第 10 章 电子商务

随着国际互联网的普及，全球商务活动日益受到新兴电子信息技术的影响。电子商务作为一种新的商业模式逐渐成为商业界的热门话题。通俗地说，电子商务就是在计算机网络（主要指 Internet 网络）平台上，按照一定的标准开展的商务活动。

10.1 电子商务概述 10.2 威 客

10.1 电子商务概述 电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务被称为电子交易，主要是指利用 Internet 提供的通信手段在网上进行的交易。而广义的电子商务是包括所有的以电子为载体的交易活动，利用 Internet 和通讯及其他网络所进行的商业活动。

10.1.1 电子商务基础 1 ．电子商务的要素 电子商务是信息流、资金流和物流的统一体。电子商务区别于传统商务的主要特点首先就体现在信息流的流动过程中。

2 ．网络安全 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，

不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。从本质上，网络安全就是网络上信息的安全，包括静态信息的存储安全和信息的传输安全。从广义上讲，凡是涉及到网络上信息的保密性、完整性、可用性、真实性和可控性的相关技术和理论都是网络安全的研究领域。

3 ．网络信用 市场经济是信用经济，而网络这个工具可以让市场经济更讲信用。

在信用体系的建立中，“征信”的地位十分重要。所谓“征信”就是指对他人的资信状况进行系统调查和评估，主要就是将有关企业信用或个人信用的资料进行系统收集。

10.1.2 电子商务模式1 ．企业对消费者电子商务模式（ BtoC ） 作为网上零售为主的企业对消费者电子商务模式（ BtoC ），目前

产品的交易都在网上进行，但有形产品的交割则在网下进行。

企业对消费者的电子商务模式具有如下优势： 便利 丰富 个性化服务 按需生产（定货）并减少库存。 低成本 面向全球销售

企业对消费者电子商务模式 BtoC ——“ 当当网” 首页（ http://www.dangdang.com/ ），如图 10-1 所示。

图 10-1 “ 当当网”首页

2 ．企业对企业电子商务模式（ BtoB ）

BtoB 是企业与企业之间的电子商务业务模式。电子商务 BtoB 通过企业内部信息系统平台和外部网站将供应商的采购业务和代理商的销售业务联系起来，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。目前 BtoB 的电子商务企业主要有阿里巴巴、麦网等。 B2B 电子商务模式在整个电子商务活动中占到了 87 ％的高比例，其中阿里巴巴是国内最大的 B2B 网站。 阿里巴巴中文网站首页（ www.alibaba.com.cn ）如图 10-2 所示。

图 10-2 阿里巴巴中文网站首页

阿里巴巴支持“诚信通”，这是阿里巴巴为从事中国国内贸易的中小企业推出的会员制网上贸易服务，可以帮助会员制中小企业获得更多生意机会，并为这些企业进行推荐，构建企业网站、创新营销方法等网上的贸易服务活动。“诚信通”页面如图 10-3 所示。

图 10-3 “ 诚信通”页面

阿里妈妈（ www.alimama.com ）是阿里巴巴旗下的一个互联网广告交易平台，主要针对网站广告的发布和购买平台。阿里妈妈首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（发布商）轻松找到对方。阿里妈妈主要的广告形式包括：按时长计费广告、推介广告、按成交计费广告和按点击计费广告等，并主推按时长计费广告。阿里妈妈首页如图 10-4 所示。

图 10-4 阿里妈妈首页

3 ．个人对个人电子商务模式（ CtoC ） 个人对个人电子商务模式（ CtoC ）主要指个人用户提供买卖交易

的平台的电子商务交易业务。目前国内比较著名的 CtoC 电子商务模式有 CtoC航母 eBay 和国内最大 CtoC平台“淘宝网”。 eBay网站首页（ http://www.ebay.cn/ ）如图 10-5 所示。

图 10-5 eBay 网站首页

“淘宝网”的电子商务模式不涉及物流和商业运营，只提供第三方平台和信息流的中介服务，是为个体经营者和消费者提供了一个网络交易平台。“淘宝网”主页（ http://www.taobao.com ），如图 10-6 所示。

图 10-12 “淘宝网”主页

10.2 威 客 21 世纪，随着互联网的迅速发展，各种创新型应用不断出现，威客模式就是在这个大的背景下产生的。威客是利用互联网进行知识管理的网络创新模式。

10.2.1 威客的基本概念

威客（ Witkey ）是指应用互联网络将自己的知识、智慧、经验等转换成实际收益的行为者。他们在互联网上通过解决科学，技术，生活学习中的问题从而让知识、智慧等技能以经济价值得到体现。

目前威客主要有现金悬赏任务流程和招标任务流程等运营流程。 1 ．悬赏任务流程 现金悬赏任务流程是指首先由任务发布者发布任务，然后将全额预付现金给威客网站，威客网站将该任务公布，由众多威客参与任务。最后将任务奖金支付给作品最好的一名威客。

现金悬赏任务主要适合在： 生活相关领域，如百度知道、雅虎知识堂用虚拟现金（积分）进行悬赏。

简单的在线工作，如起名、撰写文章、金额较低的图像设计、程序设计等。

威客营销，如万元悬赏征集广告语、好点子、产品使用建议等。 现金悬赏任务流程的一个最大问题是参与者水平参差不齐，不能确保任务发布者获得满意的作品。

2 ．招标任务流程

招标任务流程如下：

（ 1 ）任务发布者发布任务。

（ 2 ）支付少量定金或不支付奖金。

（ 3 ）经威客网站确认的高水平威客报名参加。

（ 4 ）任务发布者选择合适威客开始工作。

（ 5 ）根据工作进度由任务发布者或威客网站向威客支付酬劳。

图 10-7 “猪八戒”威客网站主页

10.2.2 威客网站

目前流行的威客网站主要有：“猪八戒”、“淘智网”和“威客中国”。“猪八戒”威客网站（ http://www.zhubajie.com/ ）主页，如图 10-7 所示。