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CheilJedang KM Strategy Project© Accenture 2001 0
Sap PortalSap Portal기반의기반의 Workplace PortalWorkplace Portal구축사례구축사례
-- CJ Corp.CJ Corp.
September 2003
CJ Systems Enterprise Portal Team
Contents
I. Portal?
II. Introduction to Sap Portal 5.0
III. What have been and will be going
on in CJ Corp.
PAGE 3
PortalPortal의의 정의정의
PortalPortal은은 업무활동을업무활동을 위해위해 필요한필요한 ApplicationApplication들과들과 지식에지식에 쉽고쉽고 효율적으로효율적으로 접근하도록접근하도록 하기하기 위한위한 Web Web 기반의기반의
기술과기술과 다양한다양한 인터페이스를인터페이스를 활용하는활용하는 통합된통합된 사용자중심의사용자중심의 접점입니다접점입니다..
Portal은…• 여러 프로그램과 산재된 정보로부터 상호 연관성을구성하여 통합된시스템환경을 제공합니다.
• 체계적으로 개별 사용자에게 의미있는정보및지식을파악하여 자동 배포합니다.
• 조직 내에서 사용자의 Role에 따라서 적절한개인화된인터페이스를 제공합니다.
• 다양한 서비스제공의창구로 활용됩니다.
• 고급 협업(Collaboration) 기능을 통합하여제공합니다.
• 실질적인 기업의 정보및지식의분류체제를형성합니다. 체계적이고통합적이며개별화된 Portal
수많은어플리케이션과정보
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PortalPortal의의 등장배경등장배경
Enterprise platformEnterprise platform에에 Workspace portalWorkspace portal을을 통합함으로써통합함으로써 ERP, SCM, CRM ERP, SCM, CRM 등의등의 applicationapplication들과들과 Knowledge Knowledge basebase로부터로부터 창출되는창출되는 가치의가치의 수준을수준을 향상시킬향상시킬 수수 있습니다있습니다..
Data
App 1
Data
App 2
Data
App 3
Integrated Data
Integrated App Suite
IntranetUnstructuredKnowledgeBases
IntranetStructuredKnowledgeBases
Index
Knowledge Portal IntranetStructuredKnowledgeBases
Integrated IndexWorkspace Portal
Integrated Data
Integrated Net Centric App Suite
Data
Knowledge
1970s
1990 -1995
1995 -2002
2000 -2010
1980s1990s
Decision Support “Portal”
Workspace Portal
PAGE 5
Workplace PortalWorkplace Portal의의 발전발전
지난지난 수년간수년간 몇몇의몇몇의 주요한주요한 PortalPortal의의 형태가형태가 나타나나타나 진화하고진화하고 있으며있으며, , 지금은지금은 workspace portalworkspace portal에에 대한대한 요구가요구가 증가하증가하고고 있습니다있습니다..
• 개별화된접근
• 기업을위해맞추어진정보
• b2b와 b2c의 e-commerce 지원
WorkspacePortals
•각 user가업무수행에필요로하는모든 정보에접근할수있도록하는긴밀히통합된Portal
Enterprise Portal Architecture
Merrill Financial Consultant
Enterprise Information
Portals
MarketspacePortals
Knowledge Portals
Specialized Portals
• 특별한목적을위하여디자인
• 주로 ASP application에접근할목적
Ryder
• 정보의재활용
• 사용자의 Knowledge 이용의효율성증대Public Web Portals
• 사용이간편
• Web 서핑을위한navigation에중점
Industrial Equipment Field Service Portal
State of North Carolina
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Desktop Desktop 접근접근 방식방식
ERP CRM E-Procurement
Groupware
...othersInternetWorkflowIntranet
Business Process 18:0009:00
PAGE 7
Portal Portal 접근접근 방식방식(A User(A User’’s Dream s Dream ……))
ERP CRM E-Procuremen
t
Groupware
Portal
Access
Intranet Workflow Internet ...others
Logon
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PortalPortal의의 기대효과기대효과
PortalPortal이이 기업과기업과 직원에직원에 미치는미치는 기대효과는기대효과는 일반적으로일반적으로 다음의다음의 여섯여섯 가지로가지로 정리정리 되며되며 이는이는 결국결국 업무의업무의 효율성과효율성과각각 개인의개인의 생산성을생산성을 향상시킴으로써향상시킴으로써 기업의기업의 수익성을수익성을 높일높일 것입니다것입니다..
Portal의기대효과협업협업 촉진촉진((Increased Collaboration)Increased Collaboration)
통합성통합성 향상향상(Increased Integration)(Increased Integration)
정보정보 접근성접근성 향상향상(Easier Access to Information)(Easier Access to Information)
정보접근성의향상으로업무처리시간의단축
협업과의사소통의증대로인해의사결정의효율성향상
정보의통합으로 분석및보고의효과증대
운영의운영의 용이성용이성((Ease of Operations)Ease of Operations)
eeEnablementeEnablement개인화개인화
((Personalization)Personalization)
웹브라우저뿐아니라 Mobile에의한접속으로업무처리의용이
개별화된 Portal의구성으로필요한업무에효과적으로집중
웹에서구동되는시스템을통해기존에투자된 IT자원을 효과적으로활용
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Grand PortalPortalPortal은은 사내사내 임직원들임직원들 뿐만뿐만 아니라아니라 고객고객, , 협력업체협력업체, , 파트너파트너 등등 기업과기업과 관련된관련된 모든모든 사람에게사람에게 단일화된단일화된 창구를창구를 통통해해 복수의복수의 정보정보 시스템에시스템에 접근할접근할 수수 있게있게 해주고해주고, , 사용자사용자 각자의각자의 NeedsNeeds에에 따라따라 차별화차별화 된된 방식의방식의 정보정보 획득을획득을 할할 수수있도록있도록 지원해지원해 주는주는 웹사이트를웹사이트를 의미합니다의미합니다..
SAP
App
licat
ion
s
CR
M
Supp
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Pro
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Lif
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App
licat
ion
s
Enterprise Portal
Supplier EmployeePartnerCustomer
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Portal의시장기회최근최근 PortalPortal에에 관한관한 관심이관심이 고조되고고조되고 있으며있으며 Enterprise PortalEnterprise Portal에에 관해관해 긍정적인긍정적인 조사조사 결과들이결과들이 나오고나오고 있습니다있습니다. .
그리고그리고 해마다해마다 PortalPortal을을 구현한구현한 회사들이회사들이 늘어가는늘어가는 추세이며추세이며, , 최근최근 국내에서도국내에서도 PortalPortal에에 대한대한 관심이관심이 급증하고급증하고 있습있습니다니다. .
-Portal의구축현황과전망- -Fortune 500대 기업의 Portal 구축현황-
조사된 Fortune 500대 기업 300개의 기업들중 55%가 이미 Corporate Portal의 구축 단계에있는것으로밝혀짐 (The Delphi Group)
수년 내에 모든 주요 기업들 중 80%가 향상된검색기능을 갖춘 포탈을 갖게 될 것으로 전망됨(The Gartner Group)
기업들은 궁극적으로 ERP 시스템보다 훨씬 많은 투자를 Portal에 할 것으로 예상됨 (Merrill Lynch)
2003~2004년내에세계 2000개의서비스조직들이 Portal infrastructure를 구축할것으로전망됨. (Meta Group)
Pilot 단계32%
구축중
30%
계획단계38%
이미구축중55%
Not Yet45%
Source: Portals in the OrganizationDelphi Research, 1999
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Portal의기능
B2E PortalB2E Portal은은 그그 기능에기능에 따라따라 Employee to Life, Employee to Tasks, Employ to Employee Employee to Life, Employee to Tasks, Employ to Employee 그리고그리고 Employee Employee to Organizationto Organization의의 네네 가지로가지로 분류될분류될 수수 있으며있으며, , 각각 기능의기능의 역할은역할은 아래와아래와 같습니다같습니다. .
Employee to Organization :
일반적인기업의 tool이나정보와직원사이의연결
Employee to Tasks:업무의성과를최대화하기위해필요한내외부정보와직원
사이의연결
B2EPortal
Employeeto
Tasks
Employeeto
Employee
Employeeto
Life
Employeeto
Organization
Teaming/ Collaboration
General Communication
Individual Communication
Calendar
Employment
Benefits
Payroll
My Performance
Company Library
Corporate Communications
Knowledge Management
Customer Relationship Management
Project Management
Role-Specific Tools
Technology Support
Learning/Training
Personal Development
Recreation/Shopping
Daily Life
Family
Well-Being
Finances
Employee to Employee:조직그룹이나다른직원들과
직원사이의연결
Employee to Life:일반적인업무외의정보나기업외부의제품들과직원
사이의연결
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Portal의기능별기대효과
PortalPortal은은 기술적으로기술적으로 사내의사내의 모든모든 ApplicationApplication들을들을 통합함으로써통합함으로써 새로운새로운 ApplicationApplication에에 빨리빨리 적응할적응할 수수 있으며있으며, , 효과적으로효과적으로 각각 ApplicationApplication을을 활용하여활용하여 업무의업무의 생산성을생산성을 향상시킬향상시킬 수수 있습니다있습니다..
B2EPortal
Employeeto
Tasks
Employeeto
Employee
Employeeto
Life
Employeeto
Organization
-Integrated Technology Platform-
-기대효과-
• Legacy 시스템의 Data migration에대한통제가향상되며위험이감소함
• Net-centric 방식으로소프트웨어의설치와관리비용을절감
• 웹에서구동되는시스템으로현존하는IT Investment들을최대한활용할수있다.
• 새로운 application을배치함에있어User들과그들의 desktop에미치는영향을최소화함
• 유사한사용자인터페이스로인해새로운 Application에대한적응및활용이빨라지며현존하는application들에효과적으로접근
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Enterprise Portal Architecture – Overview
MS IIS
Pages(portal)
Tabs (top-level navigation)
iPanel
.NETiViews
Unifiers WCM
Unifier 2
Unifier 1
Yahoo!
Page Builder
iViewServer
Web Externalsource
UnificationServer
Retrieval andclassification
EnterpriseApp. 2
Enterprise App. 1 Apps
Portal Content Directory(file system)
IISIIS
SQL
Portal client
Information sources
Portal ServerUnification Server
User mgmt(LDAP)
KM Platform
Persistence (repository)
Java/JSP iViews
Cache
Firewall
Legend
HTTP
API
Uses
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Enterprise Portals Provide Access to All Needed Content
BWBWKMSKMS
PMDSPMDS
ERPERPCRMCRM
SCMSCM
ExchangeExchange
HRHRWebWeb
Comm.Comm. InternetInternet
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SAP EP의주요 Component
•• Portal Portal 플랫폼의플랫폼의 주요주요 기능기능
Multiple AccessiView Server
다양한종류의컨텐츠를저장하고있는저장소로써, Portal Builder에컨텐츠를제공한다. 특히 Contents Caching 기능을포함하고있으며, 여러가지Application과의통신을담당한다. iView서버는JAVA와 .NET 기술을모두지원한다.
포탈플랫폼은다양한어플리케이션을동시에접속가능하며, 이에따른효율적인세션기능을가지고있다.
Security & SSOPersonalization PKI 및 SSL, SNC와같은인증및암호화제품과의표준
인터페이스가제공되며, 여러가지 Application에단일사용자 ID와 Password를가지고사용할수있는 SSO 기능을제공한다.
사용자의역할 및권한에따라서, 화면의구성및어플리케이션의사용범위를자유롭게구성할수있다. 또, 웹기능에맞는화면및스타일등을자유롭게선택한다.
Unification ServerPortal Builder
SAP 만이가지고있은유일한기술로 HRNP(Hyper Relational Navigation Protocol)을이용하여, Application간의정보조회를쉽게하는 easy navigation 서버이다.
사용자의역할정보와역할에맞는컨텐츠를 iView서버에서선택하여, 미리정의된특정페이지의특정위치에디스플레이한다.
Drag & RelateRole Management
Unification 서버를통하여, 어플리케이션간의정보조회를연결하는기술로, 별도의프로그램없이어플리케이션의통합이가능하다.
회사및사용자의권한및역할을조정할수있는기능으로, LDAP 기능을사용한다. 특히포탈에서사용하는 LDAP은회사전체의 LDAP의사용자정보를계승받아사용가능하다.
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Why Sap Portal?
• Evolution of mySAP Technology
• Unifies and aligns people, information
and business processes
– Integrates across technologies and
organizational boundaries
– A safe choice with full .NET and J2EE
interoperability
• The business foundation for SAP and
partners
– Powers business-ready solutions that
reduce custom integration
– Its Enterprise Services Architecture
increases business process flexibility
DB and OS AbstractionWebSphere
People Integration
Com
posi
te A
pplic
atio
n Fr
amew
ork
Process IntegrationIntegration
BrokerBusiness Process
Management
Information IntegrationBusiness
IntelligenceKnowledge
Management
Life Cycle M
anagement
Portal Collaboration
J2EE ABAP
Application Platform
Multi-Channel Access
SAP NetWeaverSAP NetWeaver™™
DB and OS Abstraction
Master Data Management
……
.NET
PAGE 18
Portal Server Cluster
• Portal서버를 Load Balancing으로구성할경우 Lock
Server라는하나의(Active)중앙서버에여러대의 Node가추
가되는형태를가지게된다
•전체를 Control 하는 Lock Server에는모든 Node들이공유
하는한개의 PCD(Portal Content Directory), Repository
Database, iView_runtime파일시스템과 DataFile
Directory를가지게된다
• NLB(Network Load Balancing) Service를 이용하여
HTTP나 LDAP 프로토콜로 Access하는 TCP/IP Service를 분
배하여준다
• MSCS (Microsoft Cluster Service)를이용하여서비스의
장애발생시에는다른 Hardware로 넘어가게되므로서비스의
중지를예방할수있다
NLB Service
Node1 Node2 Node3
Lock Server/
Shared PCD/File System
Shared Database
Web Client
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iViews
iViews are designed to provide useful information and business data.
iViews are designed to provide useful information and business data.
PAGE 20
Single Sign On – Logon Ticket
PortalServer
1) Initial user authentication(user ID + password)
3) Logon TicketPersonalized Content
2c) GenerationLogon Ticket2a) Validation
2b) User MappingUser-Role Assignments
CorporateLDAP
Directory
PortalLDAP
Directory
PortalContent
Directory
2d) Personalization
4) Logon
SAPSystem
5) Logon
3rd Parties
Web Sources
Filter
LDAP 서버사용
Non-SAP system SSO를 위한필터
Client
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SAP ERP Integration•• SAP System SAP System 의의 경우경우
•• SAP SystemSAP System은은 ITS ITS 를를 통해통해 WebguiWebgui 나나 IAC IAC 를를 이용해서이용해서 PortalPortal로로 통합통합
•• SAP Connector SAP Connector 중의중의 하나인하나인 Java ConnectorJava Connector를를 이용해서이용해서 iViewiView를를 만들만들 수수 있으므로있으므로 ITS ITS 서버의서버의 로드를로드를현격하게현격하게 감소감소 가능가능
BackendSystems
SAP FISAPBW
SAP HRSAPCRM
SAP R/3 Systems (>3.1H)
SAPiViews
Page BuilderiViewServerPortal Server
ITSITSInternet
Transaction Server
ITS Services (such as SAP GUI for HTML, ESS, MiniApps)
ITS Services (such as SAP GUI for HTML, ESS, MiniApps)
Web applicationsWeb applications
ITSITSSAP Web
Application Server
SAP Connector
(Jco, Business Connector)
URL Integration (External Service)
URL Integration (External Service)
IntegrationPlatform / Middleware
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IntegrationNon-SAP System 의경우
iViews Page BuilderiViewServer
People-Soft BaanSiebel
ITSITSWeb Enabler (such as
PeopleSoft HTML Access*, Citrix**)
Oracle Applications
Connector***
Legacy systems Documentum
BackendSystems
Portal Server
IntegrationPlatform / Middleware
URL Integration (External Service)
URL Integration (External Service)
•• 만약만약 타타 시스템이시스템이 Web Web 환경의환경의 인터페이스를인터페이스를 지원한다면지원한다면 SAP Portal SAP Portal 로로 통합통합
•• 또한또한 타타 시스템의시스템의 Web Web 환경을환경을 지원하지지원하지 않을않을 경우에는경우에는 재개발하지재개발하지 않고않고, SAP Unification Server, SAP Unification Server를를 사용하여사용하여 웹웹 인터페이스를인터페이스를 지원할지원할수수 있으며있으며 Drag & Relate Drag & Relate 까지까지 지원지원(Unification (Unification 참조참조))
•• 주요주요 시스템에시스템에 대하여대하여 ConnectorConnector를를 사용하여사용하여 데이타를데이타를 추출해추출해 올올 수수 있기있기 때문에때문에 iViewiView의의 형태로형태로 통합통합((DocumentumDocumentum, Siebel , Siebel 등의등의ConnectorConnector는는 EP6.0 EP6.0 지원지원 예정예정) .) .
* For PeopleSoft only** Esp. for legacy systems*** if available
PAGE 24
Client FrameworkClient Framework
• GroupWare– 모든업무 Process에맞추어각각에대한개발필요
– 설계, 개발, 유지관리의어려움때문에특별한경우를제외하고는적용안함
• SAP EP– SAP에서제공하는패키지적용가능– 업무 Process에 따른개발과정이단순화되어좀더많은업무에쉽게적용가능
http://www.iViewstudio.com
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What is Unification?
IntegrationIntegration
• Integration of several data and application sources into a seamless user experience• Accelerated business processes by eliminating the physical boundaries of disparate applications
NavigationNavigation
• Reduced learning curve through a unified navigation experience between applications.
SimplificationSimplification
• Simplifies the access to large, complex systems.
• The user has to only “click on the blue underlined link”.
Increased user acceptance through maximized responsiveness to problems and issuesIncreased user acceptance through maximized responsiveness to problems and issues
PAGE 27
To get more information about the highest value non-delivered sales order, the user drag and relates it to the Sales Order component.
To get more information about the highest value non-delivered sales order, the user drag and relates it to the Sales Order component.
PAGE 29
To find out more information about the customer, the user picks up the customer number and drag and relates it to the Customer component.
To find out more information about the customer, the user picks up the customer number and drag and relates it to the Customer component.
PAGE 31
To find out where the customer is located, the user drag and relates the customer number to the Customer Locator.
To find out where the customer is located, the user drag and relates the customer number to the Customer Locator.
PAGE 33
Unifier Project from the End User Perspective (1)
ComponentsComponents
To display all authors, the user maintains the settings and starts the query
To display all authors, the user maintains the settings and starts the query
iPaneliPanel
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CJ의 DNS 프로젝트
B2C Portal
고 객
B2B Portal
SupplierPartner
Distributor수송 업체
KM(Knowledge Management)
개인화Knowledge
지식 축적/공유/활용
Collaboration
Communication
STARSSTARS아이디어관리/전략수립Project 관리/대외연구연구지원/연구비관리
BRAINSBRAINS조사
출원보상
분쟁
IP WorldIP WorldCoPCoL
SCM(Supply Chain Management)
DP(수요계획)
SNP(최적공급계획)
수요계획 공급망계획
MRP
TCCTCCTCC
WMSWMSWMS
ERPERPERP
상세계획
생산실행
자재조달
물류실행
ERP(Enterprise Resource Planning)
고객
SMC Communication Portal
MarketingCIC CIC영 업
임직원
PRM(Partner 관계관리)
Marketing
CTI
녹 취PDA
SEM(Strategic Enterprise Management)
손익시산및연간경영계획(Business Planning&Simulation)
BSC(Balanced Score Card )
민감도분석(Sensitivity Analysis)
BW(Business Information Warehouse)
Purchasing & LogisticsSales & Marketing
Finance & Control …Presentation & Analysis
ERP 계열사외부데이터 E-ERP
Extraction Data Staging & Storage
EUC 환경구축- 부문별 KPI 관리- Report Self 생성
CJ-World 2000(CJ-Enterprise Knowledge Portal )
CJ-IDC(Server,Storage,N/W,Security,Back-up,NMS,SMS,Utility)
B2E PortalMessaging & Collaboration Business Integration
CoP Security
Role-Based System IntegrationBusiness Integration Business Intelligence
CRM(Customer Relationship Management)
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프로젝트추진배경DNS(Digital NervousDNS(Digital Nervous System) System) 구축구축 작업이작업이 완성되어완성되어 가는가는 현재현재 시점에서시점에서 Knowledge, Application Knowledge, Application 그리고그리고ServiceService를를 구성원의구성원의 역할별로역할별로 제공하여제공하여 Business IntegrationBusiness Integration과과 DNSDNS를를 가장가장 효과적으로효과적으로 활용할활용할 수수 있도록있도록 EP EP (Enterprise Portal)(Enterprise Portal)를를 구현하는구현하는 것은것은 매우매우 중요한중요한 작업입니다작업입니다..
e –C
o m m
e r c e
B2B
S upp lie rP a rtne r
D is tr ib u to r
고 객
P h o n e
F A X
P D A
In te rn e t수 송 업 체
고객
영업
인사
재무
• 주요 경영지표측정 및 관리• R isk M a n a g em e n t, F in a n c ia l p la n n in g & s im u la tio n
품질
제품
구매
생산
물류
In fo rm a t io n P o rta l
Know ledgePo rta l
P e rsona lizedPo rta l
TeamPo rta l 계열사 K M S D B s
E xte rn a l D B s고객
제일제당사용자
IN T E R N E TIN T E R N E T
D a ta S o u rc e D a ta S ta g in g P re s e n ta tio n
In fo rm a tion
E R P / L e g a cy S ys te mP O S / N ie lso n / 외 부 데 이 터
K now ledgeINTERNETO L A P S E M /S C M /C R
M /기 타 시 스 템
K n o w le d g eM a p
R&D
C om m un ity Po rta lM es sag ing P o rta l R e tr ie va l Po rta l
B2C
M D S SM D S SM D S S
S E M (S tra te g ic E n te rp ris e M an a g e m e n t)
D W (D a ta W a re h o u s e )
C J -W o rld 2 0 0 0 (C J -E n te rp ris e In te llig e n c e P o rta l)
지 식 평 가 및 보 상 / C O P / K now ledg e M ap
웹 정 보 제 공 / C ybe r 학 습 / 통 합 검 색
C J -ID C (S e rve r,S to rag e ,N /W ,S ecu rity ,B ack -u p ,N M S ,S M S ,U tility)
K M (K n o w le d g e M a n a g e m e n t)
D a ta M a rt
마 케 팅
e S e llin g& S e rv ice
C a ll C e n te r
Q RE C R
E D I표준화모듈화
자 동 재 고보 충 계 획적 기 납 기
수 요 예 측재 고 계 획생 산 계 획
S F A
S C M (S u p p ly C h a in M a n a g e m e n t) C R M (C u s to m e r R e la tio n s h ipM a n a g e m e n t)
C u s to m e r D W
영 업 활 동생 산 공 장
외 국 업 체국 내 업 체 TM S
A O MW M S
영 업(S D )
생 산(PP )
구 매(M M )
경 리(F I)
품 질 /연 구(Q M /R & D )
인 사(H R )
설 비(P M )
자 금(TR )
관 리(C O )
E R P (E n te rp ris e R e s o u rc e P la n n in g )
영 업 기 획
고 객 관 리
영 업 성 과 분 석
e –C
o m m
e r c e
B2B
S upp lie rP a rtne r
D is tr ib u to r
고 객
P h o n e
F A X
P D A
In te rn e t수 송 업 체
고객
영업
인사
재무
• 주요 경영지표측정 및 관리• R isk M a n a g em e n t, F in a n c ia l p la n n in g & s im u la tio n
품질
제품
구매
생산
물류
In fo rm a t io n P o rta l
Know ledgePo rta l
P e rsona lizedPo rta l
TeamPo rta l 계열사 K M S D B s
E xte rn a l D B s고객
제일제당사용자
IN T E R N E TIN T E R N E TIN T E R N E TIN T E R N E TIN T E R N E T
D a ta S o u rc e D a ta S ta g in g P re s e n ta tio n
In fo rm a tion
E R P / L e g a cy S ys te mP O S / N ie lso n / 외 부 데 이 터
K now ledgeINTERNETO L A PINTERNETINTERNETO L A P S E M /S C M /C R
M /기 타 시 스 템
K n o w le d g eM a p
R&D
C om m un ity Po rta lM es sag ing P o rta l R e tr ie va l Po rta l
B2C
M D S SM D S SM D S S
S E M (S tra te g ic E n te rp ris e M an a g e m e n t)S E M (S tra te g ic E n te rp ris e M an a g e m e n t)
D W (D a ta W a re h o u s e )D W (D a ta W a re h o u s e )
C J -W o rld 2 0 0 0 (C J -E n te rp ris e In te llig e n c e P o rta l)C J -W o rld 2 0 0 0 (C J -E n te rp ris e In te llig e n c e P o rta l)
지 식 평 가 및 보 상 / C O P / K now ledg e M ap
웹 정 보 제 공 / C ybe r 학 습 / 통 합 검 색
C J -ID C (S e rve r,S to rag e ,N /W ,S ecu rity ,B ack -u p ,N M S ,S M S ,U tility)
K M (K n o w le d g e M a n a g e m e n t)K M (K n o w le d g e M a n a g e m e n t)
D a ta M a rt
마 케 팅
e S e llin g& S e rv ice
C a ll C e n te r
Q RE C RQ R
E C R
E D I표준화모듈화
자 동 재 고보 충 계 획적 기 납 기
수 요 예 측재 고 계 획생 산 계 획
S F A
S C M (S u p p ly C h a in M a n a g e m e n t)S C M (S u p p ly C h a in M a n a g e m e n t) C R M (C u s to m e r R e la tio n s h ipM a n a g e m e n t)
C u s to m e r D W
영 업 활 동생 산 공 장
외 국 업 체국 내 업 체 TM S
A O MW M S
영 업(S D )
생 산(PP )
구 매(M M )
경 리(F I)
품 질 /연 구(Q M /R & D )
인 사(H R )
설 비(P M )
자 금(TR )
관 리(C O )
E R P (E n te rp ris e R e s o u rc e P la n n in g )
영 업 기 획영 업 기 획
고 객 관 리고 객 관 리
영 업 성 과 분 석
1 3 5 7 9 11 12001 2002
3 5 7 9 11 12003
CJ EPCJ EPKnowledgeKnowledge
ApplicationApplication
ServiceService
DNSDNS PortalPortal
DNS 완성작업(IT 측면)
DNS 구축작업
PAGE 38
프로젝트목적
ERPERP를를 비롯한비롯한 다양한다양한 시스템을시스템을 활용해야활용해야 하는하는 새로운새로운 업무업무 환경환경 하에서하에서 구성원들의구성원들의 혼선을혼선을 최소화최소화 하고하고 DNS DNS 구축구축효과를효과를 극대화하기극대화하기 위해서는위해서는 사용자들의사용자들의 비즈니스비즈니스 및및 IT IT 니즈를니즈를 수용하고수용하고 충족충족 시킬시킬 수수 있도록있도록 사용자사용자 측면에서의측면에서의접근이접근이 필요필요 합니다합니다..
ERPCustomer
RelationshipManagement
SupplyChain
ManagementProcurement
Legacy Systems
KM & HumanPerformance
Market Exchanges
Portals
Portals
PortalsP
orta
ls
eAI eA
I
eAI
eAI
Business Intelligence/Finance & Performance Management
확장성, 안정성, 통합성을실현하는미래지향적 Enterprise System
Framework
사용자니즈반영
•나의 Role이무엇인가?•내가사용할수있는시스템이무엇이있는가?
•내업무효율을향상시킬수있는툴이무엇이있는가?
•이러한정보는어디서얻는가?
비즈니스및 IT Process 정립
•체계적인 IT Process 정립•미래지향적확장및통합
Platform 정의•다양한시스템및지식의통합및연계
ERP
CRM
SCM
KM
PMDSHomepage
Groupware
독립적인수많은 Application의산재
PAGE 39
프로젝트 목적
여러가지여러가지 시스템들이시스템들이 가동됨에가동됨에 따라따라 발생할발생할 수수 있는있는 사용자사용자 입장의입장의 정보의정보의 홍수를홍수를 방지하고방지하고, , 사용자사용자 각각의각각의 필요한필요한정보정보 및및 기능을기능을 제공하기제공하기 위해서는위해서는 각종각종 시스템의시스템의 기능을기능을 단순히단순히 총총 집합하여집합하여 제공하는제공하는 시스템이시스템이 아니라아니라, , 체계적인체계적인FrameworkFramework을을 통해서통해서 개인별개인별, Role, Role별별 Knowledge/ApplicationKnowledge/Application ViewView를를 제공할제공할 수수 있는있는 플랫폼이플랫폼이 필요합니다필요합니다..
단순Web
Front-End
USERPortal
Platform&
Architecture
USERRole 1
USERRole 2
USERRole 3
USERRole 4
ERPERPERPERP
CRMCRMCRMCRM
SCMSCMSCMSCM
KMKMKMKM
GroupwareGroupwareGroupwareGroupware
BWBWBWBW
PMDSPMDSPMDSPMDS
PAGE 40
프로젝트목적
이러한이러한 체계적인체계적인 Portal Framework Portal Framework 및및 이를이를 실현하는실현하는 ArchitectureArchitecture를를 도입하게도입하게 되면되면, , 기업의기업의 변모하는변모하는 IT IT 인프라인프라, , 비즈니스비즈니스 프로세스프로세스 및및 사업사업 환경에환경에 유기적으로유기적으로 대응할대응할 수수 있습니다있습니다..
USERRole 2
USERRole 3
PortalPlatform
&Architecture
PMDS
?
?
신규 시스템의 추후 도입
USERRole ?
USERRole ?
조직 및 사업 변경으로 인한신규 Role 추가
USERRole 1
ERP
CRM
SCM
KM
Groupware
BW
USERRole 4
PAGE 41
Portal 구현기능
또한또한 CJCJ에서에서 구축구축 하려는하려는 EPEP에는에는 다음과다음과 같은같은 기능들을기능들을 탑재하여탑재하여 구성원들의구성원들의 업무업무 효율성을효율성을 극대화극대화 시킬시킬 것것 입니다입니다..
• PKI : Public Key Infrastructure
• SSO : Single Sign ON
• SSL : Secure Sockets Layer
• OLAP : Online Analytical Processing
• DW : Data Warehouse
• CoP : Community of Practice
• DRM : Digital Rights Management
• PIMS : Personal Information Management System
•• OLAPOLAP•• DWDW•• ReportingReporting•• Structured data Structured data
SubscriptionSubscription
BusinessBusinessIntelligenceIntelligence
•• R&RR&R에에 따른따른 개인화개인화•• MultiMulti--Page Page 지원지원•• SubSub--Menu Menu 개인화개인화•• Windows UI Windows UI 지원지원•• Coloring Coloring 지원지원•• 자동화자동화 지원지원
PersonalizationPersonalization
•• ERP WorkplaceERP Workplace•• SCMSCM•• CRMCRM•• Web Apps.Web Apps.•• Legacy Apps.Legacy Apps.•• C/S Apps.C/S Apps.
•• PKI, PMIPKI, PMI•• SSOSSO•• SSLSSL•• Security StrategySecurity Strategy SecuritySecurity
BusinessBusinessIntegrationIntegration
CJ EPCJ EPMessaging &Messaging &CollaborationCollaboration
•• MessagingMessaging•• 전자결재전자결재•• WorkflowWorkflow•• Task ManagementTask Management•• PIMSPIMS•• Instant MessengerInstant Messenger
ContentsContentsManagement Management
•• Contents LifeContents Life--Cycle Cycle 관리관리•• URL ScrapingURL Scraping•• R&RR&R과과 Contents MappingContents Mapping•• Contents PushContents Push•• DRMDRM•• Search & CategorizationSearch & Categorization
•• UI DesignUI Design•• Web Part, iWeb Part, i--ViewView•• Graph Graph 지원지원
CoPCoP
•• Business CommunityBusiness Community•• Expert CommunityExpert Community•• 조직조직 CommunityCommunity
PresentationPresentation
PAGE 42
Portal 팀역할정의
Portal Portal 운영운영 조직의조직의 Role Role 정의에는정의에는 DNS DNS 프로젝트의프로젝트의 활용활용 극대화를극대화를 위한위한 Process Innovation Process Innovation 작업과작업과 함께함께프로젝트프로젝트 수행도중수행도중 축적된축적된 지식과지식과 경험의경험의 활용활용 방향방향 제시도제시도 포함포함 되어야되어야 합니다합니다..
GWGWGW
GWGW
SEMSEM
BWBW
SCMSCM ERPERP CRMCRM
GW
GWKM
KM
LegacyLegacy
DDNNSS
KnowledgeKnowledge ApplicationApplication ServicesServices
DNS
사무국CoreERP CRM SCM KM EIP
효율적인 Portal 운영및기획 (Gateway)ERP를비롯한기간시스템개발/유지/보수사전기획및효율적인구축과배치방안제시(Business integration 개념)R&R에대한협의 (사용자 R&R 표준화)
전사 IT 표준프로세스수립/운영Portal 확장추진
B2E B2B, B2CIntranet InternetMobile 적용
계열사 Portal 구축 Support
DNS 조직내Portal 팀의역할
Portal
주요 Role
Business Value 극대화방안최적의 IT 프로세스정립효율적인 Portal 운영방안
운영측면
CJ Enterprise Knowledge PortalCJ Enterprise Knowledge Portal
PAGE 43
IT 프로세스재정립
EP EP 체제가체제가 도입도입 되면되면 구성원들의구성원들의 IT IT 니즈니즈 도출도출, , 개발개발 및및 활용에활용에 관한관한 IT IT 프로세스를프로세스를 EP EP 운영에운영에 맞도록맞도록 재재 정립정립 하는하는것이것이 필요필요 합니다합니다..
ILLUSTRATIVE
<As-Is > <To-Be >
소수의 기획 및 개발 인원만 참여 하므로 Business 및 IT 측면에서 부분 최적화에 의한 재설계/개발가능성이 높음현재 활용중인 EIP와의 단순 Link 시키므로 Business Integration 효과 감소
기획 초기부터 운영 중인 Portal과의 Business Integration 및IT 측면에서 개발 Master Plan을 도출하여 단기 개발 과제와중장기 개발 및 운영 전략을 가시화 시킬 수 있음전사 공통의 IT프로세스를 정립 하여 신입 사원 채용 및구성원의 이동에 의한 IT 업무 환경 변화 부터 신규 시스템의도입/개발 그리고 기존 시스템의 폐기를 IT 운영 전략 하에서일관성 있게 적용 가능
개선요구사항도출
설계 구현
개선요구사항도출
설계 구현
BusinessIntegration방안도출
IT 기능요소설계
신규 시스템개발프로세스
<ISSUE> <개선효과>
PAGE 44
EKP EKP 구축은구축은 20022002년년 44월부터월부터 진행되어진행되어, 7, 7월에월에 Pilot SystemPilot System을을 구현하였으며구현하였으며, , 그그 이후이후 각각 BUBU별로별로 단계적으로단계적으로구현하여구현하여 1212월월 1010일일 전사전사 Open
Visioning
As-Is 분석및 Role 분석
Pilot 디자인 및구현
Tier 1디자인 및개발
Tier 2, 3 디자인및 개발
각 BU별 단계적개발및 구현
EKP 운영 조직 설계
4월
As-IS 분석
Tier 2,3 Design B&T (일부) Feedback
조직 Design
As-IS 분석 Design
조직 R&R Refine
Confirm
B& T (일부) FeedbackTier 1 Design
Build & Test
구
현
Feedback
Design
시나리오 선별 시나리오 도출 F/B
Build & Test (나머지)
Feedback
구
현
BU별 단계적 구현
Pilot 단계완료시점 (Phase I 완료)
Open
전사확산구현 (Phase II 완료)
5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
Bu
siness P
art
공통 Role의 Business Scenario 도출
EKP 운영 프로세스 설계
Tech. Architecture 설계IT P
art
Tech. Architecture 구현
PAGE 45
Phase별주요 Task - Business
각 Role의 Detailed Design 계속
공통 Role의 Business Scenario 도출
EKP의전략및 Vision 수립
사용자의직무및 EKP Role 분석
Pilot 구현대상 Role 선정
각 Role별 EKP 구축우선순위선정
각 Role의 Detailed Design
7 8월 9월 10월 11월 12월
EKP
구현
EKP
G
overnance
IT 운영조직현황분석
EKP 운영조직설계
EKP 운영조직 Refine
각조직의 R&R 정립
IT 운영프로세스현황분석
EKP 운영프로세스설계
Phase I의이슈분석
Phase I Phase IIPhase
월4월 5월 6월기간
주요
Task
PAGE 46
Pilot 그룹피드백수렴및방향조정
운영시스템환경구현(EP5+SP3)
추가대상그룹단계별 Role 구현
시스템성능테스트
SMA 진행및 Issue 정리보고
KM 통합검색구성
Portal Theme 디자인
기존 CJ Application의 Portal Theme과의연동
EKP 구축방법론설정
CJ의 IT 현황조사및방향설정
개발시스템구성(EP5+SP2)
팀원 EP 교육
초기시스템사이징및아키텍쳐설정
Pilot 대상그룹 Role 구현및오픈
Proxy Server(ISA)를이용한 N/W구성
주요 Task
EP5+SP4 업그레이드
단계별오픈진행
시스템이슈진행
향후일정계획
Phase III
Phase별주요 Task - IT
Phase I Phase IIPhase
4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월기간
PAGE 47
단계별 시스템 구성 전략
개발 시스템 구성
EP 5.0 GA – SP2
• 단일 H/W로 구성
• Portal Server
• Persistence(DBMS, LDAP)
• Unifier 등으로 구성
파일럿 운영 시스템 구성
Pilot 프로젝트 운영 환경 구성
• 멀티 Host 환경으로 구성
• 포털 서버는 Lock Server 구성
• 구성 요소별 하나의 H/W 구성
• 단계별 대상 확대
• 각종 시스템 테스트 수행
운영 시스템 구성
운영 시스템 구성
• High Availability 구성
• 전체 대상 서비스
• 전 시스템 EP6.0 적용은 제품출시 후 적용
2002.4 2002.7 2002.12 200x.xIIIIIIIIIIII
TREX
Portal Server Unifier
Persistence Portal Server
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Portal Server
Portal Server
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Portal Server
IVIV
CJW2K as Main Portal
Workplace as SAP Portal
SAP EP for Dev&Test
CJW2K as Main Portal
Workplace as SAP Portal
SAP EP for Pilot Prod. CJW2K as Contents
SAP Enterprise Portal
Drop Workplace
개발 시스템 구성
EP 5.0 GA – SP2
• 단일 H/W로 구성
• Portal Server
• Persistence(DBMS, LDAP)
• Unifier 등으로 구성
파일럿 운영 시스템 구성
Pilot 프로젝트 운영 환경 구성
• 멀티 Host 환경으로 구성
• 포털 서버는 Lock Server 구성
• 구성 요소별 하나의 H/W 구성
• 단계별 대상 확대
• 각종 시스템 테스트 수행
운영 시스템 구성
운영 시스템 구성
• High Availability 구성
• 전체 대상 서비스
• 전 시스템 EP6.0 적용은 제품출시 후 적용
2002.4 2002.7 2002.12 200x.xIIIIIIIIIIII
TREX
Portal Server Unifier
Persistence
TREX
Portal Server Unifier
Persistence Portal Server
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Portal Server
Portal Server
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Portal Server
Portal Server
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Portal Server
Portal Server
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Unifier
Persistence (DBMS)
TREX
Persistence (LDAP)
Portal Server
IVIV
CJW2K as Main Portal
Workplace as SAP Portal
SAP EP for Dev&Test
CJW2K as Main Portal
Workplace as SAP Portal
SAP EP for Pilot Prod. CJW2K as ContentsCJW2K as Contents
SAP Enterprise PortalSAP Enterprise Portal
Drop Workplace
PAGE 48
Background – Role based Information
사내사내//외외 다양한다양한 ApplicationApplication으로부터으로부터 쏟아지는쏟아지는 많은많은 정보정보 중에중에 각각 개인의개인의 R&RR&R에에 필요한필요한 정보를정보를 RoleRole--based based 형태형태로로 제공하는제공하는 기능기능 필요필요
정보의종류내부정보
외부정보
정보의홍수
사내사내 다양한다양한 업무용업무용 ApplicationApplication으로으로 부터부터 많은많은 정보가정보가
밀려들고밀려들고 있음있음..
정보를정보를 통합하고통합하고 사용자의사용자의 R&RR&R에에 맞게맞게 정보를정보를 제공하여제공하여업무의업무의 효율을효율을 향상시킴향상시킴.(Role.(Role--based)based)
myC
JW
orld(EKP
)
SSO,P
ersonalization
,ISA,C
ollaboration,ER
P
CR
M,B
WSC
M,SEM
,KM
,Security,P
KI,C
M,Search
Workbench
이용
가능한
정보량
Internet
In(Ex)tranet
ERP(Core,Extended)
KM,C/S,Web-base
Source : AndersonDocuments EMail
PAGE 49
상세 Role 구현 Process
Pilot Group식생활 Sales Manager 제약 Marketing Manager
Sales, Marketing, 부문의사원및임원급
생산부문환경/안전(개발중시스템제외)
법무,인사, PM및기타
생산부문관리/직접
Group R&D고객지원실영업지원
Tier 1 Tier 2 Tier 3
R&D사료(Sales,Marketing,영업지원) 환경안전
제약(영업) 품질 구매
생산관리/직접 인사실수요영업, 식생활 (Marketing, 영업지원),
제약(영업지원), 고객지원실생산관리/직접해외 BU 법무
Output Image 도출 PM
Output Image 미도출
PAGE 50
Target group선정
ROLE GROUP의수 4* 4* (4~6) = 48~96개이상
제약사료식생활바이오해외기타
Job grade Busines
s
area
Functional Area
최소 4~6
[role정의예-식생활 sales manager]
임원매니저사원기타
최소 4
Order결재 WF부서감가율조회 CO매출원장조회 SD/BW잔액조회 FI자재재고조회 MM현장방문결과등록 CRM메일확인 CJ W결재조회 CJ W
Sales/MarketingSSUProductionResearch
최소 4
PAGE 51
Job Hierarchy
조직조직
직군직군
경영지원경영지원
1122
33
전문기능전문기능
총무총무
재무재무
인사인사
경영기획경영기획
JobJob
회계회계 AnalystAnalyst경리경리 Support ServiceSupport Service경리경리 AssistantAssistant세무운영세무운영 Jr. ManagerJr. Manager세무세무 Sr. AnalystSr. Analyst회계회계 AnalystAnalyst
PAGE 52
Implementation type by Role
직군 전문기능조직
경영경영 지원지원
1122
33
인사인사 경영기획경영기획
총무총무 재무재무
Job
회계회계 AnalystAnalyst
세무세무 Sr. Sr. AnalystAnalyst세무운영세무운영 Jr. Jr. ManagerManager
경리경리 AssistantAssistant
경리경리 Support Support ServiceService
회계회계 AnalystAnalyst
정규직정규직
임시직임시직
일반사원일반사원((사원사원//매니저매니저))
임원임원
재무재무
PAGE 53
CJ Role 분류
BU/CMG전략구매전략구매
BIO사업개발BU/CMG
BIO기획BIO BU
BU/CMG사료사료
SU1매니저사원실수요영업
당분유CM
곡물당업
당분유원료영업BU/CMG
당분유기획
당분유BU
품질경영
고객지원
경영기획
자금
경리
법무
CEO
인사
경영지원
임원Manager사원Role 상세분류Role 대분류
생산공무
생산품질
생산환경안전
생산지원
생산
PLANT공장장
생산
SU1해외해외
LABR&D
제약개발
제약마케팅
제약영업SU2
제약영업지원
제약
SMSUSM마케팅
SM심사
SMSU매니저사원SM영업
SMSUSM영업지원
식생활
임원Manager사원Role 상세분류Role 대분류
PAGE 54
Application & Role Mapping
Communication(Intranet)Communication(IntranetCommunication(Intranet)) Business ApplicationBusiness ApplicationBusiness Application
CJW
2KBrains IP
World
SMC
Portal
Action
21
PR
M
CIC Stars
E-HR
ERP
CR
M
SCM
SEM
BW
Workflow
MSA
PAGE 55
CJ EP Menu 구성
My Desk Community Workbench Information eService Help개인정보개인정보 관리관리
사서함사서함 관리관리
DL DL 관리관리
전자결재전자결재
COLBOCOLBO
그룹게시판그룹게시판
경조사경조사
CEO CEO 대화방대화방
무기명무기명 토론방토론방
커뮤니티포탈커뮤니티포탈
통합게시판통합게시판
설문조사설문조사
그룹사보그룹사보
생활속의생활속의 이야기이야기
언론에언론에 비친비친 CJCJ
자료실자료실
도서정보도서정보
외부정보외부정보
해외주재원일정해외주재원일정
FAQFAQ
Q&AQ&A
MenualMenual
전산전산 도움방도움방
전산장애신고전산장애신고
전산소모품전산소모품 신청신청
담당자담당자 연락처연락처
인사서비스인사서비스
회의실회의실 예약예약
클레임클레임&VOC&VOC
제안제안
채용인재채용인재DBDB
전산자산관리전산자산관리
DNSDNS학습사이트학습사이트
무역무역EDIEDI
알뜰시장알뜰시장
카페테리아카페테리아
콘도콘도
CJ WORLD MallCJ WORLD Mall
기념일기념일 시스템시스템
바이오리듬바이오리듬
세계시간세계시간 조회조회
InformationServiceCommunication E-HRMy Home
Communication
Community
복리후생
Market Place
Employee Directory IT Support
도서정보
외부정보
CJ News
네티즌의소리 재무 ESS
PMDS
…
…
My Page
My Team
My Info
Workbench
…
…
…
PAGE 56
What’s Workbench?
구성원의일상적인업무 Pattern을 IT 활용및 Portal측면에서분석하여 , 이를 myCJ World의Workbench로구현하기위하여만든일련의업무처리내역을 Business Scenario라합니다.
업무분석과정과구현을통해생성된 Role에기반한메뉴를Workbench라합니다.
PAGE 39
Role-Application Assessment Template
BU or CMG 명* 사료
직급 구분 Executive Manager Employee
Function Marketing/Sales/Service SSUProduction R&D Sub Function** Marketing
직무 구분 사료 BU 충청 청주/청원 지역 사료 판매 책임
작성자 성명 연락처 Email
SECTION 1 : Primary 업무 관련 – 현 BU, Function, Sub-Function의 같은 직급 종사자들 모두의 직무, KPI와 직접적인 연관이 있는 업무 및 Task
주요 업무 거래처 관리 및 신규 거래처 확보
거래처 신규 정보 등록Sub-Task
거래처 현황 조회 (실적)Sub-Task
거래처 이력 확인Sub-Task
잠재 고객 정보 등록Sub-Task
업무명 및 요약 설명 중요도 시간비중
20%
1
2
2
3
사용 Application(ERP, CRM, SCM, 기타)
CRM
ERP, BW
CRM
CRM
해당 Module(MM, FI 등)
SD
해당 시스템 Role 시스템의존도
상
상
상
상
주요 업무 영업 (매출 관리)
영업 활동Sub-Task
매출 / 실적 관리 (Order 생성)Sub-Task
Sub-Task
Sub-Task
50%
1
1
N/A
ERP
N/A
SD
N/A 없음
상
주요 업무 Claim 처리
클레임 이력 관리Sub-Task
클레임 원인 분석Sub-Task
클레임 대처Sub-Task
Sub-Task
10%
3
2
1
CRM
KM
CRM / KM
상
중
상
요약 Job Desc.(추후 선택)
SAMPLE
PAGE 39
Role-Application Assessment Template
BU or CMG 명* 사료
직급 구분 Executive Manager Employee
Function Marketing/Sales/Service SSUProduction R&D Sub Function** Marketing
직무 구분 사료 BU 충청 청주/청원 지역 사료 판매 책임
작성자 성명 연락처 Email
SECTION 1 : Primary 업무 관련 – 현 BU, Function, Sub-Function의 같은 직급 종사자들 모두의 직무, KPI와 직접적인 연관이 있는 업무 및 Task
주요 업무 거래처 관리 및 신규 거래처 확보
거래처 신규 정보 등록Sub-Task
거래처 현황 조회 (실적)Sub-Task
거래처 이력 확인Sub-Task
잠재 고객 정보 등록Sub-Task
업무명 및 요약 설명 중요도 시간비중
20%
1
2
2
3
사용 Application(ERP, CRM, SCM, 기타)
CRM
ERP, BW
CRM
CRM
해당 Module(MM, FI 등)
SD
해당 시스템 Role 시스템의존도
상
상
상
상
주요 업무 영업 (매출 관리)
영업 활동Sub-Task
매출 / 실적 관리 (Order 생성)Sub-Task
Sub-Task
Sub-Task
50%
1
1
N/A
ERP
N/A
SD
N/A 없음
상
주요 업무 Claim 처리
클레임 이력 관리Sub-Task
클레임 원인 분석Sub-Task
클레임 대처Sub-Task
Sub-Task
10%
3
2
1
CRM
KM
CRM / KM
상
중
상
요약 Job Desc.(추후 선택)
SAMPLE
PAGE 39
Role-Application Assessment Template
BU or CMG 명* 사료
직급 구분 Executive Manager Employee
Function Marketing/Sales/Service SSUProduction R&D Sub Function** Marketing
직무 구분 사료 BU 충청 청주/청원 지역 사료 판매 책임
작성자 성명 연락처 Email
SECTION 1 : Primary 업무 관련 – 현 BU, Function, Sub-Function의 같은 직급 종사자들 모두의 직무, KPI와 직접적인 연관이 있는 업무 및 Task
주요 업무 거래처 관리 및 신규 거래처 확보
거래처 신규 정보 등록Sub-Task
거래처 현황 조회 (실적)Sub-Task
거래처 이력 확인Sub-Task
잠재 고객 정보 등록Sub-Task
업무명 및 요약 설명 중요도 시간비중
20%
1
2
2
3
사용 Application(ERP, CRM, SCM, 기타)
CRM
ERP, BW
CRM
CRM
해당 Module(MM, FI 등)
SD
해당 시스템 Role 시스템의존도
상
상
상
상
주요 업무 영업 (매출 관리)
영업 활동Sub-Task
매출 / 실적 관리 (Order 생성)Sub-Task
Sub-Task
Sub-Task
50%
1
1
N/A
ERP
N/A
SD
N/A 없음
상
주요 업무 Claim 처리
클레임 이력 관리Sub-Task
클레임 원인 분석Sub-Task
클레임 대처Sub-Task
Sub-Task
10%
3
2
1
CRM
KM
CRM / KM
상
중
상
요약 Job Desc.(추후 선택)
SAMPLE
초기현업인터뷰/설문
업무전문가선정/업무분석의뢰
Role & ApplicationMatrix작성/Business Scenario와
Requirements작성
검토/협의/확인/ 기능명세서확정
기술적구현가능성Check
Workbench WorkbenchWorkbench e-Services Quick ActionMy Home
영업실적 월별 계획대비진척도월별 계획대비진척도
거래처별 전월대비 매출 변동율 제품별 전월대비 매출 변동율
영업실적 영업활동 정보지원 거래처관리
►매출진척
► 사원별
제품별
계획대비 월별
부서별 실적 조회
►주문내역
사원별
거래처별
제품별
►매출채권진척
►감가현황
►반품현황
►Best/Worst사원별 순위
사원별 실적
►선물세트
선물세트 매출 실적
선물세트 여신
►재무 현황
부서별 손익계산서
Account Plan 조회
경로별 손익계산서
►경비
경비예실대비
감가예산예실대비
Business Scenario기반
Workbench구성
PAGE 58
Business Scenario
Business Scenario 선정기준
활용활용 빈도빈도 활용빈도가높은 Business Scenario의구현을통한활용성극대화
구현구현 가능성가능성 현시점에서기술적으로구현이가능한 Business Scenario 도출
활용활용 인원인원 비율비율 활용대상인원이많은 Business Scenario 도출
지속성지속성 지속적으로활용및유지되는 Business Scenario의도출
다양한시스템을사용하는 Business Scenario 구현을통한업무편리성의증대시스템시스템 다양성다양성
PAGE 59
Business Scenario Scenario 구현구현 예시예시
고객의고객의 주문주문 처리를처리를 위한위한 아래의아래의 Business ScenarioBusiness Scenario를를 PortalPortal에서에서 구현한다고구현한다고 가정하면가정하면 다음과다음과 같은같은 기대효과가기대효과가
예상됩니다예상됩니다
고객주문처리 시나리오예시
과거주문이력조회
(ERP)
거래처의매출실적조회
(BW)
거래조건조회
As-Is To-Be 및기대효과
고객주문처리라는하나의 Scenario를처리하기위해 3~4개정도의시스템에각각접근해야하므로불편하며업무처리시간이지연됨
여러개의시스템을오가면서업무를처리하다보면특정 Task를누락하거나실수할가능성이있음
위와같은실수나업무처리지연으로인해실수로의사결정의지연및정보의부정확성으로업무의생산성이저하될수있음
여신등급조회
(CSS)
업무진행의 Flow에맞추어서 Portal의하나혹은두페이지내에서위의 Business Scenario를처리하게구성하므로하나의시나리오를처리하는시간이획기적으로단축됨
하나의 Scenario 처리를위해필요한여러컨텐트들이논리적인순서에의해 Portal 내에서정렬되어있으므로업무진행시시행착오를일으킬가능성이낮음
위와같이업무처리시간의단축이빠르고정확한의사결정을유도하여업무의생산성이 향상됨
주문처리
(ERP)
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Business Scenario ToTo--Be Image Be Image 예시예시
거 래 처 회 입 조 건 거 래 상 태 세 금 발 행 구 분 여 신 잔 액거 래 처 회 입 조 건 거 래 상 태 세 금 발 행 구 분 여 신 잔 액
매출실적조회주문이력조회
거래조건조회
여신등급조회
주문처리
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Portal Architecture
Front-end
External Users(Authorized)
External FirewallInternal Firewall
(Logical)
Internal Users(Authorized)
Proxy(ISA) Server
DNS
Unification Server
TREX Server
DMZ Intranet Backend
SAN
SAP components
MS ExchangeDocumentum
GroupWareKMS
Stars(R&D)IP World
QM
Fiber Channel
MS Active Directory(Portal, Corporate
LDAP)
Gigabit Switch
(Standby)
Gigabit Switch
(Active)
ITS Server
Persistence Layer(DB Server, MSCS)
Portal Server(NLB Service)
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Portal Software
• IE5.5<
DMZ 영역
Internal Users
FirewallFirewallLoad BalancingLoad BalancingL5 SwitchingL5 Switching
PersistencePersistenceServerServer
Web ServerWeb Server
StorageStorageBOXBOX
Firewall
Firewall
InternetISA ServerISA Server••W2K W2K AdvAdv’’ddLoginServerLoginServer
W2K, ADW2K, AD
• Active Directory• DNS
TRexTRex ServerServer••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••Python2.1Python2.1••Trex5.0 SP4Trex5.0 SP4
Unification Unification SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••Unification5.0 SP5Unification5.0 SP5
LoginServerLoginServerW2K, ADW2K, AD
무정지 시스템을 위한 AD클러스터링
ISA Server 2KISA Server 2K••W2K W2K AdvAdv’’dd
L4 SwitchingL4 Switching
IBM EXP300IBM EXP300
••W2K W2K AdvAdv’’dd••SQL 2000 SP3SQL 2000 SP3••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20
Login ServerLogin Server
••W2K W2K AdvAdv’’dd••SQL 2000 SP3SQL 2000 SP3••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20
무정지 시스템을 위한 SQL Clustering(Active/Passive)
Portal Web Portal Web SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20
Portal Web Portal Web SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20
Portal Web Portal Web SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20
Portal Web Portal Web SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20
Portal Web Portal Web SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20
Portal Web Portal Web SvrSvr••W2K W2K AdvAdv’’dd••IIS 5.0IIS 5.0••EP5.0 SP4EP5.0 SP4••SAP J2EE6.20SAP J2EE6.20
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Portal Hardware
18.2GB*5 Ultra SCSI160 HDD(Raid 5)1IBM EXP300Storage
Xeon 800MHz/256KB L2
Xeon 700MHz /2MB L2
Xeon 700MHz/2MB L2
Xeon 700MHz/2MB L2
Xeon 700MHz/2MB L2
Xeon 1.4GHz/512KB L3
18G*2(Raid 1)C: 4G, D: 14G
18G*2(Raid 1)C: 10G, D: 8G
18G*2(Raid 1)C: 10G, D: 8G
36 G*2(Raid 1)C: 10 G, D: 26 G
36 G*2(Raid 1)C: 10 G, D: 26 G
36 G*2(Raid 1)C: 10 G, D: 26 G
HDD
1G
2G
4G
4G
4G
4G
MemoryCPU
2CPUs2IBM Netfinity 5600LDAP Server
2CPUs2IBM eServer xSeries 250ISA Server
8CPUs1IBM NetFinity 8500TRex Server
4CPUs1IBM eServer xSeries 250Unification Server
4CPUs2IBM eServer xSeries 250DB Server
6
대수
4CPUsIBM eServer xSeries 360Web Server
Specification기종명용도
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포탈 프로젝트를 통한 개선점
1. 어플리케이션, 정보, 지식을공유하고협업할수있는통합된단일인프라제공
2. 개인별 Role에따른화면구성
3. 소스에상관없이동일한 UI 컨텐츠구성기술제공(iView)
4. 다양한비즈니스프로세스를보다효율적으로연계할수있는환경제공
5. 통합검색환경제공으로지식의검색, 활용등이수월함
6. 조직의변동이나시스템의변동등에쉽게대응할수있는기반제공(Role, SSO 등)
7. 다양한비즈니스패키지를개발의노력없이쉽게적용가능
-향후 EP6 기반으로의전환으로완벽한한글지원과보다강화된 EP의기능이용가능
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Master Plan
전사시스템구현
BW Report Web Publishing
각 Role에 필요한 주요 BW Report 조사대상 Report Web Publishing 및 이를 EKP에서 구현
임원 공통 Role 세분화 요구 사항 수용Role 세분화 기준 정립 및 단계적 세분화
개별 Role의 주요 Business Scenario 도출 및 구현BP 중 사용 가능한 Workset 및 iView 구현각 Role별 전략적 BSC 지표 EKP 구현Drag and Relate 기능 활용을 위한 Business Scenario 도출 및 구현
Governance 협의수립된 EKP Governance 관련 조직들과의 사전 협의EKP Governance 수행에 필요한 여러 문서 표준 확립
EKP의 Internet 환경으로의 전환 및 B2B, B2C와의 연계 전략 수립각 계열사의 EKP 구현 Needs 조사 및 확산 전략 수립
공통 Role Business Scenario 확대 구현
교육 Business Scenario 도출 및 구현지속적 공통 Role의 Business Scenario 분석 및 도출BP 중 사용 가능한 Workset 및 iView 구현Drag and Relate 기능 활용을 위한 Business Scenario 도출 및 구현
Business Package 세부 검토
신규 BP 분석 및 BP별 iView 세부 Spec 조사(IT Infra,컨텐츠)BP 관련 ERP, BW, CRM, SCM 시스템 및 EKP 담당자와 iVew Spec 검토적용 가능 Workset 및 iView List 도출
6.0 Ramp up
EKP 안정화및 Role Refine EKP 확장전략수립
12월 1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월 10월 11월 12월
6.0 GA Upgrade
시스템구현
주요
추진
과제(B
usin
ess
관점)
단계적 Role Refine 및 세분화
각 개별 Role의 Business Scenario 및 BSC 지표 구현
EKP 시스템의 계열사 확산 및B2B, B2C와의 연계 전략 수립
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향후발전방향(1)
• Drag & Relate적용– SAP transaction → SAP transaction– SAP transaction → non-SAP information– iView → SAP transaction– SAP transaction → WWW resource
• iView Development– 기본적인 iView 개발– Client Framework 기술을 이용한 보다 향상된 사용자 환경을 제공할 수 있는 Process-based Contents구현
• 다양한 개인화 기능 제공
– 새로 개발되는 iView나, BW Web Report의 경우 사용자가 선택할 수 있는 다양한 개인화 기능의 추가가필요함
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향후 발전방향(2)
• Mobile 환경– 기존 CRM에 개발되어 있는 PDA 인터페이스(MSA)를 EKP 환경과 연동 시킬 수 있는 환경 필요– Any Device를 통한 Ubiquitous 환경구현
• Contents Management 적용
• TREX기반의통합검색확장
• Unification 기능확장– BW Unifier, BW Unifier적용– DB Unifier를 이용한 Client중심의 Easy Query지원
• ESS, MSS, CRM4.0 Business Package 적용및검토
• EP 6.0의 Delegate Admin을이용한그룹확산
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성공전략
• Security - ISA 검토및도입– 외부사용자를 위해 Application들을 Web Publishing 또는 Server Publishing을 이용하여 외부에서도 접근가능토록 지원
– 80 Port이외의 서비스는 기본적으로 Deny를 적용하여 내부 서비스의 보안 강화
• Performance– Grand Open전 Load Runner등을 이용한 Performance 사전 검증 완료– 사용자의 사용량에 따른 Portal 서버간 노드 분산– Node(Web) Server 전면의 Switch 장비는 Portal 서버의 IIS WebServer (Port 80) 와 Java Server (Port
8100) 의 서비스 여부를 Monitoring 하여, 장애 발생시 사용자의 요구를 다른 Web Server로 연결시킴
• Reliability– MS 의 MSCS (Microsoft Cluster Service) 를 이용하여 Persistence Server 쪽에 가상 SQL Server 인
EKPSQLCLUSTER 를 설치. 한쪽의 Persistence Server 장애 해결방안 도출– Persistence Server의 PCD (Portal Content Directory) 부분을 DFS (Distributed File System)으로 구성하여한쪽의 Persistence Server장애시 대비
• Scalability– Portal Web Server에 L5 Switch를 이용하여 적정 Load 분산 및 사용자 수 증대에 따른 Server의 Scale
out확장 가능토록 설계
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• Role Group 관리서비스개발– MS Active Directory와의 자유로운 연동 및 관리 가능토록 지원– Portal LDAP 및 Corporate LDAP을 기존 AD(통합인사 마스터)이용 구축– Daily Batch Job을 이용하여 인사상의 발령사항을 자동으로 반영토록 설계– Functional, Business, Job에 따른 Role Assign의 자동화 지원– EP 5.0 Role Admin의 Function을 자체 기술력으로 재개발하여 Role Group관리 호율화
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문제해결
Double-Bytes Issues
개발서버에서 Content 를운영서버로 Import 시에 iView의 Title 이름이변경되지않음(SP4에서해결이안되면 CSN Message 생성)
• Unifier에서 Role 메뉴의한글이깨짐 (Portal 서버의한글지원문제)
• Yahoo iView 의한글문제 (Portal 서버의한글지원문제)
• iView Catcher로만들어진 iView들은 Persistence Layer에서만실행가능
• Role에그룹이 Assign이안되는현상 (Portal LDAP이 Active Directory 일때나타나는현상, SP4에서해결이안되면 CSN Message 생성예정)