Развитие клиентов Лучшая  практика  для  снижения  рисков  и  

нахождения  своей  бизнес-­‐модели  на  рынке  

Макс Семенчук

CEO,  Seduc+ve  

Разработка  мобильных  приложений  для  бизнеса  

•  14  человек,  3+  года  

•  Проекты  для  MasterCard,  Phillip  Morris,  Samsung,  Киевстар,  МТС,  Skoda,    Hundai,  Bridgestone,  McDonalds…  

Участник)

История  Стартапов

ARQuest

Sportamba

TimeTravel

CityPlatform

Мурахи

Skill.im

LivePhoto

LookBook

Клуб Аренды

Connected Signage

NextStep Navigation

DH Reality

еще 5-10 продуктов

ARQuest

Sportamba

TimeTravel

CityPlatform

Мурахи

Skill.im

LivePhoto

LookBook

Клуб Аренды

Connected Signage

NextStep Navigation

DH Reality

еще 5-10 продуктов

История  Стартапов

О  Seduc+ve  

LookBook – фотостенд для магазинов одежды

Дизайн сенсорных интерфейсов

Цифровые инсталляции для маркетинга (фиджитал)

Разработка мобильных приложений

Агентство по созданию мобильных продуктов

???

Темы  

Что не так с Product Development

Что такое CS и чем он поможет

Как проводить CS (и как не проводить)

Короткий  опрос  

Кто работает в стартапе?

Короткий  опрос  

Кто работает в стартапе?

Кто в процессе разработки продукта?

Короткий  опрос  

Кто работает в стартапе?

Кто в процессе разработки продукта?

Кто проводит или собирается проводить интервью с пользователями?

Темы  

Что не так с Product Development

Что такое CS и чем он поможет

Как проводить CS (и как не проводить)

Цель:  Больше команд тестируют идеи и быстрее приходят к успешным моделям

Построй и они придут…)

Верно  если  вы  

Нашли лекарство от рака

Не ограничены в средствах

Не зависите от рынка

Риски  

Перерасход бюджета

Срыв сроков

Потеря рыночной возможности

Время жизни, талант и страсть

Мы  знаем  и  понимаем  

q Как сделать продукт

q Как найти первых клиентов

Полная  бизнес-­‐модель  

q Как сделать продукт

q Типы и количество клиентов и проблемы

q Как распространять и по какой цене

q Как создать спрос

q Тип рынка

q С кем будет конкурировать

The  Chasm  (  пропасть  )  

Спираль  смерти  

VP Продаж

VP Маркетинга

CEO

Примеры  

Segway

SoHo Scan/Printer/Fax

LookBook

Стив  Бланк  Создатель восьми успешных стартапов,

«Крестный отец Кремниевой долины»

Автор методики развития клиентов, что легла в основу концепции Lean Startup

Двигаться быстрее

Снизить риск

Привести хаос к четкому процессу

Быть на одной волне с клиентами

Заменить догадки фактами

Найти лучшие рыночные возможности

Выгоды  Customer  Development  

Поиск)

Исполнение)Изменения)

Обнаружение клиентов)

Подтверждение клиентов)

Создание)клиентов)

Построение)компании)

В  поиск  подтвержденной  бизнес-­‐модели  

ü  Подтверждена проблема

ü  Подтверждено решение

ü  Модель прибыльна

ü  Повторяема

ü  Масштабируема

 Если  просто,  Customer  Development  –  это  

Нахождение ранних потребителей

подтверждение их намерения купить ваш продукт

до того как вы его создали

Функции

Преимущества

Анализ зависимости

Сроки поставки

Гипотеза  продукта    (MVP)  

Типы клиентов

Проблемы клиентов (jobs 2 be done)

Один день из жизни клиента

Организационная карта и карта влияния клиента

Ценовое обоснование

Гипотеза  клиента  и  проблемы  

3  типы  рынка  

Существующий рынок – продукт боле высокого качества Ресегментированный рынок – ниша или лоукост Новый рынок – инновация

3  типы  рынка  

Существующий рынок – продукт боле высокого качества Инженерный риск Ресегментированный рынок – ниша или лоукост Риск продаж Новый рынок – инновация Риск маркетинга

3  типы  рынка  

Существующий рынок – продукт боле высокого качества Инженерный риск Ресегментированный рынок – ниша или лоукост Риск продаж Новый рынок – инновация Риск маркетинга ГИБРИД  

Конкуренция  

Не, не слышал

Конкуренция  

То же решение Тот же тип решения Та же потребность Статус кво

Выбирайтесь из офиса! Там  нет  фактов  

Кто занимается? Все  основатели  

Кто  нам  нужен  

Потребители, эксперты рынка B2C

•  Опросы в google forms •  Quora B2B •  Linkedin •  Кто-то из компании или сферы Х

Мамин тест

Остерегайтесь  

Комплиментов

Обобщений

Гипотетический предложений

Круто! Мне нравится!

Круто! Мне нравится!

Спасибо,  а  теперь  ответьте  на  пару  вопросов  

Я всегда… Мы никогда…

Я всегда… Мы никогда…

Когда  последний  раз  это  с  вами  случалось?  

Я бы вас порекомендовал

Я бы вас порекомендовал

Почему  не  порекомендуете  сейчас?  

Частые  ошибки  

Быть слишком формальн

ым

Проявлять эго

Навязывать

Это решает вашу проблему?

Как вы сейчас решаете эту проблему?

Сколько бы вы за это заплатили?

Сколько вы сейчас теряете из-за этого?

Смена курса

Попытки (в т.ч. неудачные) –

неотъемлемая часть поиска

Капкан своих идей

Куда  сворачивать?

В центре продукт

В центре миссия

В центре процесс

Планируйте деньги с учетом нескольких итераций

Критика  

Форд и лошади Пустые слова

Problem: unknown Solution: unknown

Customer Development Engineering

Unit of progress: Learning about Customers

Hypotheses, experiments, insights

Customer Development in the High-Tech Enterprise September 2008

Развиваем  и  продукт  и  знание  о  рынке    

Книги

Кто пойдет тестировать свои

идеи?

Спасибо! In,  Fb:  Max  Semenchuk  

Max.semenchuk@gmail.com    

seduclve.com.ua  

Эта  презентация:  

tinyurl.com/BionicCD