提升商圈競爭力之策略與成效

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行政院第3416次院會會議

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報告大綱

壹、商圈發展策略與歷程

貳、環境趨勢與商圈核心競爭力

參、推動策略與重點

肆、亮點特色商圈介紹

伍、政策推動成效

陸、未來發展方向

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旗艦計畫

【開創】

【成長】

【發展】

【深化】 【蛻變】

壹、商圈發展策略與歷程(1/2)

農業經濟

工業經濟

1960’s 1980’s ≈

1995

民國84年

1999

民國88年

2004

民國93年

策略重點

1.形塑商圈意象

2.經營環境空間改善

3.凝聚地方商圈共識

1.強化商圈運作

2.促進地方政府參與

3.培育優質人才

擴大經營空間

改善商業環境計畫

商 圈 競 爭 力

1.擴散價值行銷效益

2.推動商圈經理人制度

3.提升商圈整體競爭力

服務經濟

2008

民國97年

2012

民國101年

改善商業環境五年推動計畫

活化地方商業

環境中程計畫

創新臺灣品牌商圈四年計畫

商圈競爭力

提升四年計畫

商圈魅力

特色塑造

商圈品牌

價值提升

有感行銷

競爭力提升

商圈組織

活化推動

1.軟硬體雙軸並進

2.中央與地方合作

3.推動商圈總會成立

1.深化品牌發展

2.拉動市場需求

3.舉辦商圈大賞獎項

年度

3

商圈區域

形象塑造

體驗經濟

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離島: 連江縣馬祖津板商圈 金門縣金城商圈 金門縣金城商圈 澎湖縣馬公商圈 共4處

南部: 高雄市大高雄商圈 高雄市甲仙商圈 嘉義縣新港商圈 嘉義市蘭潭大雅商圈 臺南市府城商圈 臺南市安平商圈 臺南市孔廟商圈 高雄市三鳳中街商圈 高雄市美麗島商圈 高雄縣旗山商圈 屏東縣琉球商圈 屏東縣三地門商圈 等共31處

北部: 新北市平溪商圈 新竹縣內灣商圈 宜蘭縣蘇澳冷泉商圈

臺北市艋舺商圈 新北市三峽民權老街商圈 新北市九份商圈 新北市三重布街商圈 桃園縣中平路商圈 新竹縣峨嵋商圈 新竹縣北埔商圈 等共28處

總計輔導全臺共101個商圈

東部: 臺東縣知本商圈 臺東縣綠島商圈 共4處

中部: 臺中市新社商圈 南投縣鹿谷商圈 彰化縣田尾商圈 苗栗縣南庄商圈 苗栗縣三灣商圈 苗栗縣三義商圈 彰化縣員林商圈 彰化縣鹿港商圈 南投縣日月潭商圈 臺中市自由路商圈 臺中市天津路商圈 臺中市美術園道商圈 雲林縣北港商圈 雲林縣林內商圈 等共34處

1.商業司投入資源：民國84-103年

2.紅字為民國101~103年輔導點 。

壹、商圈發展策略與歷程(2/2)

二、商圈分布與區域統計

花蓮縣花蓮市商圈 花蓮縣瑞穗商圈

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貳、環境趨勢與商圈核心競爭力(1/3)

交通部預估104年來臺旅客將突破千萬，商圈須持續提升自我軟硬體之服務，以因應日益增加

之顧客。

一、商圈發展環境趨勢

臺灣即將邁入高齡化時代，銀髮族逐年上升，及早因應高齡化社會，建構無障礙設施，打造友善之銀髮商圈。

體驗時代，顧客購買的不僅是產品，更重視產品附加的歸屬感，提升5S競爭力：創造力、風格、感動、服務及信賴。

高齡化時代

體驗經濟時代

智慧通訊時代

大觀光時代

智慧型手機盛行，改變民眾溝通、閱讀、資料搜尋、購物等習慣。善用資通訊科技，提升商圈服務品質，建構智慧商圈。

一機在手 無限可能

觀光旅遊 人數倍增

銀髮市場 商機無限

體驗經濟 感動消費

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貳、環境趨勢與商圈核心競爭力(2/3)

102年國外旅客來臺802萬人次，觀光目的旅客為548萬人次，佔68.35%

資料來源：交通部觀光局行政資訊系統

1. 68.35%旅客來臺前曾看過臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導，其中以旅行社宣傳行程摺頁、網際網路、親朋好友來臺口碑宣傳、報章雜誌、電視電臺及國際旅遊展覽為主。

2. 臺灣觀光市場，以中國大陸、 港澳、日本、星馬等國為主要客群，未來臺灣商圈政策推動、如何透過創意與創新加值，吸引遊客至特色商圈體驗及購物消費，是重要課題。

觀光旅遊對商圈發展影響

來臺旅客成長及占比變化

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102年重要觀光數據

801.6萬人次 來臺旅客人次，較上年成長9.64%

224.07美元 來臺旅客平均每人每日消費

547.9萬人次 觀光目的旅客人次，較上年成長17.14%

102年外國旅客最喜歡熱門景點排名

名次 最喜歡景點 名次 最喜歡景點

1 九份 6 野柳

2 日月潭 7 故宮博物院

3 太魯閣、天祥 8 淡水

4 墾丁國家公園 9 西門町

5 阿里山 10 臺北101

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創造有感經濟，帶動商圈成長

讓商圈競爭力在每個商圈發酵，

+注入「Surprise + Style + Story +

Service+Security」

5S感動基因，

• 建立信賴印象，打造友善環境。

• 厚實特色經營，引導在地紮根。

• 深化感動認同，推廣商圈品牌。

貳、環境趨勢與商圈核心競爭力(3/3)

二、商圈核心競爭力

轉動商圈永續發展活力

圈住商圈生活在地感動

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創造有感經濟 帶動商圈成長

物出 推力策略

商圈組織

成長策略

人進 拉力策略

提升商品消費經濟

開發新商品(伴手禮) 推動特色商品包裝設計 拓展商品虛擬通路 舉辦國內展售活動

參、推動策略與重點(1/4)

促進商圈永續發展 舉辦商圈國際論壇 推動商圈經理人培育 推動商圈大賞獎項活動 促進商圈總會運作

引領商圈旅遊風潮 推動優質商圈遊程 運用媒體議題行銷 參加海外展覽活動 舉辦商圈節慶活動

平臺 交流

整合 行銷

多元 通路

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參、推動策略與重點(2/4)

一、成長策略：營造平臺交流，促進商圈永續發展

商圈大賞 國際論壇 數位學習平臺

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邀集國內外商圈相關領域專家，分享商圈新知，提升商圈組織國際視野。

舉辦商圈國際論壇

經由數位學習平臺與實體課程，增加商圈學習能量，並針對個別商圈需求辦理相關培訓課程

推動商圈經理人才培育

辦理商圈大型競賽活動，透過競賽學習，樹立商圈標竿典範 推動商圈大賞獎項活動

促進商圈總會運作 93年協助成立中華民國商圈總會，會員包括全臺95個商圈

推動重點

各屆商圈年會主視覺

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參、推動策略與重點(3/4)

二、拉力策略：創新整合行銷，引領商圈旅遊風潮

海外參展 瘋商圈系列活動

遊程推廣

節慶活動

推動重點

推動優質商圈遊程

運用媒體議題行銷

參加海外展覽活動

舉辦商圈節慶活動

協助商圈組織與旅行社異業結盟，針對海內外遊客開發特色遊程

串聯全臺商圈辦理瘋商圈活動，舉辦商圈微電影競賽，製播商圈節目

引領商圈業者參加大陸地區、日、韓及星馬國家之大型旅展

透過各地商圈節慶辦理主題活動，藉此活動提高人氣與買氣

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三、推力策略：拓展多元通路，提升商品消費經濟

產品包裝設計

特色產品開發

國內展售會 虛擬通路拓展

參、推動策略與重點(4/4)

推動重點

協助商圈依在地特色開發伴手禮商品，增加顧客購買意願

輔導商圈店家改善產品特色包裝，提升產品質感，並凸顯商圈品牌意象

拓展購物平台、社群網站等虛擬通路，增加商圈產品能見度

開發新商品(伴手禮)

推動特色產品包裝設計

拓展商品虛擬通路

搭配節慶活動，舉辦產品展售會藉此將商圈商品對外銷售 舉辦國內展售活動

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新社商圈：紫色故鄉 幸福莊園

肆、亮點特色商圈介紹(1/12)

新社商圈從94年起引進花海經驗與特色店家故事，成功打響新社「紫色故鄉」知名度，並運用「環境美學」概念持續辦理型塑品牌活動，如「紫風車-安全食材」等行銷活動，突顯新社品牌，品牌知名度提高後更積極與國際交流，並發展為國際化觀光商圈。

花海節創造百萬人潮上億營收

•閒置空間再利用活化，強化商圈車潮、人潮胃納量 •重塑、保存既有之軍事風格，強化商圈特色 商業司新社品牌商圈公共空間 優質環境改善計畫

規劃7線指引系統，並於電線桿劃設號碼標示

感動印象力

信賴安心力

服務品質力

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肆、亮點特色商圈介紹(2/12)

透過各特色店家，整體打造新社商圈幸福氛圍

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肆、亮點特色商圈介紹(3/12)

透過不同季節呈現當季花卉美景，並以花海節行銷，成功推廣商圈特色，為商圈輔導案例之標竿 行

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肆、亮點特色商圈介紹(4/12)

自94年起受中央與地方輔導，97年正式成立平溪鄉魅力商圈協會，近年來極力推動商圈節慶活動，全年度節慶行銷活動輪番上陣： 「平溪國際天燈節」、「踏雪尋螢．生態季」、「情牽七夕．十分美麗」、「悠活平溪．騎步走」，形塑平溪四季印象，增加遊逛體驗的多元性，並將平溪悠活品牌意象深植於在地服務中，以提升商圈景觀美感、減少負面設施、呈現自然人文故事特色，塑造旅遊環境與在地服務的悠活情境。

平溪商圈：背起行囊 悠活平溪

建置商圈指標牌

形塑天燈意象 國際級觀光景點

感動印象力

•重整平溪老街，建立商圈指標系統與導覽。

•打造個別店家獨特個性， 挖掘在地文化特色。

生活風格力

創意體驗力

平溪-豆油伯 多國語言網站-瀏覽人次破300萬人次 15

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肆、亮點特色商圈介紹(5/12)

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結合在地文化風格與特色，辦理主題活動，形塑商圈品牌

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安平商圈：劍獅舞動 懷舊古都

肆、亮點特色商圈介紹(6/12)

安平商圈以低碳文化創意國際觀光商圈為定位，以歷史古蹟為磐石、劍獅故事為包裝、文化創意為潮流及綠色消費為環保四大策略作為商圈發展方向，除打造商圈劍獅吉祥物外，打造文創市集，並積極舉辦國際活動競賽，近而設計商圈遊程，吸引國內外旅客蜂擁而至。

安平商圈行動APP

旅行社商圈踩線

商圈國際論壇

商圈英語網站 節慶活動

•將閒置空間再利用，美化環境，提升商圈硬體服務品質。 •活化空間，導入表演空間，提升商圈能量。

感動印象力

服務品質力

創意體驗力

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肆、亮點特色商圈介紹(7/12)

商圈蓬勃發展促進伴手禮名店及各式小吃店家進駐安平

運用文化創意及開發特色產品創造話題，行銷商圈形象

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肆、亮點特色商圈介紹(8/12)

以安平在地傳統文化為主軸，朝向商圈國際化發展，吸引外籍遊客來訪

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肆、亮點特色商圈介紹(9/12)

自89年接受中央與地方輔導，90年成立內灣形象商圈發展協會，早期藉由在地人劉興欽「大嬸婆與阿三哥」漫畫代言商圈，創造行銷亮點，成功打造商圈知名度，引入人潮，近期則以客家文化及鐵路支線深耕商圈品牌，而商圈店家數由89年17家業者成長至103年386家業者。

內灣商圈：優遊內灣 樂活竹縣

交通停車改善工程成果

•重整內灣老街，建立友善舒適的遊逛環境。

•整合商圈資源，打造具代表性之品牌識別。 內灣鐵路與戲院重新塑造商圈風格

國際志工招募

服務品質力

生活風格力

感動印象力

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肆、亮點特色商圈介紹(10/12)

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拍攝商圈GO節目專輯，宣傳商圈特色景點及業者

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蘇澳商圈：災後重生 產業振興

肆、亮點特色商圈介紹(11/12)

99年10月 梅姬颱風 老天爺忘關水龍頭

蘇澳的百年浩劫

商圈競爭力導入

商圈轉型提升，創造產業新經濟、新通路

擴大就業，建構友善易遊的觀光旅遊環境

建立商圈觀光品牌，結合社群行銷推廣

營造在地居民生活的幸福，外來遊客感動的旅遊幸福

這兩年 蘇澳商圈的改變

大都會客運、國光客運等均已於102年開設路線往返台北-蘇澳，抒解平日與假日日益增加的觀光人潮。

包含客運站、內埤沙灘及蘇澳中山路…等均開設許多新商店，並招募蘇澳當地人作為工作人員，帶動就業人數達40人以上。

包含名人吳淡如、煙波飯店集團…等於蘇澳進行投資開設餐廳或飯店（本地產業投資約1500萬元，外地產業投資約2億6千萬元）

102年蘇澳為全國唯一申請優良服務認證商

店，且6家全通過認證的全國示範性商圈。

透過導入深度體驗遊程，結合一日漁夫、漁村文化、金馬號、冷泉養生…等議題，成功協助蘇澳鎮行銷，帶動當地觀光商機。帶動當地產業營業額達5369.5萬元以上。

蘇澳 交通 的轉變

蘇澳 商圈 的轉變

蘇澳 環境 的轉變

蘇澳 主題 的轉變

蘇澳 服務 的轉變

服務品質力

生活風格力

感動印象力

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肆、亮點特色商圈介紹(12/12)

運用商圈主題活動(潑水節及復刻金馬號等)，引入人潮，振興商圈

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遊客數從93年35萬人次，提升至102年達309萬人次。

帶動商圈遊客人數

產值由93年7億元，成長至102年達59億元。

提升商圈營業額

年度

新增 93年 94年 95年 96年 97年 98年 99年 100年 101年 102年

營業額(億元) 7 10 11 13 15 35 48 51 56 59

遊客(萬人) 35 55 57 66 81 186 250 270 294 309

伍、政策推動成效(1/2)

(一) 量化成效：政府資源挹注，帶動商圈經濟成長

93~102年商圈輔導資源 對微型、中小企業之助益

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(二) 質化成效：豐富生活想像，創新商圈感動體驗

引領商圈維新， 打造優質購物環境

提升消費品味， 形塑商圈特色美學

創新體驗行銷， 帶動商圈旅遊風潮

促進地方就業， 活絡商圈經濟發展

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伍、政策推動成效(2/2)

Diversity of

Culture行政院

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商圈未來 發展方向

形塑國際級商圈特色，創造有感消費經濟 •掌握目標族群，發展定位與設定特色主軸 •搭配國際節慶或特色活動，行銷臺灣商圈特色 •推動友善購物環境，促進商圈消費經濟提升

創新商圈營運模式，培育次代接班人才 •整合虛實課程平臺，培育商圈專業經營人才 •促進及擴大商圈交流聯誼，增進經營視野 •強化商圈組織自主經營量能，期能永續經營

整合政策資源，合作提升商圈成長 •中央與地方政府攜手引領商圈成長 •結合地方特色產業與觀光局資源，擴大推廣效益 •因應本部組織改造，無縫接軌商圈政策發展

順應環境趨勢，打造優質友善商圈 •因應高齡人口發展趨勢，營造銀髮商圈環境 •結合資通訊科技，打造智慧亮點商圈

陸、未來發展方向

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簡報完畢

敬請裁示 行政院

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