الشعبية الديمقراطية الجزائرية الجمهوريةالعلمي البحث و العالي التعليم وزارة

- تلمسان – بلقايد بكر أبو جامعة

مقياس في مقدم البشرية بحث الموارد تجنيد و استقطاب سياسةالموضوع:

: اعداد منحنان صبيان

سماح صبيان

2017-2016الجامعية :السنة

التحفيز

مـقـدمـــة : التحفيز في أساسية مفاهيم األول المبحث

أهميته : و التحفيز مفهوم األول المطلبمنحه : أسس و التحفيز عناصر الثاني المطلب

الحوافز : أنواع الثالث المطلب: الرابع أهدافه المطلب و التحفيز أساليب

الحوافز : نظام ماهية الثاني المبحث : الفعال الحوافز نظام خصائص و قواعد االول المطلب

الحوافز : نظام تصميم مراحل الثاني المطلبالحوافز : نظام على المؤثرة العوامل الثالث المبحث

:: معيقاته و الحوافز نظام نجاح شروط الرابع المطلب :: الحوافز نظريات الثالث المبحث

: االنسانية الحاجات نظرية األول المطلب : ألديفر نظرية الثاني المطلب

: االنجاز نظرية الثالث المطلبالعاملين : نظرية الرابع المطلب

خاتمةالمراجع

مقدمة:مختلف حسب ، حاليا النامية الدول اقتصاديات تتمثلفي ، الحديثة االقتصادية ضعف أسباب أهم التحاليل

البشرية الموارد إنتاجية مستوى ضعفو تجنيد عدم في بالتأكيد لذلك الرئيسي السبب يكمن و

من الكثير تعرضت قد و البشرية الموارد هذه تحفيزنمادج باستعمال العمل في التحفيز ميدان الى األبحاث

تحفيزي نمودج يوجد ال انه المالحظ من لكن مختلفةمالئمة و بالنسية التصافه المنظمات كل على يطبق عام

المجموعات ، األفراد ، المنظمة بها توجد التي الوضعيةالثقافية االجتماعية، المهنية، الخصائص و به المتواجدة

. الشخصية و

االشكالية:البشرية؟ الموارد الموارد تحفيز يتم كيف

: التحفيز في أساسية مفاهيم االول المبحث : وأهميته لتحفيز مفاهيم االول المطلب

1: التحفيز- مفهوملالفراد : يقدم الذي المعنوي و المادي الٌمابل بأنها الحوافز ماهر أحمد تعريف

الفرد عليه يحصل الذي التعويض فان بالتالي و المتميز أدائهم عن كتعويضمكافأة أو حافز يسمى المتميز الدائه كمقابل

بتش ديل الى : Dale Beachتعريف االستجابة في االنسانية الرغبة بأنهاوأهدافها رسالتها تحقيق أو المنظمة متطلبات

للحوافز الشامل التعريف نقترح منه والشباع لديها للعاملين االدارة تهيؤها التي الخارجية العوامل من مجموعةان في الفرد و المنظمة أهداف تحقيق بهذف بادائهم لالرتقاء رغباتهم

واحدالحوافز - 2 نظام أهميةاإلنتاجية 1 الكفاءة رفع خالل من المنظمة عوائد في زيادة تحققأفضل 2 استخداماتها و طاقاتهم و العاملين قدرات تفجير في تساهم

استخدام و 3 العامل للفرد االجتماعي و النفسي و المادي الوضع تحسين على تعمل

. المنظمة بمصالح مصالحه ربطالعمل 4 أساليب تطوير و ابتكار خالل من اإلنتاج تكلفة تقليص على تعملالعمل 5 عن العاملين لدى الرضا خلق6. العمل دوران و الشكاوى و المنازعات و الغيابات في انخفاض

منحه : وأسسه التحفيز عناصر الثاني المطلب1: التحفيز عناصر

عن- : أدائه تحسين يمكن معين بعمل للقيام المؤهل الشخص القدرة أطريق

معين - : هدف لتحقيق الالزمين الوقت و الطاقة إلى الجهد بالنجاح- : فرص تقليل الى غيابها الرغبة ج

التحفيز 2 منح أسس : لدى- األوحد ربما و األساسي المعيار األداء في التميز يعتبر األداء معيار أ

البعضاألسلوب- : أو المجهود مكافأة الحسبان في األخذ المجهود معيار ب

تأتي- : هي و العمل في الفرد قضاها التي الفترة طول األقدمية معيار جاألقدمية لمكافأة الغالب، في عالوات شكل في

: - عليه يحصل ما على الفرد تكافئ و تعوض المنظمات بعض المهارة معيار دبراءات . ، رخص ، أعلى شهادات من

: الحوافز أنواع الثالث المطلب1: معنوية: و مادية حوافز إلى وتنقسم المادة

... الخ- : النقل و كالسكن المادية والمزايا األموال تشمل المادية الحوافز. الترقية- : و التطوير ، التكوين فرص تشمل المعنوية الحوافز

2: : السلبية و االيجابية الحوافز تشمل و التأثير : فيه- المرغوب السلوك إحداث على األفراد تشجع االيجابية الحوافز

المعنوي أو المادي الحافز و االيجابي السلوك المنظمة تحدد حيثالمستعمل.

- : تكون أن يمكن و معين سلوك لتجنب العاملين تدفع السلبية الحوافز. معنوية أو مادية

3: الجماعة : أو للفرد يقدم أن يمكن النوع هذا و عليها المتحصل. حدى- : على فرد لكل الفردية الحوافز

و- : بالنشاط، تقوم التي الوحدة أو للجماعة موجهة الجماعية الحوافز. معنوية أو مادية تكون أن يمكن

عمال : 4 جميع إلى موجهة تكون المنظمة مستوى على الحوافز. ... الخ السهم، ملكية و كاألرباح، المنظمة،

: وأهدافه التحفيز أساليب الرابع المطلبالتحفيز 1 أساليب

لألفراد– : الجيد االستماعجيد– بشكل األفراد يؤديها التي األعمال على التركيز

القائد– : في الثقة على الجميع تشجيعاللوم– على يرتكز ال بأسلوب األخطاء مواجهة

المتبادل– التعاونالحوافز 2 أهداف

هدف يكون محددة استراتيجيات و عامة أهداف إلى المنظمات تسعىيكون قد أو اإليرادات و المبيعات رفع أو األرباح تعظيم الحوافز نظامالكميات تشجيع أو ، الجديدة األفكار على التشجيع أو التكاليف تخفي

. األهداف من غيرها أو الجودة تحسين أو المنتجة

: الحوافز نظام ماهية الثاني المبحث : الفعال الحوافز نظام خصائص و قواعد االول المطلب

الحوافز 1 نظام قواعد

الحوافز 2 نظام خصائصشكل- : في تحفيزه سيتم الذي التصرفات و السلوكات تترجم أن يجب للقياس القابلية

. أبعاده قياس و تقديره يمكنالحوافز- معايير تحديد عند الموضوعية و الواقعية التطبيق إمكانية

أسلوبه- : استيعاب و فهمه إمكانية و الحوافز نظام وضوح البساطة و الوضوح : دوافعهم- على التأثير و العمل على االفراد حث التحفيز

. : عنه- الدفاع و به إقناعهم و ، تحسمهم و له لتبنيهم يؤدي مما المشاركة

. لألداء- : موضوعية و ، وواضحة محددة معدالت وجود األداء معدالت تحديد : أهميته- فقد إال و منه المستفيدين األفراد جانب من بقبوله يتسم القبول

: المستويات- في االختالفات مراعاة على طرقها و مدخلها في تعتمد أن يجب المالئمةالجودة و األرقام و الكميات و اإلنسانية الحاجات و السنية األعمار و اإلدارية

: تطويره- إمكانية ينفي ال ذلك أن إال االنتظام و باالستقرار ييتسم المرونةو- : إيراداتها زيادة شكل في للمنظمة منفعة للنظام يكون أن يجب التنظيمية الجدوى

النظام . بعد و قبل المنظمة أعمال نتائج بمقارنة وذلك إعماله، نتائج أو أرباحهابالتوقيت- : الحوافز تقديم فعالية تتعلق المناسب التوقيت

: الحوافز نظام تصميم مراحل الثاني المطلب1 : للمؤسسة االسراتجية و العامة األهداف تحديد طريق عن النظام هدف تحديد2 : األداء لقياس ،وطريقة المطلوب األداء توصيف و تحديد إلى تسعى األداء دراسة

الفعلي3 : على يتفق لكي الحوافز نظام لمدير المتاح اإلجمالي هوالمبلغ الحوافز ميزانية تحديد

: التالية البنود الحوافز ميزانية في الموجود المبلغ يغطي أن يجب و ، النظام هذاوالجوائز- الحوافز قيمة

اإلدارية- التكاليفالترويج- تكاليف

الحوافز : نظام على المؤثرة العوامل الثالث المطلب , : كاتحادات- والطلب العرض كالمنافسين المنافسة تأثير تشمل و الخارجية العوامل

ثقافة أخيرا العاملين كنقاباتالحوافز . على تأثيرها و المجتمع

: المنظمة- أهداف وتشمل الداخلية العوامل: التالية للعوامل باالضافة و

المستطاع : . قدر للعمل تابعا التحفيز يكون أن وهو التبعيةتناسب : بينهما ونوعه العمل وحجم ونوعه الحافز حجم يكون أن والنوع الحجم

. ُحّفز : لَِم المحفَّز يدرك أن التحفيز سبب إدراكغير : فالحافز نفسه المجال في اآلخر يحفز ولم مجال في العاملين أحد ُحفِّز فإذا الثبات

ثابت عليه : قادر هو بما إال العامل يطالب أن يصح ال التحكم

: معيقاته و الحوافز نظام نجاح شروط الرابع المطلبالحوافز 1 نظام نجاح شروط

للموظف- البدنية أو الذهنية بالجهود وثيقا ارتباطا الحوافز هذه ترتبط أنالمتقاربة- . و المحددة المواعيد في العاملين أو للموظفين تقديمها أو صرفها يقرر أن

. التقديم- في االنتظام أو االستمرار شكل تأخذ أن . المنظمة- أهداف لو برسالة مباشرا و وثيقا ارتباطا ترتبط أن

. العاملين- بدوافع مباشرا اتصال تتصل و ترتبط أنتمر- التي الحضارية و والنفسية االجتماعية و االقتصادية المتغيرات الحوافز هذه تواكب أن

توقعاتهم . و رغباتهم و العاملين سلوك على تأثر التي و ، البالد بهاالحوافز 2 نظام معيقات1. البشرية( الموارد إدارة لدى األهداف وضوح عدم2. المؤسسة( من والرهبة الخوفالمديرين( 3 بين اإلتصال قنوات وجود وعدم الصحيح التوجيه وقلة العمل على التدريب قلة

والعاملين.

الحوافز : نظريات الثالث المبحث : االنسانية الحاجات نظرية االول المطلب

للحاجات ) ماسلو اشبع( MASLOWنظرية كلما وهو الحاجة دائم اإلنسان أن ماسلو يرى . تمثل ال أشبعت إذا الحاجة وأن إشباعها وراء السعي يبدأ أخرى حاجة لديه تظهر حتى حاجة

للسلوك . دافعا: كالتالي ألهميتها ً تبعا تصاعدي هرم في اإلنسانية الحاجات ماسلو رتب

: ألدفير نظرية الثاني المطلبوالرد " " " " لتبسيطها محاولة في ماسلو نظرية على تعديلي باقتراح آلدفير كاليتون م قا

النقد علىنظرية حددت قد الحاجات" " :ERGو في أصناف ثالثة

) المادية- . : ) الرفاه للسعادة الحاجات البقاء إلى الحاجة : ) اآلخرين- .) مع مرضية لعالقات الحاجات القرب لالنتماء الحاجة

الشخصي- . : التطور في والرغبة اإلنسانية القدرات لتطور الحاجة والتقدم للنمو الحاجةالكفاءة . وزيادة

نموذج " ERGإن بأن " تقترح ولتي ماسلو لحاجات الهرمي السلم في صرامة أقل هوا قد على معتمدين الهرمي السلم في األعلى إلى أيضا و األسفل إلى ينتقلوا أن يمكن األفراد

الحاجات تلبية في رتهم

: لميكالند« » االنجاز نظرية الثالث المطلب: وهي رئيسية حاجات ثالث لديه الفرد أن النظرية هذه وترى

: االخرين- سلوك في التحكم و للسيطرة االفراد حاجة ذلك يعني القوة إلى الحاجة. : والتفوق- التحدي مشكالت فرصحل عن االفراد يبحث اإلنجاز إلى الحاجة

: االخرين- مع جيدة صداقة عالقات لتكوين فرصة عن البحث االنتماء إلى الحاجة

" هنزبيرج : " فريدريك العاملين نظرية الرابع المطلبان يتضح و اإلنسانية االحتياجات من مختلفتين مجموعتين انسان لكل أن الى توصل

و الفرد رضا على يؤثر ال انعدامها لكن و الفرد رضا من يزيد وجودها االولى المجموعةال لكنها الرضا عدم حالة وجدها يمنع التي الثانية المجموعة أما الدافعية بالعوامل سميت

بطبيعة مرتبطة االولى المج ان أي الوقائية بالعوامل سميت وجدت اذا و الفرد رضا من تزيدالعمل ببيئة مرتبطة الثانية أما العامل

خاتمةالمستخدمة، العاملة اليد بنوعية األولى بالدرجة مرتبط مؤسسة أي نجاح إن

من األخرى للموارد استعمال حسن هناك كان أكفاء العمال هؤالء كان فإذا , تظهر . هنا من و العكسصحيح و اإلنتاج في الجودة بالتالي و اآلالت بينها

للعمال المهنية القدرات تنمية في دوره و التكوين أهمية

المراجع( صالحي- رسالة( 2013أحمد المنظمة أدا تحسين في البشرية الموارد تحفيز أهمية

ورقلة , جامعة االقتصادية العلوم كلية القادر عبد اشراف ماستيرتحتاالسكندرية- النشر دار البشرية موارد ادارة ماهر 2009أحمد

الجامعية- المؤسسة لبنان، التنظيمي، األداء وكفاءة البشرية الموارد إدارة بربرا، كمالالثانية، الطبعة والتوزيع، والنشر .2000للدراسات

( حميد- ماستير( 2014باجة رسالة المؤسسة في الوضيفي الرضا تحقيق في التحفيز دورالبويرة االقتصادية العلوم كلية حمزة فياللي اشراف تحت