Post on 20-Aug-2015
Платформа для мониторинга и анализа онлайн-‐медиа SocialCRM решения
www.semanCcforce.net
SemanCcForce июнь 2012
Покрытие Получение полной информационной картины.
Мониторинг всех видов медиа с учетом их специфики.
www.seman)cforce.net
• Мониторинг всего спектра онлайн-‐медиа
• Широкий охват региональных и зарубежных интернет СМИ (250,000 СМИ в 150-‐ти странах)
• Полнотекстовый мониторинг TwiYer, включая тексты на внешних ресурсах, на которые ссылаются «твиты»
• Социальные сети: VKontakte, Facebook и Google+
• Презентации: SlideShare
• Видео и комментарии: YouTube и Vimeo
• Онлайн-‐магазины: Yandex Market и др.
• Сайты отзывов: Otzovik.com, Tulp.ru, Best.ua
• Методология: якорные слова, контекстные слова и стоп-‐слова (слова-‐исключения)
• Контекстные выборки, позволяющие отличить «метро» от «Metro Cash & Carry» подстановкой необходимого контекста
• Поддержка нескольких якорных слов в пределах одной темы со всеми вариантами написания объекта (Microsoe, MS, майкрософт, микрософт, MSFT, «Майкрософт Рус»)
• Мониторинг дискуссий: веток в форумах, Facebook страниц и т.п.
• Cложные запросы: поиск с расстоянием, строгое соответствие
Настройка тем Точное определение омонимов. Минимизация шума.
Отслеживание косвенных упоминаний.
www.seman)cforce.net
Управление источниками
• Оперативное добавление новых источников. Возможность добавить новый ресурс прямо в интерфейсе Seman)cForce
• Мониторинг комментариев в онлайн-‐СМИ , отзывов в онлайн-‐магазинах и ценовых аггрегаторах
• Технология W3Monitor: отслеживание любых ресурсов, включая сайты без RSS, фрагменты страниц а также мониторинг изменений
Гибкость и удобство расширения покрытия. Получение актуальной информации с минимальной задержкой.
www.seman)cforce.net
Навигация и сегментация
• Группировка по типу онлайн-‐медиа
• Поиск по результатам темы
• Выборки за период, несколько видов сортировок и форматов отображения результатов
• Сегментация по языку, географии, источникам, авторам
• Выборки и статистика по упоминающимся в текстах компаниям, продуктам и персонам
«Навигация – единственный информационный продукт, чья ценность будет расти, с увеличением объемов информации».
Андрей Мирошниченко, Slon.ru
www.seman)cforce.net
• Интерактивные диаграммы
• Автоматическая рубрикация с возможностью добавления новых рубрик
• Сегментация по источникам, авторам, языкам и географии
• Исключение упоминаний из темы
• Выборки по тональности объектов в сообщениях Например, выбор упоминаний, в которых позитивно отзываются про Сбербанк, но негативно − об Альфа-‐банке.
«Навигация – единственный информационный продукт, чья ценность будет расти, с увеличением объемов информации».
Андрей Мирошниченко, Slon.ru
Навигация и сегментация
www.seman)cforce.net
www.seman)cforce.net
Аналитика и отчеты
• Более 20-‐ти диаграмм и отчетов
• Динамика упоминаний по видам медиа
• Распределение по источникам
• Сравнительный анализ с конкурентами (Share of Voice)
• Share of Conversa)on
Доступ к важным и репрезентативным метрикам. Возможность увидеть полную картину или провести анализ в контексте.
Аналитика и отчеты
• Отчет по авторам и источникам
• Отчет по географии и языкам
• Отчет по соц. сетям и сообществам
• Тональность упоминаний
• Объектная тональность
• Динамика тональности
• Тематические рубрики
Доступ к важным и репрезентативным метрикам. Возможность увидеть полную картину или провести анализ в контексте.
www.seman)cforce.net
Анализ авторов и интеграция с Klout
Получение полной информационной картины о персоне. Аналитика социального графа. Отношение к брендам.
www.seman)cforce.net
Экспорт и оповещения
• Полнотекстовые PDF и RTF дайджесты, построенные с учетом фильтров и визуализацией тональности
• E-‐mail оповещения со статистикой по теме и последними упоминаниями
• Персонализация дайджестов и отчетов
• Экспорт упоминаний и аналитики в Excel
• RSS/XML потоки по теме
• SMS оповещения
• Виджеты и инфо-‐ленты на базе API Seman)cForce
• Экспорт в Google Docs
Доступ к различным инструментам оперативного оповещения и экспорта накопленной информации и аналитики
www.seman)cforce.net
SocialCRM: ProfileForce Потребность в CRM диктуется фундаментальными мировыми тенденциями бизнеса – обострением
конкуренции, снижением лояльности клиентов, повсеместным распространением Интернета. Роман Самохвалов, «Oracle»
• Технология ProfileForce позволяет "подружить" CRM системы c социальными медиа. ProfileForce позволят по набору данных (имя, фамилия, компания и т.п.) автоматически детектировать соц. медиа профили персоны, с их последующим автоматическим мониторингом.
• API SemanCcForce позволяет удаленно создавать темы, получать данные в различных форматах, включая аналитику о пользователях.
www.seman)cforce.net
“In two years )me it’s possible that we will be able to assemble and customize our own monitoring pla�orms with off the shelf, modular tools.”
Marshall Sponder, Webmetricsguru.com
SocialCRM: API
www.seman)cforce.net
Программный интерфейс (API) Seman)cForce для: • создания/редактирования тем; • доступа к результатам и статистике; • доступа к объектам, эмоциям, тональностям; • интеграции с SСRM/Community платформами
• интеграции с ERP/CRM/BI системами
Интеграция с Google AnalyCcs
www.seman)cforce.net
Seman)cForce позволяет получить комплексную аналитику по источниками, которая помимо числа упоминаний и тональности, также показывает метрики веб-‐аналитики, включающие время пребывания на сайте, глубину просмотра, достигнутые цели и т.п. Это позволяет проводить оперативный анализ присутствия на различных ресурсах и площадках, понимать степень вовлеченности аудитории и т.п.
Интеграция с Google Docs
Экспорт данных в Google Docs для командной работы.
www.seman)cforce.net
Экспорт данных в Google Docs позволяет эффективную совместную работу с упоминаниями в рамках популярного решения от Google.
Технологии и инновации
• Полнотекстовый поиск по микро-‐блогам
• Иерархическое отображение результатов поиска по соц. сетям
• Объектная тональность
• Мониторинг изменений (www.w3monitor.com)
• Технология ProfileForce (поиск профилей)
• API Seman)cForce
• Детектирование сущностей (объектов, персон и т.п.)
Insert quote from great presenta)on here Андрей Мирошниченко, Slon.ru
«Если мы перестанем предлагать новые решения, чтобы соответствовать запросам потребителей и технологическому прогрессу, нас в любое время могут вытеснить из бизнеса»
Джефф Рейкс, «Microso�»
www.seman)cforce.net
Сравнение систем мониторинга
«Основной критерий выбора для меня -‐ полнота выдачи. Самую полную выдачу из всех перечисленных сервисов дает Seman;cForce. Помимо соцмедиа, этот сервис отслеживает онлайн-‐СМИ, презентации, изображения и видео. К остальным сервисам у меня пожелание: добавляйте источники и учитесь работать с существующими.»
Евгения Скрынник CEO RetailMedia
Отзывы в LinkedIN группе SemanCcForce
iqBuzz, BuzzWare, YouScan, SemanCcForce
www.seman)cforce.net