CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC Booster la sécurité et la qualité : lexemple belge Professeur...
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CLINIQUES UNIVERSITAIRES SAINT-LUC
Booster la sécurité et la qualité : l’exemple belge
Professeur G. DESUTER, Conseil de la Qualité - Cliniques Universitaires Saint-Luc – Bruxelles / Groupe « Patient Safety » du Ministère de la Santé Publique [email protected] - (00 32) 2 764 13 55
Atelier n° 3
Evénements indésirables : quatre défis culture,ressources, méthodes, responsabilités
Paris La Villette - Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 29 et mardi 30 novembre 2010
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Objectif
• Contrats Hôpital – Ministère Santé Publique – Objectif triple:
• Forcer l’usage d’indicateurs dans le cadre d’une démarche d’amélioration continue de la qualité
• Etablir une démarche organisée de Gestion du Risque
• Forcer une démarche de gestion par processus
– Financement: 100.000€
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Méthode
M r P. Va n O rm e ling enM éd ia teur d es p la intes
Dr A . Sim onRep résenta nte C om ité d 'Hyg ièneRep résenta nte C onse il M éd ic a l
M r H. M ic he lResp onsa b le Sa tisfa c tion Pa tients
Ré fé rent A ssura nc e Q ua lité e t Web
Pr D. La tinneRep résenta nte C om ité hem ovig ila nc e
M m e V . DujeuRep résenta nte Dp t. Infirm ie r
Ba se d e d onnée A c c id ents / Inc id ents
Pha rm . V . Duve ille rRep résenta nte d u C om . M éd ic o -p ha rm a
C om ité d e G estion d u Risq ue
C onse il d e la Q ua lité e t d e la Séc uritéPrés. : Pr G . Desute r
Pr M . De lm éeDirec teur C liniq ue
Q ua lité -Séc urité / Ind ic a teurs / Stra teg y m a p
C om ité d 'Hyg iène Hosp ita liè rePr M . De lm ée
C om ité p our la p o litiq ue d 'A ntib io théra p ieDr A . Sim on
C om ité M éd ic o -p ha rm a c eutiq uePr Y. Horsm a ns
C om ité d 'Hém o-vig ila nc ePr D. La tinne
C om ité d u M a te rie l M éd ic a lPr L. J a c q uet
C om ité d 'Ethiq ue Bio -m éd ic a le Hosp ita lo -Fa c ulta ire
Pr J .M . M a lo tea ux
C om ité lég a ux
Pr J . M e linC oord onna teur G énéra l / M éd ec in C he f
C om ité d e Direc tion
Approuvé au CODIR du 19 juin 2009
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Méthode
Systèm e de G estion du R isque
M esures de la qualitéA x e 1
A m élioration continueA x e 2
A ssurance QualitéA x e 3
TQ M - M o d è le E F QM
G estion Tota le de la Q ualité
Trois conditions contractuelles requises:1. Système de GR complet
1. Rapportage2. Prioritisation3. Analyse4. Suivi des actions correctrices
2. Taxonomie OMS des EI3. Export possible en langage XML
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Méthode
Intranet CoQ http://www.stluc.ucl.ac.be/institution/qualite
SAS-Qualitéhttp://sasapp:7001/Portal/displayLogon.do
ENNOV 6Systeme de Gestion du risque
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Résultat
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Leadership
People
Strategy
Partnerships
Processes
Peopleresults
Customerresults
Societyresults
Key results
ENABLERS RESULTS
LEARNING CREATIVITY INNOVATION
SPFSPFNavigatorNavigator
RSLRSLCNPQCNPQIdQIdQ
QPRQPRSASSASENNOV 6ENNOV 6Fiches projetsFiches projets
BAC2BAC2Projet BLSProjet BLS
PSIPSI
FBIFBI
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Freins - Pièges
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