CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC

Booster la sécurité et la qualité : l’exemple belge

Professeur G. DESUTER, Conseil de la Qualité - Cliniques Universitaires Saint-Luc – Bruxelles / Groupe « Patient Safety » du Ministère de la Santé Publique Belgegauthier.desuter@uclouvain.be - (00 32) 2 764 13 55

Atelier n° 3

Evénements indésirables : quatre défis culture,ressources, méthodes, responsabilités

Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie

Lundi 29 et mardi 30 novembre 2010

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Objectif

• Contrats Hôpital – Ministère Santé Publique – Objectif triple:

• Forcer l’usage d’indicateurs dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité

• Etablir une démarche organisée de Gestion du Risque

• Forcer une démarche de gestion par processus

– Financement: 100.000€

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Méthode

M r P. Va n O rm e ling enM éd ia teur d es p la intes

Dr A . Sim onRep résenta nte C om ité d 'Hyg ièneRep résenta nte C onse il M éd ic a l

M r H. M ic he lResp onsa b le Sa tisfa c tion Pa tients

Ré fé rent A ssura nc e Q ua lité e t Web

Pr D. La tinneRep résenta nte C om ité hem ovig ila nc e

M m e V . DujeuRep résenta nte Dp t. Infirm ie r

Ba se d e d onnée A c c id ents / Inc id ents

Pha rm . V . Duve ille rRep résenta nte d u C om . M éd ic o -p ha rm a

C om ité d e G estion d u Risq ue

C onse il d e la Q ua lité e t d e la Séc uritéPrés. : Pr G . Desute r

Pr M . De lm éeDirec teur C liniq ue

Q ua lité -Séc urité / Ind ic a teurs / Stra teg y m a p

C om ité d 'Hyg iène Hosp ita liè rePr M . De lm ée

C om ité p our la p o litiq ue d 'A ntib io théra p ieDr A . Sim on

C om ité M éd ic o -p ha rm a c eutiq uePr Y. Horsm a ns

C om ité d 'Hém o-vig ila nc ePr D. La tinne

C om ité d u M a te rie l M éd ic a lPr L. J a c q uet

C om ité d 'Ethiq ue Bio -m éd ic a le Hosp ita lo -Fa c ulta ire

Pr J .M . M a lo tea ux

C om ité lég a ux

Pr J . M e linC oord onna teur G énéra l / M éd ec in C he f

C om ité d e Direc tion

Approuvé au CODIR du 19 juin 2009

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Méthode

Systèm e de G estion du R isque

M esures de la qualitéA x e 1

A m élioration continueA x e 2

A ssurance QualitéA x e 3

TQ M - M o d è le E F QM

G estion Tota le de la Q ualité

Trois conditions contractuelles requises:1. Système de GR complet

1. Rapportage2. Prioritisation3. Analyse4. Suivi des actions correctrices

2. Taxonomie OMS des EI3. Export possible en langage XML

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Méthode

Intranet CoQ http://www.stluc.ucl.ac.be/institution/qualite

SAS-Qualitéhttp://sasapp:7001/Portal/displayLogon.do

ENNOV 6Systeme de Gestion du risque

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Résultat

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Leadership

People

Strategy

Partnerships

Processes

Peopleresults

Customerresults

Societyresults

Key results

ENABLERS RESULTS

LEARNING CREATIVITY INNOVATION

SPFSPFNavigatorNavigator

RSLRSLCNPQCNPQIdQIdQ

QPRQPRSASSASENNOV 6ENNOV 6Fiches projetsFiches projets

BAC2BAC2Projet BLSProjet BLS

PSIPSI

FBIFBI

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Freins - Pièges

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Merci de votre attention