การจดท าแผนกลยทธและการปฏบตการเพอมงสวสยทศนองคกร

คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหมThailand Quality Award 2019 Winner Conference

วนพฤหสบดท 6 สงหาคม 2563

ศ.นพ.บรรณกจ โลจนาภวฒน, คณบด คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม1

Experience Sharing from TQC Winner:

คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

- จดตง ในวนท 28 ตลาคม 2502

- โรงเรยนแพทยแหงท 3 ของประเทศไทย

- จดตงขนโดยมพนธกจในการกระจาย โอกาสดานการศกษาแพทยในภมภาค

2

วสยทศน “คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

เปนสถาบนการแพทยชนน า ระดบมาตรฐานสากล”

3

“คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม เปนโรงเรยน แพทยชนน า มผลงานเปนทยกยองในระดบภมภาค

เปนทรกและศรทธาของปวงชน”

“มหาวทยาลยเชยงใหมในป พ.ศ.2550 จะเปนมหาวทยาลยมงเนนการวจย เพอความเปนเลศทางวชาการและการเรยนร

โดยมการบรหารในรปแบบของมหาวทยาลยในก ากบรฐบาล"

พ.ศ. 2549

พ.ศ. 2543

4

พนธกจผลตบณฑตทมคณภาพ คณธรรม เปนสากล

สรางสรรคงานวจยมาตรฐานสากล เพอชน าดานสขภาพใหบรการสขภาพทไดมาตรฐานระดบสากล

5

งานวจยนวตกรรม

หลกสตร

การบรการรกษาพยาบาล

ใหบรการรกษาพยาบาล ผปวยนอก 1.4 ลานคน/ปผปวยใน 45,000 คน/ป

งานวจยดานวทยาศาสตรการแพทย ตพมพในฐานขอมลนานาชาต มากกวา 500 เรอง/ป ไดรบการอางอง มากกวา 7,000 ครง/ป

พนธกจผลตบณฑตทมคณภาพ คณธรรม เปนสากลสรางสรรคงานวจยมาตรฐานสากล เพอชน าดานสขภาพใหบรการสขภาพทไดมาตรฐานระดบสากล

หลกสตรแพทยศาสตรบณฑต 1 หลกสตรปรญญาโท / ปรญญาเอก 26 หลกสตรประกาศนยบตรบณฑตชนสง 1หลกสตรหลกสตรฝกอบรมแพทยประจ าบาน 75 หลกสตร

ผลตภณฑ

รบการตรวจประเมน HA ครงแรกโรงพยาบาลมหาราชนครเชยงใหมพฒนาคณภาพตามแนวทาง HA

2544 2552

เขารวมโครงการบมเพาะของ สกอ.วางแผนกลยทธและบรหารคณะฯ

ตามแนวทาง EdPEx

ผานการประเมน EdPEx 200สถาบนแรกของประเทศไทย

25552554

ผานการรบรองมาตรฐานการวจยSIDCER-FERCAP

2558

หลกสตรแพทยศาสตรบณฑตไดรบการรบรองWFME

ระบบ QA หลกสตรตามแนวทาง TQA

6

2561

ผานการประเมน EdPEx 300สถาบนแรกของประเทศไทย

เสนทางการพฒนาคณภาพเพอความเปนเลศคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

2548

เสนทางการพฒนาคณภาพเพอความเปนเลศคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

ผานการรบรองมาตรฐานสถาพยาบาลการรบรองขนกาวหนาAdvanced HA (AHA)

ผานการรบรองมาตรฐานการวจยSIDCER-FERCAP 7

2562

ศนยโรคทางเดนอาหารและตบศนยศรพฒน คณะแพทยศาสตรผานมาตรฐานสถานพยาบาล JCI

ผานการรบรองรายโรค DSCStroke, CA Breast, Heart Failure, Head injury / Trauma

สมครรบการตรวจประเมนตามแนวทางเกณฑรางวลคณภาพแหงชาต (TQA)

เพอมงสการเปนสถาบนการแพทยชนน า

หลกสตรฝกอบรมแพทยประจ าบาน

แผนกลยทธคณะแพทยศาสตร 56-59

8

ทบทวนความส าเรจแผนกลยทธแผนปฏบตการส าคญวาระบรหาร 2556-2559

ด าเนนการส าเรจถง 80%

9

QS University Ranking

10

เปาหมาย “คณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม อยในอนดบท 151-200 QS Ranking สาขา Medicine ภายในป พ.ศ. 2563”

A B

11

สภาวะเศรษฐกจประเทศCOVID-19

การเปลยนแปลงทางสงคม

การแขงขนทสงขน

โครงสรางประชากร

Thailand 4.0

การเมองสงคมผสงอาย

การเปลยนแปลงทสงผลตอการด าเนนการ

นโยบายตาง ๆ

สภาวการณปจจบน

เปาหมายวสยทศนทประสงค

สภาวะเศรษฐกจประเทศCOVID-19

การเปลยนแปลงทางสงคม

การแขงขนทสงขน

โครงสรางประชากร

Thailand 4.0การเมองสงคมผสงอาย

TQA

เครองมอการบรหารทส าคญของคณะ

“A journey of Med CMU to EdPEx300,the Implementation of TQA A Big Step of Change.”

13

14

ขอบเขตการแลกเปลยน1. แลกเปลยนประสบการณ การพฒนาแผนกลยทธ เพอบรรล

เปาหมายและวสยทศนของคณะแพทยศาสตร

2. แลกเปลยนแนวทางทส าคญ ของการน าแผนกลยทธไปสการปฏบตตามแนวทางเกณฑ TQA ในบรบทองคกรในก ากบของรฐ

3. ถอดบทเรยนปจจยแหงความส าเรจและอปสรรคทส าคญในการด าเนนการพฒนาแผนกลยทธและการน าไปปฏบต

15

ขอเสนอแนะเพอการพฒนา คณะแพทยศาสตรจากการรบการตรวจประเมน EdPEx 200

ความไมชดเจนของแผนกลยทธ เปาหมายทเปนรปธรรม และแนวทาง หรอ แผนการทจะกอใหเกดความส าเรจ

การตรวจประเมนครงแรก ป พ.ศ. 2557

ทบทวนผลการด าเนนการ และสมมนาวางแผนกลยทธประจ าป 2560

16

- ทมบรหารคณะฯ และหวหนาภาควชา- ทบทวนเปาหมาย ผลการด าเนนการ- วเคราะหบรบทเชงกลยทธ- ก าหนดสมรรถนะหลกทพงประสงค

คณะแพทยศาสตรมหาวทยาลยเชยงใหม

มหาวทยาลยเชยงใหม

บคลากรของคณะฯ

ผเรยน ผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย พนธมตร ผสงมอบ

สถานการณการแขงขน

บรบทภายนอกการเปลยนแปลง

สงคม ชมชน

คณะอน ๆ สถาบนอน ๆ

Wisetborisut A, 2019

คเทยบ คแขง กฎระเบยบ

18

เครองมอพฒนาแผนกลยทธ

19

แผนกลยทธ IWISHทมเปาหมาย แผนปฏบตการระยะเวลาบรรลเปาหมายทชดเจน สามารถสอสารไดอยางมประสทธภาพ

คานยม CQITทบทวน ปรบปรงจากคานยมเดม

แผนพฒนาการศกษา ระยะท 12มหาวทยาลยเชยงใหม

CMU Excellence Model

แผนกลยทธคณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหม

ถายทอดแผนกลยทธไปยงบคลากรTown Hall Meeting

สอสารการตดสนใจทส าคญวสยทศน คานยม พนธกจถายทอดแผนกลยทธ IWISH

21

Town Hall Meeting: Change for Better

23

การน าแผนกลยทธ IWISH ไปสการปฏบต

วสยทศน สถาบนการแพทยชนน า มาตรฐานระดบสากล

การสนบสนนงบฯ และการพฒนาบคลากร

แผนกลยทธ IWISH – International Player(รองคณบด วชาการ)

แผนปฏบตการส าคญ สรางหลกสตรนานาชาตใหม(ผชวยคณบด บณฑตศกษา)

ภาควชา พฒนาหลกสตร ป.เอก นานาชาต

24

International Player

พฒนาหลกสตรนานาชาตหลกสตร Double Degree:- Kumamoto University

รายไดจากคาลงทะเบยนนศ.ตางชาตเพมขน 600% (เทยบกบป 60)

0

2

4

6

8

10

2557 2558 2559 2560 2561 2562

หลกสตรนานาชาตสะสม

ป.เอก

ป.โท

การด าเนนการตามกลยทธทส าคญ

25

International Player

มงเนนผลงานวจยมคณภาพResearch Impact Factor:- ก าหนดนโยบายสนบสนน- ตดตามในทประชม คกบ. ทกเดอน- ปรบแผนปฏบตการเมอไมเปนไปตามเปาImpact Factor 2562เพมขน 36 % (เมอเทยบกบป 2561)

การด าเนนการตามกลยทธทส าคญ

26

การพฒนาคณภาพการรกษาพยาบาล

•DSC: Heart Failure

•DSC: Breast Cancer

•DSC: Stroke (Re-certified)

•DSC: Head Injury and Trauma

27

ผานการประเมนคณภาพสถานพยาบาลการรบรองขนกาวหนา Advanced HA

รบการตรวจประเมน EdPEx 300

28

สรปขอเสนอแนะส าคญ คณะแพทยศาสตรจากการรบการตรวจประเมน EdPEx 300

จดแขงดานกระบวนการ• การน าองคกรมวสยทศน ค านงถงปจจย

ภายนอก มการถายทอดแผนงานทวทงองคกร มการตดตาม

• ท าแผนกลยทธ IWISH มประสทธภาพ ประสทธผล ตอบสนองความเปลยนแปลงในดานการแขงขน

• มงเนนลกคา พฒนาหลกสตรการบรการใหม ๆ สรางคณคาใหลกคา

• บรหารหวงโซอปทาน พยายามลดตนทนอยางมประสทธภาพ

โอกาสในการพฒนาดานกระบวนการ• ไมชดเจนถงแผนกลยทธในการพฒนาชมชน

และสงคม• แผนปฏบตการเพอบรรลแผนกลยทธ IWISH

ไมชดเจน รวมไปถงแผนการสนบสนนการบรรลแผนกลยทธ

• ขาดกระบวนการจดการความรและนวตกรรมองคกรทมประสทธภาพ

• ไมมนใจในขดความสามารถและอตราก าลงบคลากรทเพยงพอตอการด าเนนการตามแผนกลยทธในอนาคต

เปาหมาย และแผนกลยทธชดเจนแตแผนปฏบตการในการบรรล ไมชดเจนไมชดเจนถงการสนบสนนชมชนทส าคญ

การสนบสนนชมชนทส าคญการด าเนนการจดตงโรงพยาบาลสงฆ

30

การใหการสนบสนนชมชนส าคญIWISH: Happy Organization

ก าหนดชมชนทส าคญ: ชมชนสงฆพฒนา ตกสงฆ เปน รพ.สงฆ

ทมมาตรฐานระดบสากล

การใหการสนบสนนชมชนส าคญIWISH: Happy Organization

0500

100015002000250030003500400045005000

2559 2560 2561 2562

จ านวนผปวยนอกพระภกษสงฆ

50556065707580859095

100

2559 2560 2561 2562

ความพงพอใจผปวยพระภกษสงฆ

Target >85%

33

ทบทวน ปรบปรงกระบวนการวางแผนกลยทธสมมนาวางแผนกลยทธประจ าป 2561

จดล าดบความส าคญของแผนกลยทธ: แผนกลยทธส าคญ 4 ดาน1) หลกสตรนานาชาต 2) งานวจยคณภาพสงมงเนน Impact Factor3) การบรการ หลกสตรฝกอบรม และ การรบรองรายโรค DSC4) การพฒนาอาจารยสายพนธใหม Associate Instructor

ปรบกระบวนการทบทวนแผนกลยทธ (SPP)- เพมการมสวนรวมของบคลากรส าคญในการน าแผนฯ ไปปฏบต

- หวหนาภาควชา, รองหวหนาภาควชา, หวหนาหนวยงาน, อ.ผรบผดชอบหลกสตร, อ.ผรบผดชอบดานวจย

- สรางความสมดลความตองการทหลากหลายของหนวยงาน- กระบวนการ Brainstorm โดยมมมองหลากหลาย จาก

ผเขารวมการสมมนาทกภาคสวน เพอปด Blind Spot- ก าหนดใหใช ขอมลคเทยบ ประกอบการท าแผนกลยทธ

สถานการณดานบคลากร – อาจารย % อาจารยทมผลงานวจยระดบนานาชาตจ านวนผลงานวจย ตอ อาจารย 1 คน

A B

จ านวนครงทงานวจยถกอางอง

C MOU

จ านวนผลงานวจยทผลตไดในแตละป

MOU AC B

100200300400500600700800900

1000

เชยงใหม ศรราช รามา จฬา ขอนแกน สงขลา

จ านวนอาจารยในแตละสถาบน

จ านวนอาจารย จ านวนรบ นศพ.

ขอมลจากปการศกษา 2560

442

901

588481

251108

*ต าแหนงอาจารยเซอรวส

ไมรวมต าแหนงอาจารยเซอรวส

398365

จ านวนบคลากรสายวชาการในโรงเรยนแพทย

A B C D E

37

พฒนาอาจารยสายพนธใหม มขดความสามารถตามแผนกลยทธมความสามารถสง มงเนนผเรยน - พฒนาระเบยบใหม

Associate Instructor (AI)

• สรางแนวทางการพฒนาอาจารยใหม• พฒนาในทกมต: การเรยนการสอน การวจย การบรหารจดการ• พฒนาตามแผนบคลากรคณะ Functional, Competency, Managerial Skill

• เสนอขอกรอบอตราก าลงไปยงมหาวทยาลย• เปาหมาย: เพมอตราก าลงอาจารยอก 150 ต าแหนง ใน 5 ป• ทยอยบรรจรายป

• 2562: 30 ต าแหนง, 2563: 30 ต าแหนง, ป 2564: 30 ต าแหนง 2565: 30 ต าแหนง, 2566: 30 ต าแหนง

38

กระบวนการพฒนา AIกระบวนการคดเลอก

สมภาษณโดยคณบด และ คกก.สอดคลองกบทศทางของคณะ – IWISH

พฒนาสมรรถนะ - สมดลความตองการของตนเอง - ของคณะ

พฒนาทกษะ Med Ed, วจย, การบรการ, ทกษะบรหาร, TQA, non- technical Skill

ตดตามและประเมนผลระบบพเลยงสวนบคคล (Mentor)

เกณฑการประเมนทชดเจน

39

การปรบระเบยบเพอบรรจบคลากรส าคญ

ปจจยผกพนส าคญ:ความมนคงในการท างานคณะไดด าเนนการบรรจบคลากรตามกลยทธแบบไมลดเงนเดอน

40

7057

4635

2215

0

20

40

60

80

2556 2557 2558 2559 2560 2561

> 10 ป 5-10 ป 3-5 ป 1-3 ป < 1ป

คน บรรจเปนพนกงานประจ าจ านวน 70 คน (อายท างานตงแต 5- 8 ป)

จ านวนบคลากรพยาบาลทลาออก

กลมพยาบาลอายงาน 5-10 ป คอกลมทอตราการลาออกสงสด

สาเหตการลาออก คอ การยายกลบภมล าเนาเดมกบไปศกษาตอ

41

ปรบปรงกระบวนการตดตามความคบหนา IWISHStrategic Retreat – Executive Management

หมวด 2.1: การพฒนาแผนกลยทธ

หมวด 2.2: การน ากลยทธไปปฏบต

42

ทบทวนและพฒนา SPP / SIP อยางตอเนอง

Key Success Factors

43

Key Success Factors1. การมเปาหมาย และแผนกลยทธ IWISH ทชดเจน โดยใช

ขอมลสารสนเทศทส าคญ การทบทวนผลการด าเนนงาน ความเปลยนแปลงทส าคญ มาประกอบการพจารณา

2. การทบทวน ปรบปรง พฒนากระบวนการท างานอยางตอเนอง และการพฒนาสงใหม ๆ ทไมเคยเกดขนมากอนมงเนนการพฒนาระบบใหเกดความยงยน – TQA

3. ความมงมน ทมเท รวมแรงรวมใจของบคลากรชาวสวนดอกทกคน ในการพฒนาองคกรอยางไมหยดยง และมทศทาง

45

เกณฑรางวลคณภาพแหงชาต TQAมงมนในการปรบปรงอยางตอเนอง

องคกรทไดมาตรฐาน

องคกรทมประสทธภาพ

องคกรทมผลการด าเนนการทเปนเลศ

คณะแพทยศาสตร มหาวทยาลยเชยงใหมสถาบนการแพทยชนน า ระดบมาตรฐานสากล

46