Post on 15-May-2015
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Michelle ChmielewskiCommunity ManagerSYNTHESIO France@Synthesio / @MiChmski
Quel retour sur investissement pour votre stratégie de E-réputation?
Pourquoi écouter?
1. Découvrir les insights et les tendances
2. Optimiser les campagnes
3. Engager avec les internautes
4. Détecter et gérer les crises
Identifier les KPIs pour votre marque
@Synthesio @MiChmski #MSM10
#1 La marque « sous le radar »
Volume de buzz
Sentiment
Présence dans les médias sociaux
Nb de commentaires / articles
Moyen
Bas
Basse
Bas
PROFIL SOCIAL| LA MARQUE ENNUYEUSE
1. Faites un audit
2. Créez une exception à la règle
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Sortez du cadre: Compare the Market
Sortez du cadre: Compare the Market
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Une marque « ennuyeuse » PEUT avoir des fans
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#2 La marque fonctionnelle
Fort
Fort
Forte
Bas
PROFIL SOCIAL| LA MARQUE FONCTIONNELLE
Volume de buzz
Sentiment
Présence dans les médias sociaux
Nb de commentaires / articles
1. Faites un audit
2. Engagez
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La marque fonctionnelle
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Mesurez le ROI d’engagement
Juillet 2010 Août 2010 Sept 2010
N° d’appels
Juin 2010
La marque fonctionnelle
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La marque fonctionnelle
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1. Commencez petit, pensez grand
2. Impliquez les équipes internes
3. Faites simple
La marque fonctionnelle
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#3 La marque excitante
Fort
Moyen
Haut
Haut
PROFIL SOCIAL| LA MARQUE EXCITANTE
Volume de buzz
Sentiment
Présence dans les médias sociaux
Nb de commentaires / articles
1. Animer les fans avec du contenu intéressant
2. Comparer les campagnes
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La marque excitante
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La marque excitante
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La marque excitante
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#4 La marque sensible
Très fort
Moyen
Forte
Très fort
PROFIL SOCIAL| LA MARQUE VITALE
Volume de buzz
Sentiment
Présence dans les médias sociaux
Nb de commentaires / articles
1. Détectez les insights pour les statistiques
2. Mais aussi pour les insights contextuels
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La marque sensible
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La marque sensible
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La marque sensible
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Et votre marque?
1. RP & Communications
2. Service client
3. Marketing
4. Recherche & Etudes
« sous le radar »
« fonctionnelle »
« excitante »
« sous le radar »
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Prêts à commencer votre veille ?
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contact@synthesio.comhttp://twitter.com/Synthesio
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