Post on 15-Apr-2017
DMO, chi?
Le DMO italiane hanno futuro?
di Josep Ejarque
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0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
Le tre anime delle DMO in Italia
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FIERE
WORKSHOP
BLOGTRIPS
FAMTRIPS
DEGUSTAZIONI
Come attuano le DMO italiane nella promozione
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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• ADVERTISING REDAZIONALI
• SOCIAL
• DIGITAL ADV
Come attuano le DMO italiane nella comunicazione
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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BROCHURE CARTACEE
MAPPE
INFO PRESENZIALI
INFO TELEFONICHE
Come attuano le DMO italiane nella info & accoglienza
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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The good old style
In sostanza…
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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di ieri: turista di oggi:
turista social
E anche
AD.PRO.SUMER
E nel frattempo, il nuovo turista…
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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Vs.
TRADIZIONE
INNOVAZIONE
Quali sono i loro bisogni?
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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Generalmente
iniziano cercando
su internet prima di
decidere dove e
come viaggiare
Piacere
65% Business
69%
FAMIGLIA/AMICI e FONTI ONLINE sono
decisive per trovare ispirazione a viaggiare
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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Servono ai turisti?
Sembrerebbe di no…
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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Servono agli operatori?
Sembrerebbe di no…
0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?
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SHARING ECONOMY
VOLATILITÀ dei MERCATI
RIDUZIONE dei BUDGET
TECNOLOGIE DIGITALI
INCERTEZZA ECONOMICA La crisi economica del 2007, la
recessione, le politiche di austerity,
il rallentamento della produzione,
la perdita di posti di lavoro, ecc.
0 2 | P E R C H É P O S S O N O N O N E S S E R E U T I L I
I cambiamenti del settore turistico che incidono sulle DMO
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Nuovi modelli di business – sharing economy
C O S A F A R E C O N L A S H A R I N G E C O N O M Y ?
0 2 | P E R C H É P O S S O N O N O N E S S E R E U T I L I
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NUOVI COMPORTAMENTI DELLA DOMANDA
«VEDO» «FACCIO» «VIVO»
0 2 | P E R C H É P O S S O N O N O N E S S E R E U T I L I
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IL SILENT TRAVELLER
Il VALORE della
destinazione nel
contesto attuale lo
definiscono i TURISTI
0 2 | P E R C H É P O S S O N O N O N E S S E R E U T I L I
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COME LE NOSTRE DESTINAZIONI STANNO REAGENDO
Ignorando il problema, aspettando che il peggio sia alle spalle
0 3 | G L I E F F E T T I D E L C A M B I A M E N T O N E L L E D M O
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Siamo davanti alla sconfitta delle DMO?
0 3 | G L I E F F E T T I D E L C A M B I A M E N T O N E L L E D M O
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Quali alternative?
0 3 | G L I E F F E T T I D E L C A M B I A M E N T O N E L L E D M O
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Politica
Pubblica Amministrazione
Associazioni di categoria
Operatori OGNI SOGGETTO OPERA PER
CONTO PROPRIO
DISPERDENDO SFORZI E RISORSE
0 4 | I L P A N O R A M A I N C U I V I V O N O L E D M O I N
I T A L I A
Un caos di sigle, funzioni, ruoli e compiti
0 4 | I L P A N O R A M A I N C U I V I V O N O L E D M O I N
I T A L I A
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- Pianificazione online delle vacanze
-Il dominio delle OTA
- La importanza dei social media e del UGC
- Il mobile
- La Sharing economy
- la riduzione dei budget
Una risposta semplice e facile: i DISRUPTOR
… motivazioni troppo semplicistiche
Perché le “DMO” in Italia sono a rischio
0 4 | I L P A N O R A M A I N C U I V I V O N O L E D M O I N
I T A L I A
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Esiste un futuro per le DMO italiane?
0 5 | P O S S O N O S O P R A V V I V E R E L E D M O ?
H A N N O F U T U R O ?
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MANAGEMENT DELLA DESTINAZIONE MARKETING DELLA DESTINAZIONE
Destination management & Marketing significa
GESTIONE INTEGRATA
della destinazione, dei suoi stakeholder e di tutti gli elementi che ne fanno parte
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Il ruolo del destination management e marketing oggi
DMO
0 5 | P O S S O N O S O P R A V V I V E R E L E D M O ?
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Visione del XX secolo
“A destination marketing organization (DMO) or
convention and visitors bureau (CVB) is an
organization that promotes a town, city, region, or
country in order to increase the number of visitors. It
promotes the development and marketing of a
destination, focusing on convention sales, tourism
marketing, and services, as they are directly
responsible for marketing the destination brand through
travel and tourism "product awareness" to visitors”.
(Fonte: Wikipedia)
Visione del XXI secolo
Destination Management/Marketing Organization
(DMO):
“The leading organizational entity which may
encompass the various authorities, stakeholders and
professionals and facilitates tourism sector partnerships
towards a collective destination vision. The governance
structures of DMOs vary from a single public authority
to a public/private partnership model with the key role of
initiating, coordinating and managing certain activities
such as implementation of tourism policies, strategic
planning, product development, promotion and
marketing and convention bureau activities.
The functions of the DMOs may vary from national to
regional and local levels depending on the current and
potential needs as we ll as on the decentralization level
of public administration”.
(Fonte: UNWTO)
0 6 | A C O S A S E R V E U N A D M O ?
Che cos’è una DMO?
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• Sviluppare ed implementare un’strategia operativa in accordo con i diversi attori pubblici e privati
della destinazione
• Leadership ed sviluppo delle strategie di marketing e promozione della destinazione
• Leadership e gestione dell’informazione turistica della destinazione
• Essere il ponte fra l’offerta e la domanda (B2C e B2B)
• Creare relazioni e reti di collaborazione con gli operatori turistici
• Leadership nella promozione e la gestione delle attrattive e servizi della destinazione, a partire
della sua autorevolezza
• Gestire ed incentivare la qualità totale della destinazione
• Gestire l’immagine turistica della destinazione
• Gestire diretta o indirettamente la sostenibilità della destinazione
0 6 | A C O S A S E R V E U N A D M O ?
Le funzioni di una DMO nel XXI secolo
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La DMO è un soggetto al cuore della destinazione turistica, che ne è
motore di sviluppo ed innovazione
Motore di innovazione e sviluppo
Motore del cambiamento
Motore di coinvolgimento, collaborazione e condivisione
Motore di politiche di governance
Motore di promozione
Motore di innalzamento della qualità
0 6 | A C O S A S E R V E U N A D M O ?
In sostanza…
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0 7 | I L F U T U R O D E L L E D M O I N I T A L I A
Bellissimo!
Ma… … in Italia
non si può…
… in Italia non
è così…
… in Italia
è diverso!
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Frederic Gonzalo
0 7 | I L F U T U R O D E L L E D M O I N I T A L I A
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0 7 | I L F U T U R O D E L L E D M O I N I T A L I A
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- Capitale Umano
- Risorse economiche
- Collaborazione
- Co-distribution
- Coopetition
- Co-creazione
0 7 | I L F U T U R O D E L L E D M O I N I T A L I A
La formula per essere utili, efficaci ed indispensabili
Grazie !
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Josep Ejarque
@josepejarque
Mail: josep.ejarque@fourtourism.it
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