DMO BTO2016 Ejarque

DMO, chi?

Le DMO italiane hanno futuro?

di Josep Ejarque

FOURTOURISM©2016 2

0 1 | L E D M O S E R V O N O O G G I ?

Le tre anime delle DMO in Italia

FOURTOURISM©2016 3

FIERE

WORKSHOP

BLOGTRIPS

FAMTRIPS

DEGUSTAZIONI

Come attuano le DMO italiane nella promozione


FOURTOURISM©2016 4

• ADVERTISING REDAZIONALI

• SOCIAL

• DIGITAL ADV

Come attuano le DMO italiane nella comunicazione


FOURTOURISM©2016 5

BROCHURE CARTACEE

MAPPE

INFO PRESENZIALI

INFO TELEFONICHE

Come attuano le DMO italiane nella info & accoglienza


FOURTOURISM©2016 6

The good old style

In sostanza…


FOURTOURISM©2016 7

di ieri: turista di oggi:

turista social

E anche

AD.PRO.SUMER

E nel frattempo, il nuovo turista…


FOURTOURISM©2016 8

Vs.

TRADIZIONE

INNOVAZIONE

Quali sono i loro bisogni?


FOURTOURISM©2016 9

Generalmente

iniziano cercando

su internet prima di

decidere dove e

come viaggiare

Piacere

65% Business

69%

FAMIGLIA/AMICI e FONTI ONLINE sono

decisive per trovare ispirazione a viaggiare


FOURTOURISM©2016 10

Servono ai turisti?

Sembrerebbe di no…



Servono agli operatori?

Sembrerebbe di no…



SHARING ECONOMY

VOLATILITÀ dei MERCATI

RIDUZIONE dei BUDGET

TECNOLOGIE DIGITALI

INCERTEZZA ECONOMICA La crisi economica del 2007, la

recessione, le politiche di austerity,

il rallentamento della produzione,

la perdita di posti di lavoro, ecc.

0 2 | P E R C H É P O S S O N O N O N E S S E R E U T I L I

I cambiamenti del settore turistico che incidono sulle DMO


Nuovi modelli di business – sharing economy

C O S A F A R E C O N L A S H A R I N G E C O N O M Y ?



NUOVI COMPORTAMENTI DELLA DOMANDA

«VEDO» «FACCIO» «VIVO»



IL SILENT TRAVELLER

Il VALORE della

destinazione nel

contesto attuale lo

definiscono i TURISTI



COME LE NOSTRE DESTINAZIONI STANNO REAGENDO

Ignorando il problema, aspettando che il peggio sia alle spalle

0 3 | G L I E F F E T T I D E L C A M B I A M E N T O N E L L E D M O

17

Siamo davanti alla sconfitta delle DMO?



Quali alternative?



Politica

Pubblica Amministrazione

Associazioni di categoria

Operatori OGNI SOGGETTO OPERA PER

CONTO PROPRIO

DISPERDENDO SFORZI E RISORSE

0 4 | I L P A N O R A M A I N C U I V I V O N O L E D M O I N

I T A L I A

Un caos di sigle, funzioni, ruoli e compiti


I T A L I A


- Pianificazione online delle vacanze

-Il dominio delle OTA

- La importanza dei social media e del UGC

- Il mobile

- La Sharing economy

- la riduzione dei budget

Una risposta semplice e facile: i DISRUPTOR

… motivazioni troppo semplicistiche

Perché le “DMO” in Italia sono a rischio


I T A L I A


Esiste un futuro per le DMO italiane?

0 5 | P O S S O N O S O P R A V V I V E R E L E D M O ?

H A N N O F U T U R O ?

FOURTOURISM©2016

MANAGEMENT DELLA DESTINAZIONE MARKETING DELLA DESTINAZIONE

Destination management & Marketing significa

GESTIONE INTEGRATA

della destinazione, dei suoi stakeholder e di tutti gli elementi che ne fanno parte

23

Il ruolo del destination management e marketing oggi

DMO

0 5 | P O S S O N O S O P R A V V I V E R E L E D M O ?


Visione del XX secolo

“A destination marketing organization (DMO) or

convention and visitors bureau (CVB) is an

organization that promotes a town, city, region, or

country in order to increase the number of visitors. It

promotes the development and marketing of a

destination, focusing on convention sales, tourism

marketing, and services, as they are directly

responsible for marketing the destination brand through

travel and tourism "product awareness" to visitors”.

(Fonte: Wikipedia)

Visione del XXI secolo

Destination Management/Marketing Organization

(DMO):

“The leading organizational entity which may

encompass the various authorities, stakeholders and

professionals and facilitates tourism sector partnerships

towards a collective destination vision. The governance

structures of DMOs vary from a single public authority

to a public/private partnership model with the key role of

initiating, coordinating and managing certain activities

such as implementation of tourism policies, strategic

planning, product development, promotion and

marketing and convention bureau activities.

The functions of the DMOs may vary from national to

regional and local levels depending on the current and

potential needs as we ll as on the decentralization level

of public administration”.

(Fonte: UNWTO)

0 6 | A C O S A S E R V E U N A D M O ?

Che cos’è una DMO?


• Sviluppare ed implementare un’strategia operativa in accordo con i diversi attori pubblici e privati

della destinazione

• Leadership ed sviluppo delle strategie di marketing e promozione della destinazione

• Leadership e gestione dell’informazione turistica della destinazione

• Essere il ponte fra l’offerta e la domanda (B2C e B2B)

• Creare relazioni e reti di collaborazione con gli operatori turistici

• Leadership nella promozione e la gestione delle attrattive e servizi della destinazione, a partire

della sua autorevolezza

• Gestire ed incentivare la qualità totale della destinazione

• Gestire l’immagine turistica della destinazione

• Gestire diretta o indirettamente la sostenibilità della destinazione


Le funzioni di una DMO nel XXI secolo


La DMO è un soggetto al cuore della destinazione turistica, che ne è

motore di sviluppo ed innovazione

Motore di innovazione e sviluppo

Motore del cambiamento

Motore di coinvolgimento, collaborazione e condivisione

Motore di politiche di governance

Motore di promozione

Motore di innalzamento della qualità


In sostanza…


0 7 | I L F U T U R O D E L L E D M O I N I T A L I A

Bellissimo!

Ma… … in Italia

non si può…

… in Italia non

è così…

… in Italia

è diverso!


Frederic Gonzalo



- Capitale Umano

- Risorse economiche

- Collaborazione

- Co-distribution

- Coopetition

- Co-creazione


La formula per essere utili, efficaci ed indispensabili

Grazie !

La proprietà ed i diritti relativi al presente documento, ai sensi della Legge nr.518/1992 in materia di “Diritti d’Autore”, sono in via esclusiva di Four Tourism. Nessuna parte di questa presentazione può essere riprodotta e l’eventuale utilizzo della stessa da parte di

terzi deve essere preventivamente autorizzato da Four Tourism.

Four Tourism Srl Corso Principe Eugenio, 42 - 10122 Torino

Tel +39 011 4407078 Fax +39 011 5631427

Josep Ejarque

@josepejarque

Mail: [email protected]

Web: www.fourtourism.it

VOLETE SAPERNE DI PIÙ?

www.fourtourismblog.it

DOMANDE?

[email protected]

ISCRIVETEVI ALLA NOSTRA

NEWSLETTER SU

www.fourtourism.it

DMO BTO2016 Ejarque

Business

Transcript of DMO BTO2016 Ejarque