Leadership Effectiveness

Best Leaders, more engaged employees

0 9 d e M a r ç o 2 0 1 2 Treinamento Gerencial

O fator que mais contribui com o Engajamento É

Ainda,

LiderançaO Fator

"As únicas coisas que acontecem naturalmente

dentro de uma equipe são atritos, confusão e

má performance. Todas as outras

coisas são resultados de

liderança".

Peter Drucker

Para pensar

“when people leave companies,

they tend not to quit the company,

they are morelikely to have quit the

boss.”

Ken Blanchard

The Manager Effect(D)

Até o final do mes…

5 empregados deixarão a empresa por causa do seu superior

imediato

Princípios Básicos de Liderança

Cuidado

Disciplina

Exemplo

Ensino

Aprendizado

Legal

Autonomiae

DeverJusto

Pergunta 1: É legal?O termo legal não significa somente lei civil ou penal; também significa o código de ética ou normas de conduta da organização.

Pergunta 2: É Justo?A decisão vai ser justa, ou será que favorecerá descaradamente uma das partes no curto ou longo prazo? Decisões assimétricas, ganha-perde, acabam invariavelmente como situações ganha-perde.

Pergunta 3: Você pode tomar esta decisão? Está no meu nível de autonomia, vai além de normas existentes? Como vou me sentir comigo mesmo? Você gostaria que seus filhos ou netos soubessem o que você fez?

Capital Moral Os 3 Componentes

Especificações

AutonomiaTem risco?

Q

Qualidade nas decisões Pergunta 1: atende a especificação?

Atende a especificação do Cliente? Atende a especificação do projeto, atende o parâmetro do processo, da matéria prima?

Pergunta 2: Tem risco?

Abertura do desvio, quem assumiu risco? O risco foi calculado? Qual o impacto para o consumidor final, quais as a consequências deste desvio?

Pergunta 3: Você pode tomar esta decisão? Está no meu nível de autonomia, vai além de normas existentes? Como vou me sentir comigo mesmo? Você gostaria que seu chefe ou o cliente soubessem o que você fez?

Compartilhando os resultados da pesquisa1

1

Resultados PS Brasil - Dimensões

Dimensão Por cento

(%) Favorável

2011

Por cento (%)

Favorável 2010

Diferença em

relação a 2010 (+/-)

Normal Global JCI

Diferença em relação a

norma global JCI

Comprometimento do Empregado 73% 71% 2% 72% 1%

Efetividade da Liderança 67% 59% 8% 71% 4%

Best people, best results!

Efetividade da Liderança

reter

Por que é tão crítico

Profissionais Atualmente?

Quanto mais “cuidado” os profissionais se sentem, menores são as intenções de deixarem as empresas.

Dentre os fatores de maior impacto na efetividade da Liderança, destacamos:

confiança na liderança e no futuro da empresa;transparência na comunicação;

gestão de desempenho atrelada às oportunidades de desenvolvimento;

oportunidades de desenvolvimento diversificadas;autonomia e existência recursos de trabalho adequados

Liderança – A Imagem Projetada

Fonte Hay Group 2011

Atração e retenção

Para Reter é Necessário atrair!

Quais os aspectos que tem atraído os

talentos para a Johnson Controls?

Os Seis fatores de Engajamento

Fonte Hay Group 2011

Engajar e Reter através da comunicação

O superior imediato é a figura chave no processo

de retenção e engajamento de profissionais

Entre os que querem permanecer nas

empresas, 60% acreditam que o

superior imediatoauxilia o seu desempenho e 73% o

enxergam como um incentivador na busca por desafios. Fonte Hay Group 2011

sem uma linguagem comum

Comunicação Proativa

Assertividade

Relevância da comunicação

“A habilidade necessária para expressar uma ideia é tão importante

quanto a própria ideia”.

Aristóteles

Comunicação e Liderança

Relevância da comunicação

Processos de seleção

Uma palavra é capaz de mudar um

destino

Acolher alavancar

80% são problemas de comunicação

90% do tempo estamos envolvidos em

atividades de comunicação

O Poder em suas Mãos

Do Latim

COMMUNICARE

Compartilhar

Tornar comum

Relevância da Comunicação

Curiosa decomposição da palavra

COMUNICAÇÃOCom........................Estar junto

Com Um................. Estar junto a alguém

Comum...................Entrosado, em comunhão, de acordo

Como Uni............... Que estabelece pontes-intercâmbio

Comunica...............Faz-se claro e entendido

Com Única..............Com meios precisos

Com Única Ação.....Coerente, e não deixa dúvidas

Comunica Ação.......Movimenta, impulsiona, empurra

Postura e asserção

“Pessoas brilhantes falam sobre idéias.

Pessoas medíocres falam sobre coisas.

Pessoas pequenas falam sobre outras pessoas.”

Dick Corrigan

DEVERO que fazer

Despertar no Interlocutor a CONSCIÊNCIA de seus múltiplos papéis no contexto da ORGANIZAÇÃO e o que é demandado destes papéis.

SERComo fazer

Trazer o conteúdo contextualizado para alinhar as COMPETÊNCIAS individuais com as COMPETÊNCIAS necessárias para a empresa.

QUERERObtendo Comprometimento

Despertar nas pessoas o desejo de crescer e CONTRIBUIR com os resultados da empresa.

A comunicação dos líderesA linguagem que gera resultados

Fundamentos da comunicação

Empresarial Empresarial

Interpessoal Interpessoal

IntrapessoalIntra

pessoal

Fundamentos da comunicação

27

CANALEMISSOR RECEPTORFONTE

Fundamentos da comunicação

O Processo da Comunicação

28

Feedback

Emissor Receptor

Canal

MensagemFiltros

“Entre duas palavras escolha sempre a mais simples.

Entre duas palavras simples,escolha sempre a mais curta”.

Paul ValéryEnsaísta e poeta francês

Fundamentos da comunicação

• Ética• Credibilidade• Transparência• Humanismo

Os Valores de Comunicação Eficaz

Assertivo

Passivo Agressivo

Assertividade

Postura e asserção

O que você quer dizer?

Conteúdo

Assertividade

Assertividade

Como lidar com dificuldades, emoções, estresse, raiva, e confrontos.

Assertividade é ...expressar seus sentimentos sem

negar os direitos dos outros

Assertividade é o comportamento que torna a pessoa capaz de buscar seus

próprios interesses, a se afirmar sem a ansiedade indevida, a expressar seus

desejos e necessidades, a exercitar seus direitos sem constrangimento e sem

negar o direito e dos outros.

Assertividade