Управление и контроль сотрудников на удаленном

доступе

Агафонова Наталия. Генеральный директор

ГК «Каменный город»

Потребности Склонности

Информация в

группе

Социальный

престиж

Индивидуальная

дорожная карта

сотрудника

Your Text

Матричный или линейный

план

Демонстрация индивидуальной

или корпоративной

выгоды

Основы управления и контроля сотрудника

Фокус управления

Что необходимо

достичь Кто вовлечен Стандарт

процесса

Ресурсы коммуникации

работа

Удаленная работа Гибкий график

Отчет по результату

формализованный отчет

Показатель результата

Учет затрат ресурсов

Объём задач

Строгий учет отработанного

времени

заинтересованные лица

Репутация Основная деятельность

Your TextПовышение удовлетворенности 10-20%Рост результативности – 15-30%

Снижение затрат на содержание на 30-40%

Выгода удаленного сотрудника

Первый уровень – уровень макропроцесса, - цель (или несколько целей), которую должны достичь с учетом особенностей деятельности, системой управления в процессе регламентной и проектной деятельности.

Второй уровень – уровень методов. провести сотрудников через определенную серию шагов. 9-, 7-, 5-шаговые модели решения проблемы, составление карты процесса, «Динамическая фасилитация», «Саммит позитивных перемен» и др.

Третий уровень - отдельные техники (такие как мозговой штурм, анализ Парето, мысленные карты и пр.), используемые на уровне методов.

Уровни формирования осознанных результатов

Результаты – через правильн

ые методы

Сотрудники-

генераторы

информации.

Разработка модели управления и контроля достижения поставленных целей.

Your Text

Your Text

Результаты – через правильные методы

Инструменты управления и контроля

Диаграмма Ганта

Модель компетенций – как инструмент оценки

способность, эффективно распределять обязанности, устанавливать временные рамки

коммуникативные навыки (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения, тактично информировать клиентов

способность управлять собой, регулировать собственные эмоциональные состояния

высокая способность влиять на окружающих

способность работать в ситуациях конфликта интересов

способность решать проблемные ситуации в короткие сроки

умение прогнозировать, предвидеть ситуацию

уверенность в себе

энергичность

четкие личные цели

умение подчиняться требованиям, нормам организации

стремление к постоянному личностному росту.