الجودة إدارةالمشاريع في

الجودة إدارةالمشاريع في

الجودة تعريف

في الجودة إدارة أدواتالمشاريع

المتطلبات تكون كيفالجودة؟ فشل في سبب

8 الجودة إلدارة مراحل

الجودة ماهيالمهنية األخطاء من الخلو األصلية الطبيعةالمواصفاتالدرجة النسبية القيمة

الجودة تعريفبه تتحقق الذي المدى هولصفات وفقا المتطلبات

مكتسبة

إرضاء هي النوعيةأو االلعميل متطلبات

المشروع مصلحة أصحاب

المستفيدون؟ هم منالممول المشروع فريق / العميل المستخدم

شركة تخطط مثالجديد فندق لبناء ماريوت

للجودة؟ المستفيدون ينظر كيفالمشروع نوعية

المشروع إكمال تم هلالميزانية و الوقت ضمن

المحددة؟ النهائية النتيجة تطابق هل

المنظمة؟ احتياج راضين المستفيدون كان هل

العمل؟ سير عن

للجودة؟ المستفيدون ينظر كيفالمنتج نوعية

كل بين ما تطابق هناك هلالمواصفات/ و هدف حصيلة

المطلوبة؟ / الحصيلة تتضمن هل

أخطاء؟ أية الهدف المستفيدون كان هل

المنتج؟ عن راضون

للجودة؟ المستفيدون ينظر كيف / المنظمة نوعية

المستمر التطور

األكثر العمليات ماهياالنتاج خط لتطوير إشكالية

المبيعات؟/ األمامي نفعله أن نستطيع مالذي

العمليات؟ هذه لتطوير

الرتبة أو النوعية

=ذاتها الوظيفة هي الرتبةمختلفة بمواصفات

مقبولة الدنيا الرتبة مقبولة غير الدنيا النوعية

اإلطالق على

العميل أهميةستانديش دراسة بحسب

التكلفة في المتوسطة الزيادة%45هي

هي الوقت في %63الزيادة المطلوبة الوظيفة %67تأدية

Deming

خططPlan نفذDo تحققCheck تصرفAct

خطط

تحققنفذ

تصرف

المشاريع في الجودة إدارة

للجودة 1. التخطيط

الجودة 2. QAضمان

الجودة 3. QCضبط

المشاريع في الجودة إدارة

خطط

تحققنفذ

تصرف

المشاريع في الجودة إدارةالتوضيح/مالحظات

يتم كيفقياسه

الحالة الوصف المعيار

جدول القيمة

المكتسبة

كما مخطط

في المذكورة األهداف تحقيقالمشروع وثيقة

الرؤيkة

مشكلة عن kيزيد ال بما المشروع % 2انهاء الوقتأقل من

الهدف

من بأقل $ 10000العمل التكلفة

استبيان من تقييم على المشروع يحصل أنبنسبة االقل 10من 7الزبون على

الزبون

الغاء kتمعقد

المدkرب

موقع الكتروني

تدريب يتم بحسب 300أن شخصالشركة معيار

التدريب

المشاريع في الجودة إدارة

من اkلكثيراkلنصوص

تkقويkم kدkوجkي ال ملخص kدkوجkي ال نkاقصة kلوماتkمع012345

تتذكر أن المهم من األربع القيود

الوقتالتكلفةالرؤية

النوعية

العميل يتذكر منها أي لكنالمشروع؟ انتهاء بعد

للجودة؟ الجيدة اإلدارة يعيق مالذي

الجودة؟ تفشل لماذا

scope creepmissed or poorly defined documentsunrealistic schedule or expectations

team communication and collaboration issuesmisunderstanding of what customers want

issues wiith change managementlack of executive support

lack of testingteam didn`t buy into the project

other

0 102030405060708070

6666

4943

3725

2212

9

المتطلب؟ ماهوالقدرة

قاعدة إألى الولوج يستطيع له المصرح المستخدمفرعية قاعدة أية أو الكبرى البيانات

الحالةدون العمالء نظام يدعم االلكترونية الحسابات نظام

الدفع اجراءاتالقيود

القسم في لألجهزة الطاقة بتوفير النظام سيقومبقيمة بقيمة 30األول االخرى لالقسام و 20فولت

فولت

سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي.1 / الزبون للعميل بالنسبة االحتياج عن التعkبير صعوبةالمتطلبات 2. في مستمر تغيرمختلفة 3. متطلبات مجموعة لكلكافيين 4. غير وقت و تكلفةللكمال 5. الميلكلية 6. بنظرة العميل مع التجربة مع التعامل في الفشل

المشروع عميل مع تتعامل كيف

االحتياجات ليدرك ساعده الصحيحة األسئلة اسأل لتكون نماذج استعمل

االمكان قدر واقعيا فعال أردته ما أوجد

سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي

الرؤية في مشكلة دائما العميل بإشراك قم

ما تحقق أنك من للتأكدمرحلة من كل في يريده

و التنفيذ و التخطيطالمراقبة

التغيير توقع تجاه قراراتك عن عبر

يحصل عندما التغيير

سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي

المتطلبات اختالف واحد حل يوجد ال

الجميع يناسب األشخاص مع تحدث

المعنيين وظيفية غير متطلبات

سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي

كافية غير المتطلبات العميل مع كافيا وقتا اقضي ممولة الغير المشاريع تقبل ال

كافي بشكل األولوية حسب المتطلبات رتب عند عملك فريق مع مرنا كن

الرؤية في التغييرات مع التعامل

سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي

الكمالية العميل مشاكل

الفريق مشاكل

بشكل جيدة األمور لتكنكافي

سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي

التجربة من التعلم

رأيه عن العميل سؤال المستمر التحسن العميل مع التواصل

سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي

في الجودة ندير مراحل 8كيف النوعية في المشكلة حدد مسارkال حد التحسين فرص اختر التحسين فرص حللتصرف للنتائج انتبه التحسينات استخدم النتائج راقب

المشروع خطة من جزء الجودة المستفيدين حدد المتطلبات اجمع باألهداف قائمة ضع المخاطر متابعة

الجودة إدارة في أساسية مبادئالتركيز

المنتج نوعيةالمشروع نوعية

التطوير العمل فريق

التعاون و األدوار و المهاراتالطريقة

األدوات و األنظمة

الجودة صفات ماهي المنتج مصداقية مدىالكفاءةالوظيفةقابليةالصيانة لالستخدام قابليتها

الجودة في المشكالت تحدد كيف الزبون رأي المنتج عمل عندالمعايير المهمة المعالم