～買い物難民の現状～

海老澤ゼミ D班 中摩 有希 藤原 梓沙 本多 志穂

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2

3

全国に600万人!!

4

0.0%

5.0%

10.0%

15.0%

20.0%

日常の買い物に不便

医院や病院への通院に不便

交通事故にあいそうで心配

交通機関が高齢者には使い

にくい、または整備されてい

ない

近隣道路が整備されていな

い

散歩に通した公園や道路が

ない

図書館や集会所などの公共

施設が不足

12.0% 12.0%

8.2% 9.5% 7.0%

5.4% 5.0%

16.6%

10.0% 9.2%

8.4% 7.8% 7.5%

5.2%

H13

H17

アンケートで全国の60歳以上の男女3000人に

「地域の不便な点」を聞いた

［出所］内閣府「高齢者の住宅と生活環境に関する意識調査結果」

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高齢社会 過疎化 スーパー マーケット の倒産

買い物難民が増え、 大きな社会問題になった

背景

買い物難民が増え、 大きな社会問題になった

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ネットスーパーが必要！！

解決！

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ネットスーパーの流れ

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地方型 都会型

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地方型 都会型

•買い物難民 •主に高齢者 •店舗にかわって タッチパネル式 注文端末機

住商へフィールドワーク

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2010年５月２８日に訪問！

提携

■ネットスーパーを始めたきっかけ ・インターネット利用者数の普及率が上昇 ・ライフスタイルの変化 ■「店舗型」から「センター型」

「店舗型」

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店舗で受け付け

陳列されている 商品を届ける

「センター型」

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加工・配送センター から商品を出荷

独自のサービス

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•買い物難民 •主に高齢者 •店舗にかわって タッチパネル式 注文端末機

地方型 都会型

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福島県

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・ヤマト運輸のサービス ・注文端末機 ・タッチパネル式 ・自宅へ配送

ネコピット

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端末から注文

配送の依頼

自宅へ配送

提携

地域別人口の変化

出所：内 閣 府 政 策 統 括 官 室

（若年層）

地域別人口の変化

出所：内 閣 府 政 策 統 括 官 室

（高齢層）

地域別人口の変化

出所：内 閣 府 政 策 統 括 官 室

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地域の人では？

家庭用注文端末機

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・商品を選択すると拡大

・操作が単純

・誰でも見やすいよう

文字の大きさを調節 ・操作音あり

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・欲しい商品の 項目にタッチ

・項目の一覧が

表示される

・商品決定！

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公民館

家庭 家庭 家庭

集会所 美容室

■注文 ■配送

依頼

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参考文献

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・森宮勝子・新田都市子（2007）「団魂の世代を対象としたモバイル

マーケテリング（1）−最寄品を中心としたインターネットの検討−」 出典：総務省平成19年「通信利用動向調査」 ・経済産業委員会調査室 笹井かおり著 「買い物難民問題」 2010年8月

・住商ネットスーパー フィールドワークより 2010年5月28日訪問 http://www.sc-netsuper.co.jp/ ・ネットスーパーECサイト http://www.ec-service.jp/

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