Post on 01-Jan-2020
คมอการปฏบตงานเกยวกบเรองรองเรยน
สำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยา เขต ๒
สำานกงานคณะกรรมการการศกษาขนพนฐาน
คำานำา
ตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการครและบคลากรทางการศกษา พ.ศ.๒๕๔๗ และทแกไขเพมเตมไดตระหนกถงความสำาคญของบทบาทของขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทจะพงมตอสงคมและประเทศชาต มความมงหมายทจะใหขาราชการครปฏบตหนาทและประพฤตปฏบตตนเปนแบบอยางทดแกเยาวชน และสงคม มความรบผดชอบตอหนาท ตอตนเอง ผรวมงาน ผบงคบบญชาประชาชนและประเทศชาต จงไดวางขอกำาหนดเชงพฤตกรรมในการปฏบตหนาทราชการ และการประพฤตปฏบตซงอาจกระทบตอราชการ ใหขาราชการครและบคลากรทางการศกษายดถอและปฏบต ทงน เพอใหวตถประสงคของทางราชการบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพ เพอใหการรกษาวนยของขาราชการครและบคลากรทางการศกษา ตามพระราชบญญตระเบยบขาราชการครและบคลากรทางการศกษา พ.ศ.๒๕๔๗ และทแกไขเพมเตม เปนไปโดยโดยเครงครด ในมาตรา ๙๕ จงกำาหนดใหผบงคบบญชามหนาท ปองกนมใหผอยใตบงคบบญชากระทำาผดวนย และดำาเนนการทางวนยแกผอยใตบงคบบญชาซงมกรณอนมมลทควรกลาวหาวากระทำาผดวนย
สำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยาเขต ๒ จงจดทำาคมอการรองเรยนขนเพอใหเปนชองทางในการรองเรยน และจดการเรองรองเรยนใหไดขอยตเปนไปดวยความรวดเรวมประสทธภาพ รวมทงใหผพบเหนการกระทำาความผดวนยไดเขาใจกระบวนการขนตอนการดำาเนนการทางวนย และแนวทางปฏบตงานทชดเจนและเปนมาตรฐานในการปฏบตงานสงผลดตอผรบบรการตอไป
งานวนยและนตการ
คมอการปฏบตงานเกยวกบรบเรองรองเรยน
วตถประสงคในการบรหารราชการ การปฏบตหนาทและปฏบตตนของ
ขาราชการครและบคลากรทางการศกษา รวมถงเจาหนาทของรฐ อาจสงผลใหผอนไดรบความเดอดรอน เสยหาย ซงผทไดรบความเดอดรอนเสยหาย หรอบคคลอนสามารถแสดงออกโดยผานกระบวนการรองเรยน สำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยาเขต ๒ จงจดทำาคมอการรองเรยนขนเพอใหเปนชองทางในการรองเรยน และจดการเรองรองเรยนใหไดขอยตเปนไปดวยความรวดเรวมประสทธภาพ รวมทงใหผพบเหนการกระทำาความผดวนยไดเขาใจกระบวนการขนตอนการดำาเนนการทางวนย การสงขอรองเรยนใหหนวยงานทเกยวของตรวจสอบขอเทจจรง ทำาใหมมาตรฐานในการรองเรยนไปในแนวทางเดยวกน
หลกเกณฑการรองเรยน๑.เรองรองเรยนตองมชอและทอยของผรอง (สามารถตดตอกลบผ
เสยหายได/สามารถตรวจสอบตวตนได)๒.เรองทรองเรยน ตองเปนเรองทผรองไดรบความเดอดรอนหรอผท
พบเหนการกระทำาผด เนองจากเจาหนาทสงกดสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยาเขต ๒
๓.หนงสอรองเรยนตองระบเรองอนเปนเหตใหตองรองเรยน พรอมทงขอเทจจรงหรอพฤตการณพอสมควร
๔.ขอเทจจรงทไดยนรองเรยน ตองเปนเรองทมมลเหตเกดขนจรง (หากผใดนำาความเทจมารองเรยน ซงทำาใหผอนไดรบความเสยหาย ผนนอาจตองรบผดชอบตอขอเทจจรงดงกลาวขางตนทกประการ)
เรองรองเรยนทอาจไมรบพจารณา๑.ผรองเรยนไมแจงชอและทอยของผรองเรยน๒.คำารองเรยนทไมระบพยานหรอหลกฐานเพยงพอทจะสามารถดำาเนน
การสบสวนขอเทจจรงตอไปได๓.คำารองเรยนทมลกษณะบตรสนเทห
หมายเหต เรองทไมปรากฏตวตนผรองเรยนหรอตรวจสอบตวตนของผรองไมได หรอมลกษณะเปนบตรสนเทห อาจรบไวพจารณากได ถาหาระบหลกฐานกรณแวดลอมปรากฏชดแจง ตลอดจนชพยานบคคลแนนอน สามารถสบสวนขอเทจจรงตอไปไดและเปนประโยชนตอสาธารณะ
การรบเรองรองเรยน๑.กรณการรองเรยน เปนลายลกษณอกษร ตองมลกษณะดงน (๑) ม วน เดอน ป (๒) ชอ และทอยของผรองเรยน (๓) ขอเทจจรง หรอพฤตการณของเรองทรองเรยน ไดอยางชดเจน
วาไดรบความเดอดรอนหรอเสยหายอยางไร ตองการใหแกไข ดำาเนนการอยางไร
(๔) ใชถอยคำาสภาพ๒. กรณรองเรยน ดวยวาจา
เจาหนาทตองบนทกขอมลตามคำารอง และใหผรองลงลายมอชอไวเปนหลกฐาน หากผรองไมยนยอมลงลายมอชอ มใหรบเรองรองเรยน นนไวพจารณา และแจงใหผรองทราบพรอมบนทกเหตดงกลาวไวใน คำารอง เวนแตกรณทผอำานวยการสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยา เขต ๒ เหนสมควรเพอประโยชนของประชาชนหรอประโยชนสาธารณะ จะรบคำารองนนไวพจารณากได
๓.กรณรองเรยนทางโทรศพทเจาหนาทกรอกแบบฟอรมบนทกขอรองเรยน โดยมรายละเอยด
ชอ-สกล ผรองเรยน ทอยหมายเลขตดตอกลบ เรองรองเรยน
ชองทางการรองเรยน๑.รองเรยน ดวยตนเองทสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษา
พระนครศรอยธยา เขต ๒ ถนนกตตขจร ตำาบลสามกอ อำาเภอเสนา จงหวดพระนครศรอยธยา
๒.รองเรยน ทางจดหมายทสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยา เขต ๒ ถนนกตตขจร ตำาบลสามกอ อำาเภอเสนา จงหวดพระนครศรอยธยา ๑๓๑๑๐
๓.รองเรยน ทางหมายเลขโทรศพท ๐๓๕ ๒๐๓๑๔๔ ตอ ๒๒๓–
การดำาเนนการตอเรองรองเรยน๑.เมอสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยา
เขต ๒ ไดรบเรองรองเรยนไมวาดวยวาจาหรอเปนหนงสอ จะตรวจสอบขอเทจจรงวาผถกกลาวหาเปนขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทมผใดเปนผบงคบบญชา หากเปนครหรอดำารงตำาแหนงรองผอำานวยการโรงเรยน จะดำาเนนการสงเรองรองเรยนใหผอำานวยการโรงเรยนดำาเนนการสบสวน สอบสวนตามอำานาจหนาท
หากผรองเรยนเปนผอำานวยการโรงเรยน หรอขาราชการครและบคลากรทางการศกษาทปฏบตงานในสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยา เขต ๒ ผอำานวยการสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยา เขต ๒ จะดำาเนนการสบสวน สอบสวนตามอำานาจหนาท
๒.เมอดำาเนนการสบสวนแลวพบวา เรองทรองเรยนไมมมลความจรง ผมอำานาจดำาเนนการสบสวนสอบสวนจะสงยตเรอง
๓.เมอดำาเนนการสบสวนแลวพบวาเรองทรองเรยนมมลความจรง ผมอำานาจดำาเนนการสบสวนสอบสวนจะสงตงกรรมการสอบสวนทางวนย โดยถาเปนมลความผดวนยไมรายแรงจะใชเวลาในการดำาเนนการสอบสวน ๙๐ วน ถาเปนมลความผดวนยรายแรงจะใชเวลาในการดำาเนนการสอบสวน ๑๘๐ วน
๔.หากผลการสอบสวนพจารณาพบวาผถกกลาวหากระทำาผดวนย จะดำาเนนการออกคำาสงลงโทษทางวนย หากพบวาพยานหลกฐานไมเพยงพอวาผถกกลาวหากระทำาผดวนย หรอผถกกลาวหาไมไดกระทำาผดวนยจะสงยตเรอง
๕.รายงานผลการสอบสวนตอผบงคบบญชาตามลำาดบ ผอำานวยการสำานกงานเขตพนทการศกษาพระนครศรอยธยา เขต ๒ ดำาเนนการหรอพจารณาตามอำานาจหนาทแลวรายงาน อ.ก.ศ.จ. พจารณา
๖.วนยไมรายแรงรายงานผลการดำาเนนการทางวนยใหหวหนาสวนราชการพจารณา
๗.วนยอยางรายแรงรายงานผลการดำาเนนการทางวนยให ก.ค.ศ. พจารณา
๘.แจงผลการพจารณาใหผรองเรยนทราบ
แบบรบแจงเรองรองเรยนสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษา
พระนครศรอยธยา เขต ๒
ขอมลผรองเรยน
หมายเลขบตรประจำาตวประชาชน...........................................................................................................................ชอ-สกล ผรองเรยน..........................................................................................อาชพ..............................................อยบานเลขท.................หมท...............หมบาน...........................................ถนน......................................................ตำาบล/แขวง.................................................อำาเภอ/เขต..........................................จงหวด.....................................รหสไปรษณย.............................................โทรศพท....................................................E-Mail………………………………
รายละเอยดการรองเรยน
เรอง............................................................................................................................................................................ผถกรองเรยน.............................................................................................................................................................(พฤตการณหรอรายละเอยด)....................................................................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
...........................................................................................
.........................................
ลงชอ...................................................................ผรองเรยน
(..................................................................)
ลงชอ...................................................................ผรองเรยน
(....................................................................)
วนท....................................................................
บรรณานกรม คณะกรรมการขาราชครและบคลากรทางการศกษา ,สำานกงาน คมอ
การดำาเนนการทางวนย สำาหรบขาราชการครและบคลากรทางการศกษา กรงเทพฯ สำานกงาน ก.ค.ศ.๒๕๕๐
บรรณาธการกจทปรกษานายดำาหร งมสนเทยะ ผอำานวยการสำานกงานเขตพนทการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยา เขต ๒นายนรนทร เชาวประสทธ รองผอำานวยการสำานกงานเขตพนการศกษาประถมศกษาพระนครศรอยธยา เขต ๒
คณะทำางานจดทำาคมอปฏบตงานเรองรองเรยนนายวชา บญครอบ นตกรนายกนตวร พรหมทองรกษ นตกร