Brandbeschleuniger Social Media Wie man einen Shitstorm überlebt

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FUSSBALLFEST EM 2012

FLURSCHADEN NACH SHITSTORM

STOP KILLING DOGS

SPONSOREN IM FADENKREUZ

•  Shitstorm Basics

•  Fallstudien

•  To-Dos für die Krisenvorbereitung

•  Survial Kit für Krisen

THEMEN-ÜBERBLICK

Simultane und

kollektive Aktionen,

um mit Social Media

Sichtbarkeit und

öffentlichen

Druck zu

erzeugen.

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VIRTUELLER SITZSTREIK

•  Überraschung

•  Wucht

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TSUNAMI-EFFEKT

Quelle: Brand Eins 02/02

KETTENREAKTION

• Kontrollverlust

• Eigendynamik

• Negativ-Spriale

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•  Betroffene

•  Shitstorm-Profis

•  Trittbrett-Blogger

•  Erlebnisorientierte Fans

ONLINE-GUERILLA

MEDIEN ALS WETTERMACHER

Shitstorm Skala

Wind- stärke

Wellengang Social Media Medien

Windstille völlig ruhige, glatte See

Kein kritischen Rückmeldungen Keine Medienberichte

leiser Zug ruhige, gekräuselte See

Vereinzelte Kritik ohne Resonanz Keine Medienberichte

schwache Brise

schwach bewegte See

Wiederholte Kritik von Einzelpersonen mit vereinzelten Reaktionen von Drittpersonen auf dem gleichen Kanal

frische Brise

mässig bewegte See

Wiederholte Kritik von Einzelpersonen mit zunehmende Reaktionen von Drittpersonen, vermehrt auf weiteren Kanälen

Interesse von JournalistInnen geweckt. Erste Artikel in Online Medien

starker Wind

grobe See Herausbildung von vernetzter Protest-Kerngruppe und wachsendes Follower-Publikum auf allen Kanälen, erste Watch-Dog-Blogs am Thema dran.

Zahlreiche Artikel in Online Medien, erste Artikel in Print-Medien

Sturm hohe See Protest entwickelt sich zur Kampagne, Teil des wachsenden Publikums entscheidet sich fürs Mitmachen, pauschale, stark emotionale Anschuldigungen, kanalübergreifende Kettenreaktion, ausführliche Blog-Beiträg.

Serielle Artikel in Online Medien, wachsende Anzahl Artikel in klassischen Medien (Print, Radio, TV)

Orkan schwere See Ungebremster Schneeball-Effekt mit aufgepeitschtem Publikum. Tonfall mehrheitlich aggressiv, beleidigend, bedrohend.

Top-Thema in Online Medien, intensive Berichterstattung in allen Medien

SKALA FÜR SHITSTORMS

ROLLENDE FARBKLEKSE

VBZ SPIELT MIT

ONLINE MEDIEN STEIGEN EIN

DEESKALATION MIT CHARME

GRENZWERT-MARKETING

BLOGS MOBILISIEREN

COMMUNITY LEGT LOS

STECKER GEZOGEN

VW GOES STARWARS

GREENPEACE NIMMT AUF

AKTIVIERUNG DER YETIS

LANGZEIT-PROJEKT

SURVIAL TIPPS

RUHIG BLEIBEN

FAKTEN LIEFERN

PROAKTIV UND RADIKAL

PROAKTIVE INTERVENTION

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WIE VORBEREITEN? http://www.flickr.com/photos/solidether/1084349065/sizes/z/in/photostream/

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AUFRÄUMEN

TRAINING

PROFIS IN DER SCHUBLADE

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WERKZEUGE ANSCHAFFEN

WUNDERWAFFE IM SHITSTORM

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erb.hispeed.ch KONTAKT

Barbara Schwede

Social-Media-Kommunikation

www.barbaraschwede.ch

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Daniel Graf

Kommunikation und

Strategiewww.feinheit.ch

twitter.com/dani_graf