Черная И. П., канд. экон. наук, доцент

Черная И. П., канд. экон. наук,

доцент

Тема 8. Технологии управления организационной культурой

Литература

Рейнольдс М.. Коучинг: эмоциональная компетентность. - М, Центр поддержки корпоративного управления и бизнеса, 2003.

Савеленок Е. Идеология управления в организации//Проблемы теории и практики управления. 2000. №3.

Субочев Н. С. Организационная культура как социальный идеал// Социально-гуманитарные знания .2005 .N 2.

Тесакова Н.В. Миссия и корпоративный кодекс. М., РИП-холдинг, 2003

Тема 8. Технологии управления организационной культурой

8.1. Понятие социальной технологии и ее роль в управлении персоналом.

8.2. Технологии разработки оргкультуры.

8.3. Технологии освоения оргкультуры.

8.1. Понятие социальной технологии и ее роль в управлении персоналом

Социальная технология —последовательность этапов социального взаимодействия, в ходе которой каждый субъект, участвующий во взаимодействии, реализует собственную управленческую стратегию по отношению к другим и формирует социальную действительность. Социальные технологии используются, в частности, в таком особом виде социальной инновационной деятельности как управленческий консалтинг.


Управленческий консалтинг —

четко спроектированная деятельность консультантов, в ходе которой изменяется система управления консультируемой организации и возрастает эффективность коллективной деятельности ее сотрудников.


Социальная технология — совокупность методов и приемов, позволяющих добиваться результатов в задачах взаимодействия между людьми.


Виды социальных технологий различаются в зависимости от того в каких сферах общественной жизни они реализуются:

экономические технологии; управленческие технологии; политические технологии; социальные технологии; духовные технологии.


Экономические технологии: оценка деловитости и потенциала каждого

человека интеллектуальное развитие его труда (чтобы

лучше, прибыльнее работал) «Рядовой выходит в управленцы» (персонал

должен управлять) Управленческие технологии:

развитие систем управления и систем коллективной деятельности организаций (фирм, компаний).

формирование личной управленческой стратегии, позволяющей формировать социальную действительность


Социальные технологии: социальная справедливость (мера труда должна

соответствовать мере потребления). Труд должен вознаграждаться по заслугам. Рассматривается демографическая политика, семейно —

бытовые отношения, их влияние на развитие общества. Создание условий для социально незащищенных групп

населения. Духовные технологии

Развитие культурных запросов и склонностей каждого человека.

Умение и гибкое воздействие на тенденции, происходящее в сфере образования, науки, литературы и искусства.

Взаимодействие национальной культуры, изучение спектра проблем общественного сознания.

Материальные вопросы, наличие экономических предпосылок для решения возникших проблем.

Ловушки обучения персонала

1. Обучение модным, но ненужным

программам

2. Профессиона-лизм «варягов» или психотера-

пия «старой гвардии»

3. Проблемы обучения взрослых

6. Обучение «впрок»

5. Подготовка кадров для

конкурентов

4. Репрезента-тивность усвоения

7. Исчезающие изменения

8. Проблема результата

9. Принцип Парето

8.2. Технологии разработки оргкультуры

Персонал-имидж Персонал-имидж (personalimage)-

это мнение, которое складывается между людьми, ищущими работу, о предприятии, на рынке труда.

Имидж компании – это корреляция между представлением, которое

компания хочет создать о себе у потенциального клиента, и представлением о компании, которое существует у потенциального клиента.

При этом представления компании о себе и представления клиента о компании могут не совпадать.


Положительные образы Отрицательные образы

Метафоры организационной культуры и социально-психологического климата

Дружная семейка Семейка Адамс

Второй дом Серый дом

Терем Дом Советов

Дворец Белый дом

Улей Дом престарелых

Муравейник Детский сад

Доходное место Дом с привидениями

Золотое дно Королевство кривых зеркал

Хлебное место Французский двор

Кормушка Тепличное хозяйство

База отдыха Курилка

Вечная фиеста Осиное гнездо

Запасной аэродром Пауки в банке

Забугорье Зоопарк

Этапы создания бренда

№ Содержание этапа Ключевые процедуры

1 Выбор стратегии развития и новых технологий

Использования SWOT-анализаФормулирование миссии и

разработка стратегии

2 Создание устойчивого и эмоционально насыщенного образа организации

Создание привлекательного и простого логотипа на основе метода минимизации

3 Определение приоритетных каналов коммуникации

Определение основных имиджевых мероприятий для целевой аудитории

8.3. Технологии освоения оргкультуры

Коучинг представляет собой искусство способствовать внутреннему развитию, изменению и росту людей.

Эффективный коуч помогает другим раскрывать свой потенциал, которым они уже обладают, но пока не полностью используют.

Трансформационный коучинг предлагает целостный и многоуровневый подход к развитию, который позволяет корректировать совместную работу в соответствии с запросами клиента об изменении, научении или росте.

Различия между коучингом и психотерапией

Терапия медицинская модель, в

которой клиенты – Пациенты, имеющие «болезни» и нуждающиеся в лечении

В основном касается прошедших событий в жизни человека

В основном фокусируется на личной сфере человека.

Коучинг Клиенты, не рассматриваются

в качестве пациентов, нуждающихся в лечении

Касается событий настоящей жизни со значительным фокусом на будущих желаемых событиях

Помогает клиентам раскрывать и осуществлять личные и профессиональные намерения, а не просто мечтать о них.

Фокусируется на профессиональной и личной сфере человека

Профессиональный коучинг

Появился в мире более 20 лет назадТомас Леонард и Джон Уитмор –

американские бизнес-консультантыАктуальность коучинга связывают с

современными мировыми тенденциями развития:

Большая скорость измененийТрудность устойчивых отношенийЖелание жить в соответствии с поставленными целямиНеобходимость брать на себя ответственность за своижизненные цели и результаты

Расширение спектра применения метода коучинга

Бизнес-коучинг решает задачи: Создания сплоченных рабочих команд; Вывода на «рынок» новых продуктов и услуг; Нематериальной мотивации персонала; Управления изменениями; Управления проектами; Личного и корпоративного PR; Создания проектных команд; Формирования конкурентных преимуществ; Позиционирования организации

Назначение коучинга

Коучинг существует и как вид менеджмента, и тогда это целенаправленный процесс развития потенциала сотрудников, способствующий максимизации их личной производительности и успешной деятельности всей организации в целом.

Работа с организацией

Определение целей организации Определение стратегии организации Модернизация состава и структуры организации Содержательное описание особенностей руководителей и

лидеров организации Формирование корпоративной культуры организации Этапы жизнедеятельности развивающейся организации Способы выведения организации из кризисной ситуации Развитие гибкости и адаптивности к изменениям Формирование малых проектных групп для увеличения

эффективности в деятельности организации Метод управления по целям Формирование команды как один из методов организационного

развития

Супервизия (руководство сверху вниз)Интервизия (наблюдение внутри

группы)Консультация (советы от более

опытных коллег)

Система консультативного сопровождения

Наставничество (менторство)

Методы сопровождения

Коучинг как метод

внутри…

Коучинг для развития организационной культуры

Метод работает если сотрудники:

осознают свои сильные и слабые стороны

хотят измененийпонимают, как эти

изменения помогут их профессиональному развитию

Метод не работает если:

Сотрудники сопротивляются обучению или изменениям

Лидер не разделяет возможность использования метода в организации

ПРЕИМУЩЕСТВА:

Лучшая коммуникация;Меньшее количество конфликтов и

оппозиции;Более широкое сотрудничество;Повышение самоосознания;Лучшее выполнение работы;Меньшая текучесть кадров;Лояльность\ принятие ценностей, норм,

правил организации

Черная И. П., канд. экон. наук, доцент

Documents

Transcript of Черная И. П., канд. экон. наук, доцент