SOSIAALISEN MEDIAN

HYÖDYNTÄMINEN

YHDISTYSTOIMINNASSA Yhdistysklinikka 14.9.2013

Riitta Ryhtä

Ohjelma 14.9.2013 klo 14-15

• Esittäytyminen

• Perus- ja tilastotietoa verkkoviestinnästä

• Verkkoviestinnän suunnittelu ja sosiaalisen median käyttö yhteisöviestinnässä

• Lyhyt tutustuminen some-välineisiin: • QR-koodi

• Facebook

• Twitter

• Yksityisyyden suoja ja tekijänoikeudet verkossa

• Nettiketti

• Linkkejä lisätiedon lähteille

Riitta Ryhtä 2

Kuka on Riitta Ryhtä?

• Somero-opiston kurssisihteeri (opintovapaalla)

• Yhteisöviestinnän tutkinto-opiskelija Turun AMK:ssa

• Sosiaalisen median tiedottajakurssi (16 ov.),

Otavan opisto 2011

• AV-viestinnän ammattitutkinto, verkkoviestintä,

Web Designer, Faktia Koulutus Oy 2011

• eWorking työssä ja koulutuksessa erikoistumisopinnot

(30 op.), HAMK 2011

• Muita AMK-opintoja 72 op.

Riitta Ryhtä 3

Yhteisöviestinnän perusfunktiot

• Perustoimintojen tuki • markkinointi, yhteistyö

• Profilointi • pyrkimys vaikuttaa mielikuviin

• Informointi • sisäinen ja ulkoinen tiedottaminen

• Kiinnittäminen • perehdytys, johtamisviestintä

• Sosiaalinen kanssakäyminen • Leif Aberg 2005

Riitta Ryhtä 4

Internetin käyttö Suomessa 1

Riitta Ryhtä 5

Lähde: Tilastokeskus

http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_001_fi.html

• 90 prosenttia

16–74-vuotiaista

suomalaisista

käytti internetiä

vuonna 2012.

Internetin käyttö Suomessa 2

• 78 prosenttia 16–74-vuotiaista suomalaisista käytti

nettiä päivittäin tai lähes päivittäin vuonna 2012.

• Verkkoa käytetään yleisimmin

• Sähköpostin lähettämiseen ja vastanottamiseen

• Pankkiasioiden hoitamiseen

• Tavaroita ja palveluita koskevan tiedon etsimiseen

• Verkkolehtien tai televisiokanavien internetsivujen

lukeminen • Lähde: Tilastokeskus

http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_001_fi.html

Riitta Ryhtä 6

Internetin käyttö Suomessa 3

Riitta Ryhtä 7

Lähde: Tilastokeskus

http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_002_fi.html

• Verkkokauppojen asiakkaiden määrä kasvaa nopeasti.

• Vuoden 2012 aikana netistä osti jotain jo kaksi kolmasosaa suomalaisista.

Sosiaalisen median määritelmä

= Yhteisöllinen media

• ”Sosiaalinen media on tietoverkkoja ja

tietotekniikkaa hyödyntävä viestinnän muoto,

jossa käsitellään vuorovaikutteisesti ja

käyttäjälähtöisesti tuotettua sisältöä ja luodaan

ja ylläpidetään ihmisten välisiä suhteita.” • Sanastokeskus TSK, Sosiaalisen median sanasto

http://www.tsk.fi/tiedostot/pdf/Sosiaalisen_median_sanasto

Riitta Ryhtä 8

Mitä sosiaalinen media on?

• Käyttäjien itse luomaa ja jakamaa verkkosisältöä

• Internetissä/verkkoyhteisöissä tapahtuvaa

• Vuorovaikutteista viestintää

• Yhteisöllistä sisällöntuotantoa

• Tietojen, sisältöjen ja kokemusten jakamista

• Kuluttajatiedon hakua – suosittelua

• Oppimista ja osaamisen jakamista

• Sosiaalista kanssakäymistä

Riitta Ryhtä 9

Sosiaalisen median välineitä 1

• Verkko-yhteisöt

(Facebook, Google+, MySpace, Irc-galleria)

• Blogit (Wordpress, Blogger)

• Mikroblogit (Twitter, Yammer)

• Yhteisöpalvelut (Ning)

• Wikit (Wikipedia)

Riitta Ryhtä 10

Sosiaalisen median välineitä 2

• Kuvapalvelut (Flickr, Instagram,Pinterest,

Kuvat.fi)

• Googlen palvelut (Google+-kuvat, Panoramio, Picasa)

• Videopalvelut (Youtube, Qik, Vimeo Bambuser)

Kirjanmerkit/linkkilistat

(Diigo, Delicious)

• Keskustelupalstat

• ja paljon muita……..

Riitta Ryhtä 11

Toimiminen sosiaalisessa mediassa

• Keväällä 2012 tasan puolet 16–74 -vuotiaista

suomalaisista oli rekisteröitynyt jäseneksi

vähintään yhteen yhteisöpalveluun.

• 16–24 -vuotiaista 86 prosenttia.

• 55–64 -vuotiaista 22 prosenttia.

• Suosituin yhteisöpalvelu oli Facebook.

• Lähes kaikki yhteisöpalvelujen käyttäjät seurasivat

Facebookia. • Lähde: Tilastokeskus

http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_004_fi.html

Riitta Ryhtä 12

Toimiminen sosiaalisessa mediassa

Riitta Ryhtä 13

Lähde: Tilastokeskus

http://www.stat.fi/til/sutivi/2012/sutivi_2012_2012-11-07_kat_004_fi.html

Verkkoviestinnän suunnittelu

• Määrittele kohderyhmä

• Mieti mitä verkkoviestinnällä tavoitellaan

• Valitse tavoitteitasi tukevat palvelut, esimerkiksi • Verkkosivut

• Blogi

• Facebook

• Twitter

• Instagram

• Youtube

• Seuraa vaikutuksia

Riitta Ryhtä 14

Ota käyttöön vain

muutama tavoitteitasi

parhaiten tukeva

palvelu

Sisällön tuottaminen ja seuranta

• Tuota sisältöä valitsemiisi palveluihin säännöllisesti • Jaa kuvia ja videoita ja linkkejä

• Kerro tarinoita

• Aktivoi yleisöäsi (asiakkaitasi)

• Pyydä palautetta

• Seuraa ja osallistu verkossa käytävään keskusteluun • Vastaa kysymyksiin ja palautteisiin

• Korjaa keskusteluissa ilmenevät virheelliset tiedot

Riitta Ryhtä 15

Sosiaalinen media ja maine

• Se miten yhteisö näkyy sosiaalisessa mediassa

vaikuttaa merkittävästi sen maineeseen. • Seuraajille (asiakkaille) näkyvä palaute ja suosittelu

• Kari Korkiakoski, Futurelab - Mainostaja-lehti

3/12: • ”Brändi konkretisoituu yhä useammin verkon hakutuloksissa ja

sosiaalisessa mediassa. Sieltä löytyy totuus ja se pohjautuu

asiakkaiden kokemukseen ja vuorovaikutukseen brändin ja

yrityksen henkilöstön kanssa.”

Riitta Ryhtä 16

Jaa ja anna toisten jakaa

• Verkkonäkyvyyden ytimenä on verkkosivut

• Linkitä sosiaalisen median palvelut verkkosivuille

• Jaa verkkosivusi sosiaalisessa mediassa aina kun teet

niille päivityksen

• Laita verkkosivuille sosiaalisen median jakonapit esim.

www.addthis.com

Riitta Ryhtä 17

Kerro somessa näkymisestä

myös painotuotteissa ja ilmoituksissa • Sisällytä lehti-ilmoituksiin, julisteisiin ja

esitteisiin verkko-osoitteesi lisäksi myös

sosiaalisen median profiilien osoitteet tai

mainitse, että löydytte niistä

• ”Tykkää meistä Facebookista”

• ”Seuraa meitä Twitterissä”

• Ohjaa mobiilikäyttäjät verkkosivuille

tai jaa lisätietoa QR-koodilla

Riitta Ryhtä 18

Mikä ihmeen QR-koodi?

• Neliön muotoinen viivakoodi.

• Voi sisältää esimerkiksi

• URLIN eli verkko-osoitteen

• Puhelinnumeron

• Tekstiä

• Tekstiviestin, johon lukija voi vastata

• Voidaan lukea mobiililaitteisiin (älypuhelimiin ja

tabletteihin) ladattavalla ohjelmalla, joka avaa

esimerkiksi verkkosivun tai näyttää halutun tekstin.

• Yle-uutisten artikkeli QR-koodeista

• QR-generaattori http://www.qr-koodit.fi/

Riitta Ryhtä 19

Facebook – www.facebook.com

Riitta Ryhtä 20

Facebook - mikä se on?

• Internetissä toimiva mainosrahoitteinen

yhteisöpalvelu.

• Yhdysvalloissa toimiva yritys.

• Facebookin perusti vuonna 2004 sen nykyinen

toimitusjohtaja Mark Zuckerberg.

• Uusiutuu nopeasti

> aiheuttaa käyttäjissä muutosvastarintaa

• Usein julkisuudessa yksityisyyden suojaan

liittyvien asioiden tiimoilta

Riitta Ryhtä 21

Facebookin käyttäjämääriä

• Käyttäjämäärä ylitti miljardin rajan lokakuussa

2012 • Lähde: http://www.benphoster.com/facebook-user-growth-chart-2004-2010/

• Käyttäjiä Suomessa lähes 2.3 miljoonaa ja

käyttäjämäärä kasvaa edelleen tasaisesti • Lähde: http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/finland

Riitta Ryhtä 22

Facebookin käyttömahdollisuuksia

• Yhteydenpito ystäviin ja läheisiin

• Verkostoituminen ammatillisesti tai harrastusten

tiimoilta

• Yrityksen tai yhteisön viestintä- ja

markkinointikanavana > FB-sivut

• Tapahtumista ilmoittaminen >FB-tapahtumat

• Erilaisten ryhmien sisäisessä viestinnässä

> FB-ryhmät

Riitta Ryhtä 23

Facebookin ansaintalogiikka

• Käyttäminen ilmaista

• Käyttäjinä tavalliset ihmiset, yhteisöt ja yritykset

(tuote)

• Tuottaa tietoa käyttäjistä mainostajille

(maksaville asiakkaille)

• Loistava mainosväline (maksullinen mainonta)

• Hyvä viestintä ja markkinointikanava yhteisöille ja

yrityksille (sivut ja ryhmät ilmaisia)

• Petteri Järvisen blogikirjoitus 2.10.2011:

Facebook ja asiakas

Riitta Ryhtä 24

Twitter – www.twitter.com

Riitta Ryhtä 25

Twitter on mikroblogi

• Blogi on verkkopäiväkirja

• Mikroblogi on blogi, jossa merkinnät ovat

lyhyitä, korkeintaan 140 merkin mittaisia.

• Seurataan toisten käyttäjien kirjoituksia.

• Perustettu Yhdysvalloissa vuonna 2006

• Käyttäjiä maailmanlaajuisesti yli 200 milj.

• Suomessa Twitter-tilejä on arvioitu olevan noin

300 000, joista aktiivikäytössä vain murto-osa.

Riitta Ryhtä 26

Mitä lisäarvoa Twitteristä?

• Media (toimittajat) ovat Twitterissä!!

• Saat arvokasta tietoa kun seuraat oikeita

henkilöitä ja organisaatioita.

• Twitterissä jaetaan paljon mielenkiintoisia

linkkejä – jaa myös itse.

• Muista että Twitter on nopea viestintäkanava,

mutta ei markkinointikanava.

• Muistatko Fortumin toiminnan verkossa

Tapaninmyrskyn aikaan?

Riitta Ryhtä 27

Yksityisyyden suoja verkossa

• Älä julkaise itsestäsi tai muista ihmisistä liian

henkilökohtaisia tai yksityiskohtaisia

• Tietoja,

• Valokuvia,

• Videoita,

• Äänitiedostoja,

• Ym. materiaalia.

• Älä julkaise ihmisten kuvia tai tietoja verkossa

ilman heidän lupaansa.

Riitta Ryhtä 28

Tekijänoikeudet verkossa

• Muiden ottamia valokuvia ja tekstejä ei saa

julkaista verkossa ilman lupaa.

• Verkossa olevia kuvia, tekstejä ym. materiaalia

ei saa kopioida muualle verkkoon, ellei sen

yhteydessä ole merkintää käyttöoikeudesta (cc-

lisenssi).

• Verkkosivuja voi linkittää vapaasti.

• Lisätietoa tekijänoikeuksista verkossa

Riitta Ryhtä 29

Linkkejä

• Tietoturvavinkkejä ja Someketti (14.9.2013)

• Piritta Seppälä: Sosiaalinen media yhdistystoiminnassa (13.3.2013)

• Piritta Seppälä: Kiinnostu ja Kiinnosta – Näin markkinoit järjestöäsi sosiaalisessa mediassa –kirja

• Jussi linkolan Twitter-ohje (4.3.2013)

• Ota twiittaus haltuun – 10 vinkkiä aloittelijoille ja konkareille (7.1.2013)

• Yle | Katso kuinka moni ikäisesi on Facebookissa (5.3.2013)

• Yle | Täällä somelaiset elävät - katso lista historiallisesta Facebookista juuri avattuun Pheediin (5.3.2013)

Riitta Ryhtä 30

Riitta Ryhtä verkossa

• http://riittar.wordpress.com

• http://verkkokeiju.wordpress.com

• http://www.facebook.com/riitta.ryhta

• http://www.twitter.com/verkkokeiju

• http://www.slideshare.net/ryhtari

• http://www.linkedin.com/in/verkkokeiju/fi

• https://www.diigo.com/user/ryhtari

• http://www.youtube.com/riittaryhta

Riitta Ryhtä 31