزيل يف 3102/10/42( . 22ـ املجلس األعىل لشؤون األرسة ـ قطر )2006/2004/ 2010/2008(. املرأة والرجل يف دولة قطر ـ صورة

إحصائية. الرابط: /stroper_lacitsitats/aq.vog.afcs.www//:ptth

)تم التنزيل يف 2013/01/16(. 23ـ كلثم عيل الغانم )2008(. العنف ضد املتزوجات: حالة

قطر. الرابط: /selfi/seiduts/selfi/aq.vog.afcs.www//:ptth

fdp.taajiwwazatomladdodfno3la

)تم التنزيل يف 2013/01/24(

24ـ كلثم عىل الغانم )2007(. العنف ضد املرأة – دراســة مسحية عىل طالبات جامعة قطر. الرابط:

_ecneloiv/selfi/seiduts/selfi/aq.vog.afcs.www//:ptth

fdp.ra_nemow_tsniaga

)تم التنزيل يف 2013/01/24( 25 ـ ســيد أمحد جاد اهلل )2007(. اإلشــكاليات القانونية //:ptth :حول العنف األرسي يف دولة قطــر. الرابطيف التنزيــل seiduts/aq.vog.afcs.www )تــم

)2013/01/24ـ فريق محلة نحو فضاء إعالمي مســئول )2009(. حجم 26تأثــري الفضائيات و الوســائط املتعددة عىل الشــباب

اخلليجي. الرابط: http://www.scfa.gov.qa/files/studies/files/ramd1.PDF

)تم التنزيل يف 2013/01/24( 27ـ املجلس األعىل لشؤون األرسة )2005(. العنف األرسي

يف املجتمع القطري - تقرير توثيقي . الرابط: http://www.scfa.gov.qa/files/work_papers/files/

al3onf_al_2osari_fi_al_mojtama3_al_qatari.

pdf

)تم التنزيل يف 2013/01/24(28ـ هنــاء صالح التك )2012(. طالبــات اجلامعة يطالبن بتشيعــات حلاميــة املــرأة. جريــدة الرايــة القطرية

2012/3/30 . الرابط:http://www.raya.com/news/pages/ef3539343-ee1-

4c7b-9a1664-e619186650

)تم التنزيل يف 2013/01/24( Qatar General Secretariat for Development ـ29

Planning (2011). National Development Strategy for the State of Qatar 2011–2016.

Available at: http://www.gsdp.gov.qa/portal/page/portal/

gsdp_en/knowledge_center/Tab/Qatar_


NDS_reprint_complete_lowres_16May.pdf, (Retrieved on 262013/01/ )

Shabinakhatri (2012). Qatar records nearly ـ30 1,000 cases of domestic abuse this year. DohaNews. Available at: http://dohanews.co/post/31786121007/qatar-records-nearly-1-000-cases-of-domestic-abuse-this, (Retrieved on 262013/01/ ) .

Citron D.K. (2009). Cyber civil rights. Boston ـ31University Law Review, Vol. 89, 61125-.

:Boyd D. (2008). Facebook’s privacy train wreck ـ32exposure, invasion, and social convergence. Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies 14 (1), 13–20.

Boyd, D., and Hargittai, E., (2010). Facebook ـ33privacy settings: Who cares? First Monday Journal, 15(8).

.Lewis, K., Kaufman, J., Christakis, N., 2008 ـ34The taste for privacy: an analysis of college student privacy settings in an online social network. Journal of Computer-Mediated Communication 14 (1), 79–100.

35 L. Westbrook L. (2008). E-government ـsupport for people in crisis: An evaluation of police department website support for domestic violence survivors using “person-in-situation” information need analysis. Library & Information Science Research Journal, 30 (2008), 22–38.

.Fife E. M., LaCava L., and Nelson C. L ـ36(2013). Family Communication, Privacy, and Facebook. The Journal of Social Media in Society 2(1), Spring 2013, 106125-.

Roehl J. A. (2000). Police Use of Domestic ـ37Violence Information Systems. Report submitted to the U.S. Department of Justice.

الدكتور حممد الصالح حامدي حاليا أســتاذ مشارك يف قسم نظم معلومات احلاسوب بكلية أمحد بن حممد العســكرية )قطر(. حصل عىل شــهادة )بكالوريوس »Diplom-Informatiker«

و ماجســتري( يف علوم احلاســب من اجلامعة التقنية بميونيخ )أملانيا( يف عام 1993 وحصل عــىل درجة دكتوراه يف علوم احلاسب من جامعة هامبورغ )أملانيا( يف عام 1999. عمل يف جامعة هامبورغ )أملانيا(، وجامعة قرطاج )تونس(، وجامعة اإلمارات العربية املتحدة )اإلمارات العربية املتحدة(، وجامعة قطــر )قطر( قبل أن ينضم إىل كلية أمحد بن حممد العســكرية )قطر( يف عام 2008. تتكز اهتامماته البحثية يف جمال العمالء املستقلني األذكياء )intelligent autonomous agents(، والتعلم information( املعلومات اإللكتوين )e-learning(، وإعداد customization(، وتأثري تكنولوجيا املعلومات و االتصاالت

machine( عىل املجتمع، و هندســة الربجميات، والتعلم اآليل )artificial intelligence( والذكاء االصطناعــي ،)learning

بشكل عام. له العديد من املنشورات يف جمالت و مؤمترات و كتب علمية حمكمة و حاصل عىل متويل للعديد من املشــاريع البحثية و هو حمكم للعديد من املجالت و املؤمترات العلمية.

43

)1(عضو هيئة التدريس، كلية علوم األدلة اجلنائية، جامعة نايف العربية للعلوم األمنية.)2( خبري بقسم مرسح اجلريمة، كلية علوم األدلة اجلنائية، جامعة نايف العربية للعلوم األمنية.

كيفية التعامل التقني واآلمن مع أوعية اجلريمة الرقمية يف مرسح اجلريمة لضامن حيدة الدليل املستخلص

حممد رضوان هالل)1( كاظم حممد عطيات)2(

امللخص مرسح اجلريمة هو جمال واســع ومتجدد ، ختتلف فيه أوعية اجلريمة ومســانداهتا، وتستحدث مسارح مل تكن موجودة وال يسمع عنها من قبل مثل مرسح اجلريمة الرقمية والذي توظف فيه املعلوماتية، فقد نشأ مع احلاسب اآليل وتطبيقاته الدولية املفيدة يف شــتى املجاالت، لكنه رسعان ما أيسء اســتخدام تطبيقاته يف اإلجرام - فالتقنية أو التكنولوجيا نور ونار. وقد كثرت تطبيقاته اإلجرامية، وازدادت املشــكلة التي تواجه األمن تعقيدا، عندما أمكن ربطه دوليا بالشــبكة العنكبوتية .حتتاج اجلريمة الرقمية ممن يتصدون هلا أن يكونوا عىل علم بمفرداهتا وأوعيتها واستخدام أحدث التقنيات والربامج للتعامل معها فنيا للتمكن من استخالص دليل غري واهن لضامن حيدته والوصول إىل حماكمة عادلة.والكيفية التي جيب التعامل هبا مع هذه اجلريمة تكون من خالل مرسح هذه اجلريمة ومعاينته والضوابط الواجب مراعاهتا عند إجراء املعاينة وآثاره املادية، وكيفية توثيقه ورفع اآلثار بالطرق التقنية احلديثة، والتحريــز وأدواته العالية التقنية واملرتبطة رقميا بقراءهتا آليا دون الكتابة عىل املغلفات احلاوية عرب ما يعرف بالباركود أو اخلطوط م هذا البحث، املعرفة العلمية والتقنية لكيفية التعامل مع مرسح اجلريمة، بالبحث عن مفردات أوعيتها، وأسامء هذه املشــفرة. قداملفردات وأشكاهلا وحجومها. كام قدم الكيفية التي يتم هبا توثيق مرسح اجلريمة الرقمية بالطرق التكنولوجية احلديثة، وفق األنظمة املتقدمة من تصوير فوتوغرايف وآيل ورسم رقمي ملرسح اجلريمة، والقياس الرقمي ألبعاد املرسح، واألدوات الالزمة للحفاظ عيل

الدليل الرقمي الذي يمكن استخالصه من خالل أعامل اخلربة إلثبات اجلريمة عىل متهم أو متهمني أو نفيها عنهم.

الكلامت املفتاحية: اجلريمة الرقمية، مرسح اجلريمة، كيفية التعامل التقني الكامل، الدليل املستخلص.

ونتيجة الستعامل هذه احلواسيب واألجهزة اإللكرتونية بنية رسقــة املعلومات أو التخريب أو االبتــزاز أو التخطيط الرتــكاب جرائم ، حيث صنفت هــذه اجلرائم بأغلب دول العامل حتت مسميات عدة منها ما يعرف باسم جرائم تكنولوجيا املعلومــات حيث تعترب هذه اجلرائم مــن اجلرائم الناجتة عن التطــور التقني يف جمال احلاســوب واملعلوماتيــة وقد تكون جرائم تقليدية استخدم فيها احلاســوب أو النظام املعلومايت أو أن تكــون نوعا جديــدا من حيث الغــرض اجلرمي، أو بقصد إرهايب ، والتحضري والتخطيط للعمليات اإلرهابية أو الوسائل اجلرمية، يرتكبها أشخاص يسيئون استخدام انتشار

مقـدمـةأصبحت احلواســيب واألجهزة االلكرتونية جزءا من حياتنا اليومية املعــارصة، حيث أصبحت أكثر رسعة ويمكن محلها باليد لتلبي أغلب احلاجات املعرفية واملتطلبات اليومية من خالل اتصال هذه األجهزة واحلواسيب بشبكات اإلنرتنت واملرتبطة بالطبع بالبنوك واملراكز املالية ومراكز البيع والرشاء ورشكات خطوط الطريان والرشكات السياحية باإلضافة إىل احلاجة إليها عىل خمتلف املستويات التعليمية وإدامة العالقات

االجتامعية من خالل شبكات التواصل االجتامعي.


التكنولوجيا لسهولة التعامل معها يف أي مكان وزمان، وهذه اجلرائم يف كثري من األحوال، ال ترتك شهودا يمكن استجواهبم أو أدلة مادية يمكن فحصها. وحتى اآلن ال يوجد تعريف حمدد وقاطــع هلذه اجلرائم التي يقوم هبا أفراد حمرتفون يطلق عليهم اسم القراصنة )Hackers( وقد يرتكبها إنسان عادي لديه إملام

جيد باحلاسوب.

وتعمل اإلنرتنت عىل إعادة تغيري نمط حياة الفرد وسلوكه من خالل نرش األفكار اخلاصة وإعادة بناء شخصيته، بحيث تتالءم مع املرجعية اخلاصة ملجتمــع اإلنرتنت، وبالتايل تولد حالة من الرصاع بني شخصيته احلقيقية والشخصية املكتسبة

عرب اإلنرتنت.

واآلثــار املعلوماتيــة الرقمية :هي اآلثــار التي يرتكها مستخدم الكمبيوتر أو الشبكة املعلوماتية أو اإلنرتنت واملجرم املعلومايت بأوعية هذه اجلريمة ، وتشمل الرسائل املرسلة منه أو التي يستقبلها وكافة األفعال التي متت من خالل الكمبيوتر

أو الشبكة العاملية أو اإلنرتنت.

مشكلة البحث1ـ وجود قصور لدى املختصني ممن يتصدون ملرسح اجلريمة

الرقمية يف املعرفة بمفردات أوعيتها.2ـ عدم إملام من يتصدون ملرسح اجلريمة الرقمية اإلملام الكايف بالطرق التقنية احلديثة لتوثيق ورفع وحتريز خمتلف آثارها. 3ـ حاجة من يتصدون ملرسح اجلريمة الرقمية إىل التدريب عىل

مستجدات مفرداهتا التقنية.4ـ اإلمهــال يف مرسح اجلريمة الرقمية أو اخلطأ الذي كان من املمكن جتنبه يوهن الدليل الرقمي الذي يمكن اســتنباطه

من أوعيتها.

اهلدف من البحث1ـ ذكر أوعية مرسح اجلريمة الرقمية بالوصف الكتايب والصور الواضحة إلمكانيــة إجياد املعرفة العلميــة ملن يتصدون

للبحث يف مرسح هذه اجلريمة.2ـ تلمــس مواطــن القصور يف التعامل مــع مرسح اجلريمة

الرقمية لتجنبها.

3ـ معاجلة القصور الذي قد ينشأ عن عدم معرفة من يتصدى ملرسح اجلريمــة الرقمية من خالل الــدورات التدريبية

احلديثة.4ـ تزويد من تصدون ملرسح اجلريمة الرقمية بالتقنيات احلديثة يف التعامل مع هذا النوع من مســارح اجلريمة من توثيق

ورفع وحتريز.5ـ لفت نظر املتعاملني مع مرسح اجلريمة الرقمية إيل هشاشة الدليل الذي يمكن استخالصه من أوعية اجلريمة الرقمية

للمحافظة عليها ومن ثم املحافظة عليه.

أمهية البحثتكمن أمهية هذا البحث يف:

1ـ التدوين التفصييل ألوعية اجلريمة الرقمية املمكن وجودها يف مرسح اجلريمة.

2ـ عرض صور ملفردات أوعية اجلريمة الرقمية وأحدثها وكتابة اسمها قرين كل صورة مرة بالعربية وأخري باإلنجليزية.

3ـ اإلتيان بأحدث الطرق التقنية لتوثيق ورفع وحتريز مفردات اجلريمة الرقمية.

4ـ عرض وقائع جلرائم حدثت مع صور املضبوطات يف مرسح اجلريمة لإلثراء التثقيفي.

5ـ ذكر أدوات تقنية حديثة وطرق عملية للتعامل مع مفردات اجلريمة الرقمية.

تعريف اجلريمة الرقمية

تعرف اجلريمة الرقمية بأهنا كل نشاط إجرامي يكون فيه جهاز الكمبيوتر هدفا، أو مصدرا، أو أداة أو مكانا للجريمة، ومن الصعب يف الغالب اكتشــاف اجلريمة الرقمية أو اكتامل جوانبهــا، ما جيعل من الصعب معاقبة مرتكبها إال بعد جهود مضنية، وعمليات تتبع معقدة، وعادة ما تستغل شبكة اإلنرتنت يف ارتكاب اجلريمة الرقمية بمساعدة احلاسب اآليل، وتكون مرسحا هلا، وتســتخدم أدواهتا وإمكانياهتا، كام تتنوع أنامطها عىل نحو واسع، بني التزييف للعمالت، والتزوير للمستندات والوثائــق والقرصنة، واالبتــزاز، والتهديد، واالســتغالل اجلنيس، والنصب، والســب والقذف، واالجتار باملخدرات،

45 كيفية التعامل التقني واآلمن مع أوعية اجلريمة الرقمية يف مرسح اجلريمة لضامن حيدة الدليل

واإلرهاب، احلصول عــىل معلومات رسية ، وجرائم تعطيل األعامل احلكومية وتنفيــذ القانون ـ احلصول عىل معلومات رسية ـ اإلخبار اخلاطــئ عن جرائم الكمبيوتر ـ بث البيانات

من مصدر جمهول.

ومع اإلنرتنت، ولدت جرائمها، وبدأت آنذاك يف صورهتا األولية وهــي القرصنة، وظهر مــن القراصنة يف بادئ األمر فئتان، لكل منهام طابعــه اخلاص، ومها:اهلاكرز ) القراصنة(، والكراكرز)املدمــرون(. وبينام اقترصت مهمــة الفئة األوىل )اهلاكرز( عىل القرصنة هبدف اخرتاق احلواجز وختطي الفالتر التي ترشح حمتوى اإلنرتنت، وحتجب املواقع غري املرغوب فيها كاملواقع اإلباحية، ومواقع القامر، واملواعدة، وغريها، فإن الفئة األخرى )الكراكرز( اختصت مبارشة باالعتداء عىل الغري، يف صورة اخرتاق للحسابات البنكية، وتداول املحتوى املحمي بحقوق املؤلف وامللكية الفكريــة، والوصول إىل املعلومات الرسية ونرشها عىل نطاق واســع، أو اخرتاق املواقع الرسمية وتعطيلها، وبث مواد غري الئقة عربهــا، وعمليات التزييف والتزوير. ويعرف املجــرم املرتكب للجريمة الرقمية باملجرم

املعلومايت.

ويالحظ أن هذه اآلثار تكون يف شكل رئييس هو الشكل الرقمي Digital، ألن البيانات داخل أوعية اجلريمة الرقمية، سواء أكانت يف شكل نصوص أم أحرف أم أرقام أم أصوات أم صور أو فيديو تتحول إىل صيغة رقمية، حيث ترتكز تكنولوجيا املعلوماتية احلديثة عىل تقنية الرتقيم التي تعني ترمجة أو حتويل أي مســتند معلومايت مؤلف من نصوص أو صور أو أصوات أو بيانــات إىل نظام ثنائي يف متثيل األعــداد يفهمه الكمبيوتر وهي الصيغة التي تســجل قوامه الرقامن ]صفر[، ]1 [. )1(هبا آلبيانات )أشكال وحروف ورموز وغريها( داخل احلاسب اآليل، حيث يمثل) 0( وضع اإلغالق off، والواحد ) 1( وضع التشــغيل on، ويمثل الرقم صفر ) 0( أو الرقم واحد )1( ما يعرف بالبيت Bit، ويشكل عدد 8 بت Bits 8 ما يعرف بالبايت

.)2( Byte 4

معاينة مرسح اجلريمة الرقمية املعلوماتة

مــرسح اجلريمة هو املفتاح حلل لغــز أي جريمة، وهو اللبنــة األوىل واهلامة لبداية التعامل مع القضية، فإذا صلحت

اإلجراءات املتخذة يف مرسح اجلريمة صلح مسار التحقيق يف القضية بأكملها، ويف بعض األحيان يوجد أكثر من مكان ملرسح احلادث باإلضافة للمرسح االبتدائي، وهذه األماكن هي أماكن التحضري واإلعــداد للجريمة )3( ، وهو املكان الذي حيتوي عىل اآلثار املتخلفة عن ارتكاهبا )4( ومعاينة مرسح اجلريمة تعني مشــاهدته بالعني املجردة، ويقصد هبا مشاهدة ووصف

مكان اجلريمة )5(.

فحص مرسح احلــادث اجلنائي هو عمل يف غاية املهنية والتخصصيــة ويتطلب ســنوات عديدة من اخلــربة العملية

املمتزجة مع التعليم والتدريب املستمر )1(.

وقبل وصول املحققني والفنيني إىل مرسح اجلريمة جيب إعداد خطة عمل بشكل شامل باتباع اخلطوات التالية:

1 ـ إعداد املواد واملغلفات الرضورية ألوعية اجلريمة الرقمية خمتلفة احلجوم واألشكال.

2 ـ إعداد الشكل املبدئي لألوراق املطلوبة لتوثيق املعاينة. 3ـ التأكــد من أن مجيع املختصني والفنيني يدركون أشــكال

األدلة باإلضافة إىل التعامل املناسب معها. 4 ـ تقييم النتائج القانونية لتفتيش مرسح اجلريمة الرقمية.

5 ـ بحــث املتوقع وجوده من اآلثــار املادية بمرسح اجلريمة الرقمية.

6 ـ تعيني شخص مسؤول قبل الوصول إىل مرسح اجلريمة. 7 ـ إعداد مهام الطاقم األساسية قبل الوصول.

8ـ تقييم مهام الطاقم املطلوبة ملعاجلة مرسح اجلريمة بشــكل ناجح.

الضوابط الواجب مراعاهتا عند إجراء املعاينة بعد وقوع اجلريمة يف املجال اإللكرتوين )6( ما ييل:

1 ـ تصوير احلاسب واألجهزة الطرفية املتصلة به، عىل أن يتم تسجيل وقت وتاريخ ومكان التقاط الصورة.

2ـ إخطار الفريق الذي سيتوىل املعاينة قبل موعدها بوقت كاف حتى يستعد من الناحية الفنية والعملية وذلك لكي يضع

اخلطة املناسبة لضبط أدلة اجلريمة حال معاينتها.3 ـ إعداد خطة املعاينة موضحة بالرسومات مع متام املراجعة

التي تكفل تنفيذها عىل الوجه األكمل.


4 ـ العناية بالطريقة التي تم هبا إعداد النظام.5 ـ مالحظة وإثبات حالة التوصيــالت والكابالت املتصلة بكل مكونات النظام حتى يمكن إجراء عمليات املقارنة

والتحليل حني عرض األمر فيام بعد عىل املحكمة.6 ـ عدم نقل أي مادة معلوماتية من مرسح اجلريمة قبل إجراء اختبارات للتأكد من خلو املحيط اخلارجي ملوقع احلاسب من أي جمال لقوى مغناطيســية يمكن أن يتســبب يف حمو

البيانات املسجلة.7ـ التحفظ عىل معلومات سلة املهمالت من األوراق امللقاة أو املمزقة وأوراق الكربون املستعملة والرشائط واألقراص املمغنطة غري الســليمة، وترفع من عليها البصامت ذات

الصلة باجلريمة.8 ـ التحفظ عىل مســتندات اإلدخــال واملخرجات الورقية

للحاسب ذات الصلة باجلريمة.٩ ـ قرص مبارشة املعاينة عىل الباحثني واملحققني الذين تتوافر

لدهيم الكفاءة العلمية واخلربة الفنية يف جمال احلاسبات.

أوعية اجلريمة الرقميةيقصد بأوعيــة اجلريمة الرقميــة كل احلاويات للدليل الرقمي اخلفــي والذي يمكن - من خــالل آليات خاصة -

إظهارها وإجيادها إىل الوجود.

اجلدول رقم ) 1 ( يبني أسامء مفردات أوعية اجلريمة الرقمية باللغة العربية واللغة اإلنجليزية

Sim card Readers قارئات بطاقات اهلاتف اجلوال1112Disk Floppy قرص مرن13Compact Disk] أسطوانة أو قرص مضغوط14DVD أ قراص فيديو رقمية15Cameras Digital كامريات رقمية16Skimmers سارقات معلومات بطاقة االئتامن

اسم مفردة أوعية اجلريمة الرقميةمسلسل1Internal Disk Hard قرص صلب داخيل2Disk Hard External قرص صلب خارجي3Printers Computer طابعات كمبيوترية4Computer Pc كمبيوتر مكتبي5Lap Top كمبيوتر حممول6Wireless Lap كمبيوتر حممول ال سلكي7Tablet Pc جهاز الكمبيوتر اللوحي تابلت8Phones Smart هواتف جوال ذكية٩USBS فالشات خمتلفة األشكال والسعات التخزينية

Memory card Readers قارئة ذواكر اهلاتف اجلوال10

Digital Crime صور ملفردات أوعيــة اجلريمة الرقمية:)7( Tools

يف الشــكل رقم ) 1 (: من رقــم 1 حتى رقم 16 صور ألوعية اجلريمــة الرقميــة املعروفة واألوعيــة احلديثة جدا

واملذكورة باجلدول رقم ) 1 ( فيام ييل.

الشكل رقم ) 1 (1ـ قرص صلب Hard Disk داخيل 2ـ قرص صلب

Hard Disk خارجي

الشكل رقم ) 1 (Computer Printers 3 ـ طابعات كمبيوترية

الشكل رقم ) 1 ( 4 ـ كمبيوتر مكتبي 5 ـ كمبيوتر حممول Lap Top Pc computer


الشكل رقم ) 1 (6 ـ كمبيوتر حممول ال سلكي 7 ـ جهاز الكمبيوتر اللوحي تابلت

Tablet Pc Wireless Lap

الشكل رقم ) 1 (Digital Cameras 15 ـ كامريات رقمية

الشكل رقم ) 1 ( Smart Phones 8 ـ هواتف جوال ذكية

الشكل رقم ) 1 (USBS 9 ـ فالشات خمتلفة األشكال والسعات التخزينية

الشكل رقم ) 1 (

10ـ قارئة ذواكر اهلاتف اجلوال 11ـ قارئات بطاقات اهلاتف Sim Card Readers Memory Card Readers اجلوال

الشكل رقم ) 1 (12 ـ قرص مرن 13 ـ أسطوانة أو قرص مضغوط Compact Disk Floppy Disk

DVD 14 ـ قرص فيديو رقمي

الشكل رقم ) 1 (16 ـ أ ـ سارق معلومات من بطاقات الرصف االيل

Skimmers

الشكل رقم ) 1 (16ـ ب ـسارق املعلومات من بطاقات رصاف البنك

Skimmers

الشــكل رقم ) 1 ( من رقم 1 حتى رقم 16 متثل صورا ألوعيــة اجلريمة الرقميــة العادية واحلديثة جــدا واملذكورة

باجلدول رقم ) 1 (

أدوات مساعدة )مساندة(1ـ الفأرة

Mouse الشكل ) 2(: أ ـ صور لفأرة سلكية


Wireless Mouse الشكل ) 2 ( ب ـ صور لفأرة ال سلكية

2ـ املاسح الضوئي

2 ـ يف حال وجود جهاز واحد أو عدة أجهزة فإنه يتم ترقيمها حسب التسلســل ويرمز لكل جهاز برمز ورقم متسلسل )مثــال إذا وجدنــا جهاز حاســوب يف صالــة اجللوس وملحقاتــه فإنه يرقم باحلرف A ونقــوم برتقيم معدات وأجزاء اجلهاز بـ : A1، A2، A3 واملقصود باألجزاء هي طابعة، ماسح ضوئي )سكانر(، شاشة، فاكس، كامريات

رقمية ، ... ، …، وغريها(.ويتم إثبات حالة اجلهاز باخللف كام هو موضح بالصورة التاليــة مع الرتكيز عىل إثبات الوصــالت الكهربائية من

حيث وجودها من عدم وجودها أو وجود بعضها.ويمكن إثبات حالة جهاز احلاســب اآليل بالكمبيوتر من

الظهر للتوثيق من خالل الرتقيم )8(. Floppy 3 ـ يف حالــة العثور عىل أقراص )دســكات فلويبDisks( أو إســطوانات )CD,DVD(، جيــب ترقيمها وتدويــن احلالة واملكان الذي وجدت فيــه مثال )داخل

اجلهاز، قرب اجلهاز، خارج اجلهاز، أو غري ذلك(.

الشكل رقم ) 3 ( ـ صور ملاسحات ضوئية خمتلفة مفردة ومشرتكة

3ـ لوحة املفاتيح

الشكل رقم ) 4 ( صور للوحات مفاتيح سلكية وال سلكية Wire and Wireless Key Boards

مرسح مع للتعامل واآلمنة التقنية اإلجراءات اجلريمة الرقمية

كام هــو املعتاد يتم حتديد حميــط للمرسح بوضع رشيط للمحافظة عىل املرسح، ويف الغالب فإن مرسح اجلريمة الرقمية

يكون مغلقا وحمددا للتخفي.

هنالك إجراءات خاصة للتعامل مع األوعية احلاوية لألدلة الرقمية )Digital Evidence( يف مرسح اجلريمة والتي

جيب عىل فريق وضابط مرسح اجلريمة اتباعها هي كالتايل:1 ـ إن التعامــل مع أوعية الدليــل الرقمي يف مرسح اجلريمة مبني عىل تشــخيص وحتديد مرسح اجلريمة احلفاظ عىل اآلثار املادية وحفظها وتغليفها ونقلها، وعند وجود جهاز حاسوب داخل مرسح اجلريمة جيب عدم العبث به وتدوين احلالة التي هو عليها، مثال إذا كان جهاز احلاسوب يف حاله تشــغيل، أو مطفأ، أو موصول بالكهرباء أو يف الطابعة، وهنا جيب الرتكيز عىل عدم العبث باجلهاز وكافة ملحقاته

وأجزائه وإفهام األشخاص املوجودين بذلك.

Label computer، all cables، and corresponding connections

الشكل رقم )8( يبني ترقيم احلاسب اآليل من اخللف يف مرسح اجلريمة

4ـ بعد االنتهاء من عملية الرتقيم يقوم املصور اجلنائي بتصوير مجيع األجهزة وملحقاهتا ويف احلالة التي هي عليها ويقوم بربطها يف مكان مرسح اجلريمة من خالل التصوير يف حال ارتباطها بجريمة أخــرى: )قتل، اعتداء، تزوير، …...،

وغريها(.5 ـ حتريز األقراص واالسطوانات داخل مظاريف أو أكياس خاصة )ورقية او بالستيكية( مع مراعاة محايتها من الكرس والعوامل اجلوية وإبعادها عن أي جمال مغناطييس تالفيا

4٩ كيفية التعامل التقني واآلمن مع أوعية اجلريمة الرقمية يف مرسح اجلريمة لضامن حيدة الدليل

لشطب املعلومات والتسبب بضياعها )٩(.6 ـ حتريز أية أوراق مطبوعة بجهاز احلاســوب وموجودة يف مرسح اجلريمــة وتوضع يف أكياس حســب حالتها بعد

تصويرها وتوثيقها.

7 ـ عــدم ملس أو العبث بــأي قطعة داخليــة للجهاز )قطع إلكرتونية داخلية للحاسوب( و إن وجدت جيب حفظها يف داخل أكياس ورقية مضادة للكهرباء الساكنة مثل القرص

.)RAM( الصلب الداخيل للحاسوب ورشحية الذاكرة

8ـ إذا كان اجلهاز يف حالة تشغيل فإنه يتم حتريك الفأرة )املاوس( ثم تصوير جهاز احلاســوب بالوضع الذي كان عليه ويتم توثيق مجيع املعلومات الظاهرة عىل الشاشــة، وتفحص ما إذا كان اجلهاز موصوال بشــبكة، ثم يتم وضع ورق داخل الطابعــة وإعادة الطباعة، ومن ثــم حتريز الورق الذي تم طباعته وتفقد جهاز احلاسوب فيام إذا كانت هناك أية برامج تم استخدامها قبل حلظة دخول مرسح اجلريمة )Run(، ثم يتم تتثبيت مجيع الربامج املستخدمة عىل هذا اجلهاز بإدخال الـ CD اخلاص بتثبيــت الربامج من نوع HELIX وهو من إنتاج أمريكي، واملوضح بالصورة أدناه ثم يتم التشغيل )Run( هلذا الـ CD وبالتايل يقوم هذا الـ CD بتثبيت مجيع املعلومات وامللفات آليا داخل جهاز احلاسوب املتواجد يف

مرسح احلادث.

٩ ـ يتم النظر إىل الشاشــة للتأكد من وضع اجلهاز هل هو يف وضع التشغيل أو ال ؟ )مطفأ أم ال ؟(، ثم يتم نزع مصدر الطاقــة وإخراج أقــراص الذاكرة إذا كانــت موجودة، لضــامن عملية النقل الســليم ثم يتم إخــراج األقراص املدجمة املوجودة يف املحرك اخلــاص هبا لتجنب إحداث

أية خدوش هبا.

10 ـ يتــم وضع رشيــط الصق عىل مجيــع فتحات حمركات األقراص ومنطقــة توصيل الطاقة، وبعدهــا يتم توثيق وتسجيل نوع اجلهاز وسنة الصنع والرقم التسلسيل اخلاص باجلهاز، ثم يتم رسم خمططا يبني توصيالت احلاسوب مع مجيع األســالك والكابالت األخرى، ويتم وضع بطاقة معلومات عىل مجيع التوصيالت واألســالك والكابالت لضامن إعادة ترتيبها وتوصيلها باجلهاز بالشكل الصحيح

يف خمترب جرائم احلاسوب املختص، كا يتم وضع بطاقات معلومات أخرى عىل األسالك والكابالت والتوصيالت غري املستخدمة يف اجلهاز ويكتب عليها » غري مستخدمة«.

11 ـ وأخريا يتم حتريز مجيع أوعية اجلريمة الرقمية من أجهزة احلاسوب والعينات األخرى من أقراص وأجهزة امللحقة داخل أكياس بالستيكية خاصة ومضادة للكهرباء الساكنة لتحفظ األجهزة اإللكرتونية احلساسة املحرزة من احلرارة والرطوبة والصدمات والكهرباء الساكنة ومصادر الطاقة املغناطيســية، وجيب جتنب ثني وطي وخدش ملحقات أجهزة احلاسوب مثل األقراص املدجمة وأقراص الذاكرة

واألرشطة،...

12 ـ يتم إرســال مجيع األجهزة وملحقاهتــا مع مراعاة اتباع سلســلة الوصايا القانونية واإلداريــة للعينات إىل إدارة املختربات اجلنائية ؛ ليتم حتويلها إىل القسم املختص مثل قسم جرائم احلاسوب؛ ليتم فحصها واستخالص النتائج

وإعداد التقريـر الفـني اخلاص بالدليل الرقمي.

حتريز أوعية اجلريمة الرقميةمظاريف التحريز

:Against Press Envelopes )10( 1ـ مظاريف ضد الضغطبداخلها فقاعات هوائية تتحمل الصدمات

الشكل رقم ) 9 ( صورة ملظروفني مصممني ضد الضغط Anti Press لوضع األقراص املمغنطة


Safety Envelopes 2 ـ مظاريف آمنة للتغليــف والتحريز)11(

إلجــراء قياس لشاشــة Screen مضبوطة يمكن اتباع التايل:

ـ قياس أحد قطري الشاشة باملسطرة Ruler بالسنتيميرت )سم( كام بالصورة

Inch ـ قسمة طول القطر الناتج بالسم عىل قياس البوصة)البوصة = 2.54 سم(.

ـ الناتج هو قياس الشاشة بالبوصة )31( .

مثال:

شاشــة حاسب آيل قطرها 43.18 سم . ما هو قياسها بالبوصة؟

اإلجابة:

بقسمة 43.18 سم عىل 2.54 = 17 بوصة

مالحظة اخلط األخرض األصغر الداخيل لقياس الشاشة هو األصح وليس القياس السهمي األمحر

ثانيا: قياس مكان وجود اآلثار املادية رقميا )14(

جهاز Hilti PD42 هو أحد األجهزة اخلاصة بقياس املســافات بدرجة من الرسعة والتي هــي مطلوبة يف مرسح اجلريمة ويستخدم فيه شعاع الليزر ويعطي املسافات من خالل تصويبــه نحو نقطة البداية - والتي هي مكان ثابت يف املرسح

- من خالل شاشة رقمية ثم موضع األثر بمرسح اجلريمة.

الشكل رقم ) 10 ( صورة ملظروف يبني من خالله عملية التحريز اآلمنة من خالل ظهور رشط أمحر معمي ال

يقرأ بداخله يشء لتأمني الرتاسل

عنــد تعرض احلرز للفتح من غري املختص فإن التعمية احلمــراء تعطي العبــارة تعطي كلمة مفتــوح Opened كام

بالشكل التايل:

Opened مفتـــوح الشكل رقم ) 11 ( صورة ملظروف تبني ظهور كلمة مفتوح

Opened للرشط األمحر املعمى

تكنولوجيا القياس آلثار مرسح اجلريمة الرقميةأوال: قياس شاشات األجهزة املضبوطة )12(

الشكل رقم )12( طريقة قياس شاشة جهاز حاسب أيل جمهول قياس البوصة

The Hilti PD42

الشكل رقم ) 13 ( صورة جلهاز Hilti PD42 لقياس املسافة آليا بمرسح اجلريمة


إحصــاء اجلرائــم الرقمية يف اململكــة العربية السعودية

ضمــن إحصائيــة أعدهــا الباحث/حممــد عبــدا هلل املنشاوي حول جرائم االنرتنت يف املجتمع السعودي اتضح أن جرائم االخرتاقات هــي األوىل. ووفقا للنتائج يتضح أن حجم أكثر جرائم االخرتاقات شيوعا والتي يرتكبها مستخدمو اإلنرتنت يف املجتمع السعودي هي: )1348( مستخدما أو ما نسبته )13.7٪( من جمموع املشاركني يف الدراسة امليدانية قاموا بتدمري املواقع، )381( مستخدما أو ما نسبته )3.٩٪( دمرت مواقعهم، )548( مســتخدما أو ما نسبته )5.6٪( اخرتقوا مواقع حكومية، )52٩( مستخدما أو ما نسبته )5.3٪( اخرتقوا مواقع جتارية، )86٩( مستخدما أو ما نسبته )8.٩٪( اخرتقوا مواقع شخصية، )376( مســتخدما أو ما نسبته )٪13.2( اخرتقوا مواقع حملية، )140( مستخدما أو ما نسبته )٪5.0( اخرتقوا مواقع خليجية، )83( مستخدما أو ما نسبته )٩.٪2( اخرتقوا مواقع عربية غري خليجية، )88( مستخدما أو ما نسبته )3.1٪( اخرتقوا مواقع آسيوية غري عربية، )٩( مستخدمني أو ما نسبته )0.3٪( اخرتقوا مواقع أفريقية غري عربية، )51( مستخدما أو ما نسبته )1.8٪( اخرتقوا مواقع أوروبية، )14( مستخدما أو ما نسبته )0.5٪( اخرتقوا مواقع أمريكية جنوبية، )221( مســتخدما أو ما نســبته )7.8٪( اخرتقوا مواقع يف الواليات املتحدة األمريكية وكندا، )1860( مستخدما أو ما نسبته )65.4٪( ال يذكرون املواقع التي اخرتقوها، )456( مستخدما أو ما نسبته )4.7٪( تعرضت مواقعهم لالخرتاق، )1688( مستخدما أو ما نســبته )17.3٪( اخرتقوا أجهزة شخصية، )3278( مستخدما أو ما نسبته )33.3٪( تعرضت أجهزهتم الشــخصية لالخرتاق، )147٩( مســتخدما أو ما نسبته )15.1٪( قاموا باخرتاق الربيد اإللكرتوين، )1531( مستخدما أو ما نسبته )15.6٪( تعرض بريدهم اإللكرتوين لالخرتاق، )1570( مستخدما أو ما نسبته )16.0٪( قاموا باالســتيالء عىل الربيد اإللكرتوين، )1084( مستخدمني أو ما نسبته )11.0٪( تم االســتيالء عىل بريدهم اإللكرتوين، )1017( مستخدما أو ما نسبته )10.3٪( قاموا بإغراق الربيد اإللكرتوين، )1832( مستخدما أو ما نسبته )18.6٪( تعرض بريدهم اإللكرتوين لإلغراق، )16٩7( مستخدما أو ما نسبته

)17.3٪( استولوا عىل اشرتاك اآلخرين، )1531( مستخدما أو ما نسبته )15.6٪( تم االستيالء عىل اشرتاكهم، )1211( مستخدما أو ما نسبته )12.3٪( قاموا بإرسال فريوسات أو تروجنات، )5138( مستخدما أو ما نسبته )52.2٪( ترضروا

من الفريوسات )15(.

نامذج جلرائم واقعية حتوي أوعية اجلريمة الرقمية املضبوطة

1ـ عثر بحوزته عىل ) 5032000( ريال و )389700( دوالر أمريكي ومعدات تزييف

رشطة الرياض تداهم منزل مواطن يدير معمال لتزوير العمالت النقدية ) 16 (

أطاحت قوة املهامت والواجبات اخلاصة برشطة منطقة الرياض بأحد اجلناة )سعودي اجلنسية( امتهن تزييف العملة وتروجيها وعثرت داخل منزله عىل معمل متكامل يديره بنفسه لتزييــف العملة وتروجيها. وكان مبلــغ رشاء مائة ألف ريال مزيفة من فئة اخلمســامئة ريال هــو اخليط الذي تم من خالله اســتدراج املزيف والقبض عليه بعد أن كانت توافرت لدى القوة املهامت معلومات عن قيام أحد األشــخاص بمامرســة تزييف العملة وتروجيها .. وبناء عىل ذلك فقد تم إعداد خطة بحث وحتر للتأكد من صحة هــذه املعلومات بدأت بمتابعته ورصد حتركاته وبعد التأكد من نشــاطه جــرى إعداد كمني حمكم لضبطه... تم من خالله استدراجه والقبض عليه برشاء مبلغ وقدره )100.000( مائة ألف ريال فئة مخسامئة مزيفة.

وبعد القبــض عليه اعرتف بأنه من قام بتزييفها عن طريق معمل قام بإعداده بإحدى الغرف بسكنه وقد عثر بداخل املعمل عىل مبلغ مايل وقدره )17٩000( مائة وتسعة وسبعون ألف ريال فئة مخسامئة مزيفة وعدد ) 155000( مائة ومخسة ومخسني ألف ريال مزيفة جاهزة للقص وعــدد ) 363000( ثالثامئة وثالثة وســتني ألف دوالر فئة مائة مزيفة جاهــزة وعدد ) 26700( ســتة وعرشين ألفا و مزيفة وعدد ) 47700( ســبعة وأربعني ألفا وســبعامئة ريال فئة مائة مزيفــة جاهزة للقص، كام عثر عىل سبعامئة دوالر مزيفة فئة مائة جاهزة للقص وعدد )26000( ستة وعرشين ألفا فئة مائة عىل ثالث طوابع وجهاز سكنر وكمبيوتر

مكتبي ومكينة طباعة لكبس الروالت الفضية عىل العملة.


ســيامنتك العاملية لألمن واحلامية اإللكرتونية التي أكدت أن االهتامم املتزايد ملستخدمي اهلواتف الذكية واألجهزة اللوحية بأجهزهتم، ولكن دون وجود محاية تذكر، سبب ارتفاع خسائر ضحايا جرائم اإلنرتنت بنســبة 50 ٪ عامليا، ونسبة 24 ٪ يف

بعض البلدان اخلليجية.

وأصدرت »ســيامنتك« تقريرها الدوري حول ســلوك املستخدمني عىل اإلنرتنت وأثر اجلريمة اإللكرتونية عىل العامل، والتي أظهرت أنه عىل الرغم من انخفاض عدد ضحايا جرائم اإلنرتنت من البالغني، مؤكدة أن جمرمي اإلنرتنت يلجؤون هذا اليوم إىل شن هجامت أكثر تطورا وتعقيدا باستخدام الكثري من الربجميات اخلبيثة التي تدر عليهــم املزيد من األموال إثر كل

هجوم أكثر من أي وقت مىض.

وتظهر نتائج تقرير نورتن أن 55 يف املائة من املستهلكني يف دولة اإلمارات يســتخدمون أجهزهتم املحمولة ألهداف شــخصية ومهنية عىل حد ســواء، نجد أن هذا الوضع خيلق خماطر أمنية جديدة متاما بالنسبة للمؤسسات والرشكات، فقد بات بمقدور جمرمي اإلنرتنت الوصول إىل معلومات أكثر قيمة

باستغالهلم هلذا الوضع.

وأشــارت نتائج التقرير أيضا إىل أن نصف مستخدمي اهلاتف الذكي تقريبا هيتمون هبا بشكل كبري، بحيث ال يرتكوهنا حتى أثناء النوم، ولكن دون تأمني احلامية الرضورية هلا. ولفت التقرير إىل أن 48 ٪ من مستخدمي اهلواتف الذكية واألجهزة اللوحية ال يقومون بتطبيق اإلجراءات الوقائية األساسية، مثل استخدام كلامت املرور، وذلك نظرا لوجود برامج محاية أو نسخ احتياطية للملفات املوجودة يف أجهزهتم املحمولة، ولكن هذا اإلمهال يعرضهم ويعرض حساباهتم وهوياهتم الرقمية للكثري

من املخاطر.

ورصــد التقرير تعرض 50 ٪ من مســتخدمي اهلواتف الذكية جلرائم إنرتنت خالل السنة املاضية يف بعض دول اخلليج العــريب، موضحا أن 56 ٪ من البالغني مســتخدمي األجهزة املحمولة ال يعون بوجود حلول أمنية خاصة باألجهزة املحمولة.

اخلــامتــةتتنامى اجلرائم الرقمية وتستحداث أوعية مل تكن موجودة

الشكل رقم ) 13 (: املتهم واملضبوطات يف جريمة تزييف العمالت باحلاسب اآليل داخل املعمل والعمالت املزيف

الشكل رقم )14( أجهزة حديثة يستخدمها املتهم يف عملية التزييف

وعــدد 35 روال فضيا لفات تطبــع عىل النقود وماكينة كهربائيــة لتقطيع العملة وعدد 12 قطعــة فضية حتمل مجيع شــعارات وأرقام العمالت والعبارات التي تطبع عىل النقود والعديد من األدوات التي تســتخدم يف التزييف كام عثر عىل قطعة حديدية تطبع عليها األوراق. كام عثر داخل املعمل عىل آلة كبرية تستخدم يف حفر األختام والنقش أيضا عثر بغرفته عىل حقيبة بداخلها صك عىل بياض من وزارة العدل كتابة العدل الثانية بجــدة وعليها ختم كاتب العدل وختم الوزارة جاهزة

للتعبئة. وقد سلم اجلاين واملضبوطات ملركز رشطة النسيم.2ـ أكثر من مليار ريال خسائر اجلرائم اإللكرتونية يف السعودية

) 71 (

تســببت اجلرائم اإللكرتونية يف الســعودية، يف خسائر جتاوزت 1.٩ مليار ريال، )ما يعــادل 527 مليون دوالر(، فيــام واصلت خســارة املســتخدم الســعودي، والذي يقع ضحية ألعامل قرصنة أو جتاوزات غري رشعية عرب الشــبكات اإللكرتونيــة، ليصل متوســط الضحية الواحــدة للجريمة اإللكرتونية يف السعودية 6٩7 رياال، أي ما يعادل 186 دوالرا.

وكشــفت تلك األرقــام لصحيفــة االقتصادية رشكة


منذ زمن قصري حاوية لألدلة الرقمية، واستخدام برامج ملحاولة التخفــي، ولذا كان من الواجب عــىل اجلهات التي تتصدى ملثــل هذا النوع مــن اجلرائم التزود بالتقنية احلديثة لكشــف والتعامل مع أوعية اجلريمة الرقمية توصال لعدم توهني الدليل

املستخلص وضامن حيدته.

التوصيات1ـ رضورة تأهيل املختصني بالتصدي للجريمة الرقمية بالتقنية

احلديثة للتعامل مع أوعية الدليل الرقمي.2ـ رضورة توفري التقنيات احلديثة وما يستجد منها للتعامل مع

مرسح اجلريمة الرقمية.3ـ عقد الدورات التدريبية ملن هلم اهتامم رسمي واختصاص باجلريمة الرقمية للتعريف بأوعيتها وكيفية التعامل معها.

4ـ رضورة تزويد خمتربات اجلريمة الرقمية بالربامج واألجهزة التقنية احلديثة.

املـراجــع/http://www.drmamdooh.com/images/lectures ـ1

L52fd-.ppt

2ـ بيــل جيتــس، املعلوماتيــة بعد اإلنرتنــت: طريق املستقبل؛ ترمجة عبد السالم رضوان الكويت: املجلس الوطني للثقافــة والفنون واآلداب،

8٩٩1. ص ص 14 – 36 .3ـ فرج، هشام عبد احلميد )4002 م(. معاينة مرسح اجلريمة. الطبعة األوىل، مطابع الوالء احلديثة، القاهرة، مرص.

4ـ سالمة، سعد أمحد حممود)7002 م(.مرسح اجلريمة، دار الفكر العريب، القاهرة ، مرص.

5ـ العجــريف، عيل بن حامد )1102 م(.إجراءات مجع األدلة ودورها يف كشــف اجلريمة، الطبعة الثالثة.النارش

املؤلف. Robert Taylor: Computer Crime، “in Criminal ـ6

investigation” edited by Charles Swanson،

N. Chamelin and L.Territto، Hill inc. 5th

edition 1992.p.450.

7 /:httpـ / images.search.yahoo.com/search/

images;_ylt=A0oG7lwFhnRSlEcA7wN

XNyoA?p=computer+printers&fr=yfp-t-

900&fr2=piv-web

http://www.nij.gov ـ8

/http://www.sirchie.com/Assets/Catalogs_14_15ـ9

Arabic/17%20Digital%20Forensics.pdf

www.theonlineprinter.com.au ـ10

www.fbi.gov ـ11

www.watchandapply.comـ12

//http://www.rainebrooke.com/blog/201006 ـ13

how-to-measure-a-laptops-screen-size/

-http://www.storeinfinity.com/hilti-pd42-laser ـ14

distance-meter-0-05m-200m-10-50.html

15ـ مركز التميز ألمن املعلزومات، جامعة امللك سعود./http://www.alriyadh.com/2011/05/08 ـ16

article630629.print

http://elbadil.com/?p=542979#rewyMJ6K6W ـ17

cEvJ2j.99


د. حممد رضوان هالل رضوان ـ دكتــوراه يف العلوم وليســانس يف

احلقوق

ـ أستاذ مســاعد بكلية علوم األدلة اجلنائيــة - جامعة نايــف العربية

للعلوم األمنيةـ استشاري يف قضايا التزييف والتزوير واألدلة اجلنائية

ـ مدرب كشف التزييف والتزوير

ـ مؤلف كتاب املحكمة الرقمية وكتاب جرائم املوبايل وطرق مكافحتهــا وكتــاب بحوث وآراء جديدة يف جمال كشــف التزييف والتزوير وكتاب املستندات كأدلة يف مرسح اجلريمة

املزمع نرشه والعديد من البحوث يف األدلة اجلنائية.

العقيد.م. كاظم حممد عطياتومـرسح اجلنائيـة بالعلـوم خبـري اجلريمـة، كلية علـوم االدلة اجلنائية، قسـم مـرسح اجلريمة، وبرتبـة عقيد ) سـابقا ( بإدارة املختـربات واالدلة االردنيـة )اململكـة يف اجلرميـة،

اهلاشـمية(.

الشهادات العلمية: 1 ـ بكالوريـوس بالعلـوم الطبيعيـة ختصـص كيميـاء مـن

جامعـة موتـة، اجلنـاح العسـكري،االردن . 2 ـ دبلـوم بالعلـوم الرشطية ودبلوم بالعلوم العسـكرية , من

جامعة موتة، اجلناح العسـكري، االردن.) IAI ( 3 ـ عضو دائم باجلمعية االمريكية لتحديد اهلوية اجلنائية

Fingerprints( 4 ـ عضو دائم بجمعية البصامت الربيطانية .) Society

5 ـ مستشـار ومـدرس ومـدرب لرشطـه املحليـة يف جمـال للعلـوم اجلنائيـة ومـرسح اجلريمـة ملـدة 3 سـنوات يف وتيمـور كوسـوفو مهمتـي يف املتحـدة االمـم مهـامت

الرشقيـة.

)United Nation Missions in : Kosovo and Timor Leste(

6ـ املشـاركة بعـدة دورات متخصصة خارجية يف )الواليات املتحدة االمريكية وفرنسـا واسـرتاليا ونيوزلنـدا واليابان يف ) العربيـة مـرص ومجهوريـة املتحـدة االمـم وقيـادة اجلريمـة بمـرسح اجلنائـي الفنـي التحقيـق جمـاالت: البصـامت، وتكنولوجيـا تقنيـات أنواعـه،و بمختلـف و واالطـارات، االقـدام اثـار عـن الكشـف وتقنيـات بمـرسح جريمـة االرهـاب واملختـربات الرسيـة لصناعة املخـدرات غـري الرشعيـة، ونظـام اجلـودة واالعتـامد الـدويل للمختـربات اجلنائيـة ISO: 17025 ، و الدليـل الرقمـي ومـرسح اجلريمـة االلكرتونيـة , ......، وغريهـا

مـن املجـاالت االمنيـة واجلنائيـة املتخصصـة7ـ مـدرس االن ملقـررات العلـوم اجلنائيـة ومـرسح اجلريمة علـوم األمنية،كليـة للعلـوم العربيـة نايـف جامعـة يف

األدلـة اجلنائيـة . جواالت أرقام : 00٩665521٩٩3٩0

و 00٩627٩7674524 االردنE-mail: [email protected]

55

)1( جامعة النيلني، اخلرطوم، مجهورية السودان.

سياسة أمن املعلومات يف شبكة املكتبات بجامعة النيلني

)دراسة حالة(هباء الدين محود حسن محودة)1(

امللخصيقدم يف هذا البحث سياسة أمن املعلومات يف ظل إستخدامها لشبكات املعلومات وأمهية أمن املعلومات يف املكتبات ويعرض أهم التهديدات التي تواجهها أنظمة املعلومات يف املكتبات ، واألخطار التي جتعل املكتبات أكثر عرضة للتهديدات، وتتناول تطبيق تلك السياسات عىل شبكة املكتبات بجامعة النيلني، ويلص البحث اىل رضورة وجود وثيقة لسياسة أمن املعلومات يف املكتبات ، متبوعة بمجموعة من اإلجراءات والتعليامت، والتي بدوهنا يصبح االلتزام بعدم إرتكاب اجلرائم احلاسوبية أخالقيات قد ال يلتزم الكثريون هبا او يتلف حوهلــا باختالف الرتبية والثقافة. كام يعرض هذا البحث وثيقة أمن املعلومات الحدى املكتبات وجمموعة

من التوصيات للتعرف عىل مدى كفاية تلك السياسات املتبعة لتحقيق أمن املعلومات.

الكلامت املفتاحية: أمن املعلومات , التهديدات , السياسة األمنية.

العامل، ومع ازدياد تطورها انطلقت األقامر االصطناعية بحيث أصبحــت حتيط بالكرة األرضيــة دون احلاجة إىل مرورها يف

الكابالت أو بني أطباق املايكروويف.

وبعدها جاءت هدية القرن العرشين )شبكة اإلنرتنت( تنرش املعلومات عىل اختالف أنواعها وحجمها وأهدافها حول العامل، وبالتايل حتول العامل من عامل كبري اىل قرية زجاجية حيث أصبح الفرد حيصل عىل ما يشاء من معلومات ومن أي مكان ويف أي وقت عىل املستوى الشخيص، كام أهنا ساعدت يف زيادة كفاءة املنظامت وعززت موقفها التنافيس يف السوق وذلك عيل مستوى املنظامت والدول، اال أهنا يف ذات الوقت تعترب سالحا

ذا حدين زادت من خماطر أمنية املعلومات. ]1[

2ـ أمن املعلوماتسوف نســتعرض بعض تعريف أمن املعلومات والتي

وردت يف مصادر الدراسة ومنها:ـ هــي املحافظة عىل إتاحــة املعلومات وســالمتها ورسيتها

وملكيتها واإلستفادة منها.ـ هي الطرق والوســائل املعتمدة للســيطرة عــىل كافة أنواع

1ـ املقـدمـةلقد واجه العامل يف السنوات األخرية حتديا كبريا يف جمال تكنولوجيا املعلومات، وبالتايل يف جمال صناعة املعلومات، ما أثر عىل هذا العرص وسمي بعرص املعلومات، حيث أصبحت املعلومات هي األداة التي نقيس هبا قوة الشعوب، فمن يملك املعلومة هو األقوى يف هذا العرص. وعرص املعلومات الهيتم فقط باملعلومات وإنام بــاألدوات التي تعالج هذه املعلومات مثل األجهزة التقنية واحلاسبات والربامج التي ختدمها، والبيئة التي تستخدم هذه املعلومات واألفراد الذين يقومون بإعداد

املعلومات وتفعيلها.

وهــذا بالتايل أدي إىل ازدياد حجــم املعلومات، ما أثار االهتامم األكرب يف عمليــة تبادهلا ونقلها من مكان إىل آخر, إما داخل املنظمــة الواحدة أو بني املنظامت يف الدولة الواحدة أو بني الدول، وهذا كان سببا رئيسيا يف ظهور ثورة اإلتصاالت، وأصبــح يتطور ويتقدم حتى التقى بعلم احلاســب وظهرت االتصاالت الرقمية، وثم ظهور شبكات املعلومات وأصبحت كابالهتا وخطوطها تنقل كميــات هائلة من املعلومات حول


ومصادر املعلومات ومحايتها من الرسقة والتشويه واالستبزاز والتلــف والضيــاع والتزوير واإلســتخدام غري الرشعي

املرخص وغري القانوين.ـ هــي احلامية الدقيقة والتي غالبا مــا تنجز من خالل صياغة ضوابط واضحة وحمددة وبشــكل ســليم للمراقبة األمنية وتطبيقهــا بفاعلية يف إطار اســتخدام جمموعة من القواعد

الرقابية.ـ هي جمموعــة اإلجراءات والتدابري الوقائية التي تســتخدم للمحافظة عىل املعلومات ورسيتها من الرسقة والفســاد أو

التالعب أو االخرتاق غري املرشوع.ـ محاية وتأمني كافة املوارد املســتخدمة يف معاجلة املعلومات، حيث يتــم تأمني املنظمة نفســها واألفــراد العاملني فيها واألجهزة واحلاسبات ووسائط املعلومات التى حتتوي عىل بيانات املنظمة وذلك باتباع إجراءات ووسائل محاية عديدة

تضمن يف النهاية سالمة املعلومات.

ومن هنــا يمكننا اقــرتاح التعريــف اآليت ملفهوم أمن املعلومات:

هــو محاية مجيع أنواع املعلومات ومصادر األدوات التي تتعامل معهــا وتعاجلها، من منظمة وغرفة تشــغيل أجهزة، واألجهزة ووســائط التخزين واألفراد مــن الرسقة والتزوير والتلف والضياع واالخرتاق وذلــك باتباع إجراءات وقائية

وضوابط واضحة. ]1[

3ـ التهديدالتهديد هــي جمموعة الظروف أو األفعال أو األحداث التي توفر القدرة عىل إحداث اخرتاق أمني من خالل استغالل هشاشــة النظام ، أو أي يشء يمكن أن يلحق الرضر أو األذى

بالنظم احلاسوبية ، أمثلة: ـ أي شــخص لديه القدرة عىل إحداث عمل غري مرغوب به

مثل حمو امللفات أو رسقة املعلومات. ـ فقد تكامل البيانات.

ـ تعطل النظام.ـ فريوسات احلواسيب أو الكود اخلبيث.

ـ انتهاك الرسية.

أو حادثة طبيعية قد حتدث رضرا ما مثل احلرائق والزالزل والفيضانات. ]3[

4ـ الضوابط و السياسات األمنيةالضوابط هي اإلجراءات املضادة للمخاطر, وهناك عدة

أنواع من الضوابط:ـ ضوابط التوجيــه والتي عادة ما تكــون إدارية، مثل وضع

سياسات، واملطالبة بالعمل بمقتىض هذه السياسات.ـ الضوابــط الوقائية التي حتمي نقاط الضعف وجتعل اهلجوم فاشال أو حتد من آثاره، وحتتاج إىل الرقابة املستمرة لعنارص

النظام.ـ ضوابط الكشف، التي تؤدي الكتشاف اهلجامت.

ـ الضوابط التصحيحية، والتي تقلل من تأثري هجوم أومتنعه.ـ ضوابط اإلنعاش، والتي غالبا ما ترتبط مع استمرارية األعامل

والتعايف من الكوارث.

يقرتح بأن تكون السياسة األمنية للمكتبة موزعة ومدجمة ضمن سياســات وإجراءات املكتبة، وليس من الرضوري ان تطبع وتوزع وحدها. كام أهنا قد تكون قابلة للتعديل واإلضافة واحلذف باستمرار، وبشكل عام فإن السياسة األمنية تركز عىل أن املوقع جيب أن يكــون منيعا وال يمكن اخرتاقه، وإن لكل موظف مستفيد استخدام الصالحية وكلمة املرور واحدة فقط وال يشــرتك معه موظف مســتقيد آخر، واختيار كلمة املرور جيب أن تتم بعناية وتكون صلبة يف مواجهة أســاليب وطرق كرسها، فمثال االبتعاد عن أســامء وتواريــخ العائلة أو أرقام

اهلواتف وغريها. ]5[

5ـ النقاط التي جيب أن تتعرض هلا السياسة األمنية للمكتبة

تلك النقاط التي تعتمد عىل احلاسوب منها:ـ حتديد من من املســتفيدين له احلق من بني موظفي املنظمة يف

احلصول عىل كلمة املرور.ـ توضيح احلاالت التي يتــم فيها حذف أو تغيري كلمة املرور بالنسبة ملســتفيد )مثال يف حالة االستقالة، االنتقال إىل قسم

آخر(.

57 سياسة أمن املعلومات يف شبكة املكتبات بجامعة النيلني )دراسة حالة(

ـ توضيح األســلوب املتبع حلاميــة املعلومات احلالية اخلاص باملكتبة.

ـ توضيح االحتياطات التي جيب اختاذها حلامية أجهزة الشبكة من الفريوسات.

ـ النسخ االحتياطي.ـ تكامل البيانات.

ـ التشفري.ـ اجلدران النارية.ـ أنظمة املراقبة.

أما النقاط غري املعتمدة عىل احلاسوب فتشمل:ـ احلامية املادية ومنع الوصول للنظام.

ـ استخدام أجهزة اإلطفاء وإنذار احلريق.ـ وضع األجهزة يف املكان املناسب.

ـ التدريب.ـ اإلجراءات اإلدارية.

6ـ التهديدات يف شبكة املكتباتتعــد مكتبات اجلامعات واملراكــز التعليمية بيئة خصبة ملهامجة أنظمــة املعلومات فيها. داخليا حتــوي اجلامعة عددا كبريا من الطالب بمستويات خمتلفة، بعض الطالب بمستوى ضعيف يمكن أن يقوم بتخريب األنظمة أو امللفات أو املعدات بدون قصد، والبعض االخر بمستوى عال، وتزداد معرفته مع تقدمه يف اجلامعة، فيبدأ بالبحث عن ثغرات يف األنظمة والشبكة املحلية التي بني يديه. وقد تكون املعلومات املوجودة يف اجلامعة حمفزا للطلبة األذكياء الثبات تفوقهم بالوصول إليها للتباهي

بقدرهتم بني زمالئهم.

وتعتــرب رسقة األجهزة مصدرا آخــر للتهديد ال يمكن جتاهله، كــام يلعب عدم وعــي متخذي القــرار بأمهية أمن

املعلومات دورا سلبيا يف توفري املوارد الالزمة.

تســتخدم معظم مكتبات اجلامعات برامج تقدم خدمة للطلبة بواســطة الشــبكة العنكبوتية مثل: برامج التســجيل والتعلم االلكــرتوين وبالتايل فهي عرضة لقراصنة الشــبكة العنكبوتية، حيث يمكنهم االستفادة من السعة التخزينية العالية

التى توفرها أجهزة اجلامعة والسعة العالية لنقل البيانات. ال يتم إستثامر موارد كافية حلامية املعلومات يف املؤسسات التعليمية، يف منطقتنا، ألســباب متعلقة بالتكلفة بشكل رئييس، أو لعدم

الوعي الكامل بأمهية املوضوع يف اإلدارات العليا.

تضم مكتبات اجلامعات العديد من الشــبكات املحلية املرتبطة بكثري من الشبكات البحثية باملكتبات اآلخرى، وتشغل هذه الشبكات أنظمة تشغيل خمتلفة وأنظمة معلومات بعضها مفتوح املصدر. هذا التنوع يشــكل عقبــة كبرية للعاملني يف ادارة الشبكات ويشــكل منفذا كبريا للراغبني يف العبث هبذه الشبكات واألنظمة العاملة فيها. هلذه االسباب فإن اجلامعات

تفقد املاليني من امللفات. ]6[

ويمكن تصنيف التهديدات التي تواجه نظام وشبكات املعلومات باملكتبات بناء عىل مكوناته إىل ما يأيت:

6 . 1 هتديدات الربامجوتتضمن:

ـ حذف برنامج ما بطريقة مقصودة أو غري مقصودة.

ـ رسقة الربنامج.

ـ تشويه يف الربنامج نتيجة عطل يف األجهزة أو الفريوسات.

6 . 2 هتديدات األجهزةوهي أول مكون للنظام يتعرض للتهديدات وذلك من

خالل:ـ الرسقة )أي رسقة األجهزة مثل الكمبيوتر، الطابعة، ... الخ(.

ـ العبث أو تدمري يف األجهزة أو قطع الكابالت.ـ تعــرض األجهزة للتلف من خالل احلريق )النار(، أو املياه،

أو الطاقة الكهربائية أو غريها.

6 . 3 هتديدات املعلوماتويمكن أن تكون عىل الشكل اآليت:

ـ احلذف أو املسح.ـ التشويه الناتج عن مشاكل األجهزة أو الربامج.

ـ الرسقة.


حلاميــة املكتبات من كل هذه التهديــدات جيب صياغة سياسة أمنية، وبالتايل جيب معرفة ما الذي جيب محايته )أجهزة، برامج، وسائط ختزين( ممن جيب احلامية منه )مستخدم حايل أو

سابقا، موظف سابق أو حايل، ...(.

ماهي املصادر التي تتطلــب احلامية منها مثل ) احلريق، اإلغراق باملياه، درجات احلرارة، الرسقة، اإلخرتاق، التلف، الرطوبــة، إنقطاع الطاقة الكهربائية، الكوارث الطبيعية، ...(

ونسبة احتامل حدوث كل من هذه التهديدات. ]1[

نظرا ألمهية أنظمة املعلومات يف تسيري العمليات اليومية للمكتبات ، وتأثري ذلك عىل جودة اخلدمات املقدمة فإن عىل اجلامعــة ايالء أمهية كبرية حلاميــة املعلومات لدهيا. إن وجود سياسات وإجراءات وضوابط متعلقة بأمن املعلومات يساهم يف تأمني تكامل ورسية وخصوصية وتوافر البيانات، وتساهم

يف تقديم اخلدمات اجلامعية بجودة عالية.

7ـ توعيــة الطــاب بأمــن املعلومــات وأخاقياهتا

عمليــة االلتزام االخالقي بالقيــم واملبادئ واألعراف وقواعد العمل وتقاليد املهنة املعتمــدة واملعروفة يف التعامل مع موارد احلاســوب ونظــم وأدوات تكنولوجيا املعلومات

واإلتصاالت هي أخالقيات احلاسب.

املبادئ والقيم واملعايري التي هتدي سلوكنا اإلنساين وتقود فعلنا وتشــكل رؤيتنا لآلخر وعالقتنا به، وينعكس ســلوك اإلنســان الناتج عن تفاعل منظومة القيم األخالقية بترصف

يسمى األخالق.

ترتبط أخالقيات األمن بحقــل تكنولوجيا املعلومات بشكل عام وبحقل املعلومات احلاسوبية بشكل خاص، كعملية جتميع البيانات او عملية الوصــول هلذا البيانات هذه االمور

توضح مدى االلتزام األخالقي او عدمه. ]4[

يلعب توعية الطالب بأمن املعلومات وأخالقياهتا دورا مهام يف محاية األنظمة العاملة، حيث يمثل الطلبة أكرب جمموعة

من املتعاملني مع أنظمة اجلامعات املحوسبة.

8 ـ سياسة أمن املعلومات يف مكتبة جامعة النيلني بالسودان

تســتمد املكتبة اجلامعية طبيعتهــا ووظائفها األمنية من اجلامعة نفســها ، ألهنا جزء ال يتجزأ من اجلامعة، كام تشــمل جمموعة من اإلجراءات املرتبطة بتنفيذ هذه السياسة وبخاصة املرتبطة بأمن الربيد االلكرتوين، وأمن الشبكة، وأمن التطبيقات وقواعد البيانات، وأمن كلامت الرس، وأمن النسخ اإلحتياطي.

حتدد هذه الوثيقة أمن املعلومات برضورة إنشاء وحدة تعنى بالبيانات يف املكتبة تشمل وحدة خمتصة بأمن املعلومات اإللكرتونية. وتويص بأن تكون وثيقة سياسة أمن املعلومات هــي املرجعية يف بنــاء القوانــني والتعليــامت اخلاصة بأمن املعلومات وأن التكون التعليامت ناجتة عن رد فعل حلدث أو

اخرتاق معني.

8 . 1 حدود سياســة أمــن املعلومات يف مكتبة جامعة النيلني بالسودان

حدود هذه السياسة مرتبطة بأنظمة املعلومات اإللكرتونية واملخاطر املحددة يف بند حتليل املخاطر.

8 . 2 حتليل املخاطر

تقوم املكتبة بتقديم جمموعة من اخلدمات واإلجراءات اإللكرتونية للطــالب وأعضاء هيئة التدريس والعاملني، من خالهلا إتاحة الفرصة للمستفيدين إلستخدام خدمات التعلم االلكرتوين وخدمات املكتبــة. كام يوجد العديد من خمتربات احلاســوب املســتخدمة من قبل الطلبة واملرتبطة بشبكة حملية وشــبكة اإلنرتنت. وتســتضيف خوادم اجلامعة العديد من

صفحات املراكز والدوائر إضافة لصفحة اجلامعة الرئيسية.

بعد دراسة أنظمة املعلومات العاملة يف اجلامعة وإجراء املقابالت واملالحظات، وأخــذ التكلفة املالية بعني االعتبار، تبني أن أهم املخاطر واكثرها تأثريا مرتبطة باملجاالت التالية:

ـ تطبيقات االنرتنت وقواعد البيانات.ـ الربيد االلكرتوين.

ـ الشبكة.


ـ املواقع واألجهزة.ـ كلامت الرس.

ـ النسخ االحتياطي.

8 . 3 السياسات األمنية واإلجراءات

8 . 3 . 1 متطلبات السياسة األمنية

لتنفيذ السياسة األمنية، جيب أن حتقق املتطلبات اآلتية:ـ أن تكون تكلفتها معقولة ومناسبة.

ـ أن تكون قيودها معقولة، وبالتايل ال ينفر املوظف من التعامل مع أجهزة احلواسيب.

ـ أن تتوافق مع أسلوب أداء املوظفني والطالب وأعضاء هيئة التدريس ألعامهلم وتعاملهم مع العامل اخلارجي.

ـ السياسات واإلجراءات املرتبطة بالتهديدات التي تم تبياهنا يف )ISO 27000( حتليل املخاطر، وقد تم االعتامد عىل سلسلةيف بناء هذه السياسات واإلجراءات ]7.8[، وسيتم عرض

سياسة أمن الربيد االلكرتوين كمثال:

سياسة أمن الربيد اإللكرتوين)4.8.01.A & 1.8.01A( 00072-OSI :1ـ املرجع2ـ اهلدف: املحافظة عىل أمن املعلومات املتبادلة داخل اجلامعة

ومع أية جهة خارجية.3 ـ التعريفات: ضوابط إجراءات مضادة للمخاطر.

4 ـ الضوابط:

ـ عمل سياسات رسمية وإجراءات وضوابط حلامية تبادل املعلومات خالل استخدام الربيد اإللكرتوين.

ـ املعلومات املنقولة يف الرسائل اإللكرتونية حممية بشكل مناسب.5ـ اإلجراءات:

ـ فتح حســابات خاصة بالطلبة والعاملني، وحســابات أخرى خاصة باإلداريني.

ـ وضع خطة سنوية لتطوير األنظمة والعاملني يف الربيد اإللكرتوين.

ـ متابعة ومالحقة أي استخدام خاطئ للربيد االلكرتوين.

ـ إلزام املســتخدمني بالتوقيع عىل االلتــزام بالتعليامت اخلاصة باستخدام الربيد اإللكرتوين.

.)Spam( ـ وضع آليات للتعامل مع الربيد املزعجـ تدريب املوظفني والطلبة.

6ـ املسؤوليات

أ ـ عام:ـ يمنع منعا باتا إرسال رسائل الربيد اإللكرتوين أو اعادة توجيه رســالة حتتوي عىل تشهري أو قذف أو هجوم أو عنرصية بذيئة الترصحيات. إذا تلقيت رســالة بالربيد اإللكرتوين من هــذا النوع، جيب عــىل الفور إخطار

املرشف.ـ ال تعد توجيه رسالة دون احلصول عىل إذن من املرسل

األول.ـ ال ترسل رسائل الربيد االلكرتوين غري املرغوب فيها.

ـ ال تقم بتزوير رسالة او حتاول اعادة صياغتها.ـ ال ترســل رسائل الربيد اإللكرتوين باستخدام حساب

شخص آخر عربالربيد اإللكرتوين.ـ ال تقم بنســخ رســالة أو مرفق إىل مستخدم آخر دون

احلصول عىل إذن من املنشئ.ـ ال تقم بتمويه أو حماولة إخفاء هويتك عند إرسال الربيد.

ـ ال تكشف كلمة الرس اخلاصة بك ألي شخص.ـ ال تسمح ألي شخص باستخدام بريدك اإللكرتوين.

ـ ال تقم بإرسال رسالة مع مرفق كبري ملجموعة كبرية من املستقبلني.

ـ التأكد من اخلروج من احلساب بعد إهناء العمل.ـ ال تفتح رسالة حتوي عنوانا غريبا.

ـ قم بحذف الرسائل التي ال يوجد داع لالحتفاظ بنسخة منها.

ـ ال ترد عىل الرسائل التي تطلب منك تعبئة اسم املستخدم وكلمة الرس اخلاصة بك.

ـ جيب الرد عىل الرسائل خالل 42 ساعة.ـ يمكنك اســتخدام بريد اجلامعة يف املراسالت اخلاصة برشط االلتزام بالسياســات العامة، مع رضورة وضع


الرسائل اخلاصة يف ملف منفصل.ـ عدم اســتخدام الربيد لعمليات الرشاء بإســم اجلامعة

بدون إذن مسبق.ـ عدم اســتخدام الربيد اإللكــرتوين يف عمليات الرشاء

اخلاصة.7ـ مركز احلاسوب:

ـ استخدام اإلجراءات اخلاصة بالنسخ االحتياطي حسب ما هو منصوص عليه يف هذا املجال.

ـ متابعة التنقــالت اإلدارية لنقل أو إلغاء احلســابات، بالتنسيق مع املوارد البرشية.

ـ تركيب التحديثات املتعلقة بمستعرض الرسائل.ـ متابعة الربيد املزعج.

ـ محاية الربيد املرسل واملستقبل من الفريوسات.ـ عقد دورات تدريبية للتعامل مع الربيد االلكرتوين.

8ـ مرشفو املختربات: التأكد من اخلروج من احلســابات بعد خروج املستخدم من املخترب.

9ـ املوظفون:ـ إذا كانت املعلومات املرســلة رسية فيجب محاية امللف املرســل بكلمة رس. وجيــب إبالغ اجلهــة املتلقية بان حمتوى الرســالة رسي، وانه اذا تلقاها بشكل خاطىء

فعليه حذفها فورا.ـ عليك استخدام حسابك اخلاص للمراسالت املتعلقة بك كشخص، واستخدام الربيد اخلاص باملركز اإلداري

للمراسالت املتعلقة هبذا املركز.10ـ الطاب: االلتزام بالتعليامت اخلاصة بالربيد االلكرتوين.

11ـ مسؤولية قانونية:ـ يعد الربيد اإللكرتوين إحدى وسائل االتصال الرسمية، ويعد من أمالك اجلامعة، والقيام بإســاءة اســتخدامه

تعرضك للمساءلة القانونية يف احلاالت التالية:ـ انتحال شخصية أخرى.

ـ إرســال أو إعادة توجيه بريد حيوي تشــهريا او قذفا او ألفاظا بذيئة.

ـ إرسال رسائل حتوي فريوسات.

ـ تزوير حمتوى بريد إلكرتوين.ـ ترسيب حسابات وكلامت رس بشكل متعمد.

9ـ اخلــامتــةيف ضوء ماتم التوصل إليــه ونظرا ألمهية املعلومات يف املؤسسات التعليمية وارتباطها بعدد كبري من الطالب ، ونظرا ألمهية أنظمة املعلومات يف اختاذ القرارات فعىل أصحاب القرار اختاذ اإلجراءات الكفيلة بحامية أمن املعلومات من خالل بناء وحدات إدارية وسياســات واجراءات خاصة، آخذين بعني

االعتبار التوصيات التالية:ـ إنشاء وحدة إدارية خاصة بأمن املعلومات اإللكرتونية كجزء مــن وحدة املكتبة، فأمن املعلومات ليس قضية تقنية بحتة ،

بل هو موضوع اداري ثقايف تقني.ـ إصــدار وثيقة ألمــن املعلومات ، متبوعــة بمجموعة من التعليامت والقوانني التي تتوافق مع السياســات ومراجعة السياســات والتعليــامت بصــورة دوريــة ، بحيث تكون اإلجراءات نتيجة لسياسة واضحة وليست ردة فعل حلدث

معني.ـ توعية الطالب وأعضاء هيئة التدريس وموظفي اجلامعة بأمهية

أمن املعلومات وخماطر وعواقب جتاهل أمهيتها.ـ توفري املعدات والربجميات الالزمة للحامية.

ـ توفــري دورات تقنية دورية يف جمال أمــن املعلومات يف ظل التطور الرسيع.

املراجــع:1ـ محاية أنظمة املعلومات، حممد دباس احلميد، وماركو إبراهيم نينو، جامعة اإلرساء اخلاصة، األردن، عامن، دار ومكتبة

احلامد للنرش والتوزيع، الطبعة األوىل 2007م.2ـ دليــل إىل النجاح يف إمتحــان Security+، املهندس عامر عريان، واملهندس حممد شــيخو معمو، ســوريا، حلب،

شعاع للنرش والعلوم، الطبعة األوىل 2004م. Technology 3ـ تكنولوجيا أمنية املعلومات وأنظمة احلامية ،of Information Security and Protection Systems

عالء حســني احلاممي، جامعة عامن العربية للدراســات العليا، وســعد عبد العزيز العــاين، جامعة عامن األهلية،


األردن، عامن، دار وائــل للنرش والتوزيع، الطبعة األوىل 2007 م.

4ـ ســعد غالب ياسني ، أساســيات نظم املعلومات اإلدارية وتكنولوجيا املعلومــات ، الطبعة األوىل دار وائل للنرش

والتوزيع ، عامن 2006.5ـ حممــود حســن الصاحب، سياســة أمــن املعلومات يف اجلامعــات، العــدد 33، ديســمرب 2013 عميــد كلية جامعة احلاســوب، وهندســة املعلومات تكنولوجيــا

بوليتكنك، فلسطني.6 . Causing Underestimated Attacks Among

Educational Inst i tut ions”, Viewed 24 may 2012,http://wiki.aanval.com/wiki/Library:Network_Security_Challenges_Causing_Underestimated_Attacks_Among_Educational_Institutions#The_Underestimated_Threats_Among_University_Campuses

7. ISO 27000 Directory, http://www.27000.org8. Alan Calder & Stew Watkins (2008), Kogan,

“IT Governance: A Manager’s Guide to Data Security and ISO 27001 / ISO 27002, “، 4th Edition, Page 8.

Baha Eldin Hamouda Hassan HamoudaLecturer, Department of

Information Technology,

Faculty of Applied Studies and

Continuous Education , AL Baha University-

AL Baha - Saudi ArabiaPermanent address: Sudan- Khartoum- Alneelain University Marital Status: MarriedTel: Saudi Arabia (mobile) (+966) 538611017Sudan (mobile) (+249) 912445043E-mail: [email protected] [email protected]

B. Education:- Registered Ph.D. Information Technology

Alneelain University- Faculty of CS & IT, Khartoum Department (IT) Sudan, 2010.

- M.Sc. Information Technology, Alneelain University- Faculty of CS & IT Department (IT), Khartoum, Sudan, 2008.

- B.Sc.(Honor), Information Technology, Alneelain University, Khartoum, Sudan, 2004.

- Diploma, Computer Application, El modkhal Intrnational, Khartoum, Sudan, 2003.

C. Work Experiences:- Lecturer , Faculty of Applied Studies and

Continuous Education , AL Baha University - AL Baha - Saudi Arabia (2011) up to date.

- Lecturer , School of Computer Science and Information Technology , Sharq Elniel College (2009).

- Lecturer , Faculty of Technology Mathematical Sciences & Statistic, Alneelain University(2005) up to date.

- Head of Information Technology department, Sharq Elniel College , School of Computer Science and Information Technology(2011).

- Training period with National Information


Center(Nets and Maintenance And Teaching) – Council of Ministers (Sep 2004).

- Training period with Unit Planning Development North Darfur State From (June 2001 to Sep 2001).

- Training period with Ministry of Health from 1994-1996.

D. Experience:- D.I. Teaching : programming C++, Java.

Introduction of Computer System analysis and design I&II. Network. Internet technology. Database system. Web design.Information Security. SPSS.Electronic Concepts.

- D.II.Skills, Web design using HTML,PHP. Good knowledge in programming language (Pascal ,C++,ORACLE,SQL). Good knowledge in System Analysis & Design.Good knowledge in Network and Network application.Good knowledge in SPSS. Good knowledge in Office.

E. Research Projects: - E-tickets (Applied to Khartoum Terminal

Land)

F.Languages:Arbic :Fluent(Mother Tongue).English:V.Good.G. Other:- Release from National Service.- Driving License.H. Reference: 1. Dr.ALSamani Abd ALMutalib Ahmed dean of

CS & IT faculty, Al-Neelain University Email: [email protected] Tel: 00249-9121312102. Dr.Mohammed Abdu ELGalel dean of Faculty

of Technology Mathematical Sciences & Statistic , Alneelain University.

Email: [email protected] Tel:00249-9124909853-Dr. Fakhr Eldeen Abbas Moh. Saeed, Head of

Software engineering department , Alneelain University ,faculty of computer science and information technology.

Email: [email protected] Tel:00249-923296041 .

63

)1( أستاذ حمارض بقسم علوم اإلعالم واالتصال، كلية اآلداب والعلوم اإلنسانية واالجتامعية، جامعة باجي خمتار - عنابة - اجلزائر.

صناعة الربجميات يف اجلزائر

الثروة املنسيةد. مجال العيفة)1(

امللخص يتناول املقال مســألة غاية يف األمهيــة وهي ذات عالقة باختيارات وتوجهات االقتصاد اجلزائــري يف األلفية الراهنة، حيث ظلت احلكومات اجلزائرية املتعاقبة تؤكد حرصها عىل رضورة تنويع مصادر الدخل اجلزائري بالعملة الصعبة، والتي يمثل النفط

مصدرها األول بنسبة تفوق 79 باملائة.

غري أن احلكومة ال تشــجع فعليــا كل القطاعات املنتجة للثروة خارج قطاع املحروقــات وخاصة تلك املرتبطة باقتصاد املعرفة، ومن ضمنها صناعة الربجميات التي حتتل رقام متقدما يف اقتصاديات العديد من الدول يف العامل، كام تعترب الربجميات واحدة

من التقنيات القليلة التي سيكون هلا األثر األكرب عىل املجتمع احلديث.

من خالل ما تقدم أردنا معاجلة هذا املوضوع من خالل التساؤالت التالية:

ملاذا صناعة الربجميات يف اجلزائر؟

كيف يمكن االستفادة من قطاع الربجميات خللق قيمة مضافة لالقتصاد اجلزائري؟

الكلامت املفتاحية: صناعة الربجميات، اقتصاد املعرفة، تكنولوجيا املعلومات، اجلزائر/اقتصاد.

وبالرغم من أن الربجميات قد غدت منترشة وشائعة، إال أن العديد من القادة اإلداريني عندنا ليسوا عىل دراية بالقيمة املضافة التي تتمتع هبا بالنســبة للتنظيم واملنظمة؛ وماذا تعني للمؤسســة التي ينتمون إليهــا ويديروهنا، األهم من ذلك أن

لدهيم القليل من اإلدراك للمخاطر والفرص التي توفرها.

)*Truffle 100 Europe( ففي تقريــر لــ: »تروفــلألفضل 100 مؤسســة برجميــات أوروبية« يؤكــد أن قطاع

الربجميات هو أساس النمو يف االقتصاد احلديث)1(...

مــن خالل ما تقــدم حياول البحث احلــايل معاجلة هذا املوضوع من خالل التساؤل الرئيس اآليت:

ما هو نصيب اجلزائر من صناعة الربجميات؟ وكيف يمكن الوصول إىل صناعة برجمية جزائرية تنتج قيمة مضافة؟

سنتناول املوضوع من خالل العنارص التالية:ـ مدخل عام حول مقومات صناعة الربجميات.

يتناول املقال مســألة يف غاية األمهيــة وهي ذات عالقة باختيارات االقتصــاد اجلزائري وتوجهاته يف األلفية الراهنة، حيث ظلــت احلكومات اجلزائرية املتعاقبة تؤكد حرصها عىل رضورة تنويع مصــادر الدخل اجلزائــري بالعملة الصعبة، والتي يمثــل النفط مصدرها األول بنســبة تفوق 79 باملائة، غري أن احلكومة، وعىل الرغم من تشجيعها للصادرات خارج املحروقات جتد نفسها عاجزة منذ عقود عن ختطي عتبة املليار دوالر يف مثــل هذه املنتجات، ومن ضمنها صناعة الربجميات التي حتتل رقام متقدما يف اقتصاديات العديد من الدول يف العامل.

وتعترب الربجميات إحدى الصناعات التكنولوجية القليلة التــي هلا أثر عــىل املجتمع احلديث، إهنا آليــة ألمتتة األعامل والصناعة وأوســاط نقل التقانات وطريقة لالســتحواذ عىل اخلريات الثمينة لغرض استخدامها من قبل اآلخرين، كام أهنا وسيلة للتفريق بني منتج وآخر ونافذة تطل عىل النافذة التكافلية

يف املؤسسات.


ـ نامذج من بعض التجارب العاملية الناجحة يف جمال الربجميات، التي يمكن أن تستفيد منها اجلزائر.

ـ عنارص القوة إلقامة صناعة برجمية يف اجلزائر.ـ عنارص الضعف التي تقف حائــال أمام إقامة صناعة برجمية

يف اجلزائر.ـ نحو صناعة برجمية جزائرية منتجة للثروة...

أوال: مدخل عام حول مقومات صناعة الربجمياتتعتــرب صناعة الربجميــات من أبرز وأهــم الصناعات اإلعالميــة التــي يمكنها أن تقــدم قيمة مضافــة لالقتصاد

اجلزائري، وجتلب مزيدا من املوارد عرب العملة الصعبة.

لقد تغريت النظــرة املعارصة إىل عنارص اإلنتاج التقليدية املكونة للثروة )العمل، املواد األولية، رأس املال(، وذلك بإضافة عنرص جديد هو املعرفة التي تعترب أهم عامل يف اإلنتاج خاصة مع التطورات االقتصادية واالجتامعية. )والتكنولوجية املعارصة)2(.

وهذا ما أكده توماس Thomas يف إشارته إىل أن املنظامت التي ستنترص يف القرن احلادي والعرشين و يكتب هلا التفوق هي تلك التي تدرك أن املعرفة أصبحت عامل اإلنتاج األكرب، وأن األصول املعرفية هي عوامل إنتاج الثروة األشد قوة وفاعلية)3(.

يفرق رسالن وأبو لبن )2006(، بني مفهومني يف هذا املجال مهــا جمتمع املعرفة، وجمتمع املعلومــات، فاملعلومات بيانات ولكنها غري موظفة، أما إذا وظفت وتم استخدامها يف املجتمع حتول املجتمع من جمتمع املعلومات إىل جمتمع املعرفة)4(.

ويعرفه البنك الدويل بأنه اقتصاد عاملي للمستقبل، الذي يركز عىل التعلم ملا له من أمهية أساســية كوســيلة لالستثامر

اإلنساين، والبحث يف إنتاج املعرفة)5(.

يتشــكل اقتصاد املعرفة من جمموعة عنارص أساســية، متكاملة و مرتابطة، والتي تدعمه وتثبت وجوده كاقتصاد قوي

يمكن إمجاهلا فيام ييل:أوال: توافر بيئة حتتية جمتمعية داعمة للتطور واإلبداع.

ثانيــا: قوة برشية مؤيدة؛ فاملجتمع أكرب قاعدة داعمة القتصاد املعرفة، وهو املســتهلك هلذه املعرفة، وهو املستفيد من

ثمراهتا.

ثالثا: هتيئــة رأس املال البرشي القادر عــىل صناعة املعرفة، وامتالكهــا وتوظيفها، وامتالك القدرة عىل التســاؤل والربــط والتحليل، واالبتــكار، والتطوير، والرتكيب

والتصميم.رابعا: توظيف منظومة فاعلة للبحث العلمي والتطوير، إضافة إىل الربط االلكرتوين الواسع االنتشار، وسهولة الوصول

إىل االنرتنت ألفراد املجتمع مجيعهم.خامســا: نرش ثقافة املجتمع املتعلم فكــرا وتطبيقا يف خمتلف

املؤسسات العمومية واخلاصة )6(.

األطر املعرفية لصناعة الربجميات )مفهوم اقتصاد املعرفة(يعد مفهوم املعرفة مصطلحا قديام منذ مئات السنني وأن نظرية املعرفة »ابســتمولوجي« هو األساس يف حتديد مدلول املعرفــة قديام وفقا لعنارص حمــددة تتحكم يف هذا املدلول كام

يأيت)7(:- العالقة بني موضوع املعلومة )املعرفة( والشخص املتعلم.

إال أنه مع التطور الزمني لألحداث وكذا التقدم والتطور التكنولوجي وثورة املعلوماتية واالنرتنت توفر عدد هائل من التعريفات اللغوية أو العلمية ملصطلح »املعرفة«: »املعرفة هي تلك األفكار أو املفاهيم التي تصل إليها كينونة معينة )فرد أو مؤسســة أو جمتمع( والتي تســتخدم الختاذ سلوك فعال نحو

حتقيق أهداف الكينونة«)8(.

املعنى االصطالحي عىل أساس املؤرشات الدولية

يمكن تعريف اقتصاد املعرفــة باالعتامد عىل املؤرشات الدولية التي وضعت خصيصا له، والتي قســمت إىل ســبعة حماور هي: )علام أن عدد املؤرشات الدولية يبلغ 83 مؤرشا(:

1ـ حمور األداء االقتصادي: ومن مجلة ما يعالج وضعية التنمية االقتصادية اعتامدا عىل مؤرش الناتج املحيل اإلمجايل ومؤرش

التطوير البرشي.2 ـ حمور النظام االقتصادي: من أهم املؤرشات املعتمدة يف هذا املجال بالذات مؤرش عوائق التجارة املرتبط بحرية التجارة.

3 ـ حمــور إدارة احلكم: مــن أبرز مؤرشاهتــا: مؤرش اجلودة التنظيمية املرتبط بالتجارة وتطوير األعامل، ومؤرش األمن

والقضاء.

65 صناعة الربجميات يف اجلزائر ـ الثروة املنسية

4ـ حمور التعليم: من مجلة املؤرشات، تلك التي ترتبط بنســبة تلقي التعليم بني البالغني، ونســبة املســجلني يف التعليم الثانوي، ونسبة املسجلني يف التعليم العايل من بني من هم

يف السن املناسب لذلك.5 ـ حمور املرأة: مؤرشات هتتم بتعليم املرأة وعملها.

6 ـ حمور االبتكار: من بني املؤرشات يف هذا املجال تلك التي ترتبط بعدد املشــتغلني بالبحث العلمي، وعدد البحوث العلمية املنشــورة، وعدد بــراءات االخرتاع لكل مليون

نسمة.7 ـ حمور بنية االتصاالت وتقنية املعلومات: يمتاز هذا األخري بجملة من املؤرشات هناك ثالثة رئيســة مستخدمة عىل نطاق واسع، هي: مؤرشات أعداد اهلواتف واحلواسيب لكل ألف نسمة، و عدد مستخدمي اإلنرتنت لكل عرشة

آالف نسمة )9(.

مفهــوم صناعــة الربجميــات وأمهيتهــا االقتصادية واإلسرتاتيجية

الربجميــة )Software( يشء غري ملمــوس باملقارنة مع املنتجات األخرى، وهي سلسلة من آالف األوامر التي تطلب من احلاســوب إجراء عمليات معينة مثل عرض املعلومات، أو إجراء احلســابات، أو ختزين البيانات، هذه الربجميات هي بمثابة الروح من اجلسد يف النظام احلاسويب وهي يف توسع دائم وازدياد يف التعقيد واملتطلبات واملهام التي تقوم بتنفيذها)10(.

و الربجميــة هي أفــكار ترتتب عىل شــكل جمموعة من اخلطوات املنطقية املتسلســلة واملحددة، لرتشد احلاسوب إىل كيفية الترصف إلنجاز مهمة أو مهام معينة، والربجميات بذلك

ال متثل منتوجا ماديا حمسوسا، بل منتوجا فكريا رصفا)11(.

كام تعترب هندسة الربجميات عملية بناء واستخدام مبادئ وأدوات هندســية للحصول عىل برجميــات اقتصادية تتصف

بوثوقية عالية وكفاءة وجودة يف العمل.

أما هندســة الربجميات فهي فرع من فروع اهلندسة يقوم عىل جمموعــة قواعد هتدف إىل تصميم الربامج بوفرة ونوعية

عاليتني و تطويرها تلبي احتياجات املستخدمني)12(.

هــذا الفرع من اهلندســة يتميز بأنــه ال حيتاج إىل رأس

مــال كبري وبالتايل نســبة املخاطرة فيه قليلــة عىل عكس بقية اهلندســات، كــام تتطلب الربجميــة جهد فريــق متكامل من

املهندسني اجليدين)13(.

وقد أصبحت مهنة الربجمة مهنة دارجة جدا، يقبل عليها غري املختصني، ذلك كان من الرضوري إجياد هندسة الربجميات لوضع األســس واملعايري التي تصون هذه املهنة من املتطفلني

بحيث يصبح باإلمكان متييز الربنامج اجليد من غريه.

الفرق بني الربجمة وهندسة الربجميات

تعترب الربجمة أن كتابة الكود هي أهم عملية يف بناء الربامج بغض النظر عن اجلدوى من الربنامج أو إمكانية قبول املستخدم له أو حتى قابلية التطوير، يف حني أن هندسة الربجميات تعمل عىل بناء النظام الربجمي كمرشوع متكامل و دراســته من كافة اجلوانب: البناء الربجمي، الدعم الفني و الصيانة، التســويق و املبيعات، التطوير و التدريب عىل استخدامه، وبذلك يمكنها بناء األنظمة الكبرية الستخدامها نظام فريق العمل يف حني أن

الربجمة الفردية تعجز عن ذلك)14(.

الربجميات احلرة:

تعترب الربجمية حرة يف حال ضامهنا احلريات األربع التالية:أوال: حرية اســتخدام الربجمية بأي كيفية و أية غاية، دون قيد

عىل طبيعة االستخدام أو املستخدم.ثانيا: حرية توزيــع الربجمية وتنصيبها عىل أجهزة أخرى دونام

قيد أو رشط.ثالثــا: حرية احلصول عىل أصل الربجميــة )النص املصدري(

والتعديل عليه.رابعا: حرية إعادة توزيع الربجميات املعدلة إىل اآلخرين )51(.

الربجميات املضيفة

Software as هــو اختصار للتعبــري SaaS املصطلحa Service أي برجميــة كخدمة، وهــي طريقة توصيل برجمية

software delivery method والتــي متــد بالوصــول إىل

الربجميات والقيام بوظائفها عن البعد كخدمة مبنية عىل الويب .web-based


وتســمح هذه اخلدمة للمنظامت والرشكات بالوصول إىل وظائف الربجميات بتكلفة أقل من دفع تكاليف التطبيقات ذات الرخصة licensed applications. حيث أن تسعري خدمة SaaS مبني عىل أساس رسوم شهرية، كام يتم استضافة الربجمية

عن البعد hosted remotely. وال حيتاج املستفيدون إىل استثامر أجهزة عتــاد hardware إضافية، وتلغي خدمة SaaS حاجة املنظامت إىل معاجلة التنصيب، والتهيئة، والصيانة اليومية غالبا.

وقد يشــار إىل هذه اخلدمة عىل أهنا تطبيقات أو برجميات .hosted applications مضيفة

يشــار إىل املصطلح SaaS أيضا عىل أنه اختصار للتعبري Storage as a Service أي التخزين كخدمة)16(.

ويصــف هذا املصطلح نمط التخزين حيث املنظامت أو الرشكات )العميل( تؤجر مســاحة للتخزين من طرف ثالث مزود هبذه اخلدمة، وتنقل البيانات من العميل إىل مزود اخلدمة

عن طريق اإلنرتنت.

ويمكن بعد ذلــك للعميل الوصــول إىل البيانات املخزنة .storage provider باستخدام برجمية مقدمة من قبل مزود التخزين

وتســتخدم الربجمية إلنجــاز املهام املشــرتكة املرتبطة بالتخزين مثل إعداد النسخ االحرتازية backup copies، ونقل البيانات، و التخزين كخدمة أمر شائع مع مؤسسات األعامل الصغرية small businesses، ألن ال يوجد عادة تكاليف البدء )مثــل أجهزة التخزين، واألقراص الصلبة، ومهنديس الدعم الفني، الخ.(. كام تدفع الرشكات هلذه اخلدمة اعتامد عىل مساحة

التخزين املستخدمة.

املجاالت املختلفة التي هلا عالقة هبندسة الربجميات:

تتوزع صناعة الربجميات بني جمموعة من الفروع املعرفية، التي تتدخل يف مثل هذا االجتاه املعريف املهم جد، وأبرزها:

ـ الرياضيات: حيتــوى أغلب الربنامج عىل عنارص رياضيات مثــل )Algorithms( لذلك فإن مطوري هذا النوع من الربامج يكونون عىل اطالع بالعديد من النواحي الرياضية.

العلــوم: الربنامج له مواصفات علمية قياســية عديدة، مثل: network speed.األداء وحجم الربنامج وتنــوع األمحال

املعادالت الرياضية الطرق احلديثة لقواعد البيانات.

ـ اهلندسة: هي أبرز حوامل الربجميات، حيث ال يمكن تصميم املرشوع دون مروره عرب فكرة هندسية متميزة.

ـ التصنيع: الربامج عبارة عن جمموعة من اخلطوات، كل خطوة يتم حتديدها وتنفذ بدقة مثل الكثري من الصناعات، لتطوير

خطوط اإلنتاج والوصول إىل مستوى اجلودة املطلوب.ـ إدارة املرشوعات: سواء كان جتاريا أو غري جتارى فإنه حيتاج إىل إدارة. مثل: جــدول زمني و تكلفة ختصص له، عوامل

برشية لإلدارة و مصادر مثل مكتب وأجهزة كمبيوتر)17(.

كانت النظرة للربجميات يف أول أيامها عىل أهنا )نوع من الفن(، وكانت هناك أعداد قليلة من الطرائق الصيغية وأعداد

أقل من املربجمني يتبعوهنا.

مقومات صناعة الربجميات

هي جمموعــة من املقومات التي يمكــن االعتامد عليها إلقامة صناعة برجمية ذات قيمة مضافة، من أبرزها:

ـ اهليكل الصناعي

جيب حتديد معدل نمو قطاعات االقتصاد الوطني املختلفة عيل مدى ســنوات املقارنة بينام توضح منتجات الربجميات، اخلدمات،

الصادرات واإلمجايل مقارن لتبيان قيمة اهليكل الصناعي.

ـ التعليم واملوارد البرشية

ترتبط بقوة العمل املتاحة يف صناعة الربجميات من حيث عــدد مهنيي الربجميــات وعدد اخلرجيني يف جمال احلاســبات واملعلومات عيل مدي عدة ســنوات للمقارنة، كام يمثل ذلك بعــض املؤرشات التي منها: معدل أمية الكبار )نســبة العمر من 15 سنة ألعيل من ذلك(، املسجلون يف التعليم واملتوسط

والثانوي و اجلامعي، الخ...ـ توزيع رشكات تطوير وتصنيع الربجميات إقليميا: وضح يف جدول خيصص لذلك توزيع رشكات صناعة الربجميات يف

مدن أو حمافظات الدولة وسنوات املقارنة لذلك. ـ حجم رشكات صناعة الربجميات: توضح هذه اخلاصية حجم

الرشكات طبقا لرأس املال وعدد العاملني املهنيني.ـ مؤرشات األداء: التي حتدد متوسط نمو املنتج املحيل اإلمجايل

GDP السنوي.


ـ احلافز االقتصادي: التشكيل املحيل اإلمجايل كنسبة من املنتج املحيل اإلمجايل )متوســط النمو الســنوي(، قيود الرســوم املفروضة عيل الربجميات، املواد القانونية والترشيعية املنظمة،

مدي الرقابة عيل الفساد.ـ نظام اإلبداع الوطني: خيتص ذلك باالستثامر املبارش األجنبي كنســبة من متوســط الناتج القومي اإلمجايل، املرصوفات املكرسة للبحث والتطوير كنسبة من الناتج القومي اإلمجايل، منتجات التكنولوجيا املتقدمة كنسبة من الصادرات املصنعة

حمليا.ـ بنية املعلومات األساســية: ختتص هــذه البنية التحتية بعدة مؤرشات منها: التليفونات )األرضية واملحمولة لكل ألف من السكان، عدد أجهزة الكمبيوتر لكل ألف من السكان،

وعدد مضيفات اإلنرتنت لكل 10000 شخص)18(.

ثانيا: نامذج من بعض التجارب العاملية الناجحة يف جمال الربجميات

تندرج دول العامل يف إطار صناعة الربجميات وتصديرها حتت أربع فئات هي:

املرتبة األوىل: تضم دوال كالواليات املتحدة األمريكية، دول االحتــاد األوريب، كندا، اســرتاليا، اليابان ثم اهلند وإرسائيــل وأيرلندا كأهم الدول املنتجة واملصدرة

للربجميات.املرتبة الثانية: تأيت دولتا روسيا والصني كدول منتجة ومصدرة

للربجميات يف مرحلة حتول.املرتبة الثالثة: ترد دول كالربازيل، كوستاريكا، الفلبني، ماليزيا، كوريا، باكستان، املكسيك، بولندا ورومانيا كدول

منتجة ومصدرة صاعدة حديثة.املرتبة الرابعة: تأيت دول مثل كوبا، األردن، اإلمارات، مرص، إيران، بنغالديش، إندونيسيا وفيتنام كدول منتجة

ومصدرة وليدة)91(.

هذا التصنيف يطرح تساؤال حول موقع اجلزائر من ضمن هذه املجموعات األربع، من خالل االنطالق عىل األقل كدولة

منتجة ومصدرة وليدة عىل غرار الصنف الرابع.

واقع الصناعة الربجمية يف بعض دول العامل

أضحــت الصناعة الربجمية تنافســية إىل أقىص درجات التنافس يف التجــارة واالقتصاد، والربجميات التي كانت تبنى داخليــا يمكن اآلن رشاؤها من منافذ تســويقية خمتلفة، وإن العديد من الرشكات التي دفعت يف زمن ما أجورا كبرية لفيالق مــن املربجمني لبناء التطبيقات املتخصصــة تقوم اآلن بتوكيل

الكثري من أعامهلا الربجمية إىل طرف ثالث.

وأصبحت الكلفة وزمن اإلنتاج واجلودة هي املفردات الرئيسية التي ســتقود إىل محى التنافس املستعرة واملستمرة يف الصناعة الربجمية يف القرن القادم، وســوف نقوم باستعراض الصناعــة الربجمية يف بعض دول العامل، مركزين عىل طابعها

التنافيس.

الصناعة الربجمية يف اهلند

أصبحت اهلند خالل فرتة زمنية قصرية نســبيا منذ سنة 1992 من الدول املتقدمة جدا يف الصناعة الربجمية، تســيطر

عىل ما يزيد عن 65% من السوق العاملية للربجميات.

وكان البنك الدويل قد مول وأصدر دراســة وضع فيها صناعة الربجميات اهلندية يف املرتبة األول يف العامل، حيث أشار التقريــر إىل أن نمو الصناعة الربجميــة اهلندية وصل إىل %50 خالل السنوات 1992- 1999 وأن قطاع الصناعة الربجمية يف اهلند قد توسع برسعة تصل إىل ضعف التوسع الذي حصل

يف أمريكا لنفس الفرتة الزمنية.

وتؤكد الدراســة أن الصناعة الربجميــة يف اهلند حققت مدخوالت خالل العام 1998\1999 فقط تساوي )3.9( مليار دوالر أمريكي، لقاء هذا االداء املتميز لصناعة الربجميات يف اهلنــد،ـ قامت احلكومة اهلندية بدعم هذه الصناعة إىل احلد الذي اعتربهتا مصدرا اسرتاتيجيا للدخل القومي يف اهلند)20(.

وتقوم الــرشكات اهلندية بتصنيــع الربجميات لكل من الواليات املتحدة األمريكية وبريطانيا واليابان وعدد من الدول الغربية واآلســيوية مما يدر عليها مدخوالت كبرية، وقد فاق الكادر املؤهل لتصنيع الربجميات أربعة ماليني شــخص عام

2012 ما يمثل أكرب رصيد يف العامل.

ويف 1998/5/22 أعلن رئيس الــوزراء اهلندي عن


مبادرته قائال: »ســنجعل من اهلند خالل عرش ســنوات قوة عظمى لتكنولوجيا املعلومات وأحد أكرب املنتجني واملصدرين

يف عامل الربجميات« )21(.

وبالفعل فاق عدد املربجمني يف اهلند املليون مربمج بعدما كانــت يف ســنة 1997 ال تتعــدى 160000 مربجمــا)22(

5.9 % من الناتج اإلمجايل املحيل للهند.حجم الصناعة

بنغالور، شناي، حيدر أباد، دهلي، كالكوتا، التوزع اجلغرايف بيني.

املخرجات السنوية

)CAGR( حوايل املعدل الســنوي املركــب 22.7% بني سنتي 2009 و 2011

وفقا لــ NASSCOM ارتفع الدخل من قطاع رسملة السوقتكنولوجيا املعلومات مــن 1.2% من الناتج املحيل اإلمجــايل يف 1997-1998 إىل %5.8

من الناتج املحيل اإلمجايل يف 2008- 2009.

ترتيــب العــرش رشكات األوىل يف صناعة الربجميات باهلند:

هناك الكثري من رشكات الربجميات يف اهلند التي حققت أداء جيدا، ومع ذلك يمكن رسد بعض من رشكات الربجميات

اهلندية التي تتصدر مراتب متقدمة عىل النحو التايل)23(:1. Tata Consultancy Services.2. Wipro Limited.3. Infosys Limited.4. HCL Technologies Limited.5. Satyam Computers Services Limited.6. Tech Mahindra Limited.7. MphasiS Limited.8. Patni Computer Systems.9. Oracle Financial Services Software Limited.

10. 3i Infotech Limited.

وقد قــارب الربجميات اهلندية 40 مليار دوالر ســنويا بحلول سنة 2012)24(.

من خالل الرتتيب السابق يمكننا مالحظة مدى مسامهة رشكات الربجميات يف دعم االقتصاد اهلندي وزيادة مداخيله.

ـ عوامل نجاح الربجميات العاملية

هناك العديد من العوامل التي سامهت يف تطور صناعة الربجميات يف الدول الرائدة، ختتلف حسب جتربة وخصوصية

كل دولة، ويمكن اختصار أبرزها عىل النحو التايل: 1ـ اعتامد اللغة اإلنجليزية

تعتــرب اللغة األنجليزية، وهي اللغــة املهيمنة عىل قطاع تقنية املعلومات، اللغة الرســمية األوىل يف الواليات املتحدة األمريكية والثانية يف اهلند، ويف كثري من األحيان يتكلم اهلنود اللغة األنجليزية، وخاصة يف الواليات اجلنوبية من شبه القارة

اهلندية.

يف عام 2011، واصلت اللغة األنجليزية تصدرها للغات العاملية األكثر انتشارا عىل شبكة االنرتنيت بنسبة 27 %)25(.

2ـ تكوين سمعة جيدة واملحافظة عليها

من خالل املحافظة عىل نوعيــة املنتوج واحرتام آجال التسليم، حيث يعترب النموذج اهلندي رائدا يف هذا املجال.

3ـ التوجه نحو األســواق اخلارجية لتسويق الربجميات وعدم حرصها عــىل الداخل: حيث تســيطر كل من الواليات

املتحدة األمريكية واهلند عىل األسواق اخلارجية.4 ـ تطويــر النظام التعليمي بتكوين املربجمني بتشــجيع روح

اإلبداع لدى الطالب:

فالدول اآلســيوية بدأت تعتني بتنمية العقول والقوى البرشيــة لتأهيلهــا للعمــل يف أحد ختصصــات تكنولوجيا املعلومات نظرا حلاجاهتا الشــديدة هلذه التخصصات مع قلة أعداد اخلرجيني، فاجلامعات يف ســنغافورة عىل سبيل املثال ال خترج سوى 2500 من الشباب املاهر يف تكنولوجيا املعلومات

سنويا، بينام حاجتها السنوية تصل إىل 10 آالف منهم(.

وتؤكد دراســة حديثة أن كوريا اجلنوبية حتتاج إىل 100 ألف من العقول الشابة املدربة كل عام، لكن جامعاهتا ال خترج

سوى 48 ألفا سنويا)26(.5 ـ تشــجيع االســتثامر العام واخلاص يف البحوث األساسية

والتطبيقية

من خالل تشــجيع البحوث التي تتلقى متويال وتكفال يسمح هلا بتطوير منتوجها.


6ـ إنشاء املرشوعات املشرتكة مع الرشكات العاملية املرموقة يف هذا املجال: مثل ما فعلت اهلند وبعض الدول الصاعدة يف

جمال صناعة الربجميات.

نحو صناعة برجمية جزائرية منتجة للثروة...

يعتمــد النجاح يف تطوير صناعة برجمية قوية وقادرة عىل املنافسة عىل مدى قدرة اجلزائر عىل توفري البنية التحتية الالزمة

والبيئة املناسبة للتطوير الناجح هلذه الصناعة.

ثالثا: عنارص القوة إلقامة صناعة برجمية يف اجلزائرتتمتع اجلزائر بمجموعة مــن املزايا اإلجيابية التي جتعل منها قوة صاعدة ثم رائدة يف صناعة الربجميات إذا أرادت ذلك

ويمكن حرص أبرز هذه اإلجيابيات يف العنارص التالية:- انخفاض تكلفة العاملة: حيث تعد اجلزائر من بني أهم الدول الواعدة يف جمال االســتثامر بكل أنواعه، كام تعترب من أبرز الدول التي تشــهد انخفاضا يف تكاليف العاملة، إذا استثنينا

العاملني يف الرشكات البرتولية األجنبية بوجه خاص.

املوقع اجلغرايف املميز

حتظــى اجلزائر بموقع جغرايف متميز للغاية، يســمح هلا بالتبادل التجاري مع خمتلف دول العامل، فهي:

ـ تتوســط بلدان املغرب العريب، وهبــذا فهي حمور اتصال بني قطبيه، كام تتوســط 3 قارات هي إفريقيا أوربا وآسيا وتعترب

ملتقى الطرق التجارية العاملية.ـ تطل عىل البحر األبيض مما جعلهــا حمورا للتبادل التجاري

مع أوروبا.ـ تعترب بوابة إفريقيا و متثل 8% من مســاحة القارة اإلفريقية، وهي بوابتها الشــاملية نحو موانئ أوربا والعامل خاصة دول

الساحل اإلفريقي.

ـ توافر املهارات الفنية

للعنرص البرشي أثر فعاال عىل اقتصاديات الدول يف مجيع مراحل نموها، فهو العقل املفكر واملوجه واملحرك لكل عنارص

اإلنتـاج األخرى.فهــو املخزون احلقيقــي لثروة أي جمتمــع، وعليه فمن املفروض أن كل أفراد املجتمع مطالبون باملســـامهة يف العمل

لصالح هذا املجتمع.وحتيص اجلزائر أكثر من 56 مؤسسة جامعية يتمدرس هبا

حوايل مليون ونصف املليون طالب يف خمتلف التخصصات.وبإمكان هــذه البنى التحتية أن تســاهم جديا يف إقامة

صناعة برجمية جادة ومنتجة للثروة.وقد كشف مدير البحث العلمي والتطوير التكنولوجي بــوزارة التعليم العــايل والبحث العلمي حفيــظ أوراغ عن وجود نحو ستامئة )600( باحث جزائري من ذوي الكفاءات العالية املعــرتف هبا عامليا يف خمتلف مياديــن البحث العلمي

والتكنولوجي مقيمني يف اخلارج)27(.

وصنف صندوق النقد الدويل اجلزائر ضمن الدول األقل دينا يف منطقة )مينا( التي تضم 20 دولة من الرشق األوســط وشــامل إفريقيا، وثاين أكرب بلد يتوفر عىل احتياطات الرصف الرسمية بعد السعودية بتوقعات تصل إىل 205.2 مليار دوالر

بنهاية العام 2012)28(.

ـ وجود مصادر متويلية كافية

تتمتع اجلزائر بوفرة مالية غري مسبوقة عرب تارخيها، حيث جتاوزت احتياطات الــرصف 193.7 مليار دوالر إىل غاية األشهر الثامين األوىل من سنة 2012 مقابل 11.9 مليار دوالر سنة 2000، حســبام أكده يوم الفاتح أكتوبر 2012 الوزير االول عبد املالك سالل أمام نواب املجلس الشعبي الوطني غري أن أكثر من 97% منها متأتية من تصدير املحروقات ال غري)29(.

وأكثر من ذلك قامت اجلزائــر بإقراض صندوق النقد الدويل بقيمة 05 ماليري دوالر.

البحبوحــة املالية جتعل مــن اجلزائر دولــة قادرة عىل االستثامر يف القطاعات التي توفر ثروة تساهم يف دعم االقتصاد

الوطني خارج املحروقات.

كام كشف رئيس اجلمعية الدولية للنخبة اجلزائرية املقيمة يف اخلــارج، عبد الوهاب رحيم، أن عــدد الكفاءات الوطنية املقيمة بفرنســا يقارب الـ 300 ألف إطار سامي يتواجدون

عىل مستوى عدة رشكات اقتصادية وهيئات علمية.


ـ القدرة عــىل اجتذاب الــرشكات األجنبية وخاصة العاملية منها

وذلك بسبب الفرص االســتثامرية النادرة التي حتوزها اجلزائر من الناحية النظرية.

رابعا: عنارص الضعفعىل الرغم مــن عنارص القوة الســابق ذكرها من أجل النهــوض بقطاع الربجميات يف اجلزائر، تواجه اجلزائر جمموعة من العراقيل قد حتول دون قيام صناعة برجمية، ويمكن تلخيص

أبرزها فيام ييل:

ـ حمدودية وقصور القدرة التنافسية

تعترب املؤسســات مصدرا هاما للقدرة التنافســية إذا ما كانت ترقــى للنضوج االقتصادي، وال يتــم هذا إال بالعمل عىل تطورهيــا وتأهيلها للرفع من قدرهتا عىل تلبية احتياجات

املستهلك وفقا ملعايري اجلودة العاملية.

وجيدر بنا يف هذا املقام إيــراد التعريف املقدم من طرفLaura D’andrea Tysan لورا داندريا تايزن حول التنافسية

والذي يشري: »إىل قدرة دولة ما عىل إنتاج سلع وخدمات تلبي احتياجات األسواق العاملية وتساعد يف ذات الوقت عىل حتقيق ارتفاع يف متوسط نصيب الفرد من الدخل القومي لرعايا الدول

املعنية«)30(.

فإذا راجعنا أساليب عمل وإنتاج مؤسساتنا نجده يفتقد ألغلب عنارص ومقومات التنافسية الواردة يف التعريف سالف

الذكر عىل الرغم من اإلمكانيات املادية املتاحة.

ـ عدم إتقان اللغات األجنبية وخاصة اللغة اإلنجليزية

بفعل عوامل اســتعامرية وتارخيية هتيمن اللغة الفرنسية عىل دواليــب اإلدارة واحلكــم والبنوك يف اجلزائــر، مقابل تغييب اللغة األنجليزية كلغة عاملية، حيث نجد أن األنجليزية اكتسحت شــبكة االنرتنيت بنسبة 32 باملائة مقابل 03 باملائة فقط للفرنســية، مما جيعل اجلزائر بعيدة عــن مصادر املعرفة

واحلضارة العاملية احلديثة)31(.

وقال مســتثمرون ورجال أعامل بريطانيون إن ســيطرة

اللغة الفرنسية عىل اإلدارة واملعامالت يف اجلزائر، من العراقيل التي حتول دون إقدام رجال األعامل األنجلوساكســونيني من االســتثامر يف اجلزائر، حتى وإن كانت تزخر بثروات طبيعية تفتقــر إليهــا كل من تونــس واملغرب، خــالل مؤمتر انتظم بالعاصمة لندن بعنوان »االســتثامر يف املغرب العريب عرض

للجزائر، املغرب وتونس« )32(.

ـ حمدودية السوق املحلية

بالنظر إىل اإلمكانيات التي تزخر هبا اجلزائر، التي تتمتع بفرص استثامرية واعدة، فإن املفرتض أن تنشط السوق املحلية وتتوسع ملختلف املستثمرين االقتصاديني، لكننا نجد العكس متاما وهو ركود الســوق املحلية بفعــل ضعف اإلنتاج وعدم تنافســية البنوك والبريوقراطية اإلدارية، ورشوط االســتثامر

املتذبذبة.

ـ ارتفاع معدل القرصنة

سنتوسع يف هذا العنرص مقارنة بسابقيه ألمهيته القصوى بالنسبة ملوضوعنا خصوصا وللجزائر بوجه عام.

لغة القرصنة هــي التعدي عىل حقوق اآلخرين بصورة غري مرشوعة وال أخالقية ويف جمال الكمبيوتر تأخذ القرصنة عدة أشكال كالقيام بنسخ برامج الغري إما لغرض االستخدام أو البيع واخرتاق الشــبكات وتدمــري أنظمتها بدافع االنتقام أو االختالس، كاخرتاق شــبكات البنوك والرشكات الكبرية

والتالعب بقاعدة البيانات لدهيم، مما يكبدها خسائر هائلة.

أرضار القرصنــة: ترتتــب عن القرصنــة جمموعة من األرضار متس بشكل مبارش املنتجني واملستهلكني معا من أمهها:

أرضار القرصنة عىل املنتجني:

ـ ضياع فرص الربحـ العجز عن اســرتجاع االستثامرـ قلة احلوافز لتوســيع االستثامرـ ضعف تقني )هجرة الكوادر

وحمدودية يف التدريب( ـ ضعف االنتاج الرقمي املحيل.

أرضار القرصنة عىل الزبائن:

ـ إمهال الدراســات )كلفــة الربجميات منخفضة مما يســمح بالتجريب(.


ـ عــدم االهتامم بالصيانة ) 55% مــن الكلفة األصلية وليس املقرصنة(.

ـ عدم حتديث النسخة. ـ عدم االستفادة من الدعم الفني )حمدودية االستفادة من املزايا

املتقدمة للربجميات()33(.

وقــد أظهرت العام حول قرصنــة الربجميات عامليا، أن القيمة التجارية للربجميات املقرصنة حول العامل بلغت 63.4

مليار دوالر يف عام 2011)34(.

كام كشفت دراســة حديثة ملؤسســة )بزنيس سوفتوير اليانــس( أحد املدافعني عــن قطاع الربامــج املعلوماتية، أن القرصنة املعلوماتية يف اجلزائر بلغت 84% هناية العام 2011

ما يعادل 83 مليون دوالر كخسارة جتارية للجزائر.

وذكرت الدراسة أن 57% من مستعميل احلاسوب أقروا بأهنم اكتسبوا برامج معلوماتية بطريقة غري رشعية وبأهنم قاموا بالقرصنة يف أغلب األوقات ما أدى إىل ارتفاع معدل القرصنة

املعلوماتية إىل 84% العام 2011 )35(.

خامسا: نحو صناعة برجمية جزائرية منتجة للثروةســنتناول كيفية ترمجة عنارص القــوة إيل قدرة تصديرية مرتفعة ؟ وما هي مالمح الرؤية واخلطة الوطنية اإلسرتاتيجية

التي تتبناها اجلزائر لتحقيق هذا اهلدف ؟ـ تشــجيع العلوم الدقيقــة املرتبطة بصناعــة الربجميات مثل الرياضيــات واإللكرتونيك واإلعــالم اآليل وغريها من

التخصصات الدقيقة.ـ التبادل مــع الدول التي قطعت أشــواطا يف هذه املجاالت

احليوية، مثل اهلند وكوريا وأملانيا والواليات املتحدة.ـ فتــح ختصصات جامعية يف جمال صناعــة الربجميات وعدم

االكتفاء بتدريس مادة الربجميات كتخصص مستقل.ـ اعتــامد نظــام رضيبي يدعــم صناعــة الربجميــات و الــ Outsourcing فمثــال هنــاك إعفــاء رضيبــي ملدة مخس

سنوات للرشكات املزودة لإلنرتنت و هناك إعفاء ملدة عرش ســنوات للمجمعات التقنية مثــل املجمع الذي بنته رشكة SUN يف مدينة بنغالــور والذي يضم 5000 مربمج وفني

وهناك إعفاء رضيبي ملدة 10 سنوات للرشكات العاملة يف البحث العلمي)36(.

ـ رضورة االعتامد عىل كلفة حســاب اقتنــاء الربجميات التي تتطلب جمموعة من املتطلبات يتم حساهبا عىل النحو اآليت:

ـ املفاهيم النظرية: 2% ـ حتديد املتطلبات 4%ـ التصميم البنيوي 7% ـ التصميم التفصييل 6% ـ الربجمة واالختبار الكتيل 7%ـ التكامل واختبارات النظام 12%ـ اختبارات االستالم 3% ـ النسخـ التخزينـ الشحن 1% التسليمـ الرتكيبـ التدريب

2 % ـ الصيانة 55% ـ اإلحالة عىل التقاعد %1 )37(. ـ االعتناء باملورد البرشي كعنرص هام يف حتديد طبيعة الربجميات، حيث أصبح للمورد البرشي الدور األهم يف عملية اإلنتاج

الفنية حيث يتحدد دوره عىل النحو التايل:

السابق احلايل

10% الدور اإلسرتاتيجي %50

30% الدور االستشاري %40

60% الدور التنفيذي %10

* شــكل يمثل تغــري دور املــوارد البرشية بني الســابق واحلايل)83(

ـ أننا بحاجة إىل نظام معلومات عىل النطاق الوطني تشارك فيه كل اهليئات واملؤسسات احليوية يف البالد.

ـ رضورة وضع سياســة وطنية للمعلومات يف شكل جمموعة القواعد و املبادئ العامة التي تنظم وتوجه تدفق املعلومات بام خيدم األهداف العامة للتنمية)39(، عىل الرغم من أن إعداد السياســة عملية معقدة بل غاية التعقيــد ألهنا متداخلة مع السياســات األخرى يف جماالت التعليم، والبحث العلمي،

والتطوير، التدريب، واالبتكار....الخ.

ـ جماالت االستفادة من الربجميات يف املجتمع اجلزائريهناك العديد من القطاعات التي يمكنها االســتفادة من

إقامة صناعة برجمية ناجحة يف اجلزائر، من أبرزها:ـ االقتصاد الوطني الذي سيستفيد ال حمالة من مورد هام جللب

العملة الصعبة خارج قطاع املحروقات.ـ جمــال الرتبية والتعليم بكل أطواره، باعتباره املتعامل األول

مع كل التطورات التكنولوجية.ـ كل القطاعــات اخلدماتيــة واإلنتاجية، فضــال عن األفراد

واخلواص.


اهلوامش

* Truffle تروفــل: هــي هيئة تقوم بترتيــب أفضل 100 مؤسسة لتسويق الربجميات األوروبية. من خالل الرتكيز

وتسليط الضوء عىل أفضل بائعي الربجميات يف أوربا.1- تقرير عاملي يعرض أفضل 100 رشكة برجميات يف أوروبا

يلقى ترحيبا إقليميا، متاح عىل الرابط التايل: http://www.sokelasrmagazine.com/Investigations_

and_reports/2590.html

تاريخ اإلطالع: 14 سبتمرب 20122- إسامعيل، خرض مصباح، إدارة املعرفة: التحديات والتقنيات

واحللول، دار احلامد للنرش والتوزيع، عامن، 2009.3-Thomas A. Stewart (2001).The Wealth of

Knowledge :Intellectual Capital and the Twenty-First Century Organization. Egypt ,Cairo: International House for Cultural Investments S.A.E.

4- رســالن، مصطفــى، وأبولبن، الوجيه مــرس، املناهج الدراســية يف جمتمع املعرفة بني النظرية والتطبيق، املدينة املنورة: مكتبة دار الزمان للنرش والتوزيع، اململكة العربية

السعودية ، 2007. 5- Peter ,Michael (2002).Education policy Research

And The Global Knowledge Economy , Article, (Electronic Version), Educational Philosophy And Theory ,(24),Issuel,P91,Fep.

6- اهلاشــمي، عبدالرمحــن، والعــزاوي، فائزة حممــد، املنهج واالقتصاد املعريف، دار املسرية للنرش والتوزيع، عامن، 7002.7- Van Der Spek,R.& De Hoog, R :A Framework

for Knowledge Management Methodology pp 379398- in Knowledge management

8- Graduate School of Business, University of Texas at Austin (1998) What is Knowledge Management ? (Available Online at: http://www.bus.utexas.edu/kman/answers.htm/whatkm).

9- ســلامن رشيد سلامن، البعد االسرتاتيجي للمعرفة، مركز اخلليج لألبحاث، ديب، االمارات العربية املتحدة، 2004،

ص ص 62 – 87.10- للتوسع يف مفهوم الربجميات بكل ابعادها يمكن الرجوع

معوقات إقامة صناعة برجمية يف اجلزائر

من أبرز العوائق التي تواجه إقامة صناعة برجمية يف اجلزائر: ـ عدم اعتبار وضع التخطيط للمعلومات وتقنياهتا من ضمن

أولويات التخطيط العام للتنمية.ـ ضعف الوعي باملعلومات كأمهية ومورد اقتصادي.

ـ ضعــف أو انعدام التنســيق والربامــج التعاونية بني مرافق املعلومات.

ـ عدم توفري القوى البرشية املؤهلة مع ضعف اجلانب التموييل لتنفيذ هذه السياسات.

ـ الربامج التدريبية املخصصة للمعلوماتية.ـ االعتامد وبشكل شبة كيل عىل التقنيات املستوردة دور العمل وبشــكل فعال عىل إجياد تقنيــة معلوماتية تتطابــق مع

احتياجات وخصوصيات واقعنا املحيل.

اخلــامتــةمــن خالل العرض الســابق يمكننــا التأكيد عىل أمهية الربجميات، كأحد مصــادر الدخل املهمــة يف االقتصاديات احلديثة، وقــد الحظنا ذلــك من خالل التطــرق إىل بعض التجارب العاملية يف هذه الصناعة، مما حيتم عىل اجلزائر اقتحام هذا املجال املهم من خالل؛ االعتناء باجلوانب العلمية كاعتامده ختصصا قائام بذاته يف بعض اجلامعــات اجلزائرية، واالعتناء باجلوانب العملية بتشجيع صناعة برجميات حملية تعتمد عليها مؤسســاتنا وإداراتنا، توفر علينا عناء اســترياد هذه الصناعة مرتفعة الثمن، والوصول إن أمكن مستقبال إىل مرحلة املنافسة اإلقليمية والعاملية من خالل تصدير الربجميات كمورد اقتصادي يوفر مبالغ هامة من العملــة الصعبة، ويضع اجلزائر يف قائمة الدول التي تنافس يف جمال اقتصاد املعرفة وصناعة املعلومات.

إن الوصول هلذا الطموح ســوف لن حيتاج منا إىل عناء جهد، بقدر ما حيتاج إىل طريقة يف التفكري سليمة، وقادرة عىل ترتيب األولويات، باالعتامد عىل إنتاج املعرفة وما ذلك علينا

ببعيد.


إىل ما كتبه نبيل عيل بالتفصيل يف املراجع التالية:ـ نبيل عيل، الثقافة العربية وعرص املعلومات: رؤية املستقبل اخلطاب الثقايف العريب، سلســلة عــامل املعرفة )265(، املجلس الوطنــي للثقافة والفنون واآلداب، )الكويت:

مطابع الوطن، 2001 (.ـ نبيل عيل، حتديات عرص املعلومات، )القاهرة: مطابع اهليئة

املرصية العامة للكتاب، 2003(.ـ نبيــل عيل و نادية حجازي، الفجوة الرقمية: رؤية عربية ملجتمع املعرفة، سلســلة عامل املعرفة )265(، املجلس للثقافة والفنــون واآلداب، )الكويت: مطابع الوطني

الوطن، 2005(.11 ـ كفاح عيسى، مقدمة يف الربجميات احلرة، اإلصدار 1.2

28 – إبريل- 2005 ميالدية، متوفر عىل الرابط التايل: http://www.ojuba.org/wiki/%D9%85%D9%82%

D8%AF%D9%85%D8%A9_%D9%81%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D8%A8%D8%B1%D9%85%D8%AC%D9%8A%D8%A7%D8%AA_%D8%A7%D9%84%D8%AD%D8%B1%D8%A9

تاريخ اإلطالع 10 أكتوبر 2012. 12- املرجع السابق.

13- هديل شوكت العبيدي، اســتخدام هندسة الرباجميات للحصول عىل جــودة وكفاءة األنظمة، جملة امللعلوماتية، العدد السابع عرش، مارس 7002 متوفرة عىل الرابط التايل: http://informaticsjournal.net/article.php?catid=26

تاريخ االطالع: 13 أكتوبر 2012.14ـ املرجع السابق.

15ـ حسن البوعيل، الربجميات احلرة ومفتوحة املصدر واللغة العربية، قســم علوم احلاسب اآليل، كلية علوم وهندسة احلاســب اآليل، جامعــة امللك فهد للبــرتول واملعادن،

.200816ـ حممد معوض، الربجميات املضيفة يف خدمة املكتبات، جملة امللعلوماتية، العدد الثــاين والثالثون، ذو القعدة 1431

متوفرة عىل الرابط التايل: http://informaticsjournal.net/articles.php?artid=212

تاريخ االطالع: 13 أكتوبر 2012.17- نبيل عيل و نادية حجازي، الفجوة الرقمية: رؤية عربية ملجتمع املعرفة، سلســلة عامل املعرفــة )265(، املجلس الوطني للثقافــة والفنــون واآلداب، )الكويت: مطابع

الوطن، 2005 (.18- Subhash Bhatnagar, India›s Software Industry,

Published in Bhatnagar Subhash, India›s Software Industry, Technologie, Adaptation and Exports: How Some Developing Countries Got It Right, Vandana Chandra (Ed), World Bank 2006, pp 95- 124.

19- حممد حممد اهلــادي، اقتصاديات هندســة الربجميات، cybrarians journal العدد 14، سبتمرب 2007. متوفرة

عىل الرابط التايل: http://www.journal.cybrarians.info/index.php?opt

ion=comcontent&view=article&id=418:2009-25-55-07-02-08&catid=137:2009-51-09-20-05-17&Itemid=56

تاريخ اإلطالع: 15 سبتمرب 201220- Subhash Bhatnagar, India›s Software Industry,

Published in Bhatnagar, Opcit.

21- حممد سعد، ومىض زمن الفيلة، متاح عىل الرابط التايل:http://www.kassioun.org/indexphp?mode=archeiv

ebody&id=208764

تاريخ اإلطالع: 14 أكتوبر 2012.22- املرجع السابق.

23- Software Companies in India, Available at the following Link, http://business.mapsofindia.com/software-companies-india/, see on october, 8th 2012.

24- Indian IT Idustry, Available at the following Link, http://www.indianmirror.com/indian-industries/information-technology.html, see on october, 9th 2012.

25- عبد الرمحان السالمة، هل ســتتفوق اللغة الصينية عىل االنجليزية كأكثر لغة منترشة عــىل االنرتنت؟ متاح عىل

الرابط التايل: http://www.tech-wd.com/wd/2012/04/26/

languages-online/


study, Ninth edition, MAY 2012.

35- اجلزائر تتكبد خســائر بقيمة 83 مليون دوالر بســبب القرصنة املعلوماتية، متاح عىل الرابط التايل:

/http://ar.algerie360.com/109242

تاريخ اإلطالع 17 أكتوبر 2012.36ـ معتصم زكار، إنشاء رشكات برجمية عربية لتقديم خدمات التطوير للخارج: دراســة التجربــة اهلندية، ورقة مقدمة لالجتامع الســنوي الثالث للقطاع اخلــاص الذي نظمه املكتب اإلقليمي العريب لالحتــاد الدويل لالتصاالت يف

األردن – أكتوبر 2003.37ـ حممــود عنرب، صناعة الربجميــات وامللكية الفكرية، جملة أبيض وأســود 2004/4/19، متاح عىل الرابط التايل: http://www.mahmoudanbar.net/Articles/OSS_

policy.htm تاريخ االطالع 13 أكتوبر 2012.

38- حممود أمحد اخلطيــب، إدارة املوارد البرشية، )القاهرة: مكتبة عني شمس، 2001(، ص 76.

39- السياسة الوطنية للمعلومات بني الطموحات والتحديات، جملة املعلوماتية، العدد السابع، جويلية 2004، متاحة عىل http://informaticsjournal.net/article. :الرابط التايل

php?catid=16

تاريخ اإلطالع 14 أكتوبر 2012.

.

تاريخ اإلطالع: 16 أكتوبر 2012.26- املرجع السابق.

27- وكالــة األنباء اجلزائرية، 600 باحث جزائري من ذوي الكفاءات العاملية يقيمون باخلارج متاح عىل الرابط التايل: http://www.aps.dz/spip.php?page=imprimer&id_

article=24485

تاريخ اإلطالع: 16 أكتوبر 2012.28- عاشــور عيل، 300 ألف إطار جزائري مقيمون بفرنسا

متاح عىل الرابط التايل:http://www.wakteldjazair.com/index.php?id_

rubrique=287&id_article=41466

تاريخ اإلطالع: 16 أكتوبر 2012.29- وكالة األنباء اجلزائرية، احتياطات الرصف تبلغ 7ر193

مليار دوالر، متاح عىل الرابط التايل:http://www.apsdz/%D985%%D8%A7%D984%%

D98%A%D8%A9-%D8%A7%D8%AD%D8%AA%D98%A%D8%A7%D8%B7%D8%A7%D8%AA.html

تاريخ اإلطالع: 01 أكتوبر 2102.30- سليمة غدير أمحد، تأهيل املؤسسات الصغرية واملتوسطة يف اجلزائر: دراســة تقييمية لربنامج ميدا، جملة الباحث،

العدد 09، 2011، ص ص 129 – 142.31- Internet World Users by Language, Top 10

Languages, Available Online at:http://www.internetworldstats.com/stats7.htm, see

On October 15th 2012.

32- حممد مسلم، هيمنة اللغة الفرنسية ورداءة اخلدمات البنكية تعرقالن قدوم االستثامر األنجلوسكسوين

متاح عىل الرابط التايل: http://www.djazairess.com/echorouk/50072

تايرخ اإلطالع: 03 أكتوبر 2012.33ـ خالد عبد الرمحن حممد، القرصنة االلكرتونية وأثرها عىل

صناعة الربجميات، متاح عىل الرابط التايل: www.ycsr.org/files/korasat_ecit_2_6.doc

تاريخ اإلطالع: 15 أكتوبر 2012.34- Business Software Alliance, SHADOW

MARKET, 2011 bsa global software piracy


Laifa Djamel مجال العيفةالربيد اإللكرتونــــي:

[email protected]

* أفريل 2008: دكتوراه يف علوم اإلعالم واالتصال )جامعة اجلزائر(.

اآلن: حتى ... 2001/12/31 *

أكتوبر 2011 إىل أكتوبر 2008 ومن أكتوبر 2005 إىل يومنا...

الذهبية الشاشة جائزة لتقييم الوطنية اللجنة عضوية *بالتلفزيون اجلزائري.

* احلصول عىل جائزة وطنية من املجلس األعىل للغة العربية باجلزائر يف علوم االتصال واإلدارة، 2004.

اإلرشاف عىل عديد رسائل الدكتوراه و املاجستريـ عنابة جامعة ـ واالتصال اإلعالم علوم بقسم أستاذ

)اجلزائر(.النشاطات العلمية والبيداغوجية:

شهادة مستوى عىل التخرج مذكرات ومناقشة اإلرشاف *الليسانس واملاجستري واملاسرت والدكتوراه.

*املشاركة يف ملتقيات وطنية ودولية متخصصة. * نرش دراسات متخصصة يف جمالت علمية.

* احلصول عىل جائزة وطنية من املجلس األعىل للغة العربية باجلزائر يف علوم االتصال واإلدارة ، 2004-

* تأليف كتاب حتت عنوان: الثقافة اجلامهريية: عندما ختضع منشورات السوق، لقوى واالتصال اإلعالم وسائل

جامعة باجي خمتار، عنابة ، 2003.* تأليف كتاب حتت عنوان: مؤسسات اإلعالم واالتصال: الوظائف، اهلياكل واألدوار، )اجلزائر: ديوان املطبوعات

اجلامعية، 2010(.يف اإلخبارية الربامج عنوان: حتت بحث فرقة عضو *

التلفزيون اجلزائري: دراسة للقائم باإلعالم والرسالةوأهنت ،2008 ديسمرب إىل 2005 جانفي من اشتغلت

الفرقة عملها، والعمل قيد النرش. PNR( للبحث الوطنية الربامج فرقة بحث ضمن رئيس *واالنحراف الرتبية خمرب يف موطنة )2013/2011يف الرأي قادة « عنوان: حتت ـ عنابة جامعة ـ واجلريمة املجتمع اجلزائري: دراسة مسحية ». أهنت عملها وحظي

بقبول نرش اهليئة املرشفة.»صناعة عنوان: حتت ،)CNEPRU( بحث فرقة رئيس *

الربجميات يف اجلزائر«، تنطلق يف 01 جانفي 2013.* رئيس مرشوع ماسرتـ إعالم إذاعي وتلفزيوين - ابتداء من

أكتوبر 2011.من واالتصال اإلعالم علوم لقسم العلمية اللجنة عضو *

ABSTRACT

املجلة العربية الدولية للمعلوماتية، املجلد الثالث، العدد اخلامس، ٢٠١٤م2

Standards and restrictions development of e-learning training programs As a continuing education application in

Taif university Suzan Atia Mustafa Al-Sayyed

This study aims to establish criteria for the design, developing and implementation of training programs in the field of E-Learning as one of the applications of Continuing Education at Taif University. This study concern with establishing a list of criteria that determine the development of training programs as one of the applications of Continuing Education in the light of information technology. As well as constructing a model for training courses based on e- training at Taif University as a model that guide the construction of e- training programs. The Researcher used the experimental method for its relevance to conduct this study, and has developed a list of criteria and parameters necessary to build training programs as one of the applications of continuing education programs. The study has been identified the criteria in eight steps. And then develop a questionnaire to measure the achievement of standards and determinants of building training programs. According to the research actions the researcher identified some steps building workshop (the needs assessments of the trainees - the pre- study - building elements of instructional design - employing methods and techniques of information technology in training - employing methods of interaction and accessibility in the light of information technology - the construction and application of methods of evaluation ) The study sample consisted of 35 members of the faculty at the University of Taif . , And the application of the questionnaire for them to determine the extent to follow the training program criteria and the determinants of construction and application, and the discussion of the results over the application of the criteria and parameters for building e-training programs by standing on the strengths and weaknesses of the training programs of the face view of faculty members at the Taif University. The study found that the average percentage of verification standards in the training programs, the current 49.75 %. Key words: e- Training - training program - e-learning - e-trading criteria - higher education training.

The Relationship between Domestic Violence and Information and Communication Technology and the

Situation in the State of QatarMohammed Al-Saleh Hamdi

Although a definition of the phenomenon varies across cultures, as well as in legal or advocacy contexts, “domestic violence” typically refers to physical, sexual, and psychological abuse directed against domestic partners. Domestic violence not only has devastating physical and psychological consequences on its victims, but can seriously damage the foundations of the family leading to its disintegration. Although domestic violence is a worldwide phenomenon, it can have various manifestations and rate of incidence according to the culture in which it occurs. Furthermore, unlike some countries, where obtaining and accessing information regarding different aspects of family violence is rather straightforward for researchers, in an Arabic and Islamic country, such as Qatar, traditions can make even a small step, such as reporting the crime, extremely difficult for many victims, which disturbs the smooth dissemination of information and makes solving the problem a formidable challenge. Therefore, any attempts by researchers in these countries to address this issue and gather existing data can be of great merit. Information and Communication Technology (ICT) can offer solutions and provide support. This research aims at studying the relationship between Information and Communications Technology (ICT) and the phenomenon of domestic violence, and especially how ICT could be used to prevent and combat this phenomenon and to make recommendations that may be useful in this regard in the State of Qatar and elsewhere. This is done through a thorough examination of a large number of references concerning this phenomenon in Qatar and at the global level. Additionally, the results of a questionnaire on the manifestations of this phenomenon in Qatar, and on the extent of awareness of the people of the phenomenon and of its relationship with ICT are presented. Among the most important results of this research is that the phenomenon of domestic violence exists in Qatar and

3

Technical and Safety Dealing Process with Receptacles Digital Crime at the Crime Scene for fair undertaking of

the Captured EvidenceMohammed Redwan Hilal & Kadim Mohammed Attiyat

Crime scene is a renewable and developer field. It accommodates new type of crimes. Digital crime is considered- to somewhat- the newer one in our countries .This crime has containers of digital evidence and assessment tools to commit. Crime scene investigators must be have specialization and experience in the field. Some investigators may be lack in some respects of dealing with this type of crimes .The lacking represents in the new methods for documentation ,lifting and packaging. This article illustrates the technical and safety dealing system, which must be applied with the scene of digital crime. It registered and photographed the containers of digital crime in the crime scene , the assessments, and the other findings in the scene. It also illustrated the new envelopes for packaging, measuring, and coding.Keywords : Digital Crime, Crime Scene, Technical and Safety Dealing Process, Captured Evidence

must be dealt with, that ICT can be part of the problem as well as part of the solution, that the relationship between ICT and the phenomenon of domestic violence is worth pursuing and researching as there are many points that need to be clarified and studied deeply, and that the fight against the phenomenon of domestic violence can greatly benefit from ICT that is evolving permanently.Keywords: Information and Communication Technology, domestic violence, situation in Qatar

Software industry in Algeria Wealth forgotten

Baha Eldin Hamouda Hassan HamoudaPresented in this research information security policy in light of their use for information networks and the importance of

information security in libraries and displays the most important threats faced by information systems in libraries , and the dangers that make the libraries more vulnerable to threats , and dealt with the application of these policies on the network of libraries at the University of Niles , concludes research to the need for a and document information security policy in libraries , followed by a set of procedures and instructions , without which it becomes the obligation not to commit cybercrime ethics could not commit many of them around , or differs depending on education and culture . It also presents the research and document information security for a library and a set of recommendations to get to know the adequacy of those policies to achieve information security.Key words: Information security, Threats, Security policy.

Information Security Policyin the Networkof Librarirs(Case Study)

Jamal Al-Aifa This Article deals with a very important issue which is related choices and orientations of the Algerian economy in the current millennium, where successive Algerian governments remained confirms its commitment to the need to diversify sources of the Algerian hard currency income, which represents the first oil source by more than 97 percent. However, the government does not encourage virtually all productive sectors of wealth outside the hydrocarbon sector, especially those related to the knowledge economy, including the software industry, which occupies a record high on the economies of many countries in the world, is also the software and one of the techniques the few that will have the greatest impact on modern society . Through the above we want to address this issue through the following questions:

Why the software industry in Algeria?How to benefit from the software sector to create added value for the Algerian economy?

املجلة العربية الدولية للمعلوماتية، املجلد الثالث، العدد اخلامس، ٢٠١٤م4

المجلة المعلوماتية

Technology

Transcript of المجلة المعلوماتية