[Mezzomedia] 메조미디어 디지털마케팅 컨퍼런스 2015

Post on 05-Jul-2015

2.106 views 9 download

description

D.intelligence 임명재 대표님의 메조미디어 디지털마케팅 컨퍼런스 2015 발표자료입니다.

Transcript of [Mezzomedia] 메조미디어 디지털마케팅 컨퍼런스 2015

Digital����������� ������������������  Marketing����������� ������������������  Trend����������� ������������������  2015����������� ������������������  ����������� ������������������  

- “디지털, 마케팅을 넘어 비즈니스 혁신의 동력이 되다!”

26����������� ������������������  Nov.����������� ������������������  2014����������� ������������������  ����������� ������������������  

[약력]����������� ������������������  현����������� ������������������  The����������� ������������������  Digital����������� ������������������  Brain,����������� ������������������  D.Intelligence����������� ������������������  대표����������� ������������������  현����������� ������������������  Brodeur����������� ������������������  Partners����������� ������������������  /����������� ������������������  SVP����������� ������������������  &����������� ������������������  Partner,����������� ������������������  Senior����������� ������������������  Consultant����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  전����������� ������������������  D&A����������� ������������������  Communication대표����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  전����������� ������������������  Vinyl����������� ������������������  Interactive����������� ������������������  전략기획����������� ������������������  이사����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  전����������� ������������������  Inspot����������� ������������������  Inc.����������� ������������������  사업본부장����������� ������������������  

임명재����������� ������������������  ����������� ������������������  

[업무����������� ������������������  이력����������� ������������������  및����������� ������������������  강의]����������� ������������������  ����������� ������������������  Coca-Cola����������� ������������������  Korea����������� ������������������  :����������� ������������������  2015����������� ������������������  소셜센터����������� ������������������  소셜비즈니스����������� ������������������  전략����������� ������������������  컨설팅����������� ������������������  LG����������� ������������������  Mobile����������� ������������������  Global����������� ������������������  Digital����������� ������������������  Marketing����������� ������������������  Master����������� ������������������  Services����������� ������������������  Kia����������� ������������������  Motors����������� ������������������  Global����������� ������������������  Social����������� ������������������  Media����������� ������������������  Communication����������� ������������������  통합운영����������� ������������������  관리����������� ������������������  ����������� ������������������  GS����������� ������������������  Caltex����������� ������������������  “Insight����������� ������������������  of����������� ������������������  GS����������� ������������������  Caltex”����������� ������������������  캠페인����������� ������������������  디렉터����������� ������������������  ����������� ������������������  Diageo����������� ������������������  Korea����������� ������������������  “The����������� ������������������  Influence”����������� ������������������  캠페인����������� ������������������  디지털����������� ������������������  부문����������� ������������������  PM����������� ������������������  ����������� ������������������  ����������� ������������������  IDG_Digital����������� ������������������  Marketing����������� ������������������  2014����������� ������������������  /����������� ������������������  한국타이어����������� ������������������  ‘디지털����������� ������������������  전략����������� ������������������  2015’����������� ������������������  워크숍����������� ������������������  /����������� ������������������  ����������� ������������������  파고다교육그룹����������� ������������������  ‘성과����������� ������������������  향상과����������� ������������������  COD’����������� ������������������  워크숍����������� ������������������  외����������� ������������������  

Brand Journalism

Contents Orchestration

death of Journalism

Influence index

open vs. closed

personal curation

mobile Tsunami

video-holic

vulnerable brand data-detox

2013년 겨울, 2014년을 바라보며 …

고객 의사 결정 과정의 변화에 주목

*  Source  :  http://www.mckinsey.com/insights/marketing_sales/the_consumer_decision_journey  

*  source:  http://mckinseyonmarketingandsales.com/winning-­‐the-­‐consumer-­‐decision-­‐journey  

구매에 이르기까지의 과정에 대한 새로운 모델의 적용

Digital  Integration  &  Optimization  

각 단계 별로 우리는 무엇을 할 수 있을까?

이들은 도대체 누구란 말인가?

모든 마케팅 커뮤니케이션의 변화는 고객의 태도와 행동의 변화로부터…

We����������� ������������������  need����������� ������������������  PROFILER!!!����������� ������������������  

*  profilers  in  Criminal  Mind  Series  

Data Analyst Strategy Planner

Psycho-Analysis ���Researcher

Behaviour Analyst

Brand Manager Conversationalist

Community Manager

D.intelligence

the Digital brain, D. intelligenceMeasurement, Treatment and Coaching www.dintelligence.kr

2014년 5월, 새로운 실천을 모색하다!

Brand Journalism

Contents Marketing

new Journalism arise

social capital

mobile P2P

Share Economy

mobile AD

Smart TV vs. Chromecast

branded content

Data Science

2014년 여름, 하반기를 바라보며

멈추지 않는 새로운 기술, 콘텐츠, 미디어의 혁신과 변화

2015년 우리는 무엇을 바라보고 있는가?

우리는 어떤 전략으로 이 거대한 디지털 변화를 준비해야 하는가?

우리의 비즈니스 환경은 어떻게 달라지고 있고

우리를 혼란스럽게 하는 개념들 vs. 밑바닥을 흐르는 거대한 변화의 신호들

10 Key Words

Disruptive Technology

Omni-Channel Content Orchestration

Native Ads Transaction Innovation

Customer Behaviour Data-driven Decision

Share Economy

Digital Transformation

New Normal

3 Key Drivers of ‘the Innovation’

Technology Human Motivation Social Behaviour

Disruptive Technology IoT : World of Always-On Big Data : Trends? or Fads?

1.

Wearable����������� ������������������  Device����������� ������������������  IoT����������� ������������������  

3D printer

Smart����������� ������������������  TV����������� ������������������  Drone����������� ������������������  

Smart Healthcare

끊임없이 나타나는 혁신 기술과 새로운 매체와 기기…

Always-­‐connected  people  

수치와 데이터로 읽혀지는 삶 : ‘Quantified Self’

https://infocus.emc.com/special-content/big-data-infographic/

장미빛 미래? 혹은 마케팅 괴담?

넘쳐나는 데이터와 정보 …

Big Data를 논하기에 앞서 데이터에 근거한 의사결정 문화가

조직 내에 뿌리내리는 것이 선행되어야 함!

기술의 혁신은 새로운 행동방식과 인간관계, 가치관의 충돌과 새로운 제도적 변화를 요구하게 된다.

Omni-channel Paradox Fragmentation vs. Integration

2.

메시지와 정보의 과잉 시대

고객의 정보 취득과 의사결정 과정의 다변화

75  digital  variance  

Mass  Media  Age   Social  Media  Age  

*  source  :The  Converged  Media  Imperative:  How  Brands  Will  Combine  Paid,  Owned  and  Earned  Media      http://www.altimetergroup.com/2012/07/the-­‐converged-­‐media-­‐imperative/  

우리 고객은 어디서 제품에 대한 정보를 얻었을까?

우리 고객은 언제 ‘구매’를 결정했을까?

우리의 고객이 우리 제품을 선택한 이유는?

우리의 고객이 경쟁사 제품을 선택한 이유는?

우리 제품을 다시 사게 하려면 어떻게 해야 하나?

기업과 브랜드가 고객에게 정보를 제공하는 경로는 점점 복잡해지고 있다!

통합된 관점에서의 커뮤니케이션을 지향하려 하지만,

고객의 경험과 정보를 통합해줄 수 있는 시스템이 요구 됨

Contents Orchestration Organizing for Content

Brand Journalism vs. Content Marketing

3.

콘텐츠 전략의 다양한 부문들

기업 | 기관에서의 콘텐츠 생산은 파편화 되어 있는 양상

콘텐츠 생산-배포-성과 관리를 위한 다양한 조직적 실험

오케스트라를 연주하듯, 다양한 콘텐츠 소요를 조율해주는 방법은?

1����������� ������������������   2����������� ������������������  3����������� ������������������  

단순하고도 강력한 원칙 :: 비즈니스 목표 + 브랜드 스토리 + 고객 관심사

Native Ad Native Ad - The Future of Media Industry?

4.

“What����������� ������������������  The����������� ������������������  New����������� ������������������  York����������� ������������������  Times’s����������� ������������������  ‘Snow����������� ������������������  Fall’����������� ������������������  Means����������� ������������������  to����������� ������������������  Online����������� ������������������  Journalism’s����������� ������������������  Future,”����������� ������������������  ����������� ������������������  

http://www.nytimes.com/projects/2012/snow-­‐fall/    

새로운 미디어 저널리즘의 미래?

http://slownews.kr/25859����������� ������������������  ����������� ������������������  

미디어의 혁신과 생존을 위한 몸부림

http://www.buzzfeed.com/

미디어는 콘텐츠 중계 비즈니스 모델로 생존할 수 있을까?

‘에드버토리얼’ / PPL / 네이티브 광고?

“Content  Shock”  

*  source  :  Mark  Schaefer:  http://www.businessesgrow.com/2014/01/06/content-­‐shock/    

콘텐츠의 수요한계와 콘텐츠 생산비용의 불균형

Transaction Innovation Buying is Being? disruptive FinTech

5.

현금을 낸다, 신용카드로 결재한다, 그 후…

http://theatln.tc/1HDY4mu

https://www.lendingclub.com

금융거래의 기본 패러다임을 변화시키는 다양한 Fin-Tech 서비스가 눈부시게 약진하는데…

우리는 과연 Active X의 늪에서 벗어날 수 있을까?

i-Pin과 공인인증서, OTP 카드, 보안카드, ARS 인증…

Customer Behaviour How to get Customer Insights Customer Journey Mapping

6.

고객이 하나의 제품을 구매하기까지 어떤 경로를 탐색하게 될지 예측하기 어렵다!

* Soruce : www.cmswire.com/cms/customer-experience/forrester-report-cmos-must-become-technologists-master-marketing-tools-021473.php

고객 경험을 긍정적으로 이끌기 위한 노력의 경쟁

고객의 경험을 분석하고 예측하여, 긍정적인 경험을 제공하기 위한 시스템적 접근

*  Source  :  Ipsos,    Eight  fundamental  human  motives  

고객의 행동을 이끌어내는 ‘행위동기’는 크게 달라지지 않았다!

정보기기, 미디어, 통신 환경의 급격한 변화 속에서도

고객 경험 흐름의 가장 중요한 분기는 ‘인식과 심리적 요인’에서 시작되는 경우가 많다

*Source  :  http://designingcx.com/2014/10/06/customer-­‐journey-­‐mapping-­‐diagram/    

Data Driven Decision Matter of Key Performance Indicator

Business Aligned Objectives & its Metrics Lean Analytics

7.

디지털 마케팅의 비즈니스 성과를 가늠할 수 있는 지표는?

https://flic.kr/p/3QrLp5����������� ������������������  

일관된 비즈니스 목표 중심의 프레임웍 설정

Digital  Marketing  Metrics    

Key  Activities  

Objective  

Innovation  /  marketing  /communication  /  customer  care  /  

partner  relations  

what  to  track?

 

how  they  are  rela

ted?    

how  to  figure  out

?  

우리의 고객 데이터를 통한 통찰의 단계는?

모니터링 대화 | 감정 분석 고객 통찰 가치 제안 | 공유

• 브랜드 키워드 데이터 • 검색 결과 최적화 • 대화량 | 대화 점유율(SOV) • 부정 의견 | 이슈 발견

• 자사 채널 댓글 분석 • 주제별 감정 | 태도 분석 • 관심사와 반응도 • 메시지 전파 정도 • 상품 | 브랜드 우호정도 • 명성 관리 지원

• 고객 생활 패턴 추론 • 고객 접점 데이터 수집 • 고객 인식 형성 모델링 • 고객 행동 모형 • 구매 의사 | 선호도 분석 • 브랜드 이미지 분석

• 고객 참여형 콘텐츠 공유 • 실시간 고객 필요 대응

(COD) • 브랜드 인식 | 수용도 조사 • 고객 세분화 맞춤 제안 • 고객 제안 | 의견을 기초로 한 신상품 | 제품 개선

고객 이해와 통찰의 4단계

중요한����������� ������������������  것을����������� ������������������  ����������� ������������������  알맞은����������� ������������������  때에����������� ������������������  살피기����������� ������������������  위한����������� ������������������  노력����������� ������������������  

과감한 실행 - 신속한 검증 - 빠른 수정

Digital Transformation Digital 1st?

Technological Innovation vs. Business Innovation

8.

What’s  the  difference?  

기술 혁신은 사회변화의 단초일뿐!

*  Source  :  http://www.economist.com/blogs/graphicdetail/2014/08/daily-­‐chart-­‐17  

기술과 플랫폼의 관점에서만 기업경영을 바라보았을 때, 상시적인 위기의 늪에서 헤어나오지 못할수 있다…

Digital����������� ������������������  Transformation은����������� ������������������  ����������� ������������������  기술의����������� ������������������  수용이����������� ������������������  아닌����������� ������������������  비즈니스����������� ������������������  방식의����������� ������������������  변화����������� ������������������  

*����������� ������������������  source����������� ������������������  :����������� ������������������  http://www.altimetergroup.com/2014/07/the-2014-state-of-digital-transformation/����������� ������������������  

Share Economy Power Shift comes from Disruptive Technology

co-creating value

9.

서울시와 Uber의 대립과 긴장이 시사하는 바는?

현실 경제 시스템의 근본적인 재조직화의 요구

*  source:  CO-­‐CREATION  EXPERIENCES:  THE  NEXT  PRACTICE  IN  VALUE  CREATION  

–  C.  K.  PRAHALAD  AND  VENKAT  RAMASWAMY  

“Informed,  networked,  empowered,  and  active  consumers  are  increasingly  co-­‐creating  value  with  the  firm”    

고객들은 점점 기업 | 브랜드와 함께 ‘가치 창조 활동’에 참여하려 한다!

“New Normal” From Content to Context

Age of Context

10.

from Content to Context

Author,����������� ������������������  blogger����������� ������������������  and����������� ������������������  tech����������� ������������������  enthusiast����������� ������������������  Robert����������� ������������������  Scoble����������� ������������������  

더 이상 ‘디지털’ 이라는 수식어가 필요없어지는 환경

스크린 속의 물체를 보면 자연스럽게 손가락으로 넘겨보려는 세대

정보와 사람의 일체화

D.intelligence

10 Keyword to Remember

Disruptive Technology

Omni-Channel Content Orchestration

Native Ads Transaction Innovation

Customer Behaviour

Data-driven Decision Share Economy

Digital Transformation

New Normal

인문학적 통찰과 과학적 방법론으로 무장한 Digital Native

Thank You Any questions?

www.dintelligence.kr����������� ������������������  ����������� ������������������  www.facebook.com/dintelligencecenter����������� ������������������  www.instagram.com/d.intelligence/