Как и зачем играть с Вашими потребителями?
22
платформа бизнес- апгрейда Разработка и продвижение технологичных образовательных продуктов для развития компаний малого бизнеса
Transcript of Как и зачем играть с Вашими потребителями?
платформа бизнес-апгрейда
Разработка и продвижение технологичных образовательных продуктов
для развития компаний малого бизнеса
«Игры, в которые играет бизнес»
Как и зачем играть с вашими потребителями
Литвинова Юлия
Жесткая конкуренция
Что делать, если ты не Coca-Cola?
Классический подход & Инновации
Вовлеченность
Игрофикация
Придание обычным действиям игровой значимости и
превращение ежедневной работы в игровой процесс с
правилами, ролями, виртуальными наградами, миссиями для повышения
эффективности бизнес-процессов.
Кейс №1https://www.recyclebank.com/ - +80 млн.$
Статистика
Оборот российского игрового рынка в 2012 г. - 1,3 млрд. долл.
Онлайн-сегмент вырос за 2 года в 2,4 раза.
Сегмент оффлайн-игр в 2012 г. – 485 млн. долл. США.
Объем рынка мобильных игр в 2012 г. – 99 млн. долл. США.
Что такое игра?
Это интерактивное пространство осознанных
выборов.
Игра&Бизнес
Игра в бизнесе – это уникальная возможность создать контекст управления как платформу для
активного роста и развития взаимоотношений как внутри команды, так и с клиентами.
Томас Гэд «4D surprise»
Бизнес = армияЛюди не хотят в армию
VSСпорт = игра
Люди хотят удовольствия
Игра&Бизнес
Состав игры
1. Концепция2. Игроки3. Правила4. Артефакты5. Ресурсы6. Ключевая цель
Пример
Сеть франчайзи в 5 городах РФЯнварь-февраль 2014 Спад продаж в межсезоньеРезультат: увеличение продаж в 3 раза
Решение: игрофикация процесса продаж
Состав игры1. Концепция – гонки Формула-12. Игроки – франчайзи-партнеры3. Правила*4. Артефакты – группа FB, турнирная таблица,
сервис T2W5. Ресурсы – материалы для обучения и
промо-материалы6. Ключевая цель – выиграть в гонке (сделать
самый большой объем продаж)
Состав игрыУсловия участия:
ведение 3-х месячного проекта в режиме план-отчет 1 раза в неделю
еженедельная динамика по каждой из поставленных целейобмен опытом в рамках совместных встречежедневная фиксация результатов
Условия начисления баллов в Квалификационном заезде
закрытый результат в рамках недели - 20досрочное закрытие недельного результата или его перевыполнение - 40новый потенциальный клиент в базе - 50новый клиент в разработке - 150подписанный и оплаченный договор с клиентом - 250положительный отзыв клиента - 100неделя без fuck-up в отчете по целям - 20
Погоняем?!
Задание
Создайте 2 типа игры на принципах
соревновательной механики и кооперации
на примере «Утренняя езда на
работу»
