Особенности корпоративных продуктов

Сергей МаксимовProduct Camp, Санкт-ПетербургMaй 2015

2

#1 – Как устроены наши клиенты?

– Как общаться с клиентами

напрямую?

– Как устроен их бизнес?

– Куда развивается индустрия?

– Продукт или решение?

3

#2 – Наладить отношения с продавцами

– Много суеты и шума

– Очень легко рассориться

– Как наладить конструктивные

отношения?

– Учить, учить и еще раз учить

4

#3 – А планы мы не раскрываем

– Делиться планами или нет?

– Показывать ли промежуточные

версии?

– Можно ли перенести релиз?

– Что забыли в плане?

5

#4 – А как планировать?

– Список задач уже есть на годы

вперед

– Плывем по течению или гребем?

– Как правильно расставить

приоритеты?

– Почему выбирают наш продукт?

6

#5 – Как построить аналитику?

– Сейчас быстро выкатим и все

узнаем!

– К сожалению, это не работает

– Всегда можно что-то придумать

– Как связать данные из разных

источников?

7

Несколько полезных советов

– Что интересного можно найти в длинном хвосте клиентов

– Изучайте не только победы, но и неудачи, особенно, почему уходят ваши клиенты

– Используйте службу поддержки как евангелистов и, иногда, продавцов

Спасибо за внимание и

задавайте вопросы