e-Commerce

Obie%vi della lezione

• Le  $pologie  di  e-­‐commerce    

• e-­‐Commerce  in  Italia  

• Dinamiche  emergen$  e  priorità  negli  inves$men$  

eCommerce  Business  to  Consumer  

Il  Business  to  Consumer  (B2C)  si  è  focalizzato  sulla  razionalizzazione  e  sull’accentramento  degli  scambi  tra  

impresa  e  consumatori  finali  e  su  una  loro  ges$one  via  Web  

eCommerce  Business  to  business  

Il  Business  to  Business  (B2B)  si  è  tradoDo  nella  definizione  di  merca$  digitali  (marketplace)  con  l’obieFvo  di  ridurre  i  cos6  

di  transazione  nel  commercio  tra  imprese  

 

Tipologie  di  operatori  

Nuovi  operatori  in  rete    (“pure  player”)  

 

• Internet  come  ambiente  di  

business  (nuova  offerta)  

• Rapidità  di  azione  (vantaggi  del  first  mover)  

• Relazioni  da  costruire  (dinamicità)  

Imprese  tradizionali    (“bricks  and  mortar”)  

 

• Internet  come  nuovo  

strumento  di  mktg  

• Ges$one  del  cambiamento  

(ritardo)  

• Relazioni  consolidate  (sistema  del  valore)  

Il caso Amazon

Quanto vale l’e-commerce in Italia?

Una  dinamica  di  crescita  

I  se=ori  interessa6  dall’e-­‐commerce  

Le  grandi  tendenze  dell’eCommerce  

Contenuti e customizzazione

Nuove media company

Personalizzazione

Il ruolo del mobile

Mobile area critica di sviluppo

Costi di acquisizione del cliente

Importanza dei social media