20140918-提升商圈競爭力之策略與成效

提升商圈競爭力之策略與成效

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行政院第3416次院會會議

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報告大綱

壹、商圈發展策略與歷程

貳、環境趨勢與商圈核心競爭力

參、推動策略與重點

肆、亮點特色商圈介紹

伍、政策推動成效

陸、未來發展方向

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旗艦計畫

【開創】

【成長】

【發展】

【深化】【蛻變】

壹、商圈發展策略與歷程(1/2)

農業經濟

工業經濟

1960’s 1980’s ≈

1995

民國84年

1999

民國88年

2004

民國93年

策略重點

1.形塑商圈意象

2.經營環境空間改善

3.凝聚地方商圈共識

1.強化商圈運作

2.促進地方政府參與

3.培育優質人才

擴大經營空間

改善商業環境計畫

商圈競爭力

1.擴散價值行銷效益

2.推動商圈經理人制度

3.提升商圈整體競爭力

服務經濟

2008

民國97年

2012

民國101年

改善商業環境五年推動計畫

活化地方商業

環境中程計畫

創新臺灣品牌商圈四年計畫

商圈競爭力

提升四年計畫

商圈魅力

特色塑造

商圈品牌

價值提升

有感行銷

競爭力提升

商圈組織

活化推動

1.軟硬體雙軸並進

2.中央與地方合作

3.推動商圈總會成立

1.深化品牌發展

2.拉動市場需求

3.舉辦商圈大賞獎項

年度

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商圈區域

形象塑造

體驗經濟

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離島: 連江縣馬祖津板商圈金門縣金城商圈金門縣金城商圈澎湖縣馬公商圈共4處

南部: 高雄市大高雄商圈高雄市甲仙商圈嘉義縣新港商圈嘉義市蘭潭大雅商圈臺南市府城商圈臺南市安平商圈臺南市孔廟商圈高雄市三鳳中街商圈高雄市美麗島商圈高雄縣旗山商圈屏東縣琉球商圈屏東縣三地門商圈等共31處

北部: 新北市平溪商圈新竹縣內灣商圈宜蘭縣蘇澳冷泉商圈

臺北市艋舺商圈新北市三峽民權老街商圈新北市九份商圈新北市三重布街商圈桃園縣中平路商圈新竹縣峨嵋商圈新竹縣北埔商圈等共28處

總計輔導全臺共101個商圈

東部: 臺東縣知本商圈臺東縣綠島商圈共4處

中部: 臺中市新社商圈南投縣鹿谷商圈彰化縣田尾商圈苗栗縣南庄商圈苗栗縣三灣商圈苗栗縣三義商圈彰化縣員林商圈彰化縣鹿港商圈南投縣日月潭商圈臺中市自由路商圈臺中市天津路商圈臺中市美術園道商圈雲林縣北港商圈雲林縣林內商圈等共34處

1.商業司投入資源：民國84-103年

2.紅字為民國101~103年輔導點。

壹、商圈發展策略與歷程(2/2)

二、商圈分布與區域統計

花蓮縣花蓮市商圈花蓮縣瑞穗商圈

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貳、環境趨勢與商圈核心競爭力(1/3)

交通部預估104年來臺旅客將突破千萬，商圈須持續提升自我軟硬體之服務，以因應日益增加

之顧客。

一、商圈發展環境趨勢

臺灣即將邁入高齡化時代，銀髮族逐年上升，及早因應高齡化社會，建構無障礙設施，打造友善之銀髮商圈。

體驗時代，顧客購買的不僅是產品，更重視產品附加的歸屬感，提升5S競爭力：創造力、風格、感動、服務及信賴。

高齡化時代

體驗經濟時代

智慧通訊時代

大觀光時代

智慧型手機盛行，改變民眾溝通、閱讀、資料搜尋、購物等習慣。善用資通訊科技，提升商圈服務品質，建構智慧商圈。

一機在手無限可能

觀光旅遊人數倍增

銀髮市場商機無限

體驗經濟感動消費

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102年國外旅客來臺802萬人次，觀光目的旅客為548萬人次，佔68.35%

資料來源：交通部觀光局行政資訊系統

1. 68.35%旅客來臺前曾看過臺灣觀光宣傳廣告或旅遊報導，其中以旅行社宣傳行程摺頁、網際網路、親朋好友來臺口碑宣傳、報章雜誌、電視電臺及國際旅遊展覽為主。

2. 臺灣觀光市場，以中國大陸、港澳、日本、星馬等國為主要客群，未來臺灣商圈政策推動、如何透過創意與創新加值，吸引遊客至特色商圈體驗及購物消費，是重要課題。

觀光旅遊對商圈發展影響

來臺旅客成長及占比變化

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102年重要觀光數據

801.6萬人次來臺旅客人次，較上年成長9.64%

224.07美元來臺旅客平均每人每日消費

547.9萬人次觀光目的旅客人次，較上年成長17.14%

102年外國旅客最喜歡熱門景點排名

名次最喜歡景點名次最喜歡景點

1 九份 6 野柳

2 日月潭 7 故宮博物院

3 太魯閣、天祥 8 淡水

4 墾丁國家公園 9 西門町

5 阿里山 10 臺北101

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創造有感經濟，帶動商圈成長

讓商圈競爭力在每個商圈發酵，

+注入「Surprise + Style + Story +

Service+Security」

5S感動基因，

• 建立信賴印象，打造友善環境。

• 厚實特色經營，引導在地紮根。

• 深化感動認同，推廣商圈品牌。


二、商圈核心競爭力

轉動商圈永續發展活力

圈住商圈生活在地感動

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創造有感經濟帶動商圈成長

物出推力策略

商圈組織

成長策略

人進拉力策略

提升商品消費經濟

開發新商品(伴手禮) 推動特色商品包裝設計拓展商品虛擬通路舉辦國內展售活動

參、推動策略與重點(1/4)

促進商圈永續發展舉辦商圈國際論壇推動商圈經理人培育推動商圈大賞獎項活動促進商圈總會運作

引領商圈旅遊風潮推動優質商圈遊程運用媒體議題行銷參加海外展覽活動舉辦商圈節慶活動

平臺交流

整合行銷

多元通路

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一、成長策略：營造平臺交流，促進商圈永續發展

商圈大賞國際論壇數位學習平臺

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邀集國內外商圈相關領域專家，分享商圈新知，提升商圈組織國際視野。

舉辦商圈國際論壇

經由數位學習平臺與實體課程，增加商圈學習能量，並針對個別商圈需求辦理相關培訓課程

推動商圈經理人才培育

辦理商圈大型競賽活動，透過競賽學習，樹立商圈標竿典範推動商圈大賞獎項活動

促進商圈總會運作 93年協助成立中華民國商圈總會，會員包括全臺95個商圈

推動重點

各屆商圈年會主視覺

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二、拉力策略：創新整合行銷，引領商圈旅遊風潮

海外參展瘋商圈系列活動

遊程推廣

節慶活動

推動重點

推動優質商圈遊程

運用媒體議題行銷

參加海外展覽活動

舉辦商圈節慶活動

協助商圈組織與旅行社異業結盟，針對海內外遊客開發特色遊程

串聯全臺商圈辦理瘋商圈活動，舉辦商圈微電影競賽，製播商圈節目

引領商圈業者參加大陸地區、日、韓及星馬國家之大型旅展

透過各地商圈節慶辦理主題活動，藉此活動提高人氣與買氣

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三、推力策略：拓展多元通路，提升商品消費經濟

產品包裝設計

特色產品開發

國內展售會虛擬通路拓展


推動重點

協助商圈依在地特色開發伴手禮商品，增加顧客購買意願

輔導商圈店家改善產品特色包裝，提升產品質感，並凸顯商圈品牌意象

拓展購物平台、社群網站等虛擬通路，增加商圈產品能見度

開發新商品(伴手禮)

推動特色產品包裝設計

拓展商品虛擬通路

搭配節慶活動，舉辦產品展售會藉此將商圈商品對外銷售舉辦國內展售活動

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新社商圈：紫色故鄉幸福莊園

肆、亮點特色商圈介紹(1/12)

新社商圈從94年起引進花海經驗與特色店家故事，成功打響新社「紫色故鄉」知名度，並運用「環境美學」概念持續辦理型塑品牌活動，如「紫風車-安全食材」等行銷活動，突顯新社品牌，品牌知名度提高後更積極與國際交流，並發展為國際化觀光商圈。

花海節創造百萬人潮上億營收

•閒置空間再利用活化，強化商圈車潮、人潮胃納量 •重塑、保存既有之軍事風格，強化商圈特色商業司新社品牌商圈公共空間優質環境改善計畫

規劃7線指引系統，並於電線桿劃設號碼標示

感動印象力

信賴安心力

服務品質力

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透過各特色店家，整體打造新社商圈幸福氛圍

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透過不同季節呈現當季花卉美景，並以花海節行銷，成功推廣商圈特色，為商圈輔導案例之標竿行

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自94年起受中央與地方輔導，97年正式成立平溪鄉魅力商圈協會，近年來極力推動商圈節慶活動，全年度節慶行銷活動輪番上陣：「平溪國際天燈節」、「踏雪尋螢．生態季」、「情牽七夕．十分美麗」、「悠活平溪．騎步走」，形塑平溪四季印象，增加遊逛體驗的多元性，並將平溪悠活品牌意象深植於在地服務中，以提升商圈景觀美感、減少負面設施、呈現自然人文故事特色，塑造旅遊環境與在地服務的悠活情境。

平溪商圈：背起行囊悠活平溪

建置商圈指標牌

形塑天燈意象國際級觀光景點

感動印象力

•重整平溪老街，建立商圈指標系統與導覽。

•打造個別店家獨特個性，挖掘在地文化特色。

生活風格力

創意體驗力

平溪-豆油伯多國語言網站-瀏覽人次破300萬人次 15

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結合在地文化風格與特色，辦理主題活動，形塑商圈品牌

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安平商圈：劍獅舞動懷舊古都


安平商圈以低碳文化創意國際觀光商圈為定位，以歷史古蹟為磐石、劍獅故事為包裝、文化創意為潮流及綠色消費為環保四大策略作為商圈發展方向，除打造商圈劍獅吉祥物外，打造文創市集，並積極舉辦國際活動競賽，近而設計商圈遊程，吸引國內外旅客蜂擁而至。

安平商圈行動APP

旅行社商圈踩線

商圈國際論壇

商圈英語網站節慶活動

•將閒置空間再利用，美化環境，提升商圈硬體服務品質。 •活化空間，導入表演空間，提升商圈能量。

感動印象力

服務品質力

創意體驗力

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商圈蓬勃發展促進伴手禮名店及各式小吃店家進駐安平

運用文化創意及開發特色產品創造話題，行銷商圈形象

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以安平在地傳統文化為主軸，朝向商圈國際化發展，吸引外籍遊客來訪

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自89年接受中央與地方輔導，90年成立內灣形象商圈發展協會，早期藉由在地人劉興欽「大嬸婆與阿三哥」漫畫代言商圈，創造行銷亮點，成功打造商圈知名度，引入人潮，近期則以客家文化及鐵路支線深耕商圈品牌，而商圈店家數由89年17家業者成長至103年386家業者。

內灣商圈：優遊內灣樂活竹縣

交通停車改善工程成果

•重整內灣老街，建立友善舒適的遊逛環境。

•整合商圈資源，打造具代表性之品牌識別。內灣鐵路與戲院重新塑造商圈風格

國際志工招募

服務品質力

生活風格力

感動印象力

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拍攝商圈GO節目專輯，宣傳商圈特色景點及業者

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蘇澳商圈：災後重生產業振興


99年10月梅姬颱風老天爺忘關水龍頭

蘇澳的百年浩劫

商圈競爭力導入

商圈轉型提升，創造產業新經濟、新通路

擴大就業，建構友善易遊的觀光旅遊環境

建立商圈觀光品牌，結合社群行銷推廣

營造在地居民生活的幸福，外來遊客感動的旅遊幸福

這兩年蘇澳商圈的改變

大都會客運、國光客運等均已於102年開設路線往返台北-蘇澳，抒解平日與假日日益增加的觀光人潮。

包含客運站、內埤沙灘及蘇澳中山路…等均開設許多新商店，並招募蘇澳當地人作為工作人員，帶動就業人數達40人以上。

包含名人吳淡如、煙波飯店集團…等於蘇澳進行投資開設餐廳或飯店（本地產業投資約1500萬元，外地產業投資約2億6千萬元）

102年蘇澳為全國唯一申請優良服務認證商

店，且6家全通過認證的全國示範性商圈。

透過導入深度體驗遊程，結合一日漁夫、漁村文化、金馬號、冷泉養生…等議題，成功協助蘇澳鎮行銷，帶動當地觀光商機。帶動當地產業營業額達5369.5萬元以上。

蘇澳交通的轉變

蘇澳商圈的轉變

蘇澳環境的轉變

蘇澳主題的轉變

蘇澳服務的轉變

服務品質力

生活風格力

感動印象力

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運用商圈主題活動(潑水節及復刻金馬號等)，引入人潮，振興商圈

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遊客數從93年35萬人次，提升至102年達309萬人次。

帶動商圈遊客人數

產值由93年7億元，成長至102年達59億元。

提升商圈營業額

年度

新增 93年 94年 95年 96年 97年 98年 99年 100年 101年 102年

營業額(億元) 7 10 11 13 15 35 48 51 56 59

遊客(萬人) 35 55 57 66 81 186 250 270 294 309

伍、政策推動成效(1/2)

(一) 量化成效：政府資源挹注，帶動商圈經濟成長

93~102年商圈輔導資源對微型、中小企業之助益

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(二) 質化成效：豐富生活想像，創新商圈感動體驗

引領商圈維新，打造優質購物環境

提升消費品味，形塑商圈特色美學

創新體驗行銷，帶動商圈旅遊風潮

促進地方就業，活絡商圈經濟發展

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伍、政策推動成效(2/2)

Diversity of

Culture行政院


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商圈未來發展方向

形塑國際級商圈特色，創造有感消費經濟 •掌握目標族群，發展定位與設定特色主軸 •搭配國際節慶或特色活動，行銷臺灣商圈特色 •推動友善購物環境，促進商圈消費經濟提升

創新商圈營運模式，培育次代接班人才 •整合虛實課程平臺，培育商圈專業經營人才 •促進及擴大商圈交流聯誼，增進經營視野 •強化商圈組織自主經營量能，期能永續經營

整合政策資源，合作提升商圈成長 •中央與地方政府攜手引領商圈成長 •結合地方特色產業與觀光局資源，擴大推廣效益 •因應本部組織改造，無縫接軌商圈政策發展

順應環境趨勢，打造優質友善商圈 •因應高齡人口發展趨勢，營造銀髮商圈環境 •結合資通訊科技，打造智慧亮點商圈

陸、未來發展方向

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簡報完畢

敬請裁示行政院


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Government & Nonprofit

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