كاستراتژيمديريت

• (Strategic Management)

در اين كارگاه چه گفته در اين كارگاه چه گفته خواهد شد؟خواهد شد؟ بررسی عوامل خارجی ابزارها و روشهاي پيش بيني

الگوي پنج نيروي پورتر (EFE)تحليل عوامل خارجی

(External Factor Evaluation) (CPM)ماتريس بررسی رقابت

(Competitive Profile Matrix)

تعیینماموریت

عوامل داخلی

عوامل خارجی

تعیین هدفهایبلند مدت

،تدوین، ارزیابی و انتخاباستراتژی

تخصیص منابع تعیین هدفهای

ساالنه وسیاستها

ارزیابی عملکرد

تدوین استراتژی ها

اجرای استراتژی ها

ارزیابی استراتژی

ها

الگوی جامع مدیریت استراتژیک

يتحليل محيطسفرآينAAدي• بAAه يسAAتماتي ک

از تحAوالت يAمنAظAور AکسAب آگAاهAيطيمحAاAو شناسA ا ييAت هAفرصA

AتهدA محيدهاي و Aيطي

فرصت ها(opportunities)

د ها يتهد(threats)

يتحليل محيط

PESTمدل •

ياسيط سيمح (Political)

يط اقتصاديمح (Economical)

يط اجتماعيمح (Social)

ک يط تکنولوژيمح(Technological)

فرصت هاعبارتنAAد از هAAر گونAAه ، فرصAAت هAAا •

مAوقAعيت AمطلAوب AيAا مAناسAبيA كAهA محيAط بAراAي تAحAقAق اهAدAاف نAصAيبA مؤAسسAهA مي

يكAي ، سAازAدA . رونAدAهاي كليAدAي محيطي سAAازماAن Aتلقي از AمنAAاAبع فAرصAAت هAAاي

مAي AشAAونAد. شAنAاسAAايي AبخشAAي اAز بAAازاAر كAه پيش ازA Aاين دAرA AنظAر گAرAفتAهA نشAدAه ، A ، نAرياAتAAAمشA دي ازAAAديAروه جAAAر گAوAAAهAظتAغAيAيرات فAنAاورAي ، كAاهAش موانAع تجAارت A… ارجي وAاب خAذAاي جAرهAازاAدر بA رجيAاAخ

A،A هAAمؤسسA كAAي AايAAهA تAAفرصA AهAAاز جمل هستند.

تهديدهاعبارتنAد از هAر گونAه مAانع ، هاتهديAد•

يAAاA محAAدAوديتA AكليAAدي دAرA مAAوقعيAت A قAAقAحAه تAAه كAAسسAؤAم AآتيA اAAاري يAAج

پAذAيرAي AاهAدAاAف مؤAسسAهA راA AبAاA AخطAر يAا دشAواAري AمAواجAه سAاAزد. وAرود AرقAبAاي جAدAيAد ، افAزAايش AمحAصAوالت جAايگزAين ،A AرشAAAAدA كنAAAAد AبAAAAاAزارA A، تAغيAAAAيAرات فنAAAAاوAريA ، AتغيAAAAيرA در قAAAAوانين و مقAAررAات و A، …A ازA جملAAه تهديAAدات

يكA مؤسسه تلقي مي شوAند.

بررسی عوامل خارجی

هدف از بررسي عوامل خارجي اين است كه از• كرد و از بهره برداري كه مي توان فرصتهايي

كرد، يك فهرست احترازكه مي توان تهديداتينهايي تهيه كنيم.

است كه شركت شناسايي متغيرهاي اصليهدف • نشان دهد. واكنش عمليبايد در مقابل انها

شركتها بايد از طريق تدوين استراتژي به اين •متغير ها ) عوامل( به صورت تدافعي يا تهاجمي

واكنش نشان دهند. به طوريكه از فرصتها بهره برداري و اثرات ناشي از تهديدات را به

حداقل برسانند.

شركت هاي رقيب، عرضه

كنندگان، توزيع كنندگا

ن، بستانكاران،

مشتريان، كاركنان،

جوامع، مديران،

سهامداران، اتحاديه هاي

كارگري، دولت،

شوراهاي تجاري،

گروههاي ذينفع،

محصوالت، خدمات، بازارها،

محيط زيست.

شركت هاي رقيب، عرضه

كنندگان، توزيع كنندگا

ن، بستانكاران،

مشتريان، كاركنان،

جوامع، مديران،

سهامداران، اتحاديه هاي

كارگري، دولت،

شوراهاي تجاري،

گروههاي ذينفع،

محصوالت، خدمات، بازارها،

محيط زيست.

نيروهاي اقتصادي، نيروهاي اجتماعي فرهنگي، نيروهاي سياسي قانوني، نيروهاي

فن آوري و نيروهاي رقابتي.

نيروهاي اقتصادي، نيروهاي اجتماعي فرهنگي، نيروهاي سياسي قانوني، نيروهاي

فن آوري و نيروهاي رقابتي.

فرصتها و

تهديدات سازمان

فرصتها و

تهديدات سازمان

بررسی عوامل خارجی

محیط کالن: نیروهای اقتصادی، نیروهای •اجتماعی، فرهنگ، بوم شناسی، نیروهای

سیاسی، قانونی و دولتی، نیروهای فن آوری، نیروهای رقابتی

محیط خرد: شرکتهای رقیب، عرضه •کنندگان منابع، توزیع کنندگان، مشتریان،

بانکها، سهامداران، دولت، گروههای زيست ذینفع، محصوالت، بازارها ، محيط

بررسی عوامل خارجی

نخست باید روندهای اجتماعی، فرهنگی، بوم •شناسی، محیطی، اقتصادی، سیاسی، حقوقی،

دولتی و فنی اطالعات الزم به دست آورد.) رسانه ها، مجالت تخصصي و معمولي(

پس از گردآوری اطالعات برای تعیین فرصتها و •تهدیدات، باید جلسه ای با حضور مدیران صاحب

عواملی اصلی که موجب نظر تشکیل داد و مشخص کرد. موفقیت می شود

برای تعیین اولویتها باید از مدیران خواسته شود •که این عوامل را به ترتیب اولویت بنویسند.

بررسی عوامل خارجی

رابطه با تامين كنندگان، توزيع كنندگان، •از عوامل اصلي است. ساير عواملي كه در موفقيت سازمان نقش حياتي دارند:

سهم بازار، ادامه محصوالت رقيب، سيستم هاي اقتصاد جهاني، داشتن

مشتريان عمده، رقابت در قيمت، پيشرفت فن آوري، جابجايي جمعيت،

نرخ بهره و كاهش آلودگي محيط زيست.

بررسی عوامل خارجی

فن اوري اطالعات:•- شبكه هاي رايانه اي، ارتباطات راه دور، 1

ذخيره اطالعات، فاكس- اينترنت و سايتهاي اطالعاتي: شبكه گسترده 2

جهاني( و privacy- حفظ حريم شخصي يا محرمانگي) 3

.firewallسيستم ارتباطات ، هكرها، - مدير ارشد اطالعات4- مدير ارشد فن آوري اطالعات. 5

بررسی عوامل خارجی

نيروهاي اقتصادي: •شرايط اقتصادي، نرخ تورم، نرخ بهره، نرخ بيكاري.•افزايش درآمد، محصوالت بهتر.•اگر نرخ بهره افزايش يابد، هزينه تامين وجه براي •

سرمايه گذاري بيشتر مي شود و پول به راحتي در دسترس نخواهد بود. درآمد قابل تصرف كاهش

مي يابد و تقاضا براي كاالهاي غير ضروري كم مي شود.

اگر قيمت سهام باال رود ميل به سرمايه گذاري بيشتر •مي شود.

اگر ارزش دالر كاهش يابد، صادرات در امريكاافزايش •مي يابد.

بررسی عوامل خارجی

نيروهاي اجتماعي فرهنگي: تهديدات و •فرصتهاي ناشي از تغييرات در عوامل

اجتماعي، فرهنگي، تركيب جمعيت. جمعيت جوان، ميان سال، پيران. فرق •

بين دارا و ندار.جمعيت كشورهاي جهان بخصوص بازارهاي خارجي و ترجيحات

آنها. مجرد ها، متاهل ها، بخشهاي مختلف بازار.

محيط زيست و قوانين فزاينده.•

بررسی عوامل خارجی

نيروهاي سياسي قانوني:•سازمانهايي كه به قراردادهاي دولتي متكي •

هستند، با عوامل سياسي مي توان مهم ترين نيروهاي موثر به آنها را پيش بيني نمود.

قوانين ضد انحصار، تعرفه ها، سهميه ها، قوانين •ثبت، نرخ ماليات.

قوانين بهداشتي، خريد شركتها، آزمايشهاي •ژنيتيكي،....

جو سياسي كشورها: پيشرفت اجتماعي، •پيشرفت فني، وفور منابع طبيعي، نابساماني

داخلي، نوع سيستم سياسي.

بررسی عوامل خارجی

نيروهاي فن اوري:•- محصوالت جديد، كاربرد هاي جديد.روباتها، 1

شبيه سازي، داروهاي جديد،.....منسوخ شدن محصوالت قديمي شركت

- بازارجديد2- مزيتهاي رقابتي ناشي از تكنولژي3- تشكيل مديريت فني در سازمانها براي 4

شناخت سريع فناوريهاي جديد. - غفلت در تكنولژي5- متنوع بودن اثر تكنولژي و بررسي فرصتها و 6

تهديدات ناشي از فناوري جديد.

بررسی عوامل خارجی

نيروهاي رقابتي: •- توان ما نسبت به صنعت، استراتژي ما و رقيب1- نقاط قوت و ضعف، اهداف و استراتژيهاي رقبا. 2- واكنش رقبا در قبال عوامل محيطي؟3- ميزان آسيب پذيري شركتهاي رقيب در قبال استراتژي 4

ما. و اثر ضد حمله انها؟ - جايگاه محصول ما در بازار نسبت به رقبا. 5- تعداد شركتهاي خارج شده، فعلي و جديد. عوامل موثر 6

در صنعت در ارتباط با جايگاه رقابتي ما. تغييرات رتبه شركتهاي رقيب از نظر سود يا فروش.

- ماهيت رابطه عرضه كنندگان مواد و توزيع كنندگان7

بررسی عوامل خارجی

شبكه اينترنت:منابع و سايتهاي •مختلف بخصوص سايتهاي ذكر شده

در مورد 256-254در صفحه برنامه ريزي استراتژيك.

الگوي پنج نيروي پورتر

- هم چشمي بين سازمانهاي رقيب. 1- توان بالقوه ورود رقباي جديد.2- توان بالقوه براي ايجاد محصول 3

جايگزين.- توان عرضه كنندگان4- توان مصرف كنندگان يا مشتريان5

رقابتی پنج الگوي – يتحليل محيط پورترينيروي

محصوالتنيگريجا

نيتازه واردبالقوه

ن کنندگانيتام موجوديرقبادارانيخر(هم چشمی)

هم چشمي بين سازمانهاي رقيب

استراتژي بهتر و مزيت بيشتر. قيمت، كيفيت، ويژگي بيشتر محصول، خدمات

فروش، تبليغات.شدت يافتن همچشمي: افزايش رقبا،

بزرگ شدن انها، اندازه و توان رقيب، معمول شدن روش كاهش قيمت توان

مساوي در جذب مشتري، باالبودن هزينه هاي ثابت، محصوالت فاسدشدني

و متداول بودن ادغامها.

يتحليل محيطيد برايتهد فرصت :

يبرا :تحوالت يمحط

ب>>ه کت>>اب فروش>>ندگان يوه سنتيش

فروش>نده يشرکتها دور راه از کت>>اب

مثل آمازون

ظه>>>>>ور تکنول>>>وژ

ينترنتيا

ب>راي>تهد کش>ورهايد ي و نفت کنن>ده مص>رف

يميمواد پتروش

ي کش>ورهايفرص>ت ب>راو يتول نفت دکنن>>>>ده

کنن>>>>>دگان عرض>>>>>ه نيگزيمحصوالت جا

ش ياف>>زامت يق

نفت

ل>>>وازم يتول دکنن>>>دگان و خودرويکيالکتر

د کنن>دگان ف>رش ي>تولوپسته

وستن يپران به يا

WTO

(EFE)تحليل عوامل خارجی(External Factor Evaluation)ت>ا 10• را 20 کلي>دی خ>ارجی عام>ل

فهرست کنيدفرصت ها و تهديدهابه ه>ر ي>ک از آن ه>ا ي>ک ض>ريب اهميت •

اختصاص دهيد)صفر تا يک( = 1جمع همه ضرايب وزنی• ، ه>ر عام>ل در برای وض>عيت ش>رکت

تخصيص دهيد4 تا 1امتيازی بين تا چ>ه م>يزان ، اس>تراتژی فعلی س>ازمان

پاسخگوی هر عامل است1فرصتها4و3 تهديدها ، 2و

تحليل عوامل (EFE)خارجی

(External Factor Evaluation) آن • اهميت در ض>ريب را عام>ل ه>ر امتي>از

ضرب کنيدحاصل کار امتياز موزون است

امتيازات موزون را با هم جمع بزنيد• اين جم>ع ، امتي>از م>وزون ک>ل ش>رکت در

مقابل عوامل محيطی خواهد بود ح>داکثر ک>ل ش>رکت م>وزون ، 4امتي>از

خواهد بود2/5 و ميانگين 1حداقل

ماتریس ارزیابی عوامل خارجی

نمرهموزو

ن

عوامل خارجیضریبرتبه

1از 4تا

1

فرصتها: تقاضا برای .............................................................

..تهدیدات

...........................................................

جمع

- (EFE)تحليل عوامل خارجیسيگار بدون دود

امتياز موزون

ضريب امتيازوزنی

فرصت ها

بازارهای اشغال نشده 0/1510/15جهانی

افزايش تقاضای 0/1530/05سيگاربدون دود

رشد نجومی تبليغات 0/0510/05دراينترنت

پيشتازی در بازار خرده 0/6040/15فروشی

فشار اجتماعی بر ای ترک 0/3030/10سيگار

- (EFE)تحليل عوامل خارجیسيگار بدون دود

امتياز موزون

ضريب امتيازوزنی

تهديدها

تصويب قوانين عليه صنعت دخانيات0/2020/10

محدوديت های توليد سيگار0/1530/05

ظهورمناطق پاک )بدون دخانيات( 0/1020/05درآمريکا

ارائه تصوير بد عليه دخانيات توسط 0/2020/10سازمان نظارت بر مواد غذايی

آمريکا در رسانه ها

اقدامات رئيس جمهور بر عليه 0/2010/20دخانيات

جمع ) شامل فرصت ها و تهديدها(2/101

نتيجه : قدرت کمتر از ميانگين شرکت در عوامل خارجی

ماتريس بررسی (CPM)رقابت

(Competitive Profile Matrix) رقب>ای • ض>عف و ق>وت نق>اط شناس>ايی

اس>>تراتژيک موض>>ع ب>>ه نس>>بت اص>>لی شرکت

تع>يين کنن>ده م>وفقيت در ص>نعت • عوام>ل را فهرست کنيد

به ه>ر عام>ل ض>ريب وزنی اختص>اص دهي>د •)صفر تا يک(

= 1جمع همه ضرايب وزنی

ماتريس بررسی (CPM)رقابت

(Competitive Profile Matrix)

در م>ورد ه>ر عام>ل خ>ود و رقب>ا را ب>ا رتب>ه ای بين • ارزيابی کنيد.4 تا 11 ، ، 2=بسيارض>>عيف و 3=ض>>عيف =ق>>وی

=بسيارقوی4امتي>از ه>ر عام>ل را در ض>ريب اهميت آن ض>رب •

کنيدحاصل کار امتياز موزون استامتيازات موزون را با هم جمع بزنيد•

در رقب>ا و ک>ل ش>رکت م>وزون امتي>از ، اين جم>ع صنعت خواهد بود

و 1 ، ح>داقل 4امتي>از م>وزون ک>ل ش>رکت ح>داکثر خواهد بود2/5ميانگين

(CPM)ماتريس بررسی رقابتشرکت پروکتر اند کمپل

ضريشرکت آونشرکت لوريلب

عوامل تعيين کننده موفقيت نمره

نهايینمره رتبه

نهايینمره رتبه

نهايیرتبه

تبليغ0/6030/8040/2010/20

کيفيت 0/3030/4040/4040/10محصول

قيمت 0/4040/3030/3030/10رقابتی

(CPM)ماتريس بررسی رقابتشرکت

پروکتر اند کمپل

ضريشرکت آونشرکت لوريلب

عوامل تعيين کننده موفقيت نمره

نهايینمره رتبه

نهايینمره رتبه

نهايیرتبه

مديريت0/3030/3030/4040/10

وضع 0/4530/4530/6040/15مالی

وفاداری 0/2020/4040/4040/10مشتری

(CPM)ماتريس بررسی رقابتشرکت

پروکتر اند کمپل

ضريشرکت آونشرکت لوريلب

عوامل تعيين کننده موفقيت نمره

نهايینمره رتبه

نهايینمره رتبه

نهايیرتبه

گستر0/4020/4020/8040/20ش

جهانی

سهم 0/1530/2040/0510/05بازار

جمع2/803/253/151

افرادي كه آينده اي ندارند هميشه به گذشته مي

انديشندپایان