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沒問題 2天內交貨！

神達電腦董事長 苗豐強蔡豐賜、何繼武、林振仁 著

報告人 :張益賓

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OUTLINE

• ABCDE 計畫簡介• 公司簡介• 前言• 維他命計畫• 管理模式的創新• 經營理念• 如何進行維他命計畫 ?

• 關鍵成功因素• B 、 C 、 D 、 E 計畫介紹• 結論

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ABCDE 計畫為協助各廠商達到 e化及全球運籌的目標• A 計畫 :國內系統廠商與國際大廠客戶間的電子供應鏈計畫

• B 計畫 :國內系統廠商和上游國內零組件供應商的電子供應鏈計畫

• C 計畫 :國內銀行與體系供應金流整合計畫• D 計畫 :國內系統廠商和物流業者協同運籌計畫• E 計畫 :國內系統廠商和上下游廠商協同設計計畫

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設立日期：中華民國七十一年十二月八日

神達三大核心業務為：

1. 個人電腦產品系列，包含桌上型電腦、數位家庭產品等；

2. 伺服器產品系列，包含工作站、伺服器及儲存裝置；

3.

行動通訊產品系列，包括掌上型電腦(含具備無線通

訊及多媒體功能產品) 、掌上型衛星導航系統

(GPS)、智慧型手機(Smart Phone) 、無線網路卡

(802.11& Bluetooth )及上述產品相關技術支援及服務等。

員工人數：全球員工數超過 18,000人 企業總部：台灣

海外據點：遍佈美、英、德、比利時、日本、中國大陸

生產據點：

（1） 台灣新竹廠：負責新產品導入、高階產品生產；

（2） 中國大陸廣東「順達廠」：生產主機板、桌上型電腦、工作站、伺服器等產品；

（3） 中國大陸江蘇「昆達廠」：生產無線通訊產品為主，如：掌上型衛星導航產品(GPS)、

口袋型 電腦(Pocket PC)、智慧型手機( Smart Phone)。

海外組裝中心：分佈於美、英、德、比利時、日本

公司簡介

企業 e 化 閃耀紅潤光采

就靠「維他命計畫」！e 化流通，神達創造 2 天出貨 98% 的魔術數字！結合資訊流、金流、物流、設計流的全球化供應鏈零時差、零庫存、無國界的商務奇蹟產業管理成功的秘訣配方，全靠這帖「維他命計畫」

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遇上這些問題，你能解決嗎？

• 上千個訂單中，你知道哪些訂單已經回覆？

• 供應商突然說因資金問題，無法接單 ？

• 貨出了，但是你知道目前進度如何呢？

• 你知道哪一個研發專案目前進度落後呢？

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什麼是 98/2

• 營運效率中可看出速度的顯現。目前神達 98％的訂單，已可在 2 天內完成出貨。

• 企業若想要展現速度與效能，知識庫管理將是關鍵要素

• 因此神達將流程管理當成知識管理 ( 將所有的資訊 [ 包括產品資料庫、製程或解決問題的流程等 ] 放到電子供應鏈的資料庫裡 ) ，在 IT 再造工程中，讓流程徹底 e 化，以達到 98% 客戶的承諾。

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98/2 是企業營運的階段目標，需要流程運作的最佳化，拆解電子業的企業營運流程可分為：

– 資訊流– 物流– 金流– 設計流

維他命計畫

資訊流金流物流設計流

物流業者 物流資訊提供者

客戶 電腦製造廠 供應商

銀行

D 計劃

D 計劃 D 計劃

A 計劃 B 計劃E 計劃 E 計劃

C 計劃C 計劃

D 計劃 D 計劃

ASP

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管理模式的創新• 推動網路組織架構 - 在台灣、大陸及汐谷建置超級電腦

過 去 現 在管理模式 集中管理 分散管理組織規模 愈大愈好 重視組織存在的價值經營思維 以生產、工廠為主軸 以客戶、市場需求為

導向內部人員關係 重視主管與部屬間的從

屬關係重視同事間的夥伴關係

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高階主管的效益企業資訊的傳遞只有一層，管理者可以從容於介入與旁觀之間，充分掌握狀況，提高核心競爭力。

流程一

決策管理平台

•98/2•ATP•Direct Ship

企業價值 核心能力

流程二流程三

•JDM•垂直整合

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中階主管的效益中層主管的附加價值不再是過濾資訊，而是看到資訊之後，能夠判斷輕重緩急，發現問題並加以解決。

流程一 流程二 流程三 流程四

KPI( 作業流程管理指標 )

物流資訊

訂單資訊

出貨資訊

設計資訊

異常管理

改善計畫

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一般員工的效益電子供應鏈的流程改變不僅將節省成本，還將使人員的工作提升在專業領域上，而不是浪費在溝通與通知上。

e 化管理平台

與外界合作夥伴溝通的痛苦指數

供應商物流業者流程

協同

流程

協同

降低

提升

流程百分百執行、問題快速解決

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經營理念

• 透過速度的掌握、價值的提供及洞悉力的發揮，• 神達以成功的「企業營運整合者」為目標，• 致力於成為世界級的資訊科技大廠。

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如何進行維他命計畫？

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策略規劃 IT(Execution)

•3V 策略

•流程規劃

•IT 再造

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3V 策略•洞悉力（Visibility ）

資訊的透明度非常重要，只有運用能夠快速反應的電子供應鏈，讓供應商間的資訊愈透明，雙方才能進行最有效率的流程管理以降低成本、提高達交率。

•速度（Velocity ）只有運用能夠快速反應的電子供應鏈，將市場預測轉化為電子系統的快速反應能力，做到即時生產和交貨，才能將庫存降到最低。

•價值（Value ）『降低成本、提升速度』為市場競爭的主軸，高運作效率讓客戶在最後一刻下單，卻能最早收貨，就是自我創造附加價值的方式。

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流程規劃

98/2

需求預測(BP)

ATP

品質異常

訂單融資併貨作業

貨況追蹤

帳款e 化

協同研發

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IT 再造

供應鏈管理平台透過 WEB 的連線機制，導入企業間的作業流程透過 RosettaNet 的連線機制，實現 ATP 理想與 提升供應鏈的回應速度

基礎工程導入 Oracle ERP 系統，完成企業內的流程再造導入 PDM 系統，強化研發設計文件管理導入 SCM 系統，強化物料調度運算能力

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IT 再造物流管理平台

建構貨況追蹤能力與企業間流程整合機制建構物流業者文件管理與運費管理能力建構寄存倉 (VMI) 管理與連線能力

研發專案管理平台建構符合少量多樣產品研發專案的管理能力 透過平台累積研發知識庫

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維他命計畫的關鍵成功因素 (KFS)

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ATP( 訂單承諾回復機制 , 速度 )

• 為了提升企業的競爭力，全球每家企業無不絞盡腦汁思考加速電子供應鏈反應速度的方法，在 B 計畫中導入 RosettaNet 就是其一。

• 為了使 RosettaNet 系統能及時獲得供應商的庫存及生產資料，並運算出最正確的資訊，神達利用 3A4 （發送訂單）與 3A7 （回覆訂單）來建構與供應商間 ATP的架構。

神達 B2B資料交換工具

神達ERP

供應商 B2B資料交換工具

3A4

3A7

供應商ERP

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掌握在途物流 ( 資訊透明度 )

供應商庫存

供應商在途庫

存

進口清關中庫

存

供應商寄存倉

庫存製造商

庫存製造商在製品

庫存

製造商在途庫

存

製造商寄存倉

庫存客戶庫存

供應商在途庫

存

進口流程 出口流程工廠庫存管理供應商

可用庫存 寄存倉 寄存倉

進口物流管理 工廠物流管理 出口物流管理

供應商 第三方物流 供應商寄存倉庫 客戶製造商

寄存倉庫第三方物流

當製造商或是供應商確定要出貨時，由 ERP 產生 RN 3B18 出貨文件訊息給 3PL （第三方物流），如果 3PL進行到每一節點都能順利提供貨況資訊，就可以將貨況資訊透過 RN 3B3 的貨況訊息傳給製造商，製造商進而可以做控制機制，一旦運輸過程中有異常狀況出現，製造商就可以在最短時間內進行危機處理。

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軟硬兼施的政策• 鼓勵供應商加入 RosettaNet ，神達喊出：

– 「不連線，沒訂單；不上線，難請款」的口號。• 林振仁一手拿著胡蘿蔔，宣導和神達連線，就能

免費使用系統，獲得更多訂單資訊；• 另一手拿著鞭子，讓供應商知道競爭對手已經開

始上線，以及不上線就沒有訂單的強硬手段。• 軟硬兼施之下，神達引導五百家供應商進入 e 化體

系，比原先預期的二百家，還要高出一五○％的達成率。

• 運費管理： No POD, No Payment

上千個訂單中，你知道哪些訂單已經回覆？

e- 供應鏈的 B 計畫

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Ｂ計畫目標Ｂ計畫最極致的目標：

ERP 和 ERP 的資訊交換自動化，經由 e 化 ERP 的流程運作，進行最有效率的採

購動作，減少時間、降低庫存、人力成本及人工動作衍

生的問題。

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e 化的秘訣 - 彈性的訂單管理 • 為什麼要做訂單管理？• 在 ERP 系統中有基本資料檔的管理、訂單管理（ PO ）、

工單管理（ WO ）、銷售管（ SO ）、庫存管理系統、總帳等等，

• ERP 系統將整個資訊串在一起， MRP 就可以在考量安全庫存、運送時間等因素後，運算出最佳的訂購點，

• 所以訂單管理最主要的目的：– 就在於控管庫存與下訂單的時間，– 並因應客戶訂單的變更。

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e 化的秘訣 –精密的倉儲管理• VMI( 寄存倉管理 ) 策略

– 減少供應商數目。• 對供應商而言：

– 付款期限拉長，但訂單加倍• LSA( 供應商的長期採購合約 ) ：

– 明訂 VMI 的運作方式、庫存及生產預測的資料提供、雙方權利義務、規範 EDI 作業需求

• 採購人員角色變更– 由下訂單、追踨材料進貨狀況，– 轉變成開發新供應商及與供應商訂定材料區間的價格

異動協商作業。

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e 化的秘訣 –品管與請款流程• 品管流程電子化• 品管單位分為：進料檢驗、供應商管理、零件

工程師、出貨檢驗等• 早期品管的過程都是透過文件，並沒有系統化• 如果供應商沒對不良品提出對策，神達會供止

供應商產生對帳單的流程

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訂單連線的方式

• 神達與供應商訂單連線的方式主要有兩種：– 第一種是供應商採用標準化的 RosettaNet ，

• EDI -> EOI ->XML

– 第二種是供應商以 Web 作為交換資訊的供應鏈管理平台 HUBWEB ，經電子郵件寄發 PO 資訊給供應商，供應商看了之後，再上 Web 平台進行回覆動作。

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神達體系供應鏈ｅ化推動計畫

供應商突然說因資金問題，無法接單 ？

Ｃ計畫－訂單融資

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Ｃ計畫－訂單融資

• 如果供應商在 HUBWEB 網站上看到神達下了 1,000 萬元的訂單，他便可以到網站上查詢融資的相關資訊。

• 神達在網路上提供了配合融資的銀行資料，供應商可以拿神達這張 1,000 萬的訂單作擔保向銀行借錢，銀行會依不同的風險提供不同的借款額度及利率。

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Ｃ計畫－訂單融資• 基本上融資的過程分為五個階段：

(1) BP （ Build Plan ）或需求預測； (2)  確定訂單；(3)  驗收； (4)  立帳； (5)  付款。

• C 計畫就是要讓供應商以訂單融資，用愈少的資金來做愈大的事情，

• 避免訂單規模擴大後，處於供應鏈上游的廠商因為資金問題而無法繼續支應下游的需求。

• 以往用土地借貸，只能貸到五、六成的資金，如今在 C 計畫中，銀行則會依據源源不絕的訂單資訊借貸資金給供應商。

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Ｃ計畫－訂單融資• 這樣的融資過程就是 B 計畫和 C 計畫的完美

結合，神達與供應商皆蒙其利。• 對銀行來說，這筆融資借貸的時間比起一般融資

短，對資金的靈活運用有絕對正面的效益，• 甚至銀行可以很積極，在線上看到供應商拿到訂

後，主動詢問供應商是否需要融資。• 在台灣中小企業居多的產業結構下， C 計畫的

訂單融資對每個產業的上、中游廠商都有很大的幫助。

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Ｃ計畫運作模式

貨出了，但是你知道目前進度如何呢？

提升物流效率的 D 計畫

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從資訊流看物流• 製造業已經是一種服務業• 掌握資訊流來服務客戶• 掌握資訊流也可以來管理供應商• 透過準確的物流運籌來承諾資訊流

目標是：增加供應鏈的強度與速度

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D 計畫• 希望將貨物的「在途資訊」透明化，• 進行流程管理以及運費管理，• 以提升物流效率及企業競爭力。• 剖析神達的作業流程，發現和材料相關的物流

資訊可以分成以下三段：

(1) 進口物流（ inbound logistic ），一般為材料進口；

(2)工廠內的物流（ manufacture operation ），有倉儲、生產等資訊需要管理；

(3) 出口物流（ outbound logistic ），一般為成品出口。

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• 下圖說明如何將整段的物流資訊切割後，進行資訊蒐集。

在途庫存追蹤概念圖

供應商庫存

供應商在途庫

存

進口清關中庫

存

供應商寄存倉

庫存製造商

庫存製造商在製品

庫存

製造商在途庫

存

製造商寄存倉

庫存客戶庫存

供應商在途庫

存

進口流程 出口流程工廠庫存管理供應商

可用庫存 寄存倉 寄存倉

進口物流管理 工廠物流管理 出口物流管理

供應商 第三方物流 供應商寄存倉庫 客戶製造商

寄存倉庫第三方物流

資訊交換平台 (XML/EDI/FTP)在途庫存資訊與貨況追踨平台

ERP

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運費管理流程

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D 計畫的系統連線架構

你知道哪一個研發專案目前進度落後呢？

協同研發設計的 E 計畫

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建立長久夥伴關係的協同研發設計

• 神達的 E 計畫稱為「協同研發計畫」，• 其精神是要讓神達能夠參與客戶產品設計的過程，• 藉此和客戶建立更緊密且不可取代的夥伴關係，• 為公司抓緊商機，提升競爭力。• 同樣地，神達也讓上游的供應商參與神達產品的設計研發，• 當整個供應鏈都串連起來後，• 就是一個協同研發的流程改造計畫。• 神達將台灣總公司定位為研發中心，而製造廠則因人力成本

的考量，和許多企業一樣已經外移到中國大陸，在這樣的產業環境下， E 計畫的執行對神達在台灣的研發中心大有助益。

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E 計畫的精神及成功的基礎有兩個層面

• (1)希望能夠早期參與客戶的產品設計研發； (2)幫助客戶讓產品提早上市。

• 神達在 E 計畫中希望能與供應商密切合作，此舉不但可以縮短供應商的開發時間，提前將客戶的需求轉換成供應商的需求，同時也節省供應商的開發時間。

• 另一種合作模式是，與擁有關鍵技術的供應商合作，提早參與供應商的零件開發工作，對系統廠商而言，這在競爭力上是一個非常重要的指標，而供應商也需要系統廠商提供可以對零件在系統平台上的認證結果。雙方如果能夠協同研發設計並且合作愉快，則可以達成雙贏效果。

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To-Be 協同研發作業流程

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蛻變中的神達( 完成維他命計畫後 )

順暢的協同平台 高速運作的引擎快速反應的部隊

掌握企業的未來發展的能見度有效複製企業的核心競爭力維持企業的快速的成長而不混亂

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結論

• 在產業的激烈競爭中，商業模式必須不斷地改變；• 在網路時代，企業如何ｅ化以適應新商業模式，兼顧組織再造及核心競爭力，是不能忽視的挑戰。

• 我國企業必須建立台灣的供應網 ( 供應鏈＋供應鏈 ) 。• E 化就如同衝浪選手的衝浪板，是引領著前進的最

佳工具，但卻也得時時隨著浪頭調整、平衡，才能成為爭奪冠軍的最佳武器 !

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目 錄

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RosettaNet 的由來典故 • RosettaNet 的由來是有典故的，羅賽特石（ Rosetta Sto

ne ）其實是拿破崙軍隊在靠近羅賽特鎮的某一個地方挖掘出來的一種黑色玄武岩 ( 如圖 4-1) ，這種羅賽特石上面刻有三種語言，科學家後來利用古希臘語翻譯出其中的兩種埃及手稿，破解了刻在石頭上的象形文字碼。

• 當電子產業為了要用電子方式來分享商業訊息而創造出單一的共同語言或程序時，決定用 RosettaNet 為名，因為 RosettaNet 所代表的意義正如同 18世紀初期被發掘的文物一樣，將跨越語言的障礙來創造歷史。