3 settimana eCommerce 2018 - WordPress.com · 2018. 10. 12. · Marketing automation Scrivi qui per...
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e-Commerce
Obie%vi della lezione
• Le $pologie di e-‐commerce
• e-‐Commerce in Italia
• Dinamiche emergen$ e priorità negli inves$men$
eCommerce Business to Consumer
Il Business to Consumer (B2C) si è focalizzato sulla razionalizzazione e sull’accentramento degli scambi tra
impresa e consumatori finali e su una loro ges$one via Web
eCommerce Business to business
Il Business to Business (B2B) si è tradoDo nella definizione di merca$ digitali (marketplace) con l’obieFvo di ridurre i cos6
di transazione nel commercio tra imprese
Tipologie di operatori
Nuovi operatori in rete (“pure player”)
• Internet come ambiente di
business (nuova offerta)
• Rapidità di azione (vantaggi del first mover)
• Relazioni da costruire (dinamicità)
Imprese tradizionali (“bricks and mortar”)
• Internet come nuovo
strumento di mktg
• Ges$one del cambiamento
(ritardo)
• Relazioni consolidate (sistema del valore)
Il caso Amazon
Quanto vale l’e-commerce in Italia?
Una dinamica di crescita
I se=ori interessa6 dall’e-‐commerce
Le grandi tendenze dell’eCommerce
Contenuti e customizzazione
Nuove media company
Personalizzazione
Il ruolo del mobile
Mobile area critica di sviluppo
Costi di acquisizione del cliente
Importanza dei social media