Twitter 101 - как да използваме Туитър

Post on 04-Jun-2015

1.140 views 2 download

description

Какво е Туитър и как може да бъде полезен за бизнеса?

Transcript of Twitter 101 - как да използваме Туитър

ТУИТЪР ЗА SMMне само с Facebook ще живее човек

2

Imagga Visual Similarity

TemplateMatch

AutoTagging

StockPodium Stock Photos

3

Micro-stock Marketplace

4

Micro-stockagency

+ +Visual similarity

and keywordsSpeeding-upyour search

www.stockpodium.com

КАКВО Е TWITTER?#socialme_work

TWITTER?

платформа за микроблогване

140 символа 

има само сега

TWITTER В ЧИСЛА

3 години 1 месец 1 ден

1 000 000 000 tweets

#tweets

Източник: http://blog.twitter.com/2011/03/numbers.html

TWITTER В ЧИСЛА

1 седмица

1 000 000 000 tweets

#tweets

TWITTER В ЧИСЛА

среден брой статусаза ден - 2010

50 000 000

#tweets

TWITTER В ЧИСЛА

среден брой статусаза ден - 2011

180 000 000

#tweets

TWITTER В ЧИСЛА

брой статуса в секунда - Нова Година 2011

6939

#tweets

TWITTER В ЧИСЛА

брой статуса в секунда - смъртта на Майкъл 25 юни 2009

456

#tweets

TWITTER В ЧИСЛА

нови акаунта създаденина 12 март 2011

572 000

#accounts

TWITTER В ЧИСЛА

среден брой нови акаунта на ден

460 000

#accounts

TWITTER В ЧИСЛА

увеличение на мобилните потребители

182%

#accounts

TWITTER В ЧИСЛА

туитър акаунта с локация България

17 183

#българия

Източник: http://topbloglog.com

TWITTER В ЧИСЛА

туитър акаунта с поне 1 статус през Март 2011

6 839

#българия

Източник: http://topbloglog.com

TWITTER В ЧИСЛА

активни тутър акаунтав България на ден

1 500

#българия

Източник: http://topbloglog.com

TWITTER В ЧИСЛА

от всички създадени акаунти се използват

50%

#българия

Източник: http://topbloglog.com

TWITTER В ЧИСЛА

статуса на ден в България

10 000

#българия

Източник: http://topbloglog.com

ТУИТЪР ЕЗИК#socialme_work

#

DM

@

RT

TWEET статус до140 символа

REPLY отговор на статусна друг потребител

HASHTAG

#socialme_work

информационен каналпо определена тема

RETWEET публикуване отново на чужд статус

DM

лично съобщение

ИМАМ ТУИТЪР!Сега какво?

СЛЕДВАЙ следвай, за да те следват

0Following

ПОДБИРАЙ

подбирай правилно - не добавяй хора на посоки

Image by Crystal Campbell

РАЗГОВОРизползвай @ и RT

включи се в разговора

не излъчвай - комуникирай

ЛИНКОВЕпоствай линкове

използвай услуга за скъсяване на URL - goo.gl

TIMINGпоствай регулярно

сутрин - обед - вечер

време между статусите

отложено постване

ТЕМИизбери теми, за които да

постваш

следвай хора, които се вълнуват от същото

по-голям шанс да бъдеш добавен в тематични

листове

рецепти

SEOмаркетинг

коли

политика

дизайн

мода

LISTS

направи свои или следвай тематични

BG/EN

избери език, на който ще постваш

езикови акаунти

ПРОФИЛ

попълни информацията в профила си

локация, URL

КОЛИЧЕСТВО ИЛИ КАЧЕСТВОбъди звезда

9 456 392

8 941 419

7 511 784

7 452 730

55М Туитър акаунта

свързани с 1.9 М линка

6М от тях активни - 10 поста и попълнен профил

над 1.7 T туита

3 метрики

споменаване на името

re-tweets

брой последователи

TWITTER ВЛИЯНИЕ

Източник: http://goo.gl/s8IOG

ВЛИЯНИЕ много последователи не означават автоматично голямо влияние

най-влиятелни - celebrities

най-споменавани - медии, агрегатори на съдържание

233 най-влиятелни

фокусирай се върху една определена тема 

куратор - RT на постове в тази тема

наблюдавай и и използвай релевантни # 

стани репортер

ВЛИЯТЕЛНИ! КАК?

#fukushima

#japan#tsunami

ТУИТЪР В ПОЛЗА НА КЛИЕНТАcustomer support

B2B B2C слушай и отговаряй

реагирай преди да ескалира проблема 

открий кой говори за бранда и го следвай 

бъди полезен - споделяй полезна информация

ИЗГРАЖДАНЕ НА РЕПУТАЦИЯbrand awareness

РАЗГОВОР

инциализирай разговор

участвай живо в дискусията

не бъди дефанзивен

покажи, че зад бранда стоят хора

OPINION LEADER следвай лидерите в индустрията -  учи се от

тях

открий brand ambassadors и ги възнагради

прави го редовно

ПРОМОТИРАНЕ НА ПРОДУКТпродажби през Twitter

$ $$

ПУБЛИКА реши каква публика искаш да те следва

мисли за conversion и ROI, не брой последователи 

направи план и го следвай

СТРАТЕГИЯ

Избери подходящо име

Създай усещане за дефицит

Разкажи история, бъди забавен, след това промо

FEEDBACK

Хората ще питат преди да купят

Няма обратна връзка - няма покупка

всичко се случва СЕГА

Questions?

ОФЕРТА Не прекалявай със суперлативите

Линк към видео на продуктите

140 символа не стигат

Landing pages - не пращай хората на началната

страница

$

$$

СЪБИТИЯ НА ЖИВОTwitter Live

LIVE

създава buzz

отговарай на twitter въпроси в реално време

 използвай # - по възможност уникален

ТУИТЪР В КРИЗИ И БЕДСТВИЯTwitter Reporter Mode

БЕДСТВИЕ най-бърз начин да поддържаш отворен канал 

следи какво казват за ситуацията в twitter 

изграждай доверие, на което да се осланиш във време на криза 

#gaddafi

#japan#earthquake

#fukushima

#tsunami #egypt

бърз анонс в Twitter

блог пост - обясни подробно какво се случва 

DM - ключови играчи - журналисти, блогъри

регулярни ъпдейти за развитието на ситуацията 

ПЛАН ПРИ КРИЗА

Facebook

блог

twitter

NESTLE VS GREENPEACE

http://goo.gl/ZZkTn

НЯКОЛКО СЪВЕТАкак да използваме Туитър по-добре

TIPS

СЪВЕТИ Виж какво правят другите и ..... направи нещо различно 

Никога не поствай нещо, което злепоставя клиент, колега или приятел

Изключи всички услуги за автоматично постване. Особено от FB

СЪВЕТИ Не излъчвай, освен ако не си CNN или BreakingNews

Пиши СОЧНИ статуси - така, че хората да им се изкефят и да ги RT

Възползвай се от размера на Twitter в БГ - лесно можеш да станеш авторитетен

@timage T.W.E.E.T: "Timely, Worth reading, Educational, Entertaining, and Tweople-connecting."

T. W. E. E. T.

КОРПОРАТИВЕН БЛОГне само с Facebook ще живее човек

BLOGS

НУЖДА? Трябва ли твоята компания да има блог? 

Има ли бизнеси, за които блогването не е полезно,

даже вреди? 

заместител на FAQ страниците ви в сайта

място, където секретарката ви да упражнява

поетичните си умения 

място за публикуване на снимките от дискотеката

снощи

КАКВО НЕ Е

възможност с неформален език да общувате с клиенти

и посетители 

да проявите човешкия облик на бизнеса ви 

КАКВО Е

Изберете си стратегия 

Каква е целта на блога 

Подбери предварително темите

Пиши регулярно 

Call to action 

МАЛКО СЪВЕТИ

BLOGGING IN PLAIN ENGLISH

http://goo.gl/azfft

@chrisgeorgievwww.stockpodium.com

chris.georgiev@stockpodium.com

Questions?