Ferramentas OLAP:

Aplicações no Marketinge-Marketing

Catarina SantosInês Branquinho

Inês Capelo

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#1 Árvores de decisão

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O “data mining” ajuda as empresas de marketing a construir modelos baseados em dados históricos para conseguir prever quem irá

responder a novas campanhas de marketing como, por exemplo, uma ação de mailing direto.

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#1.1 ExemploMailing Directo

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Identificar segmentos de mercado (para, por exemplo, aplicação de determinada comunicação apenas a um alvo).

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árvore de decisão

avaliação da performance

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#1.1 Resultados

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Exemplo de leitura:

Alguém com mais de 55 anos, no código postal maior que 75206, responderia.

Alguém com idade inferior a 55 anos e com morada num código postal superior ao nº 13828 e com

um rendimento igual ou inferior a 142836, tende a não dar resposta.

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Conclusões

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+ eficiente

+ eficaz

+ rentável

+ direcionada/adequada

Comunicação

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#2 Market Basket Analysis (MBA)

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O “data mining” permite às empresas entender padrões escondidos dentro de compras e transações passadas ajudando assim no plano

e lançamento de novas campanhas de marketing com atenção ao custo-eficiência.

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#2.1 Exemplo“Compras de Desporto”

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Fornecer informações sobre que combinações de produtos foram comprados, quando foram comprados e em que sequência por parte

dos clientes.;

Identificar padrões de comportamento de compra do cliente;

Identificar oportunidades de cross-selling e up-selling.

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#2.1 Resultados

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Conclusões

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Identificação dos produtos mais rentáveis e consequente promoção;

Maximização do lucro;

Identificação de oportunidades de cross selling;

Identificação de oportunidades de estratégias de preço.

Ferramentas OLAP:

Aplicações no MarketingObrigada pela atenção!

Catarina SantosInês Branquinho

Inês Capelo