Post on 20-Dec-2014
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1) Introducción2) El proceso de Mercadeo
AGENDA:
Autor: Xavier Moreano Calero@gonzalomoreano
1) Introducción
• Intercambio• Relación.• Satisfacción de
necesidades.• Generación de Valor.
1.2) Qué es Marketing
1) Introducción
1.2) Historia del Marketing
1) Introducción
Orientación a la Producción: (1800’s – 1920’s) Todo lo que se produjera era consumido de inmediato. la manufactura determinaba las características de los productos. La demanda superaba la oferta.
Orientación a la Venta: (crisis de 1920’s) Capacidad mínima de compra. Creación y desarrollo de productos para su introducción al mercado con fracaso o éxito momentáneo. Visión de las ventas como generador de ingresos. Se desarrollan técnicas para vender.
Orientación al Mercado: Los procesos de comercialización fueron analizados por las universidades. Desarrollo de teorías para asegurar el éxito del comercio.
1800´s1920´s
1920´s1950´s1950´s1980´s
1.2) Historia del Marketing
1) Introducción
1990´s
Orientación a la Producción
Orientación a la Venta
Orientación al Mercado
Orientación al cliente: (1990’s) Creación de productos y servicios orientados a grupos de personas en particular. Segmentación utilizada para definir mercado meta en base a necesidades concretas de clientes específicos utilizando sistemas informáticos. Permitido por la globalización de la economía.
1.2) Historia del Marketing
1) Introducción
Después de 1990
´s
De ser algo accesorio
A ser estratégic
o
Antes de
1980´s
2) El Proceso de Marketing
2) El proceso de Marketing
2.1) Componentes Funcionales
OFERTAS EN EL MERCADO
E1
E2
E2
E4
…
P1
P2
P2
P4
…
HABITOS Y BENEFICIOS ESPERADOS
Desarrollo e Implementación de Propuesta de Valor
PV: MxDxCxP $xd
CA
PAC
IDA
DES
EM
PR
ES
A
ESTRATEGIAS DE PROMOCION
ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCIÓN
2) El proceso de Marketing
2.2) Componentes Procedimentales
Proceso de Marketing según Kotler
2) El proceso de Marketing
2.2) Componentes Procedimentales
1) Investigació
n de Mercado y
entorno Económico:
Análisis de 5 Fuerzas de
Porter
Análisis PEST
Estudios exploratorio
s
Bibliográficos
Cualitativos
Focus Group
Etnografía
Entrevistas a
profundidad
Análisis de expertos
Estudios descriptivos
Cuantitativos
2) El proceso de Marketing
2.2) Componentes Procedimentales
2) Definir mercado objetivo
Negocio
Industria
Perfil del consumidor
Demográfico
Psicográfico
Mercado objetivo
Dimensionamiento
Cuantificación
Distribución
Segmentación
2) El proceso de Marketing
2.2) Componentes Procedimentales
2) Establecer Estrategia de Marketing
Diferenciación
Liderazgo en costos
Nicho
2) El proceso de Marketing
2.2) Componentes Procedimentales
4) Mezcla de
Marketing
Producto
Precio
PlazaPromoci
ónProcesoPersona
lEvidencia
física
2) El proceso de Marketing
2.2) Marketing Estratégico y Operativo
Marketing
Estratégico
Planeación
Estratégica
Marketing
Operativo
2) El proceso de Marketing
2.2) Marketing Estratégico y Operativo
MARKETING ESTRATÉGICO1.Comprensión del mercado y entorno
1.1.Delimitar mercado relevante1.2.Segmentación del mercado1.2.Valorar segmentos: tamaño/crecimientodemanda. Actitud de marketing 1.4.Análisis competencia: posicionamientocompetitivo 1.5.Megamarketing1.6.Alianzas estratégicas1.7.Sensibilidad ante cambios entorno genérico
2.Análisis interno2.1.Recursos tangibles e intangibles2.2.Capacidades distintivas y rutinas organizativas
2.Formulación objetivos y estrategias orientadas almercado: definir ventaja competitiva
MARKETING OPERATIVO1.Diseño del plan y políticas del marketing mix
Producto, precio, distribución y comunicación2.Coordinación entre actividades marketing-mix
con otras áreas funcionales de la empresa
4.Ejecución y control
2.Desarrollar marketing interno y de relaciones. Orientación estratégica
PROCESO DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
1.Misión de la organización2.Identificar y valorar negocios actuales o
potenciales 2.Análisis oportunidades y amenazas mercado y
entorno4.Análisis fortalezas y debilidades organización5.Formulación de objetivos6.Alternativas estratégicas que permitan una
ventaja competitiva7.Evaluación y selección de estrategias
8.Estructura organizativa adecuada para eldesarrollo de la estrategia
9.Recursos, rutinas organizativas, capacidades yhabilidades difíciles de imitar 10.Implantación y control estratégico
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
FUNCIONES DEL MARKETINGTRANSMITE LA NECESIDAD DE
ORIENTARSE AL MERCADO
FAVORECE LA COORDINACIÓN INTERFUNCIONALY LA DISEMINACIÓN DE LA INTELIGENCIADE MERCADO
COORDINACIÓN
2) El proceso de Marketing
2.3) Marketing Estratégico y Operativo
Una de las actividades de la planeación
estratégica de la empresa es definir la misión
de la empresa, la cuál debe estar orientada al
mercado, sin embargo hay muchas misiones
que están orientadas al producto.
Misión de la Empresa
2) El proceso de Marketing
2.4) Ramificaciones de Marketing
Brand Managemen
t
Customer Experience
Marketing Relacional
Marketing de contenidos
Product Marketing
Visual managemen
t
Merchandising
2) El proceso de Marketing
2.5) Marketing en la Empresa
El Mk es experto: · segmentación del mercado· posicionamiento· definición del producto mercado
El Mk se integra con otras áreas: · desarrollo de nuevos productos· relaciones con los miembros del
canal de distribución· aportación a la estrategia de
diferenciación· análisis del valor para el cliente
El Mk apoya: · análisis de grupos estratégicos· cambio organizativo· asignación de recursos· evaluación financiera
• Orientación de la empresa hacia el mercado
• Planteamiento del posicionamiento a LP
• Establecimiento y desarrollo de estrategias para alcanzar dicho posicionamiento
• Integración del cliente en el diseño, desarrollo, fabricación y venta de producto
• Negociación con la dirección y resto de áreas funcionales, fomentando una cultura de mk dentro de la empresa centrada en ofrecer valor al cliente
2) El proceso de Marketing
2.5) Marketing en la Empresa
Marketing
Ventas
Atención al
cliente
Operaciones
SistemasLegal
Financiero
Administrativo