Бережливое производство в офисе и разработке...

Бережливое производство

БЕРЕЖЛИВОЕ ПРОИЗВОДСТВО

В ОФИСЕ И РАЗРАБОТКЕ ПРОДУКЦИИ

ДИРЕКЦИЯПО ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ СИСТЕМАМ

ОАО «ЗМУ КЧХК»

Бережливое производство2

ЕСТЬ ЛИ ЦЕННОСТЬ В ОФИС–ПРОЦЕССАХ?

Большинство офисных процессов не связаны с потоком создания ценности

Есть процессы трансляции требований заказчика в продукцию и взаимодействий с заказчиков – создают ценность с точки зрения заказчика

Большинство процессов нужны для поддержания бизнеса (бухгалтерия, отдел кадров, отдел обучения) – не создают ценность с точки зрения заказчика

3 Бережливое производство

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРОЦЕССА

Эффективность потока материалов Эффективность потока информации

Процесс 1 Процесс 2 Процесс 3

топ–менеджер

топ–менеджер

менеджерменеджер



менеджерменеджерменеджерменеджер



ОФИС

заказчик


РАБОТА В ОФИСЕ С ИНФОРМАЦИЕЙ

Приём Хранение Создание новой информации (анализ, решение,

оформление) Передача

приём передача

создание


ЦЕННОСТЬ В ОФИСНОЙ РАБОТЕ

Преобразование достоверной, достаточной информации (мышление)

Придание вида (текст, график, чертёж) в соответствии с требованием

Своевременность готовности

КОМПЕТЕНТНОСТЬ ПЕРСОНАЛА –ВАЖНЕЙШИЙ ПОКАЗАТЕЛЬ, ВЛИЯЮЩИЙ НА

ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ ОФИС–ПРОЦЕССА


РАБОТА В ОФИСЕ (ПРИМЕРЫ?)

Отметим полезные и бесполезныеПример прокола офиса с экономическими потерями

Управление потоком материалов

Организация бизнеса (маркетинг, набор персонала)

Обеспечение бизнеса (бухучёт, обучение)


ПОТЕРИ В ОФИСЕ (ОСОБЕННЫЕ?)

Перепроизводство (больше; быстрей; раньше, чем требуется):

распечатка документа заранее; закупка впрок расходных материалов; обработка документации без конкретного

заказа.

Запасы (любая форма обработки партиями): подготовка нескольких документов для

совместного перемещения; партионная обработка счетов.


ПОТЕРИ В ОФИСЕ (ОСОБЕННЫЕ?)

Ожидание: очередь на компьютер, медленная работа

оргтехники;

ожидание проверки, утверждения; ожидание требований Заказчика.

Переобработка: повторное введение данных; лишние экземпляры; лишняя отчётность; ненужное ускорение; подготовка месячного отчёта.


РЕЗУЛЬТАТЫ ПОТЕРЬ В ОФИСЕ

ОФИС–ПРОЦЕСС

ОФИС–ПРОЦЕСС

Офис–процесс

ПерепроизводствоПереобработкаПеремещениеПередвижениеОжиданиеДефекты, переделкиЗапасы

Офис–процесс

ПерепроизводствоПереобработкаПеремещениеПередвижениеОжиданиеДефекты, переделкиЗапасы

ПерепроизводствоПереобработкаПеремещениеПередвижениеОжиданиеДефекты, переделкиЗапасыПоток материаласоздания ценности

ПерепроизводствоПереобработкаПеремещениеПередвижениеОжиданиеДефекты, переделкиЗапасыПоток материаласоздания ценности

СтарениеинформацииСтарениеинформации

Напряжённость исполнителя

Нужная информация ждёт обработки исполнителемДефектыНужная информация ждёт обработки исполнителемДефекты

?


К ЧЕМУ ВЕДУТ ПОТЕРИ В ОФИС–ПРОЦЕССАХ

Увеличение срока выполнения заказа

Запоздание управленческих решений Ошибки управленческих решений Увеличение себестоимости процессов

Опоздание с выведением нового продукта на рынок


ПРОЦЕСС ОБРАБОТКИ ДОКУМЕНТАЦИИ

Выдача задания

Ожидание,передвижение,ожидание.

Проверка(верификация)


Разработка 2


Проверка(верификация)

Работа с документами и РС


ПРОЦЕСС ОБРАБОТКИ ДОКУМЕНТАЦИИ –ЧТО ВНУТРИ?

Разработка

Вызов на производствопо серийному изделию

Разработка

Анекдот, чай,звонок подруге / другу

Оформлениеизменения

Мышление

Ожиданиеданных

Анекдот, чай,включение РС


РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Точно знать, кто Потребитель, его требования, что является ценностью для него.

2. Провести структурирование функции качества (QFD), понять, где зарождается ценность.

3. Заложить ценность во что?

4. Определить поток, процесс, устраняя потери, стандартизируя передовой опыт.


ИСТОЧНИКИ ПОТЕРЬ ПРИ РАЗРАБОТКАХ

Совещания (частые, длительные, непродуктивные – старший крадёт время подчинённого)

Требования плохо сформулированы

Решение «технических» вопросов в производстве (критерий ценности разработчика?)

Медленное принятие решений

Коррекция, доработка проектов

Проведение изменений в разработках

Частая смена заданий

Должности или лица – узкие места для своевременного окончания

КАК УСТРАНЯТЬ?


ЛИН–УЧЁТ

А чтов графеИТОГО?


ТРАДИЦИОННЫЙ УЧЁТ

Ваши текущие экономические показатели:

• в цехе:

• по предприятию:

Определите связь с параметрами Лин?

Бережливое производство в офисе и разработке...

Business

Transcript of Бережливое производство в офисе и разработке...