التفاوض مهاراتشلبى : - / ثروت إعداد للبرمجيات المتحدة المصدر

التفاوض مبادئ للتفاوض األعداد للتفاوض اإلعداد خطوات التفاوض استراتيجيات التفاوض تعريف

التفاوض التفاوض / مهارات تعريفشلبى : - / ثروت إعداد للبرمجيات المتحدة المصدر

إلى- التوصل بهدف الطرفين بين ومقترحات آراء تبادل حوارالى يؤدى الحفاظ .. اتفاق إطار في يتم آن بشرط النزاع صفة لها ومشكلة قضية حسم

الطرفين على بين المشتركة المصالح

التفاوض أركان

o مشتركة مصالح

o مشتركة قضية

التفاوض التفاوض / مهارات مبادئشلبى : - / ثروت إعداد للبرمجيات المتحدة المصدر

الذاتية األخر : القدرة التأثير .. .. فهم ..الحوار.. اإلقناعالقيادة .. اإلنصات

: المنفعة.1

الخسائر من الحد كانت لو حتى ، مكاسب تحقيق التفاوضدون في استمرار ال

إلية : .. االلتزام.1 التوصل يتم ما بكل الطرفين التزام

المتبادلة .1 : العالقات

مشتركة .. مصالح وجود من البد

التفاوض للتفاوض / مهارات األعدادشلبى : - / ثروت إعداد للبرمجيات المتحدة المصدر

البديلة .. .. -1 والسيناريوهات السيناريو التخطيط

والمعلومات .. -2 السابقة الخبرات

هما -3 أمرين على : التعرف

: مهارات إلى الرجوعالتفاوض

: مهارات إلى الرجوعالتفاوض

: مهارات إلى الرجوعالتفاوض

o اآلن؟ علية هو ما إلى األمر وصل لماذا

o أجلة نتفاوضمن الذي الحالي الموقف او للنقطة الدقيق لتوصيف هوا ما

حدوثها .. - 4 عند المتغيرات لمواجهة واإلعداد بالمتغيرات التنبؤ على القدرة

التفاوض للتفاوض / مهارات اإلعداد خطواتشلبى : - / ثروت إعداد للبرمجيات المتحدة المصدر

تحقيقها -1 المطلوب األهداف تحديد

والمتغيرات ) -2 الثوابت تحديد التفاوضعليها يتم التي والقيود الفرص ( تحديد

التفاوض -3 قضايا تحديد

والوثائق -4 والحقائق بالبيانات والتجهيز الدراسة

المواقف -5 وتحديد التفاوضي المركز تقييم

له -6 المصاحبة والتكتيكات البديلة االستراتيجيات تحديد

المناسب -7 التفاوضي الفريق اختيار

التفاوض -8 أجندة تحديد

التفاوض -9 لغة . اختيار

وتجهيزه -10 التفاوض مكان تحديد

االتصاالت -11 ترتيبات

االفتتاحية -12 الجلسة

والحوار -13 المناقشة لخطة بديلة سيناريوهات تحديد

العملي -14 التدريب

التفاوض التفاوض / مهارات استراتيجياتشلبى : - / ثروت إعداد للبرمجيات المتحدة المصدر

.. األهداف للتحرك العام اإلطار هي االستراتيجيةالنهائية

.. .. العمل خطط التنفيذ أسلوب التكتيك

التكتيك مثال الخصم موقف تغيير السعي .. االستراتيجية ثم المبدأ حيث من الموافقةبعد فيما لتغييره

"االستراتيجيات"

األولى االستراتيجية

: مهارات إلى الرجوعالتفاوض

: مهارات إلى الرجوعالتفاوض

التفاوض أطراف لكل المشتركة المنافع قاعدة للخصم .. -1. توسيع ومنفعة لك منفعة

الذاتية -2 المبادئ على التركيز استراتيجية

الهجوم -3 استراتيجية

الدفاع -4 استراتيجية

التدرج -5 استراتيجية

واحدة -6 مرة اإلنجاز استراتيجية

التعاون -7 استراتيجية

المواجهة -8 استراتيجية

النزاع -9 تفادى استراتيجية

النزاع - 10 مواجهة استراتيجية

"التكتيكات"

المكاسب " توسيع "تكتيكات

الموقف - 1 تقييم إلعادة قصيرة استراحة . طلب

الساعة .. - 2 طائرتي موعد نهائية مواعيد 7تحديد

الكمية؟ - 3 ضاعفنا لو السعر ما لو؟ االستفسارية )ماذا ( األسئلة

كاملة - 4 الحقائق كشف

كذا - 5 نسبة علية حصلت ما كل

الرمزية - 6 الهدايا

الرسمية - 7 غير والجلسات النادي لقاء

للدراسة - 8 فرعية مجموعة

الذاتية " المكاسب على التركيز "تكتيكات

الواقع .. - 1 عكس انطباع إعطاء الخداع

بيدي - 2 ليسهذا السلطة نقص

الفريق ) .. - 3 فى ومتساهلين متشددين والحمامة ( الصقر

إيجاب - 4 االعتراضات تحويل

السعر هذا ادفع ... لن

الظروف من ظرف اى تحت تدفعوا لن بأنكم االعتقاد في حق على أنا هل

المستمر - 5 التبرير . لماذا؟طلب

التنفيذية " "التكتيكات

الصبر .. التسويف- 1

للقدس ... - 2 السادات زيارة المفاجأة

الخصم .. - 3 بقبلة ان بشرط الواقع األمر

إلية .. - 4 التوصل ماتم قبول الهادئ االنسحاب

الظاهري -5 والخداع .. االنسحاب التسويف بين الصفقة ومزيج قبول على االتفاق بشرطالمعلومات من مزيد على فيحصل

والتساهل .. - 6 التشدد االتجاهات كل فى التحرك والفر الكر

غيرة ... - 7 على او الوقت على قيود وضع المطاف نهاية

مناسب .. - 8 موقف الى تصل حتى مطالبك فى التدريجي الرجوع التراجع

كيفوأين الستراتيجية التنفيذية التكتيكات

معا " - 1 نحن " المشاركة

وأشيلك" -2 شيليني المساهمة

بلدين " - 3 البلد نقسم الطريق " منتصف

السعر .. -4 عرضمضاعفة معلم ضربة التغطية

وبختك " - 5 أنت " العشوائية

سيناء " - 6 فى فضاالشتباك بخطوة خطوة " التدرج

جزء .. - 7 جزء يحسم متوازية أجزاء الى القضايا .. تجزئة

مندوب - 8 إرسال او النبضوسيط جس

الصين ) إلى التنس وفريق ( أمريكا

التعاون " الستراتيجية التنفيذية "التكتيكات

بديلة - 1 وعروض حلول تقديم

القائمة - 2 للمشكالت حلول تقديم

3- " متكامل " ملف جاهزا كن الكالم توثيق

كدة .. - 4 بعد وطالب خذ التدرج او العرض تجزئه

النزاع " تفادى الستراتيجية التنفيذية "التكتيكات

التضحية .. - 1 حجم وبين اقبل نقطة وسجلها األيسر خدك ادر

جديد - 2 أفكار عن للبحث الوقت بعض اشتر

بالوسيط - 3 االستعانة

الوجة " - 4 ماء فقط نعم ولكن " نعم

النزاع " مواجهة الستراتيجية التنفيذية "التكتيكات

بالمستندات - 1 موقفك وتأييد للحقائق الرجوع

الضغط - 2 استمرار مع بالمواقف التمسك

المباشر - 3 التهديد

الدفاعية " الستراتيجيات التنفيذية "التكتيكات

انقاذة .. - 1 يمكن ما إنقاذ التراجع

التعويض ... - 2 طلب المقايضة

التفاوض .. - 3 الموقف لتغيير الوقت بعض اشتر

المناورة .. - 4 االلتفاف

الخصم - 5 فريق أعضاء احد من المعاونة طلب

مطاطية .. - 6 صيغ واستخدام االلتزام من الهروب المراوغة

التفاوض مبادئ

التفاوض - 1 جوهر هى القوة

تكتيكية - 2 التفاوضعملية

الشخصية - 3 القوة هى التفاوضية القوة

o الموضوعية القوة

o الشخصية القوة

o الحقيقية القوة

o المدركة القوة

التفاوضية - 4 للقوة المختلفة . المداخل

o .. اآلخر الطرف فعل ورد طرف سلوك بين سببية عالقة إقامة التحليل مدخل

o .. اآلخر الطرف معاقبة على طرف قدرة السيطرة مدخل

o .. اكبر قوة ب تعطى المفاوضب على ا المفاوض اعتماد زيادة االعتمادية مدخل

تفعل؟ ماذا تفاوض عندما

للتفاوضفى - 1 دائم استعداد على وقت كن اى

مستعد - 2 تكون ان دون آبدا تتفاوض ال ان

األعصاب - 3 وهدوء الدائم بالثبات التمسك

المتفاوضمعه - 4 بالطرف او بالخصم االستهانة عدم

للتفكير .. - 5 وقتا واكسب قرار اتخاذ في تتسرع ال

المفاوضات - 6 خالل قيمة له شيئا تقل فال تكلمت واذا ، تتكلم من أكثر تستمع ان التمهيدية

دائمة - 7 مصالح هناك ولكن دائم عداء او دائمة صداقة هناك ليست

التفاوضية - 8 القضية وعدالة بصدق اإليمان

واحدة - 9 دفعة لديك ما إفشاء والحرصوعدم الحذر

شفتيك – 10 سوى أسرارك يحفظ احد ال

تبنى - 11 ان يجب وال ، الحقيقية واألحداث الوقائع على قراراتك ثم ومن تحليالتك تبنىالتمنيات على

قوة - 12 مركز تتفاوضمع ان

اآلخرين - 13 إقناع قبل بالراى االقتناع

النقاط - 14 وكسب ، التفاوض في المباشرة غير األساليب كلما استخدام التفاوضيةذلك أمكن

تبناه - 15 الذي بالراى االقتناع لتقبل نفسيا وإعداده اآلخر الطرف تهنئة ضرورة

التفاوض - 16 عملية فى النجاح مفتاح واالبتسامة األعصاب هدوء

والهدوء - 17 الجأش برباط الظالمة واالنتقادات العارمة الثورات ومقابلة الدائم التفاؤلالرشيدة والعقالنية المطلق

وفى \- 18 المتفاوضبشأنها الموضوعان تناول وأساليب طرق فى المستمر التجديدالتفاوض فريق عمل أسلوب

مطلقة - 19 هزيمة التفاوضوال بأسفى ال

عكسه - 20 من دائما واحطاط األمور بظاهر تنخدع ال

الوقت إدارة في قواعد

تدريب _ - 1 في الوقت استخدام لمرؤوسيك العمل رأس على التدريب أسلوب استخداموليسضياع استثمار . اآلخرين

وليسخادمك - 2 العمل فى شريكك سكرتيرك

الهاتف الهاتف- 3 فى والربحية واإلنتاجية األداء مثل حساسة تناقشأمور ال

استخدام - 4 على والتوبيخ " " تعود للوم كبديل حدث مما نتعلم ان يمكننا ماذا نرى . دعنا

بالتفويض - 5 مكتبك إلى الوارد األوراق تيار باريتو . أوقف قاعدة

فان قيمتها حسب األشياء رتبت من% 80اذا تأتى التى القيمة األشياءو% 20من %20منمن تأتى سوف القيمة األشياء% 80من ال من على تركز كيف تعلم تأتى% 20لذلك التى

القيمة% 80ب . من

العمل - 7 ومنهاج واالولويات . والجدولة التخطيط

ومتى - 8 ال تقول كيف تعلم

وكيف؟ – - 9 ؟ ولماذا ؟ ماذا عن اجب موضوع الى دراساتك . عند

10 - التأجيل اسباب ان وتأكد والجدول الخطة، ضمن الموضوع دام ما التأجيل عن ابتعد:- هى

الرضا المزاجية )عدم الحالة ( تخطى

( التركيز العمل ( صعوبة

المعلومات )التردد ( نقص