fatih.cengiz@turktelekom.com.trwww.twitter.com/osmanfc

http://www.linkedin.com/in/osmanfatihcengiz

İŞ DÜNYASI VE SOSYAL MEDYA

2

SOSYAL MEDYA ile Hayatımızda neler değişti?

3

Terimler, Kavramlar…

MentionSocial CRM

Monitoring

Hashtag

Trend Topic

Follo

wer

Aplikasyon

Retweet

4

İletişim dili…

• Feys’te….!• Google’lamak!• Twitlemek!• RT… FAV…

• DM’den görüşelim!• Reyiz, Başkan, Hacı

5

Tarzlar…

6

Meşhurlar…

7

Haber Başlıkları…

8

İlişkiler…

9

Tepkiler…

10

Şikayetler, dertler…

11

Tercihler, alışkanlıklar…

Ipsos Global @dvisor’ın Haziran 2012’de açıkladığı bazı bulgulara göre, 24 ülkedeki online nüfusun %42’si Sosyal Ağdansa TV’den vazgeçerim demiş.

12

Meslekler…

13

İş yapış şekilleri

14

Patronlar…

15

Ya Pazarlama?

16

• İçeriğin kontrolü!• Markalar kullanıcı; bireyler marka… • Güçler eşit!

17

Adamı hasta etmeyin!

18

19

Hedefler…

Küresel PR ve Hükümet İlişkileri şirketi Grayling PULSE Arş. (1.119 küresel katılımcı)

20

21

Sosyal medyacılar ne diyor?Her 3 sosyal medyacıdan 2’si: “Facebook markanın bana ulaşmasında etkili”

Her 4 sosyal medyacıdan biri, “Twitter markanın bana ulaşmasında etkili” diyor.

Sosyal medyacıların %65’i sosyal medyada bir ürün veya markayı tavsiye etmiş.

Sosyal medyacıların %69’u sosyal medyada bir ürün veya marka ile ilgili tavsiye almış.

Her 5 sosyal medyacının 4’ü sosyal medyada marka takip ediyor!

Marka takipçilerinin %32’si sahip olmak istedikleri markayı takip ediyor.

%55, sosyal medyadan etkilenerek bir ürün satın almış!

%38, sosyal medyadan etkilenerek bir ürünü satın almaktan vazgeçmiş.

%61, markalarla ilgili en güncel bilgiyi sosyal medyada arıyor!

Sosyal medya reklamlarından sadece %14 rahatsız oluyor.

22

Neden takip ediyorlar?

yeniliklerden haberdar olmak için

takipçilerine sunduğu özel fırsatlar için

Şu anda kullandığım marka

duyulan memnuniyeti göstermek için

Sahip olmak istediğim marka

hissedilen duygusal bağı göstermek için

Bu marka kişiliğimi yansıttığı için

duyulan memnuniyetsizliği anlatabilmek için

52

42

41

35

32

26

26

23

23

Ne görmek istiyorlar?

24

Kaynaklar:

• Slayt 11, 21,22,23: IPSOS KMG’nin Haziran 2012 tarihli «Sosyal Medya ve Markalar» Raporu• Slayt 18: http://www.slideshare.net/atesadam/gerek-zamanl-pazarlama-sosyal-medya • Slayt 10: Campaign Dergisi (Kasım 2012)

25

Teşekkürler!

fatih.cengiz@turktelekom.com.trwww.twitter.com/osmanfc

http://www.linkedin.com/in/osmanfatihcengiz