Organizational Learning and

Communities-of- practice

: toward a unified view of working, learning, and innova-

tion

마은정 , 유정아

Summary

일

혁신학습

일

학습 혁신

상충 상호연계 . 공존적

1. Working

Canonical practice ( 정석적 실천 , 표준적 실천 ) 정석에서 벗어난 실천은 비정상적인 행동정식적 기술에 대한 신뢰 -> 공식적인 직무 기술에 따라 직무 수행 (Suchman 1987b)

Noncanonical practice( 비표준적 실천 , 비정석적 실천 )

Storytelling 과정 포함

담당자는 그들의 체계에 대한 이해를 훈련 프로그램에서가 아닌 , 훈련에서 분리된 별도의 상황 ( 일상적 업무활동 ) 에서의 실제 행동에서 발전시킨다 . Learning in working 은 매우 필수적 ( Orr)

(1) Narration 공유된 이야기 특성 1) 문제가 있는 상황의 상태를 진단하는 것을 돕는다 2) 축적된 지혜의 저장소 역할

(2) Collaboration 개인적인 학습은 집단 학습과 분리될 수 없고 , 축적된 통찰력은 사회적으로 만들어지고 배포된 것 함께 일하고 그룹으로 문제 토론 , 전문가와 함께 이야기를 교환 , 통찰력 개발 (Orr)

(3) Social construction According to Orr, 일하면서 이야기하면서 기술자로써의 정체성의 구성이 개발 , 기계를 고치는 이야기는 그들이

적절한 관점이라 생각하는 그들의 세계를 보여준다 . 동시에 “해석의 커뮤니티”라 할 수 있는 복잡한 활동을 해석하는 방법을 공유하는 커뮤니티의 발전을 통해 커뮤니티의 발전을 통해 커뮤니티의 구성과 진화에 기여

2. Learning

전통적 학습이론 : 실제적 실천을 넘어 추상적 지식 평가를 지지하며 , 업무로부터 학습을 분리시키고 특히 노동자로부터 학습자를 분리시키는 결과로써 지지하는 경향을 가짐

Lave & Wenger, Orr 의 연구 : 지식과 실제 실천의 분리가 바람직하지 못함

• Group : 규범적 , 조직내에서 인정되어 존재하는 그룹에 초점 맞춤

• Community : 규범적 x, 조직에 의해 인정되지 않을 수 있음 더 유동적 , 서로 연계 , 외부 사람들을 통합하기 위해 조직의 제한적인 테두리를 넘나들기도함

∴ Learning 이란 working 과 innovating 을 잇는 역할 업무수행과 학습은 Community 관점에서 이해되어야 !

3. Innovating

Reps 와 같인 실천공동체는 계속해서 조직의 정적인 공인된 관점과 변화하려는 실제에 대한 도전 사이에 갭을 연결해주는 세계관을 반영 . 개발의 이러한 과정은 본질적으로 혁신적

조직의 핵심부가 COP 를 무시하거나 중간부에서의 enacting 을 간과한다면 일과 학습 실천들을 붕괴하도록 위협하거나 일과 학습의 과정에서 발생하는 잠재적 혁신의 근원으로부터 그 자체를 근절시켜 생존을 위협

Learning, Working and Innovat-ing

본 연구에서는 이전의 연구와 달리 learning, working, innovating 이 상호연관성을 가지며 ,

learning 은 나머지 두 요소의 다리역할을 한다고 기술하고 있다 . 3 가지 요소 ( 세부속성간 ) 의 상호연관성 정도 및 과정에 대해 연구는 ?

공동체들간 상호관련성의 중요도는 Von Hippel(1988) 의 혁신의 근원과 business alliance

의 본질이 부분적으로 설명해준다고 밝히고 있으며 , learning, working, innovating 을 관통하는 “개념적 재조직”이 개인차원 , 공동체 수준 , 실제수준의 조직 구조 등에 확장되어야 한다고 주장한다 .

저자는 실행공동체 (COP : Community Of Practice) 의 개념을 소개하고 있다 .

이러한 실행공동체가 의미를 갖기 위해 갖추어야 할 특성 ( 기능 ) 에는 어떠한 것이 있을까 ?

< 참고 >

Wenger(1997) : 상호참여 (mutual engagememt), 공동의 기업 (A joint enterprise),

공유된 지식의 축적 (A shared repository)

인터넷 등의 도움으로 email, 화상대화 등을 통한 의사소통 및 정보교환 등으로 실행공동체가 현대에 이르러 확산되어 가고 있다 . 비공식적으로 지식 , 전문성을 공유하는 실행공동체의 형태가 변화됨을 알아보고 , 종전과의 특성의 차이를 논의하여 보자 .

- CoP 개념 및 성격의 확대

CoP (Community Of Practice)

COP 의 이러한 기능을 고려할 때 , 조직의 지식관리 및 조직학습 전략의 하나가 될 수 있을 것이다 . 이러한 COP 의 운영 및 성과에 영향을 주는 요인으로 볼 수 있는 변수들을 생각하여보자 .

- CoP 개념 및 범위의 변천 , 확대

학자 CoP 성과에 영향을 주는 요인

Leonard-Barton &Deschamps(1988)

- 구성원의 역량 - 구체적 , 체계적 실행계획 수립- 실체 실행가능한 예산 - 평가를 위한 기준개발과 적용- 적절한 보상시스템의 구축

Gongla & Rizzuto(2001)

- 환경요인 ( 비전 , 전략 , 문화 )- 관리적 요인 ( 조직 , 기술 , 인센티브 , 리더십 )

Wenger, Mcdermott &Snyder (2002)

- 지속적인 발전을 위한 설계 - 공동체 내 , 외부 관점간의 교류 - 다양한 수준의 참여유도 - 공 , 사적 공간 모두의 개발- 편안함과 흥미로움의 조합 - 고유의 운영 리듬 창조

Nickols(2003)- 챔피언 - 참여인재 - 촉진자 - 실행리더 - 후원자

정명호 (1998) - 지식공유 및 창조를 위한 조직문화 - 다양한 인재

유영만 , 이선 (2004) - 지식창출 및 공유 - 개인적 직무수행 능률향상 - 관계지향적 열린 조직문화의 형성 - 기업 성과평가

유일 , 고준 (2006) - 사용자의 능동성 - COP 참여도 - 구성원의 상호작용성

최인명 , 김영걸 (2007) -COP 준비성 - COP 활동성 - 사회적 자본-BSC 관점에 입각한 기업 성과 평가