Управление маркетингом на основе точных данных

Константин НайчуковeLama.ru

План доклада

1. Почему Google Analytics не даёт ответов на все вопросы

План доклада

1. Почему Google Analytics не даёт ответов на все вопросы

2. Как всё загрузить в Google BigQueryи связать между собой

План доклада

1. Почему Google Analytics не даёт ответов на все вопросы

2. Как всё загрузить в Google BigQueryи связать между собой

3. Примеры отчётов и сегментов

План доклада

1. Почему Google Analytics не даёт ответов на все вопросы

2. Как всё загрузить в Google BigQueryи связать между собой

3. Примеры отчётов и сегментов

4. Результаты внедрения

Будет интересно!

Продуктовая аналитика

Мы фиксируем все взаимодействия пользователя с нашим продуктом: создание кампаний, включение биддера, использование других инструментов

Продуктовая аналитика

Мы фиксируем все взаимодействия пользователя с нашим продуктом: создание кампаний, включение биддера, использование других инструментов

Это огромное количество данных и их неудобно обрабатывать в Analytics

Семплирование

Analytics семплирует данные

Семплирование

Analytics семплирует данные

Чтобы работать с несемплированнымиданными, нужно настроить стримингв BigQuery

Семплирование

Analytics семплирует данные

Чтобы работать с несемплированнымиданными, нужно настроить стримингв BigQuery

Мы используем OWOX BI Streaming

Легко ли продавать бесплатное?

Схема привлечения пользователей

РекламаРегистрация

в сервисе

Схема привлечения пользователей

РекламаРегистрация

в сервисе

Вебинары

Схема привлечения пользователей

РекламаРегистрация

в сервисе

Вебинары

Мероприятия и акции

Отдел продаж

Схема привлечения пользователей

источник трафика

регистрация на вебинар

Схема привлечения пользователей

источник трафика

регистрация на вебинар

был на вебинаре

не был на вебинаре

Схема привлечения пользователей

источник трафика

регистрация на вебинар

был на вебинаре

не был на вебинаре

зарегистрировался в сервисе

не зарегистрировался

Схема привлечения пользователей

источник трафика

регистрация на вебинар

был на вебинаре

не был на вебинаре

зарегистрировался в сервисе

начал платить

не зарегистрировался

не начал платить

Схема привлечения пользователей

источник трафика

регистрация на вебинар

был на вебинаре

зарегистрировался в сервисе

начал платить

Откуда именно приходят платящие?

Сгружаем всё в Google BigQuery

CSV

Сгружаем всё в Google BigQuery

CSV

Сгружаем всё в Google BigQuery

CSV

Сгружаем всё в Google BigQuery

CSV

Нет ли тут каких-то хитростей?

User ID

Настройте User ID и выведите его в отдельную переменную

User ID

Настройте User ID и выведите его в отдельную переменную

Иначе с ним просто нельзя работать в Analytics

User ID

Настройте User ID и выведите его в отдельную переменную

Иначе с ним просто нельзя работать в Analytics

Например, создать аудиторию ремаркетинга по User ID

С обычным User ID так не сделать

Measurement Protocol

Старайтесь передавать данные в режиме реального времени

Measurement Protocol

Старайтесь передавать данные в режиме реального времени

Иначе можно потерять привязку к сессии

Measurement Protocol

Старайтесь передавать данные в режиме реального времени

Иначе можно потерять привязку к сессии

И вы получите искаженную статистику

Больше примеров!

Запуск новых инструментов

Мы добавили новую фичу. Увеличивает ли она LTV?

Запуск новых инструментов

Мы добавили новую фичу. Увеличивает ли она LTV?

От фичи есть прирост LTV. Как заставить как можно больше пользователей её использовать?

Не все вебинары одинаково полезны

Сколько денег принесли пользователи, которые зарегистрировались после вебинара?

Не все вебинары одинаково полезны

Сколько денег принесли пользователи, которые зарегистрировались после вебинара?

Какие вебинары приносят больше прибыли?

Не все вебинары одинаково полезны

Сколько денег принесли пользователи, которые зарегистрировались после вебинара

Какие вебинары приносят больше прибыли?

Повышается ли LTV после посещения вебинаров?

Ремаркетинг

Настроить рекламу на тех, кто был на вебинаре, но не зарегистрировался

Ремаркетинг

Настроить рекламу на тех, кто был на вебинаре, но не зарегистрировался

Настроить рекламу на тех, кто зарегистрировался, но не начал платить

Ремаркетинг

Настроить рекламу на тех, кто был на вебинаре, но не зарегистрировался

Настроить рекламу на тех, кто зарегистрировался, но не начал платить

Передать в отдел продаж контакты тех, кто активно пользуется сервисом, но мало тратит

И какие результаты?

Результаты внедрения

CPA увеличился в 2 раза

Результаты внедрения

CPA увеличился в 2 раза

Бюджет увеличился в 2,5 раза

Результаты внедрения

CPA увеличился в 2 раза

Бюджет увеличился в 2,5 раза

Выход в ноль по ROMI сократился в 4 раза

Результаты внедрения

CPA увеличился в 2 раза

Бюджет увеличился в 2,5 раза

Выход в ноль по ROMI сократился в 4 раза

Прибыль за первые три месяца после регистрации увеличилась в 6 раз

Делай как мы!

Рекомендации

Оценивайте целесообразность и рентабельность любой технической интеграции

Рекомендации

Оценивайте целесообразность и рентабельность любой технической интеграции

Сегментируйте рекламные каналы и не размывайте аудиторию

Рекомендации

Оценивайте целесообразность и рентабельность любой технической интеграции

Сегментируйте рекламные каналы и не размывайте аудиторию

Всегда копайте глубже: высокие CTR, CR и низкий CPA — могут ничего не значить

Рекомендации

Оценивайте целесообразность и рентабельность любой технической интеграции

Сегментируйте рекламные каналы и не размывайте аудиторию

Всегда копайте глубже: высокие CTR, CR и низкий CPA — могут ничего не значить

Экспериментируйте

Чек-лист по анализу рекламных кампаний

Подробная инструкция по работе с BigQuery

Советы по ремаркетингу в AdWords

Дополнительные материалы

Основы анализа эффективности рекламы

Анализ рекламного трафика в Analytics

Анализ ROAS в Analytics

Связки рекламных систем и веб-аналитики

Пошаговые инструкции

promo.elama.ru/bdd2016

Повышение эффективности контекстной рекламы

Практика настройки Директа

Практика настройки AdWords

Бесплатно

eLama.ru/webinar

Бесплатные вебинары

Новости контекстной рекламы

blog.elama.ru

vk.com/elama_ru

facebook.com/allcontext

twitter.com/eLama__ru

Спасибо за внимание

Константин НайчуковeLama.ru

facebook.com/naychukovk.naychukov@elama.ru