Introducción a las redes Sociales como herramienta de fortalecimiento

profesional

Natalia Díaz@shift_online@nastydays

Wednesday, November 20, 13

1. Introducción a las redes sociales2. Beneficios profesionales con el uso de redes3. Comportamiento y redes4. 7 Redes importantes5. Estrategia en Redes

Contenidos

Wednesday, November 20, 13

Introducción a las redes sociales

Wednesday, November 20, 13

Del PC a la web 4.0

Wednesday, November 20, 13

La Era del PC“Desktop”

1980 - 1990

World Wide Web

WEB 1.0

The Social WebWeb 2.0

2000 - 2010

The Semantic WebWeb 3.0

2010 - 2020

The Intelligent WebWeb 4.0

2020 - 2030

Desarrollo Y evolución

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¿qué es social media

o web 2.0 ?

plataformas y acciones online que ofrecen contenido al usuario* y le permiten participar* de creación y desarrollo del contenido

en pro de la estrategia de mercadeo* y el modelo de negocio*.

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¿Cuales son las redes?

InfinitasWednesday, November 20, 13

Entorno del Social Media

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La importancia de la “participación”

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Transformación de la manera en que nos comunicamos.

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Algunos beneficios profesionales de estar en redes

Aportar valorCompartir conocimiento

Red de contactos

Recomendaciones

credibilidad

Conseguir información

Comunicarme

Pertenencia

eventos / calendario

Economia

Cercanía

Portafolio

Investigación

Entre muchas otras más....Wednesday, November 20, 13

Word Of Mouth / Voz a Voz

Es un medio para transmitir una idea, a través de la audiencia misma. Posee mayor credibilidad que los mensajes tradicionales.

Buena herramienta para crear campañas de expectativa internas.

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Viral Marketing / mercadeo viral

Es una estrategia de marketing que induce a los usuarios a pasar un mensaje comercial de unos a otros.

Intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación.

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Opinión / Investigación de tendencias

Intenta medir la opinión de los usuarios sobre los contenidos (posts, encuestas, o cualquier inquietud en general).

Es posible medir la respuesta de la comunidad ante nuevos productos, ideas, e inclusive generar participación e investigación de mercados por medio de estas herramientas.

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Servicio al cliente en tiempo real

Una de las mayores ventajas del SM, es el community management.Es la acción de planear, editar y mantener actualizados los contenidos de las redes de una marca / empresa, para tener un contacto más directo con los usuarios de la comunidad.E l c o m m u n i t y m a n a g e r t i e n e l a resposabilidad de tener un servicio al cliente inmediato con su comunidad, responder inquietudes y solucionar problemas.

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Estedísticas relevantes

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Estedísticas relevantes

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Estedísticas relevantes

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7 Redes importantes

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+ Social +popular

+multicontenidos+tipo de acciones

pauta targetizada+fácil de usarSearch engine

Tutorial General Cómo subir fotos Cómo crear un eventoCómo crear Grupos

Facebook

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+ rápidoconversación directa

busqueda en tiempo real+viral

+activohashtags

segmentación - listas

Tutorial ListasTutorial General Hashtags

Twitter

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top Search engine / buscadorcontenido audiovisual

canales

Tutorial General

Youtube

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BlogSocial

MulticontenidosUX- User interface

Tutorial General

Tumblr

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+Visual>tendencia a generar ventas online

Colecciones personalizadasevolución del bookmark

Tutorial

Pinterest

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+Visualdireccionamiento por medio de tags

+ informal“living brand”

Tutorial

Instagram

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+profesional networksocial

recomendaciones realesPauta segmentada

search engine profesional

Tutorial

LinkedIn

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Google hangoutstransmision en vivo (streaming) por youtube

teleconferencias multiples (10)

Tutorial Hangouts

Google Plus

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bases de la estrategia

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definiendo la estrategia

DefinirObjetivos

canales y acciones

Lineamientos comunicacion

Estrategia Generaly modelo de negocio

Staff$

Target

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1. Hala, no empujes2. Gana el derecho a ser escuchado. 3. El contenido sigue siendo el rey, pero la conversación es la reina (y la conversión a ventas es el príncipe)4. Se auténtico y transparente.5. Dá y se te dará en retorno.6. No olvide las reglas básicas del marketing.7. Social Media es un estado mental, no sólo un conjunto de herramientas.8. El SM no es GRATIS.9. Como te ves? Así te están viendo. 10. No la dejes morir la estrategia.

Mandamientos de las redes

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Los Contenidosdeben buscar la participación

más del 65% de las acciones pasan acá.

newsfeed/timeline/feed

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¿Qué canales de medios sociales está usando, cómo llega la gente?¿estás visible?

•Seguidores•Fans•Número de menciones•Alcance•Marcadores sociales (SumbleUpon, Delicious)•Enlaces de entrada•Los suscriptores del blog

1. Distribución 2. Interacción

¿Qué tanto participan los seguidores, difunden los mensajes e interactuan?

•Retweets•Enviar a un amigo (forward)•Compartir / Share•Comentarios•Me gusta / Like rate•Comentarios•Contribuyentes y contribuyentes activos•Páginas vistas•Visitantes únicos•El tráfico dirigido desde los sitios de redes sociales•Permanencia en el sitio•Tiempo de respuesta

Factores principales de analisis

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3. Influencia

Cómo lo que se dice puede cambiar las actitudes de un consumidor?

•Compartir / Share•Net Promoter / influenciadores•Satisfacción•Sentimientos positivos, neutrales o negativos•Número de evangelistas de la marca

4. Acción y Retorno

¿Cuántos resultados se generan por las acciones que se realizan?

•Conversion a ventas•Usuarios registrados•Bonos redimibles•Participantes•Número de Problemas resueltos•Número de clientes potenciales (por día, semana, mes)•Costo de venta•Ingresos•Duración de los clientes

Factores principales de analisis

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En resumen

Las redes sociales pueden ser un aliado relevantes en el desarrollo

profesional y empresarial.

Si no puedes con el enemigo... Unete.

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Gracias por su tiempo!¿Preguntas, sugerencias o

comentarios?

Natalia Díaz@shift_online@nastydays

natalia@shift.com.co

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