보통마케터 안병민의 [마케팅 리스타트] 핵심정리

“지금 다시 시작하는 마케팅 스터디”

[마케팅리스타트] 핵심정리

안병민 열린비즈랩 대표

http://bit.ly/Minoppa

http://minoppa.mobilefarms.com/

보통마케터 안병민의 [마케팅리스타트]

경영혁신 큐레이터*<조선일보>, <주간동아> 경영칼럼니스트*<마케팅 리스타트>, <경영 일탈> 저자

*교보문고 <리더스MBA> 교수*기업 경영 고문 및 자문

*기업·대학 출강


■ '보통마케터' 안병민 대표는

서울대학교 언론정보학과, 헬싱키경제대학원(HSE) MBA를 마쳤고,

롯데그룹의 광고 계열사인 (주)대홍기획 마케팅전략연구소,

(주)다음커뮤니케이션과 다음다이렉트손해보험(주)의 마케팅본부를 거쳐

경영직무•리더십 교육회사 (주)휴넷 마케팅 이사(CMO)로서 고객 행복 관리에 열정을 쏟았다.

지금은 경영마케팅 연구의 열린 공간 [열린비즈랩]의 대표로

경영마케팅 연구•강의•자문•집필 활동에 열심이다.

조선일보에 <실전MBA>(bit.ly/chosuncolumn) 경영칼럼을 4년간 연재하였으며,

주간동아에 <안병민의 일상경영>을 연재 중이다.

저서로 <마케팅 리스타트>, <경영일탈-정답은 많다>, 감수서로 <샤오미처럼>이 있다.

저자 소개

■ 경영직무•리더십 교육회사인 (주)휴넷의 마케팅 이사(CMO)로서 수많은 명사들을 직접 만나 이야기

나누며 쌓은 내공이 만만찮다. 몸 담고 있던 업종과 맡은 업무상 한달 20일 중 오프라인 강연 수강만

월 평균 십여 차례. 분야와 깊이를 넘나드는 비즈니스 마케팅 컨텐츠 생산 및 큐레이션이 가능한

이유다.

■ CEO, 변호사, 의사, 한의사, 파이낸셜플래너, 사회복지사, IT개발자, 콜센터 상담사 등등 직장인을

포함하여 최고경영자, 전문가에서부터 대학생에 이르기까지 업종과 직종을 초월하여 경영마케팅과

변화혁신의 본질을, 실생활 속 다양한 사례와 함께 알기 쉽고 재미있게 전달하는 게 강점이다.

또한 기존의 통념을 완전히 깨부수는 새로운 관점이 그의 강의와 글을 관통한다.

핵심은 통찰력과 진정성!

이제 경영은 업종과 직종을 초월하여 누구나 알아야 할 삶의 교양이라고 이야기하는

보통마케터 안병민 대표는 ‘경영은 내 삶의 고객을 어떻게 대할 것인가에 대한 철학’이라 강조한다.

주요 연구·강의·집필 키워드

물건을 파는 얄팍한 기술이다?

딱딱한 이론이다? 어렵다?

마케터에게만 필요하다?

마케팅에 대한 오해들!


내 이름은 나의

나는 이자

내 삶과 일의


저서 (2015. 1월 출간)

1부. 고객 리스타트2부. 핵심개념 리스타트3부. 시장 리스타트4부. 진정성 리스타트

“업종과 직종을 불문하고누구나 알아야 할 색다른

”

지금 다시 시작하는 마케팅 스터티-마케팅이란?

마케팅 은 ‘어떻게 하면 고객의 지갑을 열게만들까’ 하는 얄팍한 기술이나 테크닉이

아닙니다. 마케팅은 고객의 고통, 고민, 고충을찾아내어 해결해 주는 겁니다. 그래서 궁극적으로고객을 행복 하게 만들어주는 겁니다. 마케팅이

‘철학’이며 ‘철학’이어야 하는 이유입니다.


으로발견하고

으로해결하라


1. 마케팅=짬짜면=고객의 고통, 고민, 고충을 찾아 해결해줌으로써 그들을 행복하게 만들어 주는 것

2. 4P에서 4C로!제품, 가격, 유통, 프로모션에서고객 가치, 비용, 편리함, 소통으로의 변화

3. 마케팅은 ‘시장’지향적인 ‘전사’적 활동


4. 마케팅의 속성1) 고객 입장에서의 재해석-통찰력2) 창의적 시나리오의 개발3) 설득-쉽게, 심플하게, 흐름4) 대안 제시 이전에 확실한 문제 규명

5. 마케팅 업무 프로세스3C 분석 -> STP 전략 -> 4P Mix -> 실행

6. 제품, 시장, 고객 등 마케팅의 모든 요소들을입체적으로 고려해야


7. 마케팅의 업무 흐름

1) 마케팅의 출발은 시장 기회 분석

2) 마케터는 친구이자 도우미

3) 우리의 월급은 고객이 준다

4) 한번 고객은 영원한 고객으로!

5) 불량고객을 해고하라-좋은 고객에 우선순위


1. 마케팅의 핵심 요소=STP & BDR=리서치(R)와 시장세분화(S), 목표그룹 설정(T)과포지셔닝(P), 브랜드(B)와 차별화(D)

2. 리서치 -> 고객에게 묻지 말고 고객을 관찰하라

중요한 건 고객에 대한 애정과 관심!

3. 브랜드 관리=브랜드 정체성과 브랜드 이미지의공통 영역을 확대하는 것


4. 브랜드 자산의 5가지 요소

; 고객충성도, 지각된 품질, 연상, 인지도, 독점자산

5. 시장세분화 -> 시장을 어떻게 쪼갤 것인가

6. 목표그룹 설정 -> 어떤 세분시장을 목표로 할 것인가

7. 포지셔닝-> 그들의 인식 속 어떤 자리를 차지할 것인가


8. 모두를 만족시키려 하다가는 어느 누구도 만족시킬

수 없다 -> 쪼개고 겨누고 자리매김하라

9. 차별화

= 고객으로 하여금 나를 선택할 이유를 만들어 주는 것

-> 차별화되지 못하면 죽은 브랜드

-> 작은 것에서도 차별적 가치를!

-> 차별화에는 방향이 없다

-> Do Better가 아니라 Do Different!


1. 3.0 시장 -> 착한 기업에 열광하는 착한고객이 함께 만들어가는 착한 성공의 메커니즘

2. 1.0 시장 -> 필요에 의한 실용적 소비2.0 시장 -> 욕구에 의한 감성적 소비3.0 시장 -> 신념에 의한 도덕적 소비


3. 3.0 시장의 세 가지 키워드-> 협력-조리퐁을 세다-> 문화-북극곰을 걱정하다-> 영성-애플, 이제 당신을 떠납니다

4. 고객이 아니라 친구!-측은지심

5. 3.0 시장에서의 마케팅 전략 방향성-> 진정성을 바탕으로 고객의 영혼을 감동시켜라


6. ‘왜’에서 출발하라-‘자랑’이 아니라 ‘약속’하라

7. 3.0 기업 선언-> 적정한 가격 + 고객이 원하면 언제든 소통+ 고객의 성장 지원 + 대의명분 있는 비즈니스


1. 진정성의 예능-예능에 눈물 짓다-> “24시간 찍어 5분 나가지만,24시간이 리얼해야 5분이 리얼하다”

2. 진정성의 경영-준오헤어 케이스

-> “손님이 돈으로 보이기 시작하면

그 사업은 이미 끝이다”


3. 진정성의 경영-성심당 케이스

-> “베풀면 백 배로 돌아온다. 눈 앞에 보이는 것만 이익이 아니다”

4. 진정성의 경영-BMW 세일즈 케이스-> “고객과의 약속은 무조건 지켰습니다”

5. 전문가의 진정성 마케팅 -> 이익이 아니라 고객-> 상생철학의 로펌, 수첩이 무기인 병원


6. 착한 기업이 세상을 바꾼다-> ‘착한 기업 코스프레’가 아닌진정성 있는 사회공헌활동이 중요

7. 마케팅은 어떻게 살 것인가, 고객을 어떻게 대할

것인가 하는 삶의 철학의 문제 -> 이익 제2주의,선의후리, 자리이타, 덕본재말

8. 사회공헌활동과 공유가치경영, 관건은 역시 진정성!-> 가치를 경영하라


마케팅리스타트 in Media


[마케팅리스타트] 저자 인터뷰http://bit.ly/naverinterview

[마케팅리스타트] 출간 1주년 인터뷰http://bit.ly/mare-1year

http://bit.ly/naverinterview

http://bit.ly/mare-1year


[마케팅리스타트] 트레일러 영상http://bit.ly/mrtrailer

http://bit.ly/mrbookreview

[마케팅리스타트] 서점에서 만나려면?

예스24 http://bit.ly/marketingrestart-yes24교보문고 http://bit.ly/marketingrestart-kyobo알라딘 http://bit.ly/marketingrestart-aladin인터파크 http://bit.ly/marketingrestart-interpark


http://bit.ly/marketingrestart-yes24

http://bit.ly/marketingrestart-kyobo

http://bit.ly/marketingrestart-aladin

http://bit.ly/marketingrestart-interpark

보통마케터 안병민의 [마케팅 리스타트] 핵심정리

Business

Transcript of 보통마케터 안병민의 [마케팅 리스타트] 핵심정리