Как получить постоянного покупателя. Шевченко Евгений IMA UaMaster. Киев 8 ноября. loyal. Верность, благо желательное отношение. - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Как получить постоянного покупателя
Шевченко ЕвгенийIMA UaMaster
Киев8 ноября
Верность, благожелательное отношение
Маркетинг лояльности =
Маркетинг ВЗАИМОотношений
ЗаконПарето
При повторной покупке:+ Нет расходов на рекламу+ Продавец затрачивает меньше рабочего времени на убеждения клиента+ Бухгалтерия работает быстрее+ Нет «проблем первой покупки» (регистрация, неправильное заполнение форм и т.д.)
В цену товара или услуги обычно закладывается раходная часть для “первой
покупки”. Затраты на обслуживание повторной покупки снижаются в 6-11 раз. Разница в затратах - это ваш бюджет на бонусы, скидки, программы лояльности; а также ваш дополнительный доход.