3 لدورة إدارة #جودة المشاريع
Transcript of 3 لدورة إدارة #جودة المشاريع
الجودة إدارةالمشاريع في
الجودة إدارةالمشاريع في
الجودة تعريف
في الجودة إدارة أدواتالمشاريع
المتطلبات تكون كيفالجودة؟ فشل في سبب
8 الجودة إلدارة مراحل
الجودة ماهيالمهنية األخطاء من الخلو األصلية الطبيعةالمواصفاتالدرجة النسبية القيمة
الجودة تعريفبه تتحقق الذي المدى هولصفات وفقا المتطلبات
مكتسبة
إرضاء هي النوعيةأو االلعميل متطلبات
المشروع مصلحة أصحاب
المستفيدون؟ هم منالممول المشروع فريق / العميل المستخدم
شركة تخطط مثالجديد فندق لبناء ماريوت
للجودة؟ المستفيدون ينظر كيفالمشروع نوعية
المشروع إكمال تم هلالميزانية و الوقت ضمن
المحددة؟ النهائية النتيجة تطابق هل
المنظمة؟ احتياج راضين المستفيدون كان هل
العمل؟ سير عن
للجودة؟ المستفيدون ينظر كيفالمنتج نوعية
كل بين ما تطابق هناك هلالمواصفات/ و هدف حصيلة
المطلوبة؟ / الحصيلة تتضمن هل
أخطاء؟ أية الهدف المستفيدون كان هل
المنتج؟ عن راضون
للجودة؟ المستفيدون ينظر كيف / المنظمة نوعية
المستمر التطور
األكثر العمليات ماهياالنتاج خط لتطوير إشكالية
المبيعات؟/ األمامي نفعله أن نستطيع مالذي
العمليات؟ هذه لتطوير
الرتبة أو النوعية
=ذاتها الوظيفة هي الرتبةمختلفة بمواصفات
مقبولة الدنيا الرتبة مقبولة غير الدنيا النوعية
اإلطالق على
العميل أهميةستانديش دراسة بحسب
التكلفة في المتوسطة الزيادة%45هي
هي الوقت في %63الزيادة المطلوبة الوظيفة %67تأدية
Deming
خططPlan نفذDo تحققCheck تصرفAct
خطط
تحققنفذ
تصرف
المشاريع في الجودة إدارة
للجودة 1. التخطيط
الجودة 2. QAضمان
الجودة 3. QCضبط
المشاريع في الجودة إدارة
خطط
تحققنفذ
تصرف
المشاريع في الجودة إدارةالتوضيح/مالحظات
يتم كيفقياسه
الحالة الوصف المعيار
جدول القيمة
المكتسبة
كما مخطط
في المذكورة األهداف تحقيقالمشروع وثيقة
الرؤيkة
مشكلة عن kيزيد ال بما المشروع % 2انهاء الوقتأقل من
الهدف
من بأقل $ 10000العمل التكلفة
استبيان من تقييم على المشروع يحصل أنبنسبة االقل 10من 7الزبون على
الزبون
الغاء kتمعقد
المدkرب
موقع الكتروني
تدريب يتم بحسب 300أن شخصالشركة معيار
التدريب
المشاريع في الجودة إدارة
من اkلكثيراkلنصوص
تkقويkم kدkوجkي ال ملخص kدkوجkي ال نkاقصة kلوماتkمع012345
تتذكر أن المهم من األربع القيود
الوقتالتكلفةالرؤية
النوعية
العميل يتذكر منها أي لكنالمشروع؟ انتهاء بعد
للجودة؟ الجيدة اإلدارة يعيق مالذي
الجودة؟ تفشل لماذا
scope creepmissed or poorly defined documentsunrealistic schedule or expectations
team communication and collaboration issuesmisunderstanding of what customers want
issues wiith change managementlack of executive support
lack of testingteam didn`t buy into the project
other
0 102030405060708070
6666
4943
3725
2212
9
المتطلب؟ ماهوالقدرة
قاعدة إألى الولوج يستطيع له المصرح المستخدمفرعية قاعدة أية أو الكبرى البيانات
الحالةدون العمالء نظام يدعم االلكترونية الحسابات نظام
الدفع اجراءاتالقيود
القسم في لألجهزة الطاقة بتوفير النظام سيقومبقيمة بقيمة 30األول االخرى لالقسام و 20فولت
فولت
سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي.1 / الزبون للعميل بالنسبة االحتياج عن التعkبير صعوبةالمتطلبات 2. في مستمر تغيرمختلفة 3. متطلبات مجموعة لكلكافيين 4. غير وقت و تكلفةللكمال 5. الميلكلية 6. بنظرة العميل مع التجربة مع التعامل في الفشل
المشروع عميل مع تتعامل كيف
االحتياجات ليدرك ساعده الصحيحة األسئلة اسأل لتكون نماذج استعمل
االمكان قدر واقعيا فعال أردته ما أوجد
سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي
الرؤية في مشكلة دائما العميل بإشراك قم
ما تحقق أنك من للتأكدمرحلة من كل في يريده
و التنفيذ و التخطيطالمراقبة
التغيير توقع تجاه قراراتك عن عبر
يحصل عندما التغيير
سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي
المتطلبات اختالف واحد حل يوجد ال
الجميع يناسب األشخاص مع تحدث
المعنيين وظيفية غير متطلبات
سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي
كافية غير المتطلبات العميل مع كافيا وقتا اقضي ممولة الغير المشاريع تقبل ال
كافي بشكل األولوية حسب المتطلبات رتب عند عملك فريق مع مرنا كن
الرؤية في التغييرات مع التعامل
سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي
الكمالية العميل مشاكل
الفريق مشاكل
بشكل جيدة األمور لتكنكافي
سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي
التجربة من التعلم
رأيه عن العميل سؤال المستمر التحسن العميل مع التواصل
سيئة؟ متطلبات في يتسبب مالذي
في الجودة ندير مراحل 8كيف النوعية في المشكلة حدد مسارkال حد التحسين فرص اختر التحسين فرص حللتصرف للنتائج انتبه التحسينات استخدم النتائج راقب
المشروع خطة من جزء الجودة المستفيدين حدد المتطلبات اجمع باألهداف قائمة ضع المخاطر متابعة
الجودة إدارة في أساسية مبادئالتركيز
المنتج نوعيةالمشروع نوعية
التطوير العمل فريق
التعاون و األدوار و المهاراتالطريقة
األدوات و األنظمة
الجودة صفات ماهي المنتج مصداقية مدىالكفاءةالوظيفةقابليةالصيانة لالستخدام قابليتها
الجودة في المشكالت تحدد كيف الزبون رأي المنتج عمل عندالمعايير المهمة المعالم